Основна ідея: одне ввічливе запитання на екран
Японський банкомат поводиться як дуже ввічливий клерк, який запитує одну річ за раз і чекає. На кожному екрані міститься один запит, який майже завжди закінчується на kudasai, будь ласка, а кнопки — це ваші можливі відповіді. Запити надходять майже в однаковому порядку на кожній машині: що ви хочете зробити, ваша картка, ваш PIN-код, скільки, це правильно. Коли ви знаєте порядок, екран, який ви не можете повністю прочитати, все одно повідомляє вам, де ви знаходитесь. Більшість машин також вимовляють ті самі слова вголос офіційною службовою японською мовою.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Виберіть потрібну операцію. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Будь ласка, вставте картку. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Будь ласка, введіть свій PIN-код. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Будь ласка, введіть суму. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Якщо це правильно, натисніть kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Зачекайте хвилинку. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Будь ласка, візьміть свою картку та стягніть. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Будь ласка, зробіть свої нотатки. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Будь ласка, будьте обережні, щоб нічого не залишити. |
Головне меню: шість кнопок для розпізнавання
Перший екран пропонує кілька транзакцій. Макет залежить від банку, як і написання, тому ви можете побачити お引出し або お引き出し, але кандзі в основі залишаються незмінними. О- попереду є почесним префіксом: банк ввічливо ставиться до вашої операції.
| Кнопка | Читання | Буквально | Що воно робить |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | витягуючи | Зняти готівку |
| お預入れ | o-azukeire | довіряючи в | Депозит готівкою |
| 残高照会 | zandaka shōkai | залишок суми, запит | Покажіть свій баланс |
| お振込み | o-furikomi | надсилання | Надіслати гроші на рахунок іншої особи |
| お振替 | o-furikae | перемикання поперек | Переміщуйте гроші між власними рахунками |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | ощадна книжка, запис в | Роздрукуйте останні записи у своїй ощадній книжці |
Хікідасі — також повсякденне слово для висувного ящика: обидва щось витягують. Слоти під екраном також мають назви: kādo для картки, meisaihyō (明細票), буквально «бланк із реквізитами», для роздрукованого запису, tsūchō для ощадної книжки та shihei для нотаток. Окремий путівник по банку охоплює реквізити каси, відкриття рахунку та переказу; цей залишається біля машини.
Виведення, крок за кроком
Блок-схема відповідає зняттю готівки на типовому банківському автоматі. PIN-код, anshō bangō (暗証番号), буквально «таємний номер перевірки», складається з чотирьох цифр. Учні спотикаються про суму: японська мова рахує десятьма тисячами, а на клавіатурі є клавіша 万. За 30 000 ієн ви натискаєте 3, 万, потім 円, щоб завершити, точно так, як ви б сказали sanman-en. Більшість автоматів виплачують лише банкноти номіналом 1000 ієн.
Згодом друг, який розповідав вам про це, міг би сказати це випадково.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Покладіть картку спочатку. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | За тридцять тисяч це три, чоловіче, ан. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Якщо ви помилилися, просто натисніть teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Ви отримали гроші? |
Зверніть увагу на орозету. На екрані написано «хікідасі», але в розмові більшість людей каже «окане о оросу», що буквально означає «збити гроші».
Teisei або torikeshi: пара, яка має значення
Три кнопки з’являються знову і знову, і дві з них здаються новачкові схожими, оскільки обидві щось скасовують. Різниця в масштабі. Teisei (訂正), буквально «переглянути та виправити», очищає те, що ви ввели на поточному екрані, щоб ви могли ввести це знову; ви залишаєтеся в угоді. Torikeshi (取消), буквально «взяти та стерти», відмовляється від усієї транзакції та повертає вашу картку. Англійська відміна охоплює обидва, тому учні натискають неправильний. На блок-схемі teisei — це короткий цикл назад, а torikeshi — це вихід.
| Кнопка | Читання | Що відбувається |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Підтверджує те, що на екрані, і йде далі |
| 訂正 | teisei | Очищає ваш останній запис на цьому екрані |
| 取消 | torikeshi | Завершує транзакцію та повертає вашу картку |
| 戻る | modoru | Повернення на один екран назад на машинах, які мають його |
Крім основ: комісії, години роботи та повідомлення про помилки
Комісія, tesūryō (手数料), буквально «кількість рук», що означає плату за виконану роботу, залежить від банку, власника машини, дня та часу. Багато банків стягують невелику плату або взагалі не стягують плату зі своїх автоматів у будні дні вдень і додають jikangai tesūryō, комісію в неробочий час, увечері, у вихідні та святкові дні. Деякі банкомати взагалі закриваються на ніч. Більшість автоматів показують комісію на екрані підтвердження, ваш останній шанс натиснути torikeshi. Це повідомлення, які ви, швидше за все, зустрінете.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Комісія становить 110 ієн. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | У неробочий час стягується плата. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Ваш баланс недостатній. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Цю картку не можна використовувати. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Ця послуга зараз недоступна. |
Банкомати в мінімаркетах
Банкомат у міні-маркеті належить банку чи оператору банкомату, а не магазину. Багато з них відкриті цілодобово, крім коротких перерв на технічне обслуговування, приймають картки від багатьох японських банків і приймають багато карток, виданих за кордоном, з екраном англійською мовою. Вони обробляють лише купюри, ніколи монети, і зазвичай стягують комісію, яка залежить від вашого банку та часу. Порядок дещо відрізняється: зазвичай ви спочатку вставляєте картку, а потім вибираєте транзакцію. З друзями повсякденні фрази прості.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Я просто збираюся отримати трохи готівки. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Тут поблизу є банкомат? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Чи можу я використати цю картку тут? |
Коли автомат зберігає вашу картку
Це рідко, але трапляється: застрягання, відключення електроенергії або карта, яка занадто довго лежить у гнізді, і її втягують назад. Залишайтеся біля апарата. У кожному банкоматі є телефонна трубка або кнопка виклику, часто позначена intāhon або kakariin yobidashi, буквально «виклик диспетчера», яка з’єднує вас із персоналом оператора. У міні-маркеті працівники магазину зазвичай не можуть відкрити машину, хоча вони можуть показати вам трубку. Зверніть увагу на час і останнє повідомлення на екрані, перш ніж взяти його; — запитає оператор. Вам скажуть, чи можна картку зараз випустити, чи її потрібно перевипустити через ваш банк.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Моя картка не вийшла. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Екран завмер посеред вилучення. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Грошей не вийшло. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Я біля банкомату в магазині біля станції. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Допомогло б, якби ви могли говорити повільно. |
Поширені помилки в японських банкоматах
Забути ключ людини. Англомовні думають тисячами, тому вводять 3 і 円 для тридцяти тисяч і отримують помилку. Спочатку скажіть номер японською мовою, sanman-en, і натисніть, що ви скажете.
Натисніть torikeshi, щоб виправити помилку. Скасувати звучить як правильна кнопка, але вона відкидає всю транзакцію. Teisei усуває помилку.
Вибір o-furikomi, коли ви маєте на увазі o-furikae. Обидва починаються з фурі і обидва переміщують гроші. Фурікомі надсилає його комусь іншому; furikae переміщує його між вашими власними обліковими записами.
Просимо вказати точну цифру, наприклад 15 500 ієн. Більшість автоматів платять лише номіналом 1000 ієн і ніколи не монетами, тому запит відхиляється. Округлити до тисячі.
Відходить після першого звукового сигналу. Картка, сліп і купюри можуть виходити в різний момент, і апарат подає звуковий сигнал, доки ви не заберете все. Зачекайте, поки він зупиниться.