Сходи з першого погляду
Кожна сходинка побудована на формі дієслова te, тому перше завдання — швидко створити форми te: okuru стає okutte, matsu стає matte, tetsudau стає tetsudatte, suru стає shite. Закінчення, яке ви додаєте після нього, встановлює рівень ввічливості.
Знизу вгору закінчення: te kudasai, te kuremasen ka, te moraemasu ka, te itadakemasu ka і te itadakenai deshō ka. Нижня сходинка – це інструкція з ввічливим завершенням, середня сходинка – це звичайні прохання між дорослими, а верхня сходинка ставиться до слухача як до людини, яка робить вам велику ласку. Те саме речення звучить як пам’ятка внизу та обережна послуга вгорі.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ファイルを送ってください。 | Fairu o okutte kudasai. | Будь ласка, надішліть файл. |
| ファイルを送ってくれませんか。 | Fairu o okutte kuremasen ka. | Ви можете надіслати мені файл? |
| ファイルを送ってもらえますか。 | Fairu o okutte moraemasu ka. | Ви можете надіслати мені файл? |
| ファイルを送っていただけますか。 | Fairu o okutte itadakemasu ka. | Ви можете надіслати мені файл, будь ласка? |
| ファイルを送っていただけないでしょうか。 | Fairu o okutte itadakenai deshō ka. | Чи могли б ви надіслати мені файл? |
Te kudasai: коли інструкція в порядку
Kudasai — це імператив від kudasaru, почесного дієслова для надання, але te kudasai тепер функціонує як ввічлива інструкція. Це правильно скрізь, де від слухача очікується, що він все-таки зробить це: вкаже водієві таксі, куди повернути, попросить води в офіціанта або вчитель накаже класу відкрити підручники. Вивіски та оголошення використовують його постійно, тому учні зустрічаються з ним першими.
Проблеми починаються, коли слухач робить вам послугу. Chotto tetsudatte kudasai колезі – це граматично, але звучить так, ніби ви доручаєте роботу; виправлення - це вища сходинка, tetsudatte moraemasu ka. Корисний тест: чи можете ви розумно сказати людині це зробити? Якщо так, kudasai добре. Якщо ви просите, лізьте.
Варто знати двох двоюрідних братів: te kudasaimasen ka, щире прохання приблизно на рівні te itadakemasu ka, і onegai shimasu після іменника, ввічливе прохання без жодного дієслова, яке часто зустрічається на прилавках.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 次の角を右に曲がってください。 | Tsugi no kado o migi ni magatte kudasai. | Будь ласка, поверніть праворуч на наступному повороті. |
| お水をください。 | O-mizu o kudasai. | Можна води? |
| こちらにお名前を書いてください。 | Kochira ni o-namae o kaite kudasai. | Будь ласка, напишіть тут своє ім'я. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Зачекайте хвилинку. |
| これをお願いします。 | Kore o onegai shimasu. | Цей, будь ласка. |
| もう一度説明してくださいませんか。 | Mō ichido setsumei shite kudasaimasen ka. | Ви б ще раз пояснили? |
Te kuremasen ka і te moraemasu ka: щоденні запити
Ці дві сходинки несуть більшу частину повсякденного життя. Вони походять від двох різних дієслів давати та отримувати. Kureru означає, що хтось дає мені, тому te kuremasen ka запитує, чи не зробите ви це для мене, з негативним словом, яке робить це м’якшим запитанням. Morau означає я отримую, тому te moraemasu ka запитує, чи можу я отримати цю дію від вас. Сім’я куреру вказує на того, хто дарує, і почувається теплішою та особистішою; родина Морау вказує на себе і почувається трохи нейтральніше.
На практиці різниця невелика: багато мовців використовують kuremasen ka з людьми, яких вони знають, і moraemasu ka з людьми, яких вони не знають. Обидва стають дещо м’якшими в негативі, тому te moraemasen ka є дещо більш умовним, ніж te moraemasu ka.
З друзями відкидайте ввічливі закінчення: te kureru?, te kurenai?, te moraeru? Ще простіше те форма сама по собі з висхідним тоном, матова? Серед близьких друзів te kudasai звучатиме так, ніби ви розмовляєте з незнайомцем.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 写真を撮ってくれませんか。 | Shashin o totte kuremasen ka. | Чи не могли б ви зробити для нас фото? |
| ちょっと手伝ってもらえますか。 | Chotto tetsudatte moraemasu ka. | Чи не могли б ви допомогти мені? |
| 席を詰めてもらえませんか。 | Seki o tsumete moraemasen ka. | Чи не могли б ви піднятися на місце? |
| 明日までに返事をもらえますか。 | Ashita made ni henji o moraemasu ka. | Чи можу я отримати відповідь до завтра? |
| これ、見てくれる？ | Kore, mite kureru? | Ви можете подивитися на це? |
| ちょっと待ってくれない？ | Chotto matte kurenai? | Не могли б ви почекати секундочку? |
| 駅まで送ってもらえる？ | Eki made okutte moraeru? | Чи не могли б ви підвезти мене до станції? |
Te itadakemasu ka і te itadakenai deshō ka: на роботі та з клієнтами
Ітадаку — це скромна форма морау, тому те ітадакемасу ка — це те мораемасу ка, яке вимовляється з нижчої позиції. Це робоча конячка ділової японської мови: електронні листи, дзвінки, зустрічі та все, що сказано клієнту, замовнику чи старшому колезі. Працівники магазину використають це для вас, go-kinyū itadakemasu ka, не могли б ви заповнити це, і ви зможете використати це назад, коли захочете щось поза рутиною.
Верхня сходинка додає два шари м’якості: itadakenai є негативним, а deshō ka замінює desu ka більш м’яким, більш спекулятивним запитанням, тож te itadakenai deshō ka звучить так, ніби ви могли б це зробити. Використовуйте його, коли запит важкий: продовження терміну, зміна підписаного плану або послуга від когось дуже зайнятого. Для дрібниць це звучить дивно, ніби передача ручки була великою справою.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | Не могли б ви заповнити це, будь ласка? |
| 資料を確認していただけますか。 | Shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | Не могли б ви перевірити документи, будь ласка? |
| 納期を一週間延ばしていただけないでしょうか。 | Nōki o isshūkan nobashite itadakenai deshō ka. | Чи можна продовжити термін на тиждень? |
| 会議の日程を変更していただけないでしょうか。 | Kaigi no nittei o henkō shite itadakenai deshō ka. | Чи не могли б ви змінити дату зустрічі? |
| ご回答をお送りいただけますか。 | Go-kaitō o o-okuri itadakemasu ka. | Не могли б ви надіслати відповідь? |
| お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | O-tesū desu ga, go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Вибачте за турботу, але чи можете ви це перевірити? |
Подушки: sumimasen ga і фрази перед запитом
Японські запити рідко починаються з дієслова. Коротка м'яка фраза, kusshon kotoba, готує слухача та сигналізує, що ви знаєте, що просите їх час. Подушка не змінює граматику запиту; це змінює спосіб отримання запиту та дозволяє використовувати нижчу сходинку, ніж можна було б. Sumimasen ga plus te moraemasu ka часто виглядає так само ввічливо, як te itadakemasu ka сам по собі.
Набір варіюється від повсякденного до офіційного. Chotto ii desu ka відкриває невеликий запит з колегами. Sumimasen ga — повсякденна подушка для незнайомців і персоналу. Osore Irimasu ga для клієнтів і клієнтів. O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, вибачте, що турбую вас, коли ви зайняті, це для високопоставленої особи або послуга, яка займе час. Моші Йокереба, якщо з тобою все гаразд, залишає кімнату для слухачів, щоб сказати «ні».
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | У вас є хвилинка? |
| すみませんが、道を教えてもらえますか。 | Sumimasen ga, michi o oshiete moraemasu ka. | Вибачте, не могли б ви підказати мені дорогу? |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osore irimasu ga, o-namae o ukagaemasu ka. | Вибачте, можна запитати ваше ім'я? |
| お忙しいところ申し訳ありませんが、一点確認させていただけますか。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, itten kakunin sasete itadakemasu ka. | Вибачте, що турбую вас, оскільки ви зайняті, але чи можу я підтвердити один момент? |
| もしよければ、来週も手伝ってもらえますか。 | Moshi yokereba, raishū mo tetsudatte moraemasu ka. | Якщо ви вільні, чи можете ви знову допомогти наступного тижня? |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 | O-tesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai shimasu. | Вибачте за неприємності та заздалегідь дякую. |
Вибір сходинки за ситуацією
У наведеній нижче таблиці зіставлено типові ситуації для сходинок і подушок. Сприймайте це як відправну точку: якщо запит більший, ніж зазвичай, підійміться на один щабель вище; якщо ви добре знаєте цю людину, перейдіть на одиницю вниз.
| Ситуація | Читання | Ступінь і подушка |
|---|---|---|
| 友達に小さな頼み | tomodachi ni chiisana tanomi | Te kureru? або форма te з підвищенням тону |
| 友達に大きな頼み | tomodachi ni ōkina tanomi | Onegai ga aru n da kedo, then te kurenai? |
| 店員に注文 | ten'in ni chūmon | О кудасай або онегай сімасу |
| 店員に特別な頼み | ten'in ni tokubetsu na tanomi | Sumimasen ga, then te moraemasu ka |
| 道で知らない人に | michi de shiranai hito ni | Sumimasen ga, then te moraemasu ka |
| 同僚に | dōryō ni | Te kuremasen ka або te moraemasu ka |
| 上司に | jōshi ni | Sumimasen ga, then te itadakemasu ka |
| 上司に大きな頼み | jōshi ni ōkina tanomi | O-isogashii tokoro, then te itadakenai deshō ka |
| 取引先にメールで | torihikisaki ni mēru de | Osore irimasu ga, then itadakemasu deshō ka |
| 安全や案内 | anzen ya annai | Te kudasai, як на вивісках і оголошеннях |
Спрощення виконання запиту
Ввічливість - це лише половина доброго прохання. Інша половина дає слухачеві те, що йому потрібно сказати: що саме, коли і чому. Носії японської мови часто спочатку називають причину за допомогою node або n desu ga, а лише потім запитують, що значно полегшує прийняття запиту.
- Укажіть причину перед запитом за допомогою node або n desu ga
- Назвіть кінцевий термін за допомогою made ni та запропонуйте резервний варіант, якщо він напружений
- Зберігайте запит до однієї дії; розділити дві ласки на два речення
- Залиште вихід з moshi muzukashikereba, якщо це важко
- Заздалегідь подякуйте yoroshiku onegai shimasu, а потім ще раз
Якщо відповідь chotto muzukashii desu ne, сприймайте це як ні та все одно подякуйте: sō desu ka, wakarimashita, arigatō gozaimasu. Повторне натискання на ту саму сходинку рідко працює.
Помилки, через які запити не звучать
Перша помилка полягає в тому, щоб використовувати кудасай для послуг. Другий — навпаки: підійматися до itadakenai deshō ka за кожну дрібницю. Надмірна ввічливість створює дистанцію, тому тримайте верхню сходинку для запитів, які справді коштують слухачеві чогось.
Третя — змішування сімей в одному реченні. Kurete itadakemasu ka і moratte kuremasen ka є неправильними, тому що kureru і morau або itadaku дивляться на ту саму дію з протилежних сторін. Виберіть одне дієслово надання на прохання. Четвертий – забув питання. Okutte itadakemasu без ka означає, що ви можете отримати файл, а не запит. Висхідний тон і ка ось що робить це питання.
Нарешті, подивіться слово, будь ласка. Dōzo пропонує щось слухачеві, як у dōzo o-suwari kudasai, і не пом’якшує прохання про допомогу. Слово для позначення цієї роботи - онегай шимасу, яке може закрити майже будь-який запит.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 手伝ってもらえますか。お願いします。 | Tetsudatte moraemasu ka. Onegai shimasu. | Ви могли б мені допомогти? Будь ласка |
| 明日出発するので、今日中に送ってもらえますか。 | Ashita shuppatsu suru node, kyō-jū ni okutte moraemasu ka. | Я їду завтра, тож не могли б ви надіслати це сьогодні? |
| もし難しければ、来週でも大丈夫です。 | Moshi muzukashikereba, raishū demo daijōbu desu. | Якщо це важко, наступного тижня теж добре. |
| そうですか、わかりました。ありがとうございます。 | Sō desu ka, wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Бачу, зрозумів. Все одно дякую. |
| お願いがあるんだけど、時間ある？ | Onegai ga aru n da kedo, jikan aru? | Я хочу попросити про послугу, у вас є хвилина? |