A sequência de chegada, na ordem em que acontece
A chegada quase sempre ocorre na mesma ordem: você segue o corredor a partir do portão, entra na fila da imigração, responde algumas perguntas e dá impressões digitais e uma foto, pega sua mala na esteira, entrega uma declaração a um funcionário da alfândega e sai para o saguão de desembarque onde ficam as passagens, o dinheiro e os balcões de informações. Cada estágio tem seu próprio vocabulário, e nenhum deles se sobrepõe muito, então você pode aprendê-los como bolsões separados, em vez de como um longo diálogo.
Os procedimentos diferem entre aeroportos e mudam com o tempo, incluindo a forma como as declarações são feitas e a que fila você pertence. Trate tudo aqui como uma preparação linguística, não como um livro de regras. No dia, leia as placas, observe o que as pessoas à sua frente fazem e siga o pessoal que orienta a fila. Se uma instrução contradizer algo que você aprendeu, a instrução vence.
- Mantenha seu passaporte e cartão de embarque em uma mão, não em uma bolsa.
- Tenha o nome e o endereço do hotel anotados ou na tela antes de entrar na fila.
- Aprenda a reconhecer as quatro perguntas do oficial pelas duas primeiras palavras.
- Prepare uma resposta curta para cada um e resista à tentação de explicar mais.
- Anote o número do terminal da sua passagem para a cidade; algumas linhas atendem aos terminais separadamente.
As falas que você ouve antes de dizer qualquer coisa
O primeiro japonês que você conhece é falado para você, não com você. A equipe que acompanha a fila usa um pequeno conjunto de comandos educados, e as instruções do policial durante a coleta de impressões digitais são quase sempre as mesmas quatro ou cinco frases. Se você conseguir reconhecê-los, parecerá sereno antes mesmo de falar, porque já estará fazendo a coisa certa quando o policial erguer os olhos.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Equipe) Próxima pessoa, por favor. |
| こちらの列にお並びください。 | Kochira no retsu ni onarabi kudasai. | (Equipe) Por favor, faça fila nesta fila. |
| 外国人の方はこちらです。 | Gaikokujin no kata wa kochira desu. | (Funcionários) Estrangeiros por aqui. |
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto o onegai shimasu. | (Oficial) Seu passaporte, por favor. |
| 両手の人差し指を置いてください。 | Ryōte no hitosashiyubi o oite kudasai. | (Oficial) Coloque os dois dedos indicadores aqui. |
| カメラを見てください。 | Kamera o mite kudasai. | (Oficial) Por favor, olhe para a câmera. |
| 帽子を取ってください。 | Bōshi o totte kudasai. | (Oficial) Por favor, tire o chapéu. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | (Equipe) Um momento, por favor. |
| はい、結構です。 | Hai, kekkō desu. | (Oficial) Tudo bem, você terminou. |
As perguntas e respostas do oficial de imigração em uma linha
O oficial está trabalhando em uma lista de verificação e deseja fechá-la. Um único substantivo mais desu responde à maior parte da lista, e uma resposta mais longa geralmente convida a um acompanhamento que você não deseja. Aprenda a pergunta pelas palavras iniciais: ryokō no mokuteki, nan-nichi, doko ni, oshigoto. As palavras depois disso variam em redação, mas raramente em significado.
| Pergunta que você ouve | Romaji | Resposta de uma linha |
|---|---|---|
| 旅行の目的は何ですか。 | Ryokō no mokuteki wa nan desu ka. | 観光です。 Kankō desu. (Passeio turístico.) |
| 何日間滞在しますか。 | Nan-nichikan taizai shimasu ka. | 十日間です。 Tōkakan desu. (Dez dias.) |
| どこに泊まりますか。 | Doko ni tomarimasu ka. | 新宿のホテルです。 Shinjuku no hoteru desu. |
| お仕事は何ですか。 | Oshigoto wa nan desu ka. | 会社員です。 Kaishain desu. (Trabalhador de escritório.) |
| 初めて日本に来ましたか。 | Hajimete Nihon ni kimashita ka. | はい、初めてです。 Hai, hajimete desu. |
| 帰りの航空券はありますか。 | Kaeri no kōkūken wa arimasu ka. | はい、あります。 Hai, arimasu. |
| どなたかと一緒ですか。 | Donata ka para issho desu ka. | 家族と来ました。 Kazoku para kimashita. |
Vale a pena conhecer as palavras de ocupação no seu próprio caso e não em geral: kaishain para funcionário da empresa, gakusei para estudante, enjinia para engenheiro, kangoshi para enfermeira, jieigyō para trabalhador autônomo. Se o policial perguntar algo que você realmente não entendeu, diga-o claramente, em vez de adivinhar a resposta, porque uma resposta errada leva mais tempo para ser desvendada do que uma pergunta repetida.
Atender no balcão sem congelar
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 観光で来ました。 | Kankō de kimashita. | Eu vim para passear. |
| 出張で来ました。 | Shutchō de kimashita. | Estou aqui em uma viagem de negócios. |
| 友達に会いに来ました。 | Tomodachi ni ai ni kimashita. | Vim ver um amigo. |
| 十日間滞在します。 | Tōkakan taizai shimasu. | Vou ficar dez dias. |
| 二週間の予定です。 | Nishūkan no yotei desu. | Pretendo ficar duas semanas. |
| 東京のホテルに泊まります。 | Tōkyō no hoteru ni tomarimasu. | Estou hospedado em um hotel em Tóquio. |
| ここに住所があります。 | Koko ni jūsho ga arimasu. | O endereço está aqui. |
| 予約票をお見せします。 | Yoyakuhyō o omise shimasu. | Deixe-me mostrar a confirmação da reserva. |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Desculpe, você poderia dizer isso mais uma vez? |
| ゆっくり話していただけますか。 | Yukkuri hanashite itadakemasu ka. | Você poderia falar devagar, por favor? |
| 英語でもいいですか。 | Eigo demo ii desu ka. | Inglês estaria bem? |
O erro mais comum é responder à pergunta que você ensaiou em vez da que foi feita. Às vezes, os policiais reordenam a lista ou pulam um item; portanto, ouça a palavra interrogativa em vez da posição na sequência. O segundo erro mais comum é explicar demais um itinerário sobre o qual ninguém perguntou; um nome de lugar e um número são respostas completas neste cenário.
Retirada de bagagem e uma mala que não saiu
Os cintos são etiquetados com números de voo em telas suspensas, e a equipe geralmente fica por perto para apontar. Se a sua mala realmente não chegou, o balcão dela geralmente fica ao lado das esteiras, dentro da área restrita, então é muito mais fácil fazer a separação antes de passar pela alfândega do que depois. Mantenha a etiqueta de reclamação colada no seu cartão de embarque; é a primeira coisa que lhe será solicitada.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 手荷物受取所はどこですか。 | Tenimotsu uketorijo wa doko desu ka. | Onde fica a retirada de bagagem? |
| 何番のベルトですか。 | Nan-ban no beruto desu ka. | Qual é o número do cinto? |
| 私のスーツケースが出てきません。 | Watashi no sūtsukēsu ga dete kimasen. | Minha mala não saiu. |
| 荷物が見つかりません。 | Nimotsu ga mitsukarimasen. | Não consigo encontrar minha bagagem. |
| 引換証をお持ちですか。 | Hikikaeshō o omochi desu ka. | (Equipe) Você tem a etiqueta de reivindicação? |
| これが引換証です。 | Kore ga hikikaeshō desu. | Esta é a tag de reivindicação. |
| 黒い大きいスーツケースです。 | Kuroi ōkii sūtsukēsu desu. | É uma grande mala preta. |
| 連絡先を書いてください。 | Renrakusaki o kaite kudasai. | (Funcionários) Por favor, escreva seus dados de contato. |
| 見つかったらホテルに届けてもらえますか。 | Mitsukattara hoteru ni todokete moraemasu ka. | Se você encontrar, você poderia entregá-lo no meu hotel? |
| スーツケースが壊れています。 | Sūtsukēsu ga kowarete imasu. | Minha mala está danificada. |
O balcão da alfândega
Depois dos cintos, você passa por um funcionário da alfândega, que pode acenar para você ou fazer algumas perguntas e olhar dentro de uma sacola. As perguntas são curtas e em forma de sim ou não. O que é permitido, o que deve ser declarado e a forma como a declaração em si é feita variam e mudam, por isso leia os avisos no corredor e responda honestamente, em vez de repetir o que dizia um guia do ano passado.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Diretor) Você tem algo a declarar? |
| ありません。 | Arimasen. | Não, nada. |
| お土産だけです。 | Omiyage dake desu. | Apenas lembranças. |
| かばんを開けてください。 | Kaban o akete kudasai. | (Oficial) Por favor, abra sua bolsa. |
| 食べ物は入っていますか。 | Tabemono wa haitte imasu ka. | (Oficial) Tem comida dentro? |
| お菓子が入っています。 | Okashi ga haitte imasu. | Há alguns doces dentro. |
| 個人で使うものです。 | Kojin de tsukau mono desu. | Estes são para uso pessoal. |
| 薬を持っています。処方箋もあります。 | Kusuri o motte imasu. Shohōsen mo arimasu. | Eu tenho remédio e tenho a receita também. |
| 現金はいくら持っていますか。 | Genkin wa ikura motte imasu ka. | (Oficial) Quanto dinheiro você está carregando? |
| 十万円くらいです。 | Jūman-en kurai desu. | Cerca de cem mil ienes. |
| はい、どうぞお通りください。 | Hai, dōzo otōri kudasai. | (Oficial) Tudo bem, por favor, passe. |
Shinkoku significa declaração e é a palavra a ser ouvida. Observe que arimasen responde à sua pergunta, enquanto iie por si só pode soar abrupto em uma troca formal. Se você não tiver certeza se algo precisa ser declarado, diga wakarimasen node, mite moraemasu ka, ou seja, não tenho certeza, você poderia dar uma olhada, o que é sempre uma jogada melhor do que um não confiante.
Comprar um passe e perguntar o caminho para a cidade
Os saguões de desembarque geralmente possuem balcões de passagens para as linhas ferroviárias do aeroporto, máquinas para cartões IC pré-pagos e um estande separado para ônibus limusine. A equipe desses balcões lida com viajantes cansados o dia todo e responderá rapidamente a uma pergunta simples. Diga primeiro a sua estação de destino e deixe-os descobrir a linha, em vez de nomear uma linha da qual você se lembra parcialmente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 都心までの切符はどこで買えますか。 | Toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Onde posso comprar passagem para o centro da cidade? |
| 東京駅までいくらですか。 | Tōkyō-eki made ikura desu ka. | Quanto custa para a estação de Tóquio? |
| 一番早いのはどれですか。 | Ichiban hayai no wa dore desu ka. | Qual é o mais rápido? |
| ICカードを買いたいです。 | Aishī kādo o kaitai desu. | Eu gostaria de comprar um cartão IC. |
| チャージをお願いします。 | Chāji o onegai shimasu. | Eu gostaria de completar, por favor. |
| 何番乗り場ですか。 | Nan-ban noriba desu ka. | Qual plataforma é? |
| 乗り換えはありますか。 | Norikae wa arimasu ka. | Preciso trocar de trem? |
| 次の電車は何時ですか。 | Tsugi no densha wa nan-ji desu ka. | A que horas é o próximo trem? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Equipe) Por favor compre na máquina ali. |
| リムジンバスの乗り場はどこですか。 | Rimujin basu no noriba wa doko desu ka. | Onde fica o ponto do ônibus limusine? |
| 大きい荷物も乗せられますか。 | Ōkii nimotsu mo noseraremasu ka. | Posso levar bagagem grande a bordo? |
Um cartão IC pré-pago elimina a maioria das futuras conversas sobre ingressos, já que você entra e sai e recarrega nas máquinas. Pergunte ao ICカードは使えますか, aishī kādo wa tsukaemasu ka, sempre que não tiver certeza se uma linha ou loja aceita um. A cobertura é ampla, mas não universal, e muda, portanto, guarde também um pouco de dinheiro.
Dinheiro: balcões de câmbio e caixas eletrônicos
Os aeroportos possuem balcões de câmbio e caixas eletrônicos, muitas vezes vários de cada um com taxas e taxas diferentes. Nem todas as máquinas no Japão aceitam cartões estrangeiros, então a questão útil não é onde está a máquina, mas onde está a máquina em que meu cartão funciona. Máquinas de lojas de conveniência e correios são as que os viajantes costumam citar, embora a disponibilidade varie de acordo com o local e com o cartão.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 両替所はどこですか。 | Ryōgaejo wa doko desu ka. | Onde fica o câmbio? |
| ドルを円に両替できますか。 | Doru o en ni ryōgae dekimasu ka. | Posso trocar dólares por ienes? |
| 手数料はかかりますか。 | Tesūryō wa kakarimasu ka. | Existe uma comissão? |
| 千円札も混ぜてください。 | Sen-en satsu mo mazete kudasai. | Por favor inclua algumas notas de mil ienes. |
| 海外のカードが使えるATMはどこですか。 | Kaigai no kādo ga tsukaeru ētīemu wa doko desu ka. | Onde fica um caixa eletrônico que aceita cartões estrangeiros? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka. | (Funcionários) Posso ver seu passaporte? |
| カードが使えませんでした。 | Kādo ga tsukaemasen deshita. | Meu cartão não funcionou. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegai shimasu. | (Equipe) Por favor assine aqui. |
O balcão de informações e envio de bagagem com antecedência
O balcão de informações, annaijo, é a rede de segurança para tudo o que a sinalização não cobria: qual saída, qual ônibus, onde ficam os armários, onde comprar cartão de dados. Ao lado dele você normalmente encontrará um balcão de entrega de bagagem, onde uma mala pode ser enviada para um hotel ou aeroporto e recolhida posteriormente. O prazo de entrega depende da distância e de quando você entrega, então pergunte antes de se comprometer a viajar com pouca bagagem.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 案内所はどこですか。 | Annaijo wa doko desu ka. | Onde fica o balcão de informações? |
| 日本語が少し分かります。 | Nihongo ga sukoshi wakarimasu. | Eu entendo um pouco de japonês. |
| 無料のWi-Fiはありますか。 | Muryō no waifai wa arimasu ka. | Existe Wi-Fi gratuito? |
| シムカードを買いたいです。 | Shimu kādo o kaitai desu. | Eu gostaria de comprar um cartão SIM. |
| この荷物をホテルに送りたいです。 | Kono nimotsu o hoteru ni okuritai desu. | Gostaria de enviar esta bagagem para o meu hotel. |
| 宅配カウンターはどこですか。 | Takuhai kauntā wa doko desu ka. | Onde fica o balcão de entrega de bagagem? |
| 明日の午後に届きますか。 | Ashita no gogo ni todokimasu ka. | Chegará amanhã à tarde? |
| お届けは明日の夕方になります。 | Otodoke wa ashita no yūgata ni narimasu. | (Equipe) A entrega será amanhã à noite. |
| 一個いくらですか。 | Ikko ikura desu ka. | Quanto custa por item? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Existem armários para moedas? |
| ホテルの住所はこちらです。 | Hoteru no jūsho wa kochira desu. | Aqui está o endereço do hotel. |
Um script completo de chegada da fila à plataforma
Leia isso direto como uma cena. As filas de oficiais e estado-maior estão marcadas, então cubra a coluna em inglês e tente responder em voz alta nos momentos certos. Se você conseguir passar por isso duas vezes sem parar, a coisa real parecerá familiar.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Equipe) Próximo, por favor. |
| こんにちは。よろしくお願いします。 | Konnichiwa. Yoroshiku onegai shimasu. | Olá. Olha Você aqui. |
| 旅行の目的は何ですか。 | Ryokō no mokuteki wa nan desu ka. | (Oficial) Qual é o objetivo da sua viagem? |
| 観光です。 | Kankō desu. | Passeio turístico. |
| 何日間滞在しますか。 | Nan-nichikan taizai shimasu ka. | (Oficial) Quantos dias você vai ficar? |
| 十日間です。 | Tōkakan desu. | Dez dias. |
| どこに泊まりますか。 | Doko ni tomarimasu ka. | (Oficial) Onde você está hospedado? |
| 新宿のホテルです。ここに住所があります。 | Shinjuku no hoteru desu. Koko ni jūsho ga arimasu. | Um hotel em Shinjuku. O endereço está aqui. |
| はい、結構です。よい滞在を。 | Hai, kekkō desu. Yoi taizai o. | (Oficial) Tudo bem. Aproveite sua estadia. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Obrigado. |
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Oficial) Algo a declarar? |
| ありません。お土産だけです。 | Arimasen. Omiyage dake desu. | Nada. Apenas lembranças. |
| すみません、都心までの切符はどこで買えますか。 | Sumimasen, toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Com licença, onde posso comprar passagem para o centro da cidade? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Funcionários) Na máquina ali, por favor. |
| 東京駅までお願いします。何番乗り場ですか。 | Tōkyō-eki made onegai shimasu. Nan-ban noriba desu ka. | Para a estação de Tóquio, por favor. Qual plataforma é? |
| 三番です。十五分後に出ます。 | San-ban desu. Jūgo-fun go ni demasu. | (Equipe) Plataforma três. Sai em quinze minutos. |
| 分かりました。ありがとうございました。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimashita. | Entendido. Muito obrigado. |
O que dá errado e como manter a calma
Quase todas as falhas nos aeroportos são falhas de escuta e não de fala. O policial fala rápido porque dizem a frase duzentas vezes por dia, e um viajante cansado ouve barulho. A solução não é mais vocabulário; é conhecer as quatro ou cinco frases bem o suficiente para reconhecê-las rapidamente e ter uma linha de reparo educada pronta para quando você não as reconhecer.
- Ensaie as perguntas do policial como escuta, não como leitura; toque-os rápido e responda de uma só vez.
- Mantenha uma frase de reparação, mō ichido onegai shimasu, na ponta da língua em cada balcão.
- Responda com um substantivo mais desu; guarde frases completas para os momentos em que você realmente for solicitado a explicar.
- Não discuta com uma instrução de fila que você não entendeu; siga e pergunte depois.
- Escreva o nome e o endereço do seu hotel em japonês no seu telefone antes de voar, para que você possa apontar.

