A primeira frase: dizendo que você perdeu algo
Abra com sumimasen e uma frase clara. Três verbos cobrem a situação. Wasuremashita significa que você deixou em algum lugar, e leva ni para o lugar: densha ni kaban o wasuremashita. Nakushimashita significa que você o perdeu e não ocupa o lugar da partícula por si só. Otoshimashita significa que você deixou cair. A equipe não irá corrigi-lo se você escolher o verbo errado, mas o verbo certo indica imediatamente onde começar a procurar.
A próxima coisa que você ouvirá são algumas perguntas rápidas: quando e onde, e depois que tipo de coisa. Tenha uma resposta de uma linha pronta para cada um. Observe a útil frase de som passivo todoite imasu ka, que significa que foi entregue, que é o que você realmente está pedindo em um balcão.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、忘れ物をしました。 | Sumimasen, wasuremono o shimashita. | Desculpe, deixei algo para trás. |
| 電車にかばんを忘れました。 | Densha ni kaban o wasuremashita. | Deixei minha bolsa no trem. |
| 財布をなくしました。 | Saifu o nakushimashita. | Perdi minha carteira. |
| どこかで落としたと思います。 | Dokoka de otoshita to omoimasu. | Acho que deixei cair em algum lugar. |
| 届いていませんか? | Todoite imasen ka? | Por acaso foi entregue? |
| 探してもらえますか? | Sagashite moraemasu ka? | Você poderia verificar para mim? |
| 遺失物の窓口はどこですか? | Ishitsubutsu no madoguchi wa doko desu ka? | Onde está o contador de bens perdidos? |
| いつ、どこでなくしましたか? | Itsu, doko de nakushimashita ka? | (equipe) Quando e onde você o perdeu? |
| どんな物ですか? | Donna mono desu ka? | (equipe) Que tipo de item é esse? |
| 少々お待ちください。確認します。 | Shōshō omachi kudasai. Kakunin shimasu. | (equipe) Um momento, por favor. Eu vou verificar. |
Descrever o item com precisão
Uma descrição útil segue uma ordem fixa: o que é, a sua cor, o seu tamanho, o seu material e, em seguida, qualquer coisa distintiva. As palavras coloridas atuam como adjetivos antes do substantivo para as cores -i, kuroi saifu, e se conectam com não para as outras, chairo no kaban. O material também se conecta com no: kawa no saifu, uma carteira de couro.
Os nomes das marcas ajudam menos do que os alunos esperam, em parte porque o funcionário pode não reconhecer uma marca estrangeira e em parte porque o escritório corresponde aos itens na descrição física. O que ajuda é o conteúdo. Naka ni X ga haitte imasu, X está dentro dele, é a frase mais útil em toda essa conversa, porque os escritórios geralmente pedem que você nomeie um item de conteúdo antes de mostrar o objeto.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 黒い革の財布です。 | Kuroi kawa no saifu desu. | É uma carteira de couro preta. |
| 青いリュックです。 | Aoi ryukku desu. | É uma mochila azul. |
| 茶色の小さいかばんです。 | Chairo no chiisai kaban desu. | É uma pequena bolsa marrom. |
| これくらいの大きさです。 | Kore kurai no ōkisa desu. | É deste tamanho. |
| スマホは黒で、ケースは緑です。 | Sumaho wa kuro de, kēsu wa midori desu. | O telefone é preto e a capa é verde. |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | Há dinheiro e cartões dentro. |
| 名前が書いてあります。 | Namae ga kaite arimasu. | Meu nome está escrito nele. |
| ステッカーが貼ってあります。 | Sutekkā ga hatte arimasu. | Tem um adesivo nele. |
| 少し傷があります。 | Sukoshi kizu ga arimasu. | Tem alguns arranhões. |
| ブランドは分かりません。 | Burando wa wakarimasen. | Eu não conheço a marca. |
| 色は何色ですか? | Iro wa nani-iro desu ka? | (pessoal) Qual é a cor? |
| 中身を教えていただけますか? | Nakami o oshiete itadakemasu ka? | (equipe) Você poderia me dizer o que tem dentro? |
Descrição vocabulário
Estas são as palavras que uma contra-conversa realmente usa, e vale a pena aprendê-las antes de precisar delas, e não durante a emergência. Aprenda as palavras objetivas para tudo o que você carrega todos os dias, além de quatro cores, dois materiais e dois adjetivos de tamanho, e você poderá descrever quase tudo que provavelmente perderá sem recorrer a um dicionário.
| japonês | Romaji | Inglês |
|---|---|---|
| 財布 | Saifu | Carteira ou bolsa |
| かばん | Kaban | Bolsa |
| リュック | Ryuku | Mochila |
| スーツケース | Sūtsukēsu | Mala |
| 紙袋 | Kamibukuro | Saco de papel |
| 傘 | Kasa | Guarda-chuva |
| 眼鏡 | Mégane | Copos |
| 鍵 | Kagi | Chave |
| スマホ | Sumaho | Smartphone |
| イヤホン | Iyahon | Fones de ouvido |
| パソコン | Pasokon | Portátil |
| パスポート | Pasupōto | Passaporte |
| 在留カード | Zairyu kado | Cartão de residência |
| 定期券 | Teiki-ken | Passe de viajante |
| 現金 | Genkin | Dinheiro |
| 上着 | Uwagi | Jaqueta ou camada externa |
| 手袋 | Tebukuro | Luvas |
| 水筒 | Terio | Garrafa ou frasco de água |
| 革 | Kawa | Couro |
| 布 | Nuno | Pano ou tecido |
| プラスチック | Purasuchikku | Plástico |
| 金属 | Kinzoku | Metal |
| 黒 | Kuro | Preto |
| 白 | Shiro | Branco |
| 赤 | Também conhecido como | Vermelho |
| 青 | Ao | Azul |
| 緑 | Midori | Verde |
| 茶色 | presidente | Marrom |
| 銀色 | Gin'iro | Prata |
| 大きい | Okii | Grande |
| 小さい | Chiisai | Pequeno |
| 四角い | Shikakui | Quadrado ou retangular |
| 丸い | Marui | Redondo |
| 古い | Furui | Velho ou desgastado |
| 傷 | Kizu | Raspe ou marque |
| 模様 | Moyo | Padrão ou desenho |
Duas pequenas notas gramaticais tornam-nas utilizáveis. As cores que terminam em -i comportam-se como adjetivos e são anexadas diretamente, então kuroi kaban; substantivos coloridos como presidente e midori aceitam não, então presidente não kaban. E para dizer que algo está dentro, use haitte imasu em vez de arimasu, porque haitte imasu descreve o estado de estar contido.
Onde e quando você o teve pela última vez
O escritório não pode pesquisar sem um local, portanto, forneça o ponto mais específico de que você se lembra honestamente e rotule-o como um palpite, se for um. Kamo shiremasen significa poderia ter e é a maneira educada de oferecer uma memória incerta. Em um trem, o nome da linha e a direção são mais importantes do que o vagão exato, mas se você se lembrar do número do vagão, diga-o: o pessoal ferroviário pode entrar em contato com a estação terminal e pedir a alguém para caminhar naquele vagão.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今日の三時ごろです。 | Kyō no san-ji goro desu. | Por volta das três horas de hoje. |
| 昨日の夜だと思います。 | Kinō no yoru da to omoimasu. | Ontem à noite, eu acho. |
| 新宿駅で乗りました。 | Shinjuku-eki de norimashita. | Entrei na estação Shinjuku. |
| 渋谷で降りました。 | Shibuya de orimashita. | Desci em Shibuya. |
| 山手線に乗っていました。 | Yamanote-sen ni notte imashita. | Eu estava na linha Yamanote. |
| 四号車だったと思います。 | Yon-gōsha datta to omoimasu. | Era a carruagem número quatro, creio. |
| 座席の上に置いたと思います。 | Zaseki no ue ni oita to omoimasu. | Acho que deixei no banco. |
| トイレに置き忘れたかもしれません。 | Toire ni okiwasureta kamo shiremasen. | Posso ter deixado no banheiro. |
| 最後に使ったのは改札の前です。 | Saigo ni tsukatta no wa kaisatsu no mae desu. | A última vez que usei foi em frente às bilheterias. |
| はっきり覚えていません。 | Hakkiri oboete imasen. | Não me lembro claramente. |
| 何時ごろですか? | Nan-ji goro desu ka? | (funcionários) Mais ou menos que horas eram? |
| 何線にお乗りでしたか? | Nani-sen ni onori deshita ka? | (equipe) Em que linha você estava? |
Em um escritório de achados e perdidos da estação
Em uma estação, fale com qualquer funcionário uniformizado no portão, em vez de procurar uma janela especial; eles cuidarão disso ou indicarão o balcão wasuremono. Operadores maiores administram um escritório central, e os itens de um trem geralmente se movem primeiro para a estação terminal e depois para frente, e é por isso que a equipe pode pedir para você ligar novamente amanhã em vez de esperar. Isso não é uma rejeição, é o calendário do sistema.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 忘れ物センターはどこですか? | Wasuremono sentā wa doko desu ka? | Onde fica o centro de achados e perdidos? |
| 駅員さん、すみません。電車に傘を忘れました。 | Ekiin-san, sumimasen. Densha ni kasa o wasuremashita. | Com licença, você poderia ajudar. Deixei meu guarda-chuva no trem. |
| 終点の駅に問い合わせます。 | Shūten no eki ni toiawasemasu. | (equipe) Entrarei em contato com a estação terminal. |
| 届いているようです。 | Todoite iru yō desu. | (equipe) Parece que foi entregue. |
| まだ届いていません。 | Mada todoite imasen. | (pessoal) Ainda não chegou. |
| 明日、もう一度お電話ください。 | Ashita, mō ichido odenwa kudasai. | (equipe) Por favor, ligue novamente amanhã. |
| どこに取りに行けばいいですか? | Doko ni tori ni ikeba ii desu ka? | Onde devo ir para coletá-lo? |
| 上野駅の窓口でお渡しします。 | Ueno-eki no madoguchi de owatashi shimasu. | (equipe) Entregaremos no balcão da Estação Ueno. |
| 何時まで開いていますか? | Nan-ji made aite imasu ka? | Até que horas está aberto? |
| 電話番号を教えてもらえますか? | Denwa bangō o oshiete moraemasu ka? | Você poderia me dar o número do telefone? |
Lojas, restaurantes, táxis e a guarita policial
Numa loja ou restaurante, ancore o relatório à sua visita: diga quando esteve lá e onde se sentou. Os funcionários costumam manter os itens no caixa por um período antes de entregá-los à polícia. Para o táxi, o recibo é a chave, pois traz o nome da empresa e o número do veículo; sem ele, o horário, o ponto de coleta e o destino são o que o despachante irá pesquisar.
Um kōban, a delegacia de polícia do bairro, aceita um ishitsu-todoke, um relatório de perda de propriedade, para qualquer coisa, e é o lugar certo para ir quando você não sabe onde perdeu o item. Espere um formulário curto e receba uma solicitação de identificação. Os procedimentos e períodos de retenção variam de acordo com a província, portanto pergunte o que acontece a seguir em vez de presumir.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| さっきここで食事をしました。 | Sakki koko de shokuji o shimashita. | Comi aqui há pouco tempo. |
| 窓側の席に座っていました。 | Madogawa no seki ni suwatte imashita. | Eu estava sentado em um assento na janela. |
| レジの近くに置いたかもしれません。 | Reji no chikaku ni oita kamo shiremasen. | Eu poderia ter colocado perto do caixa. |
| お預かりしています。こちらですか? | Oazukari shite imasu. Kochira desu ka? | (equipe) Estamos segurando um. É isso? |
| タクシーに忘れ物をしました。 | Takushī ni wasuremono o shimashita. | Deixei algo em um táxi. |
| 領収書はお持ちですか? | Ryōshūsho wa omochi desu ka? | (funcionários) Você tem o recibo? |
| 車の番号は分かりますか? | Kuruma no bangō wa wakarimasu ka? | (funcionários) Você sabe o número do veículo? |
| 何時ごろ、どこからどこまで乗りましたか? | Nan-ji goro, doko kara doko made norimashita ka? | (equipe) Aproximadamente que horas e de onde para onde? |
| 交番はどこですか? | Kōban wa doko desu ka? | Onde fica a guarita da polícia? |
| 遺失届を出したいです。 | Ishitsu-todoke o dashitai desu. | Gostaria de registrar um relatório de propriedade perdida. |
| この用紙にご記入ください。 | Kono yōshi ni gokinyū kudasai. | (funcionários) Por favor preencha este formulário. |
| パスポートを見せてください。 | Pasupōto o misete kudasai. | (funcionários) Por favor, mostre-me seu passaporte. |
Fornecendo seus dados de contato e hotel
O relatório só é útil se alguém puder entrar em contato com você. Se você não tiver um número de telefone japonês, informe-o com antecedência e forneça um endereço de e-mail ou sua acomodação. Soletrar um nome estrangeiro em voz alta é a parte mais difícil desta conversa, então pratique seu próprio nome letra por letra na pronúncia do inglês no estilo katakana antes de precisar dele e ofereça-se para anotá-lo, o que a equipe geralmente aceita.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 連絡先を教えてください。 | Renrakusaki o oshiete kudasai. | (equipe) Por favor, me dê seus dados de contato. |
| 日本の電話番号は持っていません。 | Nihon no denwa bangō wa motte imasen. | Não tenho um número de telefone japonês. |
| メールで連絡してもらえますか? | Mēru de renraku shite moraemasu ka? | Você poderia entrar em contato comigo por e-mail? |
| ホテルはここです。この住所に泊まっています。 | Hoteru wa koko desu. Kono jūsho ni tomatte imasu. | Meu hotel é aqui. Estou hospedado neste endereço. |
| 十日に日本を出ます。 | Tōka ni Nihon o demasu. | Deixo o Japão no dia dez. |
| 名前を書いてもいいですか? | Namae o kaite mo ii desu ka? | Posso escrever meu nome? |
| ゆっくり話してもらえますか? | Yukkuri hanashite moraemasu ka? | Você poderia falar devagar, por favor? |
| すみません、書いてもらえますか? | Sumimasen, kaite moraemasu ka? | Desculpe, você poderia escrever isso? |
| 見つかったらお電話します。 | Mitsukattara odenwa shimasu. | (equipe) Ligaremos para você se isso acontecer. |
| ご連絡は日本語だけになります。 | Gorenraku wa Nihongo dake ni narimasu. | (equipe) Só podemos contatá-lo em japonês. |
Compreender a resposta e as instruções de recolha
A resposta é onde a maioria dos alunos perde o fio da meada, porque ela chega rapidamente e contém o único detalhe que importa: para onde ir e o que levar. Três frases carregam a maior parte disso. Nita mono ga todoite imasu significa que um item semelhante foi entregue, o que é um convite para descrevê-lo melhor. Keisatsu ni okurimashita significa que já foi encaminhado à polícia. Hokan kikan significa o período de detenção, após o qual os itens são transferidos ou descartados.
Não acene com a cabeça. Repita a instrução como uma pergunta começando com tsumari, ou seja, em outras palavras, e peça permissão para anotá-la. Confirmar com suas próprias palavras é um comportamento normal de conversação japonesa e detecta o mal-entendido enquanto você ainda está no balcão.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 見つかりました。 | Mitsukarimashita. | (equipe) Nós encontramos. |
| 似た物が届いています。 | Nita mono ga todoite imasu. | (equipe) Um item semelhante foi entregue. |
| 警察に送りました。 | Keisatsu ni okurimashita. | (equipe) Foi encaminhado para a polícia. |
| お受け取りはご本人のみです。 | Ouketori wa gohonnin nomi desu. | (funcionários) Somente o proprietário pessoalmente poderá retirá-lo. |
| 身分証明書が必要です。 | Mibun shōmeisho ga hitsuyō desu. | (funcionários) Você precisará de identificação com foto. |
| 保管期間がありますのでお早めに。 | Hokan kikan ga arimasu node ohayame ni. | (equipe) Há um período de espera, então, por favor, venha logo. |
| 何が必要ですか? | Nani ga hitsuyō desu ka? | O que preciso levar? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Mais uma vez, por favor. |
| つまり、明日そこに行けばいいですか? | Tsumari, ashita soko ni ikeba ii desu ka? | Então, eu deveria ir lá amanhã, certo? |
| メモしてもいいですか? | Memo shite mo ii desu ka? | Posso escrever isso? |
| 送ってもらうことはできますか? | Okutte morau koto wa dekimasu ka? | Seria possível postá-lo para mim? |
| 着払いでお送りできます。 | Chakubarai de ookuri dekimasu. | (equipe) Podemos enviar em dinheiro na entrega. |
Coletando o item e a papelada
No balcão, diga por que você está ali e identifique-se como a pessoa que ligou. A equipe geralmente pedirá que você abra o item e confirme o conteúdo antes de assinar, o que é uma proteção para ambos os lados e não uma suspeita. Se faltar alguma coisa, diga com calma e factualidade naquele momento, pois assinar primeiro torna a conversa muito mais difícil. Então agradeça-os adequadamente; tasukarimashita, você realmente me ajudou, é a linha natural aqui.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 忘れ物を取りに来ました。 | Wasuremono o tori ni kimashita. | Vim buscar um item perdido. |
| 昨日電話した者です。 | Kinō denwa shita mono desu. | Eu sou a pessoa que ligou ontem. |
| 受付番号はこれです。 | Uketsuke bangō wa kore desu. | Este é o meu número de referência. |
| お名前とご住所をお願いします。 | Onamae to gojūsho o onegai shimasu. | (funcionários) Seu nome e endereço, por favor. |
| 中身をご確認ください。 | Nakami o gokakunin kudasai. | (pessoal) Por favor verifique o conteúdo. |
| はい、間違いありません。 | Hai, machigai arimasen. | Sim, isso está correto. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegai shimasu. | (equipe) Por favor assine aqui. |
| すみません、現金が少し足りないようです。 | Sumimasen, genkin ga sukoshi tarinai yō desu. | Com licença, parece que falta algum dinheiro. |
| 本当にありがとうございました。 | Hontō ni arigatō gozaimashita. | Muito obrigado mesmo. |
| 助かりました。 | Tasukarimashita. | Você realmente me ajudou. |
Um item perdido não é um relatório de roubo
Se você acredita que o item foi levado e não extraviado, a palavra muda e a papelada também. Nusumaremashita, foi roubado, é uma forma passiva e a forma padrão de dizê-lo. O relatório é um tōnan-todoke e é arquivado em uma delegacia ou delegacia de polícia; seguradoras e empresas de cartões geralmente pedem evidências de que você apresentou um. A polícia pode razoavelmente perguntar se você poderia ter deixado o item em algum lugar, o que é uma pergunta de rotina, sem dúvida sobre a sua honestidade.
Juntamente com o relatório, atue sobre o conteúdo. Os cartões são bloqueados ligando para o emissor, e um passaporte perdido significa entrar em contato com a embaixada ou consulado, bem como com a polícia. Não descreva um item como roubado se não tiver certeza; nakushimashita mantém a porta aberta e é mais fácil de corrigir depois do que o contrário.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| かばんを盗まれました。 | Kaban o nusumaremashita. | Minha mala foi roubada. |
| 盗難届を出したいです。 | Tōnan-todoke o dashitai desu. | Gostaria de registrar uma denúncia de roubo. |
| どこかに置き忘れた可能性はありますか? | Dokoka ni okiwasureta kanōsei wa arimasu ka? | (oficial) Existe alguma chance de você ter deixado em algum lugar? |
| いいえ、かばんの中から取られました。 | Iie, kaban no naka kara toraremashita. | Não, foi tirado de dentro da minha bolsa. |
| カードを止めたいです。 | Kādo o tometai desu. | Preciso cancelar meus cartões. |
| 保険の書類が必要です。 | Hoken no shorui ga hitsuyō desu. | Preciso de documentos para meu seguro. |
| 証明書をもらえますか? | Shōmeisho o moraemasu ka? | Posso ter um certificado do relatório? |
| パスポートをなくしました。大使館に連絡したいです。 | Pasupōto o nakushimashita. Taishikan ni renraku shitai desu. | Perdi meu passaporte. Preciso entrar em contato com minha embaixada. |
| 英語が話せる方はいますか? | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka? | Existe alguém que fala inglês? |
| 通訳を手配します。 | Tsūyaku o tehai shimasu. | (oficial) Arranjaremos um intérprete. |
O relatório completo, linha por linha
Aqui está um relatório completo no escritório da estação, em ordem. Leia primeiro as linhas da pauta para que os sons sejam familiares, depois cubra-os e diga apenas as suas próprias linhas com uma pausa onde a resposta pertence. O padrão abaixo é curto e repetível: indique a perda, descreva o item, coloque-o no tempo e no espaço, prove que é seu e confirme a instrução.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、電車に忘れ物をしました。 | Sumimasen, densha ni wasuremono o shimashita. | Desculpe, deixei algo no trem. |
| 何を忘れましたか? | Nani o wasuremashita ka? | (equipe) O que você deixou para trás? |
| 黒いリュックです。布で、これくらいの大きさです。 | Kuroi ryukku desu. Nuno de, kore kurai no ōkisa desu. | Uma mochila preta. Tecido, mais ou menos deste tamanho. |
| 中身は何ですか? | Nakami wa nan desu ka? | (pessoal) O que tem dentro dele? |
| パソコンと水筒が入っています。 | Pasokon to suitō ga haitte imasu. | Há um laptop e um frasco de água dentro. |
| 何時ごろ、何線ですか? | Nan-ji goro, nani-sen desu ka? | (equipe) Por volta de que horas e qual linha? |
| 三時ごろ、山手線です。新宿から渋谷まで乗りました。 | San-ji goro, Yamanote-sen desu. Shinjuku kara Shibuya made norimashita. | Por volta das três, a linha Yamanote. Viajei de Shinjuku para Shibuya. |
| 少々お待ちください。終点の駅に確認します。 | Shōshō omachi kudasai. Shūten no eki ni kakunin shimasu. | (equipe) Um momento, por favor. Vou verificar com a estação terminal. |
| 似た物が届いているようです。 | Nita mono ga todoite iru yō desu. | (equipe) Parece que um item semelhante foi entregue. |
| よかったです。どこで受け取れますか? | Yokatta desu. Doko de uketoremasu ka? | Isso é um alívio. Onde posso coletá-lo? |
| 明日以降、この駅の窓口でお渡しします。 | Ashita ikō, kono eki no madoguchi de owatashi shimasu. | (staff) A partir de amanhã, no balcão desta estação. |
| 何が必要ですか? | Nani ga hitsuyō desu ka? | O que preciso levar? |
| パスポートなど、身分証明書をお持ちください。 | Pasupōto nado, mibun shōmeisho o omochi kudasai. | (funcionários) Por favor, traga um documento de identificação com foto, como seu passaporte. |
| つまり、明日ここに来ればいいですか? | Tsumari, ashita koko ni kureba ii desu ka? | Então eu deveria vir aqui amanhã, certo? |
| はい。念のため、お名前と連絡先をお願いします。 | Hai. Nen no tame, onamae to renrakusaki o onegai shimasu. | (equipe) Sim. Por precaução, seu nome e dados de contato, por favor. |
| 日本の番号はありませんが、メールはあります。 | Nihon no bangō wa arimasen ga, mēru wa arimasu. | Não tenho número japonês, mas tenho e-mail. |
| 承知しました。ここにご記入ください。 | Shōchi shimashita. Koko ni gokinyū kudasai. | (equipe) Entendido. Escreva aqui, por favor. |
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | Obrigado. Você realmente me ajudou. |
Leia mais uma vez e conte quantos padrões gramaticais diferentes você usou. Wasuremashita pela perda, desu pela descrição, haitte imasu pelo conteúdo, kara e made pela viagem e ikeba ii desu ka pela confirmação. Esse é um conjunto pequeno o suficiente para levar em sua cabeça até uma estação onde ninguém fala sua língua.

