A ideia central: um cartão, dois toques
Um cartão IC, dito ai-shī kādo, é uma carteira pré-paga com chip. Os cartões de transporte público são kōtsū-kei IC kādo, literalmente cartões do tipo transporte IC, o que os separa dos cartões de crédito e do dinheiro eletrônico de compras. Suica e PASMO são exemplos familiares de Tóquio; outras regiões têm as suas próprias, e as principais trabalham nas redes ferroviárias umas das outras.
No portão, você toca o leitor, o bloco do lado direito ao entrar, e segura o cartão na horizontal por um momento. O primeiro toque, em nyūjō (入場), literalmente entrando no terreno, registra sua estação e verifica seu saldo. O segundo, em shutsujō (出場), saindo, calcula a tarifa e desconta. O display mostra o saldo de cada vez. Se o portão apitar, um dos dois toques falhou, e a voz ou o display informa isso em algumas linhas fixas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| もう一度ふれてください。 | Mō ichido furete kudasai. | Por favor, toque no leitor novamente. |
| 入場記録がありません。 | Nyūjō kiroku ga arimasen. | Não há registro de entrada. |
| 係員にお申し出ください。 | Kakariin ni omōshide kudasai. | Por favor, fale com um membro da equipe. |
Palavras no cartão, na máquina e no display
A maioria dessas palavras é impressa em vez de falada, portanto, tente reconhecê-las rapidamente. Duas palavras para equilíbrio vivem lado a lado: zandaka (残高), soma restante, é o que as pessoas dizem, e zangaku (残額), valor restante, é o que muitos portões exibem. Eles significam o mesmo.
| Palavra | Leitura | Significado |
|---|---|---|
| 交通系ICカード | kōtsū-kei IC kādo | Cartão de transporte público IC |
| 残高 | zandaka | Equilíbrio, a palavra do dia a dia |
| 残額 | zangaku | Equilíbrio, comum em displays de portão |
| チャージ | chāji | Recarga |
| 改札 | kaisatsu | Portão de ingressos |
| 有人改札 | yūjin kaisatsu | Janela do portão com equipe |
| 乗り越し精算機 | norikoshi seisanki | Máquina de ajuste de tarifa |
| 不足額 | fusokugaku | Quantidade curta |
| 履歴 | rireki | Histórico de uso |
Reabastecimento: chāji em uma máquina ou caixa registradora
As máquinas de bilhetes de estação e as máquinas de recarga dedicadas aceitam IC cartões: pressione chāji, insira ou coloque o cartão, escolha um valor e alimente em dinheiro. Os valores geralmente chegam a milhares de ienes, um cartão comporta no máximo 20.000 ienes e as recargas nas estações geralmente são feitas apenas em dinheiro. As lojas de conveniência também reabastecem no caixa. Diga o valor, entregue o dinheiro e deixe o cartão no leitor até que o atendente diga que acabou.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| チャージお願いします。 | Chāji onegai shimasu. | Uma recarga, por favor. |
| 残高を確認したいんですが。 | Zandaka o kakunin shitain desu ga. | Gostaria de verificar meu saldo. |
| 三千円チャージでお願いします。 | Sanzen-en chāji de onegai shimasu. | Recarga de três mil ienes, por favor. |
| おいくらチャージされますか。 | Oikura chāji saremasu ka. | Quanto você gostaria de recarregar? |
| チャージは現金のみになります。 | Chāji wa genkin nomi ni narimasu. | As recargas são somente em dinheiro. |
| カードをこちらに置いたままお待ちください。 | Kādo o kochira ni oita mama omachi kudasai. | Por favor, deixe o cartão aqui e aguarde. |
Quando o portão fecha: zandaka fusoku e a máquina de ajuste de tarifa
A parada mais comum é na saída: você andou mais longe do que a balança cobre. O portão emite um sinal sonoro longo, fecha as abas e mostra o seu equilíbrio. Dê um passo para trás e procure a norikoshi seisanki (乗り越し精算機), literalmente máquina de liquidação, logo após os portões de saída. Insira o cartão e a tela mostra fusokugaku, o valor a descoberto.
A maioria das máquinas oferece duas opções. Seisan resolve o déficit: você paga exatamente o que está faltando, e algumas máquinas rotulam isso como uma compensação do déficit. Chāji adiciona uma quantia redonda e o portão cobra a tarifa dela. De qualquer forma, toque no portão novamente e ele se abrirá. O texto dos botões difere entre as empresas ferroviárias, portanto, leia essas duas palavras.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 精算機はどこですか。 | Seisanki wa doko desu ka. | Onde está a máquina de ajuste de tarifas? |
| 残高が足りなかったみたいです。 | Zandaka ga tarinakatta mitai desu. | Parece que meu saldo não foi suficiente. |
| いくら足りないですか。 | Ikura tarinai desu ka. | Quanto estou faltando? |
| 精算機でチャージしてから、もう一度タッチしてください。 | Seisanki de chāji shite kara, mō ichido tatchi shite kudasai. | Complete na máquina e toque novamente no portão. |
Conversando com o atendente no portão com funcionários
Qualquer coisa que uma máquina não consiga consertar vai para o yūjin kaisatsu (有人改札), literalmente a bilheteria tripulada, geralmente uma janela no final da fila. Casos típicos: o portão de saída diz que não há registro de entrada porque seu primeiro toque não foi registrado; o cartão não reage de forma alguma; ou você passou por um portão que não o leu. O atendente verifica o cartão em um leitor e acerta a tarifa. Um toque perdido que você relata não é tratado como desvio de tarifa, então simplesmente explique. Em muitas estações da área de Tóquio, o guichê não pode recarregar cartões; portanto, em caso de falta total, use a máquina.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、出られないんですが。 | Sumimasen, derarenain desu ga. | Com licença, não posso sair. |
| 入るときにタッチし忘れました。 | Hairu toki ni tatchi shiwasuremashita. | Esqueci de avisar quando entrei. |
| カードが反応しないんです。 | Kādo ga hannō shinain desu. | Meu cartão não está reagindo. |
| どちらの駅から乗られましたか。 | Dochira no eki kara noraremashita ka. | Em qual estação você embarcou? |
| 新宿駅から乗りました。 | Shinjuku-eki kara norimashita. | Entrei na estação Shinjuku. |
| カードをお預かりします。 | Kādo o oazukari shimasu. | Vou pegar seu cartão por um momento. |
Pares confusos: chāji ou seisan, norikoshi ou norikae
Várias palavras de estação diferem por um único elemento, e misturá-las leva você ao lugar errado ou ao botão errado.
| Palavra | Leitura | O que isso significa |
|---|---|---|
| チャージ | chāji | Adicione dinheiro ao cartão para mais tarde |
| 精算 | seisan | Liquidar uma tarifa que você já deve |
| 乗り越し | norikoshi | Passando pela estação pela qual você pagou |
| 乗り換え | norikae | Mudando de trem |
| 入場 | nyūjō | Tocando em: entrando na área paga |
| 出場 | shutsujō | Tocar: deixar |
| タッチ | tatchi | Toque no leitor e segure brevemente |
| かざす | kazasu | Segure um leitor sem tocar |
Seisan é um cálculo literalmente preciso: estabelecer o iene exato. Nyūjō e shutsujō são palavras escritas; na fala as pessoas dizem hairu e deru. Kazasu aparece em muitos leitores de lojas, mas os portões são lidos de forma mais confiável com um toque plano. Comprar passagens em papel, encontrar plataformas e mudar de linha fazem parte do nosso guia geral de estações de trem; esse post fica no portão.
Pagamento em lojas, máquinas de venda automática e armários
O mesmo cartão paga em lojas de conveniência, muitas máquinas de venda automática, armários com moedas e alguns restaurantes. Os sinais dizem kōtsū-kei denshi manē, transporte de dinheiro eletrônico ou simplesmente kōtsū-kei IC. No caixa o atendente pergunta como você está pagando; os clientes costumam responder com o nome do cartão mais de, como em Suica de, ou com kōtsū-kei de. Se o saldo for curto, algumas caixas podem receber o restante em dinheiro e outras pedem para você recarregar primeiro. A prática varia de acordo com a cadeia.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Como você gostaria de pagar? |
| 交通系でお願いします。 | Kōtsū-kei de onegai shimasu. | Por cartão de trânsito, por favor. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Por favor, toque aqui. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Parece que o equilíbrio não é suficiente. |
| 足りない分は現金で払えますか。 | Tarinai bun wa genkin de haraemasu ka. | Posso pagar o restante em dinheiro? |
Além do básico: áreas, reembolsos e cartões perdidos
Algumas regras estão por trás do toque diário. Eles diferem entre cartões e empresas, portanto, trate-os como um padrão comum e verifique os detalhes do seu próprio cartão.
Fronteiras de área: IC tarifas funcionam dentro de cada área IC, e uma viagem geralmente não pode cruzar para outra. Se o portão não permitir que você saia nessa fronteira, acomode-se na janela com pessoal. Saldo de entrada: na área de Tóquio você precisa de pelo menos a tarifa mínima para entrar, enquanto algumas empresas ocidentais permitem a entrada com qualquer saldo positivo.
Depósito e reembolso: um cartão padrão carrega um depósito de 500 ienes, depojitto, e um reembolso, haraimodoshi, devolve o depósito e o saldo, geralmente menos uma taxa de manuseio. Cartões perdidos: um cartão registrado, kimei-shiki, geralmente pode ser interrompido e reemitido, saihakkō; um não registrado, mukimei, é tratado como dinheiro. Na janela, estas são as linhas que você precisa.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 払い戻しをお願いします。 | Haraimodoshi o onegai shimasu. | Gostaria de um reembolso, por favor. |
| カードをなくしてしまいました。 | Kādo o nakushite shimaimashita. | Perdi meu cartão. |
Erros comuns em IC portões
Manter dois IC cartões em um caso de passagem. A causa é a conveniência: uma carteira, um toque. O portão pode ler o cartão errado ou ambos. Toque com um único cartão.
Passando pelo leitor. A causa é a palavra kazasu e a velocidade dos passageiros ao seu redor. Segure o cartão no leitor até ouvir um bipe curto.
Passando depois de um toque falhado. Os flaps podem ser lentos, então as pessoas passam de qualquer maneira. O cartão não terá nenhum registro de saída e a próxima entrada falhará. Vá para o portão com funcionários imediatamente.
Esperando entrar com alguns ienes restantes. A causa é a experiência no oeste do Japão, onde algumas empresas permitem isso. A regra segue a companhia ferroviária, não o cartão, e os portões da área de Tóquio exigem a tarifa mínima.
Pedir uma recarga ao guichê com equipe. Parece natural que uma pessoa possa fazer o que uma máquina faz, mas em muitas estações da área de Tóquio isso não é possível. Use uma máquina e volte se o portão ainda recusar.