Compras em Japonês: Frases para Lojas e Konbini

A maioria das compras em japonês não fala. É reconhecer uma pergunta rápida e educada e respondê-la com uma ou duas palavras antes que a fila atrás de você cresça.

Balcão de uma loja de conveniência com um cliente respondendo às perguntas do caixa do caixa
O que precisa de saber

Compras em Japonês: Frases para Lojas e Konbini

Uma loja é o lugar mais fácil no Japão para fazer um intercâmbio japonês completo, porque o roteiro quase não muda. A equipe abre com uma saudação definida, faz uma pequena lista de perguntas previsíveis e espera respostas curtas. A dificuldade é a velocidade e a educação: a equipe do konbini usa o keigo que se comprime até formar um borrão e as palavras são mais longas que as respostas. Este guia fornece as falas que você diz, as falas que você só precisa entender e as respostas de uma palavra que mantêm o checkout fluindo sem problemas.

Irasshaimase é uma saudação para uma sala, não uma pergunta para você

As perguntas de checkout vêm de uma lista curta e repetível

A maioria das respostas são uma palavra: hai, onegai shimasu ou daijōbu desu

Aprenda o lado da equipe ouvindo e o lado do cliente falando

O que a equipe diz antes de você dizer qualquer coisa

O primeiro japonês que você ouve em uma loja é direcionado ao ambiente, não a você. Irasshaimase é um chamado bem-vindo e não precisa de resposta alguma; responder com konnichiwa é uma atitude inofensiva, mas visivelmente estranha. Se alguém prosseguir com nanika o-sagashi desu ka, essa é uma pergunta genuína e precisa de uma resposta, então mantenha uma resposta para sim e outra para não pronta antes de precisar delas. Observe o prefixo educado o em o-sagashi, o-mochi e o-shiharai: ele sinaliza que a frase é sobre você.

japonêsRomajiSignificado
いらっしゃいませ。Irasshaimase.Bem-vindo. (equipe, não é necessária resposta)
何かお探しですか?Nanika o-sagashi desu ka?Você está procurando algo em particular?
はい、シャツを探しています。Hai, shatsu o sagashite imasu.Sim, estou procurando uma camisa.
大丈夫です。ありがとうございます。Daijōbu desu. Arigatō gozaimasu.Eu estou bem, obrigado.
ごゆっくりどうぞ。Goyukkuri dōzo.Por favor, não tenha pressa. (funcionários)

Perguntando preços e quantidades

Ikura desu ka é a pergunta que todo comprador precisa, e apontar enquanto você diz kore faz com que funcione em qualquer lugar. A resposta é um número, portanto, um pouco de trabalho nos contadores e nos preços se paga aqui; o guia de números e contadores cobre as formas que causam problemas aos alunos. Se o preço parecer alto, zeikomi desu ka pergunta se o imposto já está incluído, o que é uma pergunta normal e útil no Japão porque tanto os preços com impostos incluídos como os preços antes dos impostos aparecem nos rótulos das prateleiras.

As quantidades usam os pequenos contadores nativos para itens não rotulados: hitotsu, futatsu, mittsu. Adicionar kudasai logo após um número é suficiente para comprar algo, e você não precisa nomear o objeto se já o estiver segurando ou apontando para ele. Para uma prateleira inteira de produtos idênticos, zenbu de ikura desu ka pede o preço total em vez do preço unitário, que é a pergunta mais útil quando você compra presentes a granel.

japonêsRomajiSignificado
これはいくらですか?Kore wa ikura desu ka?Quanto é este?
全部でいくらですか?Zenbu de ikura desu ka?Quanto custa no total?
税込みですか?Zeikomi desu ka?Isso é com impostos incluídos?
千二百円です。Sen nihyaku-en desu.São 1.200 ienes. (funcionários)
二つください。Futatsu kudasai.Dois, por favor.
もっと安いのはありますか?Motto yasui no wa arimasu ka?Você tem um mais barato?

Navegar sem ser seguido

Em lojas menores, um atendente pode ficar por perto e comentar o que você toca. Mite iru dake desu fecha isso educadamente e é compreendido em todos os lugares. Chotto mite mo ii desu ka pede permissão para olhar algo atrás de um vidro ou em uma tela, e vale a pena dizer em vez de alcançá-lo. Se você decidir não comprar, mata kimasu deixa a porta aberta sem um estranho pedido de desculpas.

japonêsRomajiSignificado
見ているだけです。Mite iru dake desu.Estou apenas olhando.
ちょっと見てもいいですか?Chotto mite mo ii desu ka?Posso dar uma olhada nisso?
どうぞ、ご覧ください。Dōzo, goran kudasai.Por favor, vá em frente e olhe. (funcionários)
また来ます。Mata kimasu.Eu voltarei.

Cores, tamanhos e estoque

O padrão arimasu ka, ou seja, você tem, atende quase todos os pedidos em uma loja de roupas ou eletrônicos. Coloque o que você deseja na frente de wa e pronto: hoka no iro wa arimasu ka, emu saizu wa arimasu ka. O comparativo mō sukoshi, que significa um pouco mais, transforma um adjetivo em um pedido completo, então mō sukoshi ōkii no é um pedido um pouco maior.

Duas respostas cobrem a maioria dos resultados. Zaiko o kakunin shimasu significa que o assistente vai verificar o estoque, então fique onde está. Kirashite orimasu é uma linguagem humilde, pois estamos sem estoque, e é o encolher de ombros verbal educado que encerra a conversa.

japonêsRomajiSignificado
他の色はありますか?Hoka no iro wa arimasu ka?Você tem em outra cor?
黒はありますか?Kuro wa arimasu ka?Você tem na cor preta?
Mサイズはありますか?Emu saizu wa arimasu ka?Você tem um meio?
もう少し大きいのはありますか?Mō sukoshi ōkii no wa arimasu ka?Você tem um um pouco maior?
在庫を確認します。Zaiko o kakunin shimasu.Vou verificar nosso estoque. (funcionários)
申し訳ございません、切らしております。Mōshiwake gozaimasen, kirashite orimasu.Sinto muito, estamos sem estoque. (funcionários)

Experimentando coisas e decidindo

Shichaku significa experimentar roupas, e shichaku shite mo ii desu ka é o pedido padrão. Espere tirar os sapatos no provador e, em muitas lojas, receber uma capa fina para o rosto para que a maquiagem não marque a roupa. Quando você sai, os funcionários costumam perguntar ikaga deshita ka, ou seja, como foi, e eles não estão pressionando você para comprar. Duas respostas encerram a visita de forma limpa: kore ni shimasu leva você para o registro, e sukoshi kangaemasu é uma recusa completa e aceita que não precisa de desculpa.

japonêsRomajiSignificado
試着してもいいですか?Shichaku shite mo ii desu ka?Posso experimentar isso?
試着室はどこですか?Shichakushitsu wa doko desu ka?Onde fica o provador?
いかがでしたか?Ikaga deshita ka?Como foi? (funcionários)
ちょうどいいです。Chōdo ii desu.Ele se encaixa perfeitamente.
少しきついです。Sukoshi kitsui desu.Está um pouco apertado.
これにします。Kore ni shimasu.Eu vou levar este.
少し考えます。Sukoshi kangaemasu.Vou pensar sobre isso.

O caixa da loja de conveniência, pergunta por pergunta

A verificação do konbini é uma sequência fixa e dura cerca de vinte segundos. O balconista escaneia e faz entre duas e cinco perguntas dependendo do que você comprou: uma sacola, aquecimento para comida quente, pauzinhos ou colher, cartão de pontos e forma de pagamento. Como as perguntas são keigo, elas são mais longas do que o necessário, então ouça a palavra de conteúdo no meio e ignore a embalagem educada em torno dela.

O que você ouveRomajiSignificadoSua Resposta
袋はご利用ですか?Fukuro wa go-riyō desu ka?Você quer uma bolsa?はい / 大丈夫です
温めますか?Atatamemasu ka?Devo esquentar isso?お願いします / そのままで
お箸はおつけしますか?O-hashi wa otsuke shimasu ka?Devo adicionar pauzinhos?お願いします / 大丈夫です
スプーンはおつけしますか?Supūn wa otsuke shimasu ka?Devo adicionar uma colher?お願いします
ポイントカードはお持ちですか?Pointo kādo wa o-mochi desu ka?Você tem um cartão de pontos?ないです
お支払いはいかがなさいますか?O-shiharai wa ikaga nasaimasu ka?Como você gostaria de pagar?現金で / カードで
レシートはご利用ですか?Reshito wa go-riyō desu ka?Você quer o recibo?お願いします / 大丈夫です
年齢確認をお願いします。Nenrei kakunin ou onegai shimasu.Por favor, confirme sua idade na tela.はい
少々お待ちください。Shōshō omachi kudasai.Um momento, por favor.はい

As palavras-chave são fukuro para bolsa, atatame para aquecimento, hashi para pauzinhos, pointo para cartão de fidelidade e shiharai para pagamento. Pegue um desses e você poderá responder corretamente, mesmo que o resto da frase tenha passado por você. Onegai shimasu aceita, daijōbu desu recusa e sonomama de diminui o aquecimento sem parecer rude.

Pagamento, malas e troco

O pagamento é anunciado com de, a partícula dos meios: genkin de, kādo de. Desde que as sacolas plásticas pagas se tornaram padrão, pedir uma é uma pequena transação por si só, e fukuro o ichi-mai kudasai é a maneira natural de comprar uma. Os funcionários narram o dinheiro à medida que o recebem, e as duas frases que você ouvirá todas as vezes são o-azukari shimasu, o que significa que recebo isso de você, e otsuri desu pelo seu troco.

japonêsRomajiSignificado
現金でお願いします。Genkin de onegai shimasu.Em dinheiro, por favor.
カードでお願いします。Kādo de onegai shimasu.Por cartão, por favor.
電子マネーは使えますか?Denshi manē wa tsukaemasu ka?Posso usar dinheiro eletrônico?
袋を一枚ください。Fukuro o ichi-mai kudasai.Uma bolsa, por favor.
別々に入れてください。Betsubetsu ni irete kudasai.Por favor, coloque-os em sacos separados.
千円お預かりします。Sen-en o-azukari shimasu.Tirando 1.000 ienes de você. (funcionários)
お釣りです。Otsuri desu.Aqui está sua mudança. (funcionários)
レシートをお願いします。Reshīto o onegai shimasu.O recibo, por favor.

Balcões isentos de impostos

Grandes lojas e lojas de departamentos possuem um balcão isento de impostos separado para visitantes, marcado em inglês e também em japonês. Você precisa do seu passaporte e a compra geralmente é processada no caixa ou no andar de cima, em um balcão dedicado. Menzei é a palavra para ouvir e a palavra para dizer, então menzei wa dekimasu ka abre toda a conversa.

Duas instruções retornam de forma confiável. Você será solicitado a assinar, koko ni sain o onegai shimasu, e os bens consumíveis serão lacrados em uma sacola que você deverá não abrir antes de sair do Japão. O pessoal explica isso rapidamente, então ajuda já saber do que se trata a frase.

japonêsRomajiSignificado
免税はできますか?Menzei wa dekimasu ka?Posso comprar isso sem impostos?
免税カウンターはどこですか?Menzei kauntā wa doko desu ka?Onde fica o balcão isento de impostos?
パスポートを持っています。Pasupōto o motte imasu.Tenho meu passaporte comigo.
ここにサインをお願いします。Koko ni sain o onegai shimasu.Assine aqui, por favor. (funcionários)
日本国内では開けないでください。Nihon kokunai de wa akenaide kudasai.Por favor, não abra enquanto estiver no Japão. (funcionários)

Polidez de loja de departamentos que você só precisa entender

As lojas de departamentos falam o japonês mais formal que você encontrará no dia a dia, cheio de formas como yoroshii deshō ka e itashimasu. Não se espera que você responda no mesmo cadastro; educado desu e masu é perfeitamente correto vindo de um cliente. O que importa é reconhecer três questões recorrentes: se esses itens vão na mesma nota, se a compra é um presente e se você quer embrulhar.

As respostas são curtas. Issho de onegai shimasu mantém os itens juntos, betsubetsu de onegai shimasu os divide e purezento-yō de onegai shimasu pede embrulho para presente. O guia de títulos honoríficos explica por que a linguagem dos funcionários é moldada dessa maneira, mas para fazer compras você só precisa reconhecê-la.

japonêsRomajiSignificado
お会計はご一緒でよろしいですか?O-kaikei wa go-issho de yoroshii desu ka?Devo ligar para isso juntos? (funcionários)
一緒でお願いします。Issho de onegai shimasu.Juntos, por favor.
別々でお願いします。Betsubetsu de onegai shimasu.Separadamente, por favor.
プレゼント用ですか?Purezento-yō desu ka?Isso é um presente? (funcionários)
お包みしましょうか?O-tsutsumi shimashō ka?Devo embrulhar para você? (funcionários)
ありがとうございました。Arigatō gozaimashita.Muito obrigado. (pessoal, ao sair)

Como treinar a metade auditiva

Compras é o único assunto em que ler as frases realmente não é suficiente, porque você passará a maior parte da troca ouvindo. Divida sua prática: ensaie suas próprias falas até que fiquem automáticas e, em seguida, passe o mesmo tempo nas linhas da pauta para que um fukuro wa go-riyō desu ka comprimido seja registrado como bag, sim ou não.

  • Diga você mesmo as seis perguntas de verificação em voz alta, rapidamente, para que seu ouvido aprenda o ritmo por dentro.
  • Faça as respostas em pares: onegai shimasu contra daijōbu desu, até que a escolha entre elas seja fácil.
  • Ensaie uma transação completa por dia com um item diferente: comida quente, uma bebida, roupas, um presente.
  • Aprenda a palavra-chave de cada pergunta separadamente e pratique capturá-la na frase educada completa.
  • Adicione uma linha de recuperação, mō ichido onegai shimasu, e use-a em vez de congelar quando uma pergunta o surpreender.
Pontos principais

Uma forma prática de melhorar

Levante-se, segure uma cesta imaginária e faça todo o checkout em voz alta, do irasshaimase ao arigatō gozaimashita, respondendo a cada pergunta antes de traduzi-la. Em seguida, faça a mesma coisa que um roleplay de loja com Unihongo, onde seu AI Sensei faz o papel de assistente e dispara as perguntas na velocidade real do konbini, e o relatório da sessão mostra em quais respostas você hesitou.

  1. 1

    Escolha um objetivo claro

    Concentre cada sessão numa situação ou competência que possa realmente usar.

  2. 2

    Pratique de forma ativa

    Responda em voz alta com frases completas em vez de apenas ler ou reconhecer japonês.

  3. 3

    Reveja e repita

    Guarde correções úteis e repita a mesma competência até parecer natural.

FAQ

Perguntas frequentes

Tenho que responder ao irasshaimase?

Não. É uma saudação transmitida que os funcionários dizem a todos que entram, e os clientes japoneses quase nunca respondem. Um pequeno aceno de cabeça é mais que suficiente. Guarde suas palavras para uma pergunta real, como fukuro wa go-riyō desu ka.

Como posso dizer que estou apenas procurando em japonês?

Mite iru dake desu significa que estou apenas olhando, e uma opção mais suave e muito comum é simplesmente daijōbu desu com um pequeno sorriso. Ambos sinalizam educadamente que você não precisa de ajuda. A equipe geralmente responderá goyukkuri dōzo, ou seja, não tenha pressa.

O que o funcionário konbini me pergunta no caixa?

Normalmente, se você quer um saco, se a comida quente deve ser aquecida, se você precisa de pauzinhos ou de uma colher, se você tem um cartão de pontos e como está pagando. Cada pergunta tem uma resposta de uma palavra, então aprenda a reconhecer a palavra-chave em vez da frase inteira.

Posso fazer compras no Japão sem falar japonês?

Você pode, porque os preços são exibidos e o processo é visual. Mas você receberá perguntas de qualquer maneira, e respondê-las em japonês torna a troca mais rápida e amigável. Vinte frases cobrem quase todas as lojas em que você entrará.

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