Revisar y decidir qué hacer con tus maletas
El día de salida comienza en el mostrador del hotel. El proceso de pago en sí consta de tres líneas: la solicitud, el número de su habitación y una pregunta sobre el minibar o cualquier extra. La conversación más útil es sobre el equipaje, porque normalmente hay horas entre la salida y el vuelo. Los hoteles normalmente guardan las maletas para el día y los servicios de transporte pueden enviar una maleta con anticipación, aunque lo que es posible depende del hotel, el mensajero y la antelación con la que se avise.
Las líneas marcadas como Personal a continuación son lo que escuchas en lugar de lo que dices. No se comprometa con los horarios de entrega en el aeropuerto basándose en nada que haya leído con antelación; Pregunte en el mostrador, porque las opciones para el mismo día y el día siguiente difieren según el servicio, la región y el aeropuerto de destino, y los horarios de cierre cambian. La pregunta segura es itsu made ni daseba ii desu ka, ya que hace que el personal te dé una fecha límite en lugar de una respuesta general que luego tendrás que interpretar bajo presión.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekku auto o onegai shimasu. | Me gustaría comprobarlo, por favor. |
| お部屋の番号をお願いします。 | Oheya no bangō o onegai shimasu. | Personal: Su número de habitación, por favor. |
| 五〇二号室です。 | Go-maru-ni gōshitsu desu. | Habitación cinco cero dos. |
| 冷蔵庫のご利用はありましたか？ | Reizōko no goriyō wa arimashita ka? | Personal: ¿Usaste algo del refrigerador? |
| いいえ、使っていません。 | Iie, tsukatte imasen. | No, no lo usé. |
| 荷物を夕方まで預かっていただけますか？ | Nimotsu o yūgata made azukatte itadakemasu ka? | ¿Podrías guardar mi equipaje hasta la noche? |
| 空港まで荷物を送りたいのですが。 | Kūkō made nimotsu o okuritai no desu ga. | Me gustaría enviar mi equipaje al aeropuerto. |
| 空港受け取りは前もっての手配が必要です。 | Kūkō uketori wa maemotte no tehai ga hitsuyō desu. | Personal: La recogida en el aeropuerto debe organizarse con antelación. |
| いつまでに出せばいいですか？ | Itsu made ni daseba ii desu ka? | ¿Para cuando tengo que entregarlo? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | ¿Podría darme un recibo? |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Gracias por todo. |
La cuestión libre de impuestos en la caja
En las tiendas que lo gestionan, el personal suele preguntarle si desea el procedimiento libre de impuestos, o puede preguntarlo usted mismo con menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka. Se le pedirá su pasaporte y, dependiendo de la tienda y del sistema actual, es posible que lo envíen a un mostrador separado en lugar de ser atendido en la caja.
Lo que debes escuchar son las instrucciones sobre la bolsa y el papeleo. El personal suele decir que la maleta no debe abrirse hasta que salga de Japón y que los documentos permanecen con su pasaporte. Qué productos califican, cuáles son los mínimos y cómo se realiza el control en el aeropuerto varían y se revisan con el tiempo, así que trate las palabras del personal y los carteles del aeropuerto ese día como la autoridad en lugar de cualquier cosa que haya leído con anticipación.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 免税の手続きはできますか？ | Menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka? | ¿Puedo hacer el trámite libre de impuestos? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか？ | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka? | Personal: ¿Puedo ver su pasaporte? |
| はい、どうぞ。 | Hai, dōzo. | Sí, aquí estás. |
| こちらは免税の対象になりますか？ | Kochira wa menzei no taishō ni narimasu ka? | ¿Este califica? |
| こちらの袋は日本を出るまで開けないでください。 | Kochira no fukuro wa Nihon o deru made akenaide kudasai. | Personal: No abra esta bolsa hasta que salga de Japón. |
| わかりました。開けません。 | Wakarimashita. Akemasen. | Comprendido. No lo abriré. |
| 書類はパスポートと一緒に保管してください。 | Shorui wa pasupōto to issho ni hokan shite kudasai. | Personal: Guarde la documentación junto con su pasaporte. |
| 空港で見せる必要がありますか？ | Kūkō de miseru hitsuyō ga arimasu ka? | ¿Necesito mostrarlo en el aeropuerto? |
| 免税カウンターはどこですか？ | Menzei kauntā wa doko desu ka? | ¿Dónde está el mostrador libre de impuestos? |
| レシートはこちらでよろしいですか？ | Reshīto wa kochira de yoroshii desu ka? | ¿Es este el recibo correcto? |
Encontrar su mostrador en la sala de salidas
Los grandes aeropuertos japoneses dividen las salidas internacionales en varias salas y bloques de letras, y los paneles las anuncian por carta. Dos preguntas cubren casi todo: qué piso y qué letra. Si una máquina está realizando el check-in, pedirle a un asistente de piso que le muestre en lugar de explicarle es más rápido y completamente normal.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 出発ロビーは何階ですか？ | Shuppatsu robī wa nan-kai desu ka? | ¿En qué piso está el vestíbulo de salidas? |
| Aカウンターはどちらですか？ | Ē kauntā wa dochira desu ka? | ¿Dónde está el mostrador A? |
| この便のカウンターはここで合っていますか？ | Kono bin no kauntā wa koko de atte imasu ka? | ¿Es este el mostrador correcto para este vuelo? |
| 自動チェックイン機の使い方を教えてください。 | Jidō chekku-in-ki no tsukaikata o oshiete kudasai. | ¿Podrías mostrarme cómo utilizar la máquina de autorregistro? |
| 何時から受付が始まりますか？ | Nan-ji kara uketsuke ga hajimarimasu ka? | ¿A qué hora abre el check-in? |
| 列はこちらの最後尾ですか？ | Retsu wa kochira no saikōbi desu ka? | ¿Está aquí el final de la cola? |
Las seis preguntas del agente de check-in
El check-in es la conversación más programada del día. El agente trabaja a través de una lista fija, generalmente en el mismo orden, y cada elemento quiere una respuesta muy breve. Aprenda a reconocer las formas de las preguntas en lugar de cada palabra: ikutsu significa cuántos, gojibun de significa usted mismo, gokibō significa preferencia. Si captas el sustantivo clave, podrás responder correctamente incluso si el resto de la oración se te pasa.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 液体やスプレーはお預け荷物に入れてください。 | Ekitai ya supurē wa oazuke nimotsu ni irete kudasai. | Agente: Coloque líquidos y aerosoles en su equipaje facturado. |
| 窓側の席はありますか？ | Madogawa no seki wa arimasu ka? | ¿Hay un asiento junto a la ventana disponible? |
| 連れと隣同士にできますか？ | Tsure to tonaridōshi ni dekimasu ka? | ¿Podríamos sentarnos uno al lado del otro? |
| 搭乗口は十二番、搭乗開始は十時二十分です。 | Tōjōguchi wa jūni-ban, tōjō kaishi wa jūji nijuppun desu. | Agente: Puerta doce, el embarque comienza a las diez y veinte. |
| こちらが搭乗券です。 | Kochira ga tōjōken desu. | Agente: Aquí está su tarjeta de embarque. |
| 乗り継ぎの荷物は最終目的地まで行きますか？ | Noritsugi no nimotsu wa saishū mokutekichi made ikimasu ka? | ¿Mis maletas llegan hasta el destino final? |
| El agente pregunta | Romaji | lo que significa | Tu respuesta |
|---|---|---|---|
| パスポートをお願いします. | Pasupōto o onegai shimasu. | Pasaporte por favor | はい、どうぞ。Hai, dōzo. |
| お預けの荷物はいくつですか？ | ¿Oazuke no nimotsu wa ikutsu desu ka? | cuantas maletas facturadas | 二つです。Futatsu desu. |
| 手荷物は何個お持ちですか？ | Tenimotsu wa nan-ko omochi desu ka? | cuantos equipajes de mano | 一つだけです。Hitotsu dake desu. |
| 荷物はご自分で準備されましたか？ | Nimotsu wa gojibun de junbi saremashita ka? | ¿Lo empacaste tú mismo? | はい、自分で詰めました。Hai, jibun de tsumemashita. |
| モバイルバッテリーは入っていますか？ | Mobairu batterī wa haitte imasu ka? | Cualquier banco de energía dentro | 手荷物に入れています。Tenimotsu ni irete imasu. |
| お座席のご希望はありますか？ | Ozaseki no gokibō wa arimasu ka? | Cualquier preferencia de asiento | 通路側をお願いします。Tsūrogawa o onegai shimasu. |
Normalmente hay dos colas más para cerrar el intercambio: la puerta y la hora de embarque, y la entrega de la tarjeta de embarque. Tōjōguchi es la puerta, tōjō kaishi es cuando comienza el embarque. Si tienes conexión, pregunta si las maletas pasan hasta el final, porque esa respuesta decide lo que haces en tu punto de transferencia.
Bolsas pesadas, de gran tamaño y frágiles
Si la balanza no está de acuerdo con usted, el agente dirá algo con jūryō, peso u ōbā, terminado. La respuesta útil es pedir que vuelvas a hacer las maletas, ya que trasladar un kilo al equipaje de mano en el mostrador es normal y a nadie le importa. Pregunte el precio antes de aceptar cualquier cosa, porque las asignaciones difieren según la aerolínea, la ruta y la tarifa y cambian periódicamente.
Los equipos deportivos, instrumentos, cochecitos y cualquier cosa que se pueda romper a menudo pasan por un mostrador separado de gran tamaño, a veces en el otro extremo del pasillo y a veces sólo después de que su bolso haya sido etiquetado en el mostrador principal. Pregunte dónde en lugar de hacer cola dos veces y mencione el contenido frágil antes de que la bolsa salga de sus manos, porque una pegatina aplicada después no ayuda a nadie. En cambio, con frecuencia se aceptan carritos de bebé en la puerta de embarque, así que confirme cuál se aplica a su vuelo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 重さは大丈夫ですか？ | Omosa wa daijōbu desu ka? | ¿Está bien el peso? |
| 少し重量を超えています。 | Sukoshi jūryō o koete imasu. | Agente: Está ligeramente por encima del límite de peso. |
| 荷物を詰め替えてもいいですか？ | Nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka? | ¿Puedo volver a empacarlo aquí? |
| 超過料金はいくらになりますか？ | Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka? | ¿A cuánto asciende el cargo de exceso? |
| 追加でもう一つ預けたいのですが。 | Tsuika de mō hitotsu azuketai no desu ga. | Me gustaría registrar una maleta más. |
| 壊れやすい物が入っています。 | Kowareyasui mono ga haitte imasu. | Hay algo frágil en el interior. |
| 「取扱注意」のシールを貼っていただけますか？ | "Toriatsukai chūi" no shīru o hatte itadakemasu ka? | ¿Podrías ponerle una pegatina frágil? |
| ベビーカーはどこで預けますか？ | Bebīkā wa doko de azukemasu ka? | ¿Dónde entrego el cochecito? |
| 大型荷物カウンターはどちらですか？ | Ōgata nimotsu kauntā wa dochira desu ka? | ¿Dónde está el mostrador de equipaje de gran tamaño? |
Control de seguridad: instrucciones que sólo tienes que entender
La seguridad es pura escucha. No dirás casi nada y el personal te dará una breve cadena de instrucciones en el mismo orden cada vez: quítate las capas exteriores, quita los aparatos electrónicos, coloca los bolsillos en la bandeja, da un paso adelante y levanta los brazos. Nada de esto necesita una respuesta hablada más allá de hai. Lo que ganas al aprender las líneas es velocidad, ya que puedes empezar a hacer lo siguiente antes de que termine la frase.
Si se aparta una bolsa, el oficial le pedirá permiso para abrirla. Hai, dōzo más una descripción de una palabra del contenido termina rápidamente. Lo que puede cambiar con el tiempo y diferir entre aeropuertos, así que pregunte en lugar de discutir si algo se cuestiona.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 上着とベルトを外してください。 | Uwagi to beruto o hazushite kudasai. | Personal: Por favor quítese la chaqueta y el cinturón. |
| パソコンはかばんから出してください。 | Pasokon wa kaban kara dashite kudasai. | Personal: saque su computadora portátil de su bolso. |
| ポケットの中の物をトレーに置いてください。 | Poketto no naka no mono o torē ni oite kudasai. | Personal: Por favor, ponga todo lo que tenga en sus bolsillos en la bandeja. |
| 一歩前に出てください。 | Ippo mae ni dete kudasai. | Personal: Un paso adelante, por favor. |
| 両手を上げてください。 | Ryōte o agete kudasai. | Personal: Por favor levante ambos brazos. |
| こちらのかばんを開けてもよろしいですか？ | Kochira no kaban o akete mo yoroshii desu ka? | Personal: ¿Puedo abrir esta bolsa? |
| はい、どうぞ。中は化粧品です。 | Hai, dōzo. Naka wa keshōhin desu. | Sí, adelante. Son cosméticos por dentro. |
| これは持ち込めますか？ | Kore wa mochikomemasu ka? | ¿Puedo seguir adelante con esto? |
| 靴も脱ぎますか？ | Kutsu mo nugimasu ka? | ¿Me quito los zapatos también? |
inmigración de salida
El control de salida es corto. Muchos viajeros son dirigidos a puertas automáticas que leen el pasaporte y el rostro, en cuyo caso la función completa del oficial es señalarle y decirle que se quite las gafas. Si posee una tarjeta de residencia, el personal puede preguntarle y el procedimiento para los residentes que salen temporalmente es diferente al de los visitantes. Los requisitos y los sistemas cambian, así que lea las señales y siga al oficial en lugar de una regla recordada.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| パスポートと搭乗券を見せてください。 | Pasupōto to tōjōken o misete kudasai. | Oficial: Por favor muestre su pasaporte y tarjeta de embarque. |
| 在留カードをお持ちですか？ | Zairyū kādo o omochi desu ka? | Oficial: ¿Tiene usted tarjeta de residencia? |
| はい、こちらです。 | Hai, kochira desu. | Sí, aquí está. |
| 顔認証の機械をご利用ください。 | Kaoninshō no kikai o goriyō kudasai. | Oficial: Utilice la puerta de reconocimiento facial. |
| 眼鏡を外して、カメラを見てください。 | Megane o hazushite, kamera o mite kudasai. | Oficial: Quítese las gafas y mire a la cámara. |
| また戻ってくる予定です。 | Mata modotte kuru yotei desu. | Estoy planeando volver. |
| 手続きについて確認したいことがあります。 | Tetsuzuki ni tsuite kakunin shitai koto ga arimasu. | Hay algo sobre el procedimiento que me gustaría comprobar. |
| どの列に並べばいいですか？ | Dono retsu ni naraeba ii desu ka? | ¿A qué cola debería unirme? |
Últimas compras, monedas y reembolsos
Después de la inmigración, las tiendas normalmente quieren ver una tarjeta de embarque y el personal le preguntará sobre su conexión porque eso puede afectar la forma en que se empaquetan los líquidos para usted. Este es también el momento de gastar las monedas sobrantes, ya que rara vez vale la pena cambiarlas en el extranjero. Si algo que compraste antes está mal, pregúntalo antes de pasar el punto de no retorno; Las políticas de devolución difieren según la tienda y no están garantizadas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 搭乗券を見せればいいですか？ | Tōjōken o misereba ii desu ka? | ¿Debo mostrar mi tarjeta de embarque? |
| これは機内に持ち込めますか？ | Kore wa kinai ni mochikomemasu ka? | ¿Puedo tener esto en cuenta? |
| 乗り継ぎがありますが、大丈夫ですか？ | Noritsugi ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Tengo un vuelo de conexión, ¿te parece bien? |
| 液体は袋に入れてもらえますか？ | Ekitai wa fukuro ni irete moraemasu ka? | ¿Podrías poner los líquidos en una bolsa sellada? |
| 小銭で払ってもいいですか？ | Kozeni de haratte mo ii desu ka? | ¿Puedo pagar en monedas? |
| カードで払えますか？ | Kādo de haraemasu ka? | ¿Puedo pagar con tarjeta? |
| 返品したいのですが、レシートはこれです。 | Henpin shitai no desu ga, reshīto wa kore desu. | Me gustaría devolver esto y aquí está el recibo. |
| 袋は要りません。 | Fukuro wa irimasen. | No necesito una bolsa. |
Cuando el vuelo se retrasa o necesitas cambiar la reserva
Los retrasos se anuncian en cuidadoso keigo, que es exactamente el japonés que menos entienden los principiantes. Aprenda tres palabras clave y siempre sabrá cuál es su situación: okure para un retraso, henkō para un cambio, kekkō para una cancelación. Luego utilice preguntas breves y directas. Los agentes que se ocupan de un vuelo interrumpido están ocupados y una pregunta clara obtiene una respuesta clara más rápido que un párrafo de disculpa.
Di yukkuri onegai shimasu como primera oración. No es una debilidad, es una petición que cambia de forma fiable la velocidad de todo lo que sigue, y el personal de los aeropuertos japoneses está acostumbrado a hacer el ajuste. Si una respuesta escrita le ayudaría, pídala: kami ni kaite itadakemasu ka convierte un número de vuelo, una nueva puerta o una hora en algo que puede llevar consigo y verificar, en lugar de algo que escuchó a medias mientras estaba parado entre una multitud.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 出発が遅れております。 | Shuppatsu ga okurete orimasu. | Anuncio: La salida se retrasa. |
| どのくらい遅れますか？ | Dono kurai okuremasu ka? | ¿Cuánto hay de retraso? |
| 乗り継ぎに間に合いません。 | Noritsugi ni maniaimasen. | No haré mi conexión. |
| 次の便に変更できますか？ | Tsugi no bin ni henkō dekimasu ka? | ¿Me pueden cambiar al siguiente vuelo? |
| 変更手数料はかかりますか？ | Henkō tesūryō wa kakarimasu ka? | ¿Hay una tarifa de cambio? |
| 預けた荷物はどうなりますか？ | Azuketa nimotsu wa dō narimasu ka? | ¿Qué pasa con mis maletas facturadas? |
| 英語が話せる方はいますか？ | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka? | ¿Hay alguien que hable inglés? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Despacio, por favor. |
| もう一度お願いできますか？ | Mō ichido onegai dekimasu ka? | ¿Podrías decir eso una vez más? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | ¿Podrías escribirmelo? |
Toda la salida, puerta a puerta.
Aquí está el día como un guión continuo, desde el taxi hasta el anuncio de embarque. Léelo en voz alta en orden y habrás ensayado cada punto de entrega de una partida. Las líneas marcadas como Personal, Agente, Oficial o Anuncio son lo que escucha.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 国際線ターミナルまでお願いします。 | Kokusaisen tāminaru made onegai shimasu. | A la terminal internacional, por favor. |
| 何時のご出発ですか？ | Nan-ji no goshuppatsu desu ka? | Personal: ¿A qué hora es su vuelo? |
| 十一時の便です。 | Jūichi-ji no bin desu. | Es el vuelo de las once. |
| チェックインをお願いします。 | Chekku-in o onegai shimasu. | Me gustaría registrarme, por favor. |
| 最終目的地はどちらですか？ | Saishū mokutekichi wa dochira desu ka? | Agente: ¿Cuál es su destino final? |
| ハノイです。 | Hanoi desu. | Hanoi. |
| お預けは一つですね。 | Oazuke wa hitotsu desu ne. | Agente: Una maleta para registrar, ¿correcto? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Sí, eso es correcto. |
| 保安検査は右手の奥です。 | Hoan kensa wa migite no oku desu. | Agente: La seguridad está en el extremo derecho. |
| 免税の書類はどこで見せますか？ | Menzei no shorui wa doko de misemasu ka? | ¿Dónde muestro la documentación libre de impuestos? |
| 案内に従って進んでください。 | Annai ni shitagatte susunde kudasai. | Personal: Siga las indicaciones. |
| 出国の手続きはこちらです。 | Shukkoku no tetsuzuki wa kochira desu. | Oficial: El procesamiento de salida es por aquí. |
| 十二番ゲートはどちらですか？ | Jūni-ban gēto wa dochira desu ka? | ¿Hacia dónde está la puerta doce? |
| まもなく搭乗を開始いたします。 | Mamonaku tōjō o kaishi itashimasu. | Anuncio: El embarque comenzará en breve. |
| 搭乗券を落としてしまいました。 | Tōjōken o otoshite shimaimashita. | Se me cayó mi tarjeta de embarque. |
| お世話になりました。ありがとうございました。 | Osewa ni narimashita. Arigatō gozaimashita. | Gracias por todo. |
Ensayando la salida antes del día.
- Grábate respondiendo las seis preguntas de control y reduce cada respuesta a tres palabras o menos.
- Practica futatsu, hitotsu, san-ko hasta que el conteo de bolsas sea instantáneo; El error de conteo es el tropiezo más común en el check-in.
- Aprenda okure, henkō y kekkō como palabras para escuchar, no para hablar, para que un anuncio le diga algo.
- Fotografíe su pasaporte, tarjeta de embarque y documentación libre de impuestos la noche anterior, para que nada dependa de encontrar papel.
- Ensaya yukkuri onegai shimasu hasta que salga primero, antes de que el pánico te haga asentir ante algo que no entendiste.
- Haga una pregunta en japonés en el mostrador del hotel la última mañana; Es un calentamiento de bajo riesgo para el aeropuerto.