Llegar con reserva
El check-in sigue el mismo guión en todas partes. Anuncias lo que vas a hacer allí, das un nombre y entregas un pasaporte si eres un visitante extranjero. Yoyaku mierda imasu significa tengo una reserva y es la frase más útil de la estancia, porque evita que la conversación derive en preguntas sobre disponibilidad. Di tu nombre lentamente y en el orden impreso en tu reserva.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | Me gustaría registrarme, por favor. |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | Tengo una reservación. |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | Mi nombre es Smith. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Aquí está mi referencia de reserva. |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | Tu nombre, por favor. |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | ¿Puedo ver su pasaporte? |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Por favor complete esto. |
Observe que las últimas tres líneas son líneas de pentagrama, no suyas. Nunca se espera que digas haiken mierda mo yoroshii deshō ka. Reconocerlo tal como lo veo es suficiente, y extender el pasaporte es la respuesta correcta.
Palabras de hotel en carteles y formularios.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| フロント | Furonto | Recepción |
| 予約 | Yoyaku | Reserva |
| 一泊 | Ippaku | una noche |
| 朝食付き | Chōshoku-tsuki | Desayuno incluido |
| 禁 煙 | Kin'en | No fumar |
| 喫煙 | Kitsuen | Se permite fumar |
| 和室 | washitsu | Habitación de estilo japonés con tatami. |
| 洋室 | Yoshitsu | Habitación de estilo occidental con camas. |
| 大浴場 | Daiyokujo | Gran baño comunitario |
| 温泉 | Onsen | Fuente termal |
| 浴衣 | yukata | Bata de algodón proporcionada por el hotel. |
| 貸切風呂 | Kashikiri-buro | Baño privado reservado por horas. |
| 鍵 | Kagi | Llave |
| 延長 | Encho | Ampliación de tiempo |
| 荷物 | Nimotsu | Equipaje |
| 清掃 | Seiso | limpieza de habitaciones |
| 貴重品 | kichōhin | Valores |
| 非常口 | Hijōguchi | Salida de emergencia |
| 領収書 | Ryōshūsho | Recibo |
Dos de ellos merecen la pena memorizar antes que nada. Kin'en y kitsuen se diferencian en una sílaba y deciden a qué huele tu habitación, y chōshoku-tsuki en la confirmación de la reserva es la diferencia entre pagar o no el desayuno.
Noches, invitados y tipo de habitación
Por las noches se utiliza el contador haku, que cambia de forma: ippaku, nihaku, sanpaku, yonhaku. A las personas en un hotel se les cuenta nin cuando lo dices y mei-sama cuando lo dice el personal, razón por la cual nan-mei-sama desu ka suena desconocido incluso para los estudiantes que conocen nannin. Indique el número de noches y el número de huéspedes sin esperar a que se lo pregunten y el check-in será más rápido.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | He reservado por tres noches. |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | Dos adultos y un niño. |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | Una habitación para no fumadores, por favor. |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | Solicité una habitación doble. |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | ¿Puedo pagar con tarjeta? |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | ¿A partir de qué hora puedo hacer el check in? |
Leer el keigo del bastón sin hablarlo.
El lenguaje de recepción se construye a partir de una pequeña cantidad de sustituciones aplicadas a oraciones ordinarias. De gozaimasu reemplaza a desu. Itashimasu reemplaza a shimasu. Un prefijo o- o go- se adjunta a cualquier cosa que te pertenezca, por lo que tu habitación se convierte en o-heya y tu desayuno en go-chōshoku. Una vez que eliminas esas tres capas, o-heya wa hachi-kai de gozaimasu es simplemente heya wa hachi-kai desu, una frase que cualquier principiante puede leer.
Vale la pena practicar esto para escuchar en lugar de hablar. Escucharás las mismas doce fórmulas en todos los hoteles del país, y ninguna de ellas requiere una respuesta más allá de hai o arigatō gozaimasu. Si la frontera entre los japoneses educados y los muy educados aún es confusa, la guía de este blog sobre lo educado versus lo informal presenta los tres registros uno al lado del otro.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Bienvenido. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Un momento, por favor. |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | Tu habitación está en el octavo piso. |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | El desayuno se sirve a partir de las seis y media. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Ciertamente. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | Por favor disfrute su estadía. |
Pidiendo cosas en tu habitación.
Las solicitudes siguen una forma: el objeto, luego cuántos con su contador, luego un final cortés. Mō ichimai significa una cosa plana más, como una toalla, mō hitotsu, un objeto más general, como una almohada. Itadakemasu ka es una forma suave de pedir algo y dekimasu ka pregunta si algo es posible, lo que se adapta a los horarios de salida y las extensiones.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | ¿Podría darme una toalla más? |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | ¿Podría tener una almohada extra? |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | Por favor dime la contraseña wifi. |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | ¿Puedo extender el check-out una hora? |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | Un llamado de atención a las siete, por favor. |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | Su número de habitación, por favor. |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | Lo siento mucho, pero eso no es posible. |
La última línea es una negativa cortés y es fácil pasarla por alto porque suena tan cálida como un acuerdo. Dekikanemasu significa que no se puede hacer. Si escuchas mōshiwake gozaimasen al comienzo de una respuesta, asume que la respuesta es no y pregunta qué es posible.
Normas de desayuno, baños y aguas termales.
Dos preguntas cubren el desayuno: cuándo se sirve y dónde se sirve. Los baños cuidan un poco más. En un baño comunitario, te lavas y enjuagas bien en las duchas con asiento antes de entrar al agua, la toalla pequeña nunca entra en el baño y los tatuajes todavía están restringidos en algunas instalaciones. Preguntar con antelación es normal y nadie se ofende con la pregunta.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | ¿A qué hora empieza y termina el desayuno? |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | ¿Dónde se sirve el desayuno? |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | ¿Hasta qué hora puedo utilizar la bañera grande? |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | tengo un tatuaje; ¿Está bien? |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | ¿Está bien ir en yukata? |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | ¿Es necesario reservar el baño privado? |
Cuando algo anda mal en la habitación
Informe los problemas como hechos simples en lugar de quejas. El japonés utiliza la forma negativa para la mayoría de estos: kikimasen para un aire acondicionado que no tiene efecto, demasen para agua que no sale, tsunagarimasen para una conexión que falla. Abre con sumimasen, indica el número de tu habitación y luego el hecho. Ese orden coincide con lo que está escribiendo la persona en el escritorio.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | El aire acondicionado no funciona. |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | No hay agua caliente. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | El wifi no se conecta. |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | La habitación de al lado es ruidosa. |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | ¿Puedo cambiar de habitación? |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | He perdido mi llave. |
Equipaje antes del check-in y después del check-out
La mayoría de los hoteles guardan las maletas antes de que la habitación esté lista y después de salir. El verbo es azukaru, cuidar algo para alguien, por lo que azukatte moraemasu ka pregunta si se lo quedará. Se le entrega una etiqueta numerada; Guárdalo y entrégalo cuando regreses, lo cual es más rápido que describir la bolsa.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | ¿Podrías cuidar mi equipaje? |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | Me gustaría dejarlo hasta el check-in. |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | ¿Hasta qué hora puedes conservarlo? |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | Me gustaría recoger mi equipaje. |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | Lo llevaremos hasta tu habitación. |
Diferencias entre ryokan y hotel de negocios
Un hotel de negocios no espera nada de usted más allá de un nombre y una tarjeta. El check-in suele realizarse en una máquina, la habitación es compacta, el baño puede ser un daiyokujō compartido en un piso y nadie entra a la habitación durante su estadía. El idioma que necesita es breve y transaccional, y gran parte aparece en la pantalla en inglés.
Un ryokan es una conversación diferente. El personal le mostrará la habitación, le explicará los horarios del baño y de las comidas y le pedirá que elija un horario para cenar. Las comidas se sirven a una hora determinada, se coloca un futón mientras come y se espera que use el yukata en el edificio. Las preguntas te llegan a ti, por lo que la habilidad útil es comprender una elección y responder con una sola vez o con una palabra.
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka pregunta a qué hora te gustaría cenar; responder con un reloj.
- Roku-ji de onegai shimasu significa seis en punto, por favor, y es una respuesta completa y educada.
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu te dice que el baño está en la planta baja.
- Otetsudai shimashō ka te ofrece ayuda con tus maletas; daijōbu desu lo rechaza cortésmente.
- En un hotel de negocios, todo el intercambio será el nombre, el pago, la llave, la hora del desayuno y nada más.
Salida y salida
El check-out es el intercambio más corto de la estancia. Anúncialo, devuelve la llave y pide un recibo si lo necesitas. Muchos hoteles preguntan si sacó algo del frigorífico de la habitación, lo formulan con tanta cortesía que la pregunta puede pasar desapercibida; reizōko y go-riyō son las palabras a tener en cuenta. Un agradecimiento en tiempo pasado, arigatō gozaimashita, es la forma natural de cerrar.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | Me gustaría comprobarlo, por favor. |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | Aquí está la llave. |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | ¿Usaste algo del refrigerador? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | ¿Podría darme un recibo? |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | ¿Podrías llamarme un taxi? |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | Fue muy cómodo. Gracias. |
Cómo ensayar una estancia completa
- Di la secuencia de check-in en un solo bloque: saludo, chekkuin o onegai shimasu, tu nombre, noches, pasaporte.
- Realice tres solicitudes con diferentes contadores para que mō ichimai y mō hitotsu dejen de competir.
- Escuche las respuestas de keigo y reescriba cada una como una oración simple -masu antes de responder.
- Prepare con antelación una frase sobre el problema de la habitación; Una falla es exactamente cuando improvisar es más difícil.
- Termine con el bloque de salida, incluida la pregunta sobre el recibo, para que no sea necesario pensar en la última mañana.