La idea central: se compra un precio, no un destino
El kenbaiki (券売機), literalmente máquina de venta de billetes, te vende un jōshaken (乗車券), literalmente billete de equitación, que todo el mundo llama kippu (切符). Para un viaje normal, el billete sólo indica la estación de salida y el precio. Abre las puertas de cualquier estación que cueste tanto o menos, por eso la máquina nunca pregunta adónde vas. En cambio, pregunta tres cosas, siempre en el mismo orden: qué quieres, para cuántas personas y a qué precio.
El precio proviene del mapa de tarifas que se encuentra encima de las máquinas, aunque algunas máquinas más nuevas también le permiten buscar por nombre de estación. Si no encuentras tu destino, compra el billete más barato y paga la diferencia al llegar, arreglo cubierto en el correo en tarjetas IC y ajuste de tarifa. Aquí un amigo te ayuda en la taquilla.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 切符はどこで買えますか。 | Kippu wa doko de kaemasu ka. | ¿Dónde puedo comprar un billete? |
| 北山までいくら？ | Kitayama made ikura? | ¿Cuánto cuesta a Kitayama? |
| 上の運賃表を見て。 | Ue no unchin-hyō o mite. | Mira el mapa de tarifas allí arriba. |
| 二百六十円だって。 | Nihyaku-rokujū-en datte. | Dice 260 yenes. |
| 一番安い切符を買って、降りるときに精算すればいいよ。 | Ichiban yasui kippu o katte, oriru toki ni seisan sureba ii yo. | Simplemente compra el billete más barato y paga la diferencia al bajar. |
Leyendo el mapa de tarifas: busque tōeki, luego su parada
El unchin-hyō (運賃表), literalmente tabla de tarifas, es un mapa de líneas con un número al lado de cada estación. Primero busque su propia estación, marcada tōeki (当駅), literalmente esta estación, o genzaichi (現在地), literalmente ubicación actual, y generalmente resaltada en rojo. Luego sigue la línea hasta tu destino y lee el número al lado: esa es la tarifa de adulto desde aquí. Las cifras más pequeñas, cuando están impresas, son tarifas para niños. Muchos mapas del área de Tokio también imprimen una segunda cifra ligeramente inferior para IC tarjetas, porque IC las tarifas allí se cuentan en yenes, mientras que las tarifas de los billetes se redondean a la siguiente decena.
Las estaciones de las líneas de otras compañías suelen aparecer en otro color. Una tarifa impresa al lado de ellos es una tarifa directa que cubre el traslado; donde no aparece ninguno, compra el billete más barato y liquida el resto al final.
Los botones en pantalla, uno a uno
La primera pantalla responde a la pregunta de qué desea y las etiquetas son casi las mismas en todos los ferrocarriles, incluso cuando el diseño difiere. Kippu (きっぷ) es un billete sencillo, kaisūken (回数券), literalmente billete de número de veces, un conjunto de billetes con cupón, y teiki (定期), abreviatura de teikiken, un pase de viaje diario. Chāji (チャージ) recarga una tarjeta IC y seisan (精算), liquidación, paga una diferencia de tarifa, a menudo en máquinas separadas dentro de las puertas.
Alrededor de la pantalla se encuentran algunos botones fijos: yobidashi (呼出), literalmente llama, llama al personal; torikeshi (取消), cancelar, te devuelve el dinero; ryōshūsho (領収書) imprime un recibo después de la compra; y un botón de idioma cambia la pantalla a inglés y otros idiomas. Si está atascado, un asistente de estación lo ayudará y estas dos preguntas cubren la mayoría de los casos.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、チャージはどのボタンですか。 | Sumimasen, chāji wa dono botan desu ka. | Disculpe, ¿qué botón es para recargar? |
| 英語の画面にできますか。 | Eigo no gamen ni dekimasu ka. | ¿Puedo cambiar la pantalla a inglés? |
| Botón | Lectura | que hace |
|---|---|---|
| きっぷ | kippu | Compra un billete sencillo normal |
| 回数券 | kaisūken | Billetes con cupón; JR dejó de venderlos en 2021 y 2022, algunas otras líneas aún lo hacen |
| 定期券 | teikiken | Pase de cercanías entre dos estaciones con nombre |
| チャージ | chāji | Agregar dinero a una tarjeta IC |
| 精算 | seisan | Pagar una diferencia de tarifa, generalmente dentro de las puertas. |
| 領収書 | ryōshūsho | Imprime un recibo por lo que acabas de comprar |
| 呼出 | yobidashi | Llamar a un miembro del personal a través del intercomunicador. |
| 取消 | torikeshi | Cancela y recupera tu dinero |
Otona y kodomo: elegir el número de personas
Antes de presionar una tarifa, puede establecer el número de personas: otona (大人), adulto, y kodomo, niño, escrito 小児 (shōni) en muchas máquinas y こども en otras. ¿Cuántas personas están por delante del precio porque con una pulsación se compran varias entradas a la vez? Si lo saltas, obtendrás el boleto predeterminado de adulto.
El kodomo ferroviario es más estrecho que el mundo cotidiano. En JR y en la mayoría de las otras líneas significa alumnos de escuela primaria, aproximadamente de seis a doce; a partir de secundaria se paga la tarifa de adulto. Los niños menores de edad escolar viajan gratis, hasta dos por cada pasajero que paga en la mayoría de las líneas. La tarifa para niños es aproximadamente la mitad de la tarifa para adultos, con un redondeo que varía según la compañía, y los billetes para niños llevan el kanji 小. Una familia en una ventanilla con personal, o un padre frente a la máquina, dirán cosas como ésta.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大人二枚、子ども一枚お願いします。 | Otona ni-mai, kodomo ichi-mai onegai shimasu. | Dos entradas de adulto y una de niño, por favor. |
| この子は小学生なので、子ども料金です。 | Kono ko wa shōgakusei na no de, kodomo ryōkin desu. | Éste es en la escuela primaria, por lo que es la tarifa infantil. |
| 幼児は無料ですか。 | Yōji wa muryō desu ka. | ¿Los niños pequeños viajan gratis? |
| 先に人数を選んでね。 | Saki ni ninzū o erande ne. | Elija primero el número de personas. |
| 中学生からは大人料金だよ。 | Chūgakusei kara wa otona ryōkin da yo. | A partir de secundaria es la tarifa de adulto. |
Pagar: el orden de los pasos y la voz de la máquina
Una vez elegida la tarifa, introduzca monedas o billetes; Algunas máquinas también aceptan pagos con una tarjeta IC. Muchas máquinas le permiten insertar el dinero primero y luego encender cada tarifa que pueda pagar, por lo que el pedido es flexible. Llévate el billete y tu cambio juntos. Si desea un recibo, presione ryōshūsho inmediatamente después de comprar, mientras la pantalla aún lo muestra. La voz grabada habla un japonés cortés y formulado.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 人数を選んでください。 | Ninzū o erande kudasai. | Por favor elige el número de personas. |
| 金額を選んでください。 | Kingaku o erande kudasai. | Por favor elige la cantidad. |
| お金を入れてください。 | Okane o irete kudasai. | Por favor inserte dinero. |
| きっぷとおつりをお取りください。 | Kippu to otsuri o otori kudasai. | Por favor toma tu billete y cámbialo. |
| お取り忘れのないようご注意ください。 | Otori-wasure no nai yō gochūi kudasai. | Tenga cuidado de no dejar nada atrás. |
Billete o tarjeta IC: cuando el papel es la mejor opción
La mayoría de los días, una tarjeta IC es más sencilla y una publicación separada cubre cómo recargar una y pasar las puertas. El papel todavía gana en algunos casos, y todos siguen la misma lógica: la puerta debe saber dónde empezó y cuánto pagó, y a veces una tarjeta no puede decirlo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ICカードで乗れますか。 | Aishī kādo de noremasu ka. | ¿Puedo viajar con una tarjeta IC? |
| この区間はICカードをご利用いただけません。 | Kono kukan wa aishī kādo o goriyō itadakemasen. | Las tarjetas IC no se pueden utilizar para esta sección. (personal) |
| きっぷをお買い求めください。 | Kippu o okaimotome kudasai. | Por favor compre un boleto. (personal) |
- Un viaje que cruza de un área de tarjeta IC a otra, donde la tarjeta no puede cubrir ambos extremos.
- Una pequeña estación sin lector IC, que todavía se encuentra en algunas líneas rurales.
- Un niño sin tarjeta de niño IC, ya que una tarjeta ordinaria cobra la tarifa de adulto.
- Un pase de un día, ichinichi jōshaken (一日乗車券), vendido en las máquinas de muchas redes de la ciudad.
Los asientos expresos limitados y shinkansen necesitan un boleto expreso separado, tokkyūken (特急券), generalmente de una máquina diferente marcada como shiteiseki (指定席), asientos reservados. El post sobre frases de estaciones de tren trata sobre cómo pedirlas en ventanilla.
Más allá de lo básico: llamar al personal y arreglar un ticket equivocado
El botón yobidashi lo conecta con el personal de la estación a través de un intercomunicador y, en algunas estaciones, un asistente responde desde una ventana al lado de las máquinas. Utilízalo cuando un billete es rechazado, no sale cambio o la máquina se queda con tu dinero. Antes de pagar, torikeshi resuelve la mayoría de los errores. Después de pagar, un billete demasiado barato está bien: liquida la diferencia en tu destino. Un billete que es demasiado caro normalmente se puede reembolsar en la ventanilla con personal, a veces menos una tarifa, así que pregunte inmediatamente y no después de su viaje.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、おつりが出てきません。 | Sumimasen, otsuri ga dete kimasen. | Disculpe, mi cambio no ha salido. |
| お札が入りません。 | Osatsu ga hairimasen. | La máquina no acepta mi nota. |
| 間違えて高いきっぷを買ってしまいました。 | Machigaete takai kippu o katte shimaimashita. | Compré un billete más caro por error. |
| 払い戻しできますか。 | Haraimodoshi dekimasu ka. | ¿Puedo obtener un reembolso? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Un momento, por favor. (personal) |
Errores comunes en las máquinas expendedoras de billetes japonesas
Buscando en la pantalla su destino. La causa es la costumbre de las máquinas en el extranjero de comenzar con una lista de estaciones. Lea primero el mapa de tarifas y luego presione el precio.
Comprar un billete infantil para un niño de trece años. En el japonés corriente, un alumno de secundaria sigue siendo kodomo, pero en el ferrocarril pagan el billete de adulto.
Hacer cola en la máquina de asientos reservados para un viaje corto. Las máquinas se parecen, pero las marcadas con shiteiseki manejan transacciones más largas; los sencillos son más rápidos para los billetes locales.
Dejando atrás el cambio. Los billetes y las monedas suelen salir de ranuras diferentes y el billete llama la atención. Revisa ambas bandejas antes de alejarte.
Buscando la cifra IC en los botones de tarifas. Cuando el mapa imprime dos números, el que se cuenta en yenes es la tarifa IC; el botón del billete muestra la cifra redondeada, unos yenes más alta.