En el mostrador: reserva y documentos.
Los coches de alquiler se llaman rentakā, y la empresa u oficina es el rentakā-ya o simplemente el mostrador. El personal normalmente te saludará, te preguntará tu nombre o número de reserva y luego te pedirá el permiso de conducir. Tener la confirmación de la reserva en el teléfono agiliza este paso.
Si tienes un permiso extranjero, el personal te pedirá los documentos necesarios para tu país, que pueden ser un permiso de conducir internacional, llamado kokusai unten menkyoshō, o una traducción oficial. Las reglas dependen de dónde se emitió su licencia, así que consúltelas antes de viajar. Si vive en Japón y está pensando en cambiar a una licencia japonesa, la guía para convertir una licencia de conducir extranjera cubre ese proceso.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 予約した丸山です。 | Yoyaku shita Maruyama desu. | Tengo una reserva a nombre de Maruyama. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Aquí está mi número de reserva. |
| 免許証を拝見してもよろしいですか。 | Menkyoshō o haiken shite mo yoroshii desu ka. | ¿Puedo ver su permiso de conducir? |
| 国際運転免許証とパスポートです。 | Kokusai unten menkyoshō to pasupōto desu. | Aquí están mi permiso de conducir internacional y mi pasaporte. |
| 運転するのは私だけです。 | Unten suru no wa watashi dake desu. | Soy el único conductor. |
| もう一人運転します。 | Mō hitori unten shimasu. | Conducirá una persona más. |
Palabras de seguros y coberturas.
Cada alquiler incluye un seguro básico y el mostrador generalmente explicará las exenciones opcionales en la parte superior. El vocabulario es denso, por lo que vale la pena aprenderlo antes de llegar. Hoken es un seguro; hoshō es cobertura o compensación; menseki es el deducible, la parte que pagarías tú mismo.
Menseki hoshō seido renuncia a ese deducible si te registras. Muchas empresas también tienen una opción adicional para los costes no cubiertos por la exención, como el cargo por el tiempo que el coche no se puede alquilar mientras está reparado, a menudo llamado NOC, cargo por no operación. Los nombres y los detalles difieren entre las empresas, así que pídale al personal que le explique qué cubre cada plan en lugar de asumirlo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 保険 | hoken | Seguro |
| 補償 | hoshō | Cobertura, compensación |
| 免責 | menseki | Deducible, franquicia |
| 免責補償制度 | menseki hoshō seido | Exención de deducible (similar a un CDW) |
| ノンオペレーションチャージ | non-operēshon chāji | Cargo por inmovilización (NOC) durante las reparaciones |
| このプランは何が補償されますか。 | Kono puran wa nani ga hoshō saremasu ka. | ¿Qué cubre este plan? |
| 免責補償に入ります。 | Menseki hoshō ni hairimasu. | Contrataré la exención del deducible. |
| 事故の時はどこに連絡すればいいですか。 | Jiko no toki wa doko ni renraku sureba ii desu ka. | ¿A quién debo contactar si hay un accidente? |
Revisar el coche en busca de daños
Antes de partir, un miembro del personal generalmente lo acompañará alrededor del automóvil y marcará los rayones y abolladuras existentes en un diagrama. Tómate tu tiempo aquí y señala cualquier cosa que notes, porque te protege cuando devuelvas el coche. Mucha gente también toma algunas fotos.
Las palabras clave son kizu, un rasguño, y hekomi, una abolladura. Puedes señalar y decir koko ni kizu ga arimasu, hay un rasguño aquí y el personal lo agregará a la hoja.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ここに傷があります。 | Koko ni kizu ga arimasu. | Hay un rasguño aquí. |
| このへこみは最初からありますか。 | Kono hekomi wa saisho kara arimasu ka. | ¿Esta abolladura ya estaba aquí? |
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | ¿Está bien si tomo fotos? |
| ライトのつけ方を教えてください。 | Raito no tsukekata o oshiete kudasai. | Por favor muéstrame cómo encender las luces. |
| 給油口はどちら側ですか。 | Kyūyuguchi wa dochira-gawa desu ka. | ¿De qué lado está la tapa de combustible? |
| ガソリンはレギュラーですか。 | Gasorin wa regyurā desu ka. | ¿Lleva gasolina normal? |
Extras: tarjeta ETC, asiento infantil y devolución en otra oficina
Las autopistas japonesas utilizan peajes y una tarjeta ETC le permite pagar automáticamente a través de un lector en el automóvil. Las empresas de alquiler suelen ofrecer uno en el mostrador; lo inserta en la unidad ETC y conduce por los carriles marcados con ETC. Sin tarjeta se utilizan los carriles marcados ippan, general y se paga en la caseta.
Otros extras por los que te pueden preguntar son una silla para niños,chairudo shīto, neumáticos para nieve en invierno y norisute, devolución del coche en otra oficina. Las devoluciones de ida suelen tener un coste adicional y no siempre están disponibles, por lo que es mejor organizarlas al realizar la reserva.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ETCカードを借りられますか。 | Ī-tī-shī kādo o kariraremasu ka. | ¿Puedo tomar prestada una tarjeta ETC? |
| ETCカードはここに入れてください。 | Ī-tī-shī kādo wa koko ni irete kudasai. | Por favor inserte la tarjeta ETC aquí. |
| チャイルドシートをお願いします。 | Chairudo shīto o onegai shimasu. | Quisiera un asiento para niños, por favor. |
| 乗り捨てはできますか。 | Norisute wa dekimasu ka. | ¿Puedo devolverlo en otra oficina? |
| 一般レーン | ippan rēn | Carril de peaje general (efectivo) |
| スタッドレスタイヤ | sutaddoresu taiya | Neumáticos de invierno |
Usar el navegador japonés del coche
Los coches de alquiler suelen venir con kānabi, sistema de navegación para automóviles. A menudo puedes establecer un destino mediante el número de teléfono, denwa bangō, que es el método más sencillo para hoteles y restaurantes, o mediante un código de mapa impreso en algunos mapas turísticos. Algunos sistemas cambian al inglés, pero la guía por voz puede seguir siendo japonesa.
La voz sigue un pequeño conjunto de frases. Una vez que reconoces el shibaraku, por un momento, y el saki, más adelante, la mayoría de las instrucciones se vuelven fáciles de seguir incluso a gran velocidad.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 目的地を設定します。 | Mokutekichi o settei shimasu. | Estableciendo el destino. |
| 電話番号で検索 | Denwa bangō de kensaku | Buscar por número de teléfono |
| ルート案内を開始します。 | Rūto annai o kaishi shimasu. | Iniciando la guía de ruta. |
| およそ300メートル先、右方向です。 | Oyoso sanbyaku mētoru saki, migi hōkō desu. | A unos 300 metros, gire a la derecha. |
| この先、しばらく道なりです。 | Kono saki, shibaraku michinari desu. | Continúe por esta carretera durante un tramo. |
| まもなく目的地周辺です。 | Mamonaku mokutekichi shūhen desu. | Te estás acercando a tu destino. |
| ETCカードが挿入されていません。 | Ī-tī-shī kādo ga sōnyū sarete imasen. | No se ha insertado ninguna tarjeta ETC. |
Repostar y devolver mantan
La mayoría de los alquileres son mantan-gaeshi y se devuelven con el tanque lleno. El personal normalmente le indicará dónde está la gasolinera más cercana y puede que le solicite el recibo, reshīto. Muchas estaciones son de autoservicio, serufu; en una estación de servicio completo, los asistentes se acercarán a la ventanilla.
En una estación de servicio completo, la línea clásica es regyurā mantan de, regular, tanque lleno. En una estación de autoservicio, la pantalla del surtidor preguntará el tipo de combustible, el método de pago y el monto, donde normalmente mantan es uno de los botones. La gasolina normal suele tener el inyector rojo, pero lee siempre la etiqueta.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | Normal, lleno, por favor. |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | Pagaré en efectivo. |
| セルフ | serufu | Estación de autoservicio |
| この近くにガソリンスタンドはありますか。 | Kono chikaku ni gasorin sutando wa arimasu ka. | ¿Hay alguna gasolinera cerca de aquí? |
| 満タンで返しました。これがレシートです。 | Mantan de kaeshimashita. Kore ga reshīto desu. | Llené el tanque. Aquí está el recibo. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Creo que llegaré un poco tarde. |
A la vuelta: control final
Cuando devuelves el coche, el personal comprueba el combustible, recorre el coche de nuevo y paga los gastos adicionales. Si sucedió algo, dígalo directamente; una explicación breve y clara siempre es mejor que esperar a ver si se dan cuenta.
Si llega tarde, llame a la oficina antes de la hora de regreso. Se espera y se agradece una llamada rápida con okuresō desu, y es el mismo tipo de llamada telefónica que haría para trabajar por un retraso en el tren.
| Palabra | Lectura | Significado |
|---|---|---|
| 返却 | henkyaku | Devolución (del coche) |
| 返却時間 | henkyaku jikan | Hora de devolución |
| 延長 | enchō | Extensión |
| 追加料金 | tsuika ryōkin | Cargo adicional |
| 事故 | jiko | Accidente |
| 忘れ物 | wasuremono | Objeto olvidado |
Una última línea útil: wasuremono ga nai ka kakunin shimasu, comprobaré que no me he dejado nada. El personal también lo dice a menudo, y es una buena costumbre después de un largo viaje con el equipaje en el maletero.