La idea central: una carta, dos toques
Una tarjeta IC, dicho ai-shī kādo, es una billetera prepago con chip. Las tarjetas de tránsito son kōtsū-kei IC kādo, literalmente tarjetas de tipo transporte IC, lo que las diferencia de las tarjetas de crédito y del dinero electrónico para compras. Suica y PASMO son los conocidos ejemplos de Tokio; otras regiones tienen las suyas propias y las principales funcionan en las redes ferroviarias de las demás.
En la puerta, tocas el lector, el teclado del lado derecho al entrar, y mantienes la tarjeta plana por un momento. El primer toque, en nyūjō (入場), literalmente ingresa al terreno, registra tu estación y verifica tu saldo. El segundo, en shutsujō (出場), al salir, calcula la tarifa y la descuenta. La pantalla muestra el saldo cada vez. Si la puerta emite un pitido, uno de los dos toques ha fallado y la voz o la pantalla dice cuál en unas líneas fijas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| もう一度ふれてください。 | Mō ichido furete kudasai. | Por favor toque el lector nuevamente. |
| 入場記録がありません。 | Nyūjō kiroku ga arimasen. | No hay registro de entrada. |
| 係員にお申し出ください。 | Kakariin ni omōshide kudasai. | Por favor hable con un miembro del personal. |
Palabras en la tarjeta, la máquina y la pantalla.
La mayoría de estas palabras están impresas en lugar de habladas, así que trate de reconocerlas de un vistazo. Dos palabras para referirse al saldo conviven una al lado de la otra: zandaka (残高), suma restante, es lo que dice la gente, y zangaku (残額), cantidad restante, es lo que imprimen muchas pantallas de puertas. Significan lo mismo.
| Palabra | Lectura | Significado |
|---|---|---|
| 交通系ICカード | kōtsū-kei IC kādo | Tarjeta de tránsito IC |
| 残高 | zandaka | Equilibrio, la palabra cotidiana |
| 残額 | zangaku | Balanza, común en pantallas de puertas |
| チャージ | chāji | Recarga |
| 改札 | kaisatsu | Puerta de entrada |
| 有人改札 | yūjin kaisatsu | Ventana de puerta con personal |
| 乗り越し精算機 | norikoshi seisanki | Máquina de ajuste de tarifas |
| 不足額 | fusokugaku | cantidad corta |
| 履歴 | rireki | Historial de uso |
Recarga: chāji en una máquina o caja registradora
Las máquinas expendedoras de billetes de estación y las máquinas de recarga exclusivas aceptan tarjetas IC: presione chāji, inserte o coloque la tarjeta, elija una cantidad e introduzca dinero en efectivo. Las cantidades suelen ascender a miles de yenes, una tarjeta tiene como máximo 20.000 yenes y las recargas en las estaciones generalmente se realizan únicamente en efectivo. Las tiendas de conveniencia también recargan en la caja registradora. Di el importe, entrega el efectivo y deja la tarjeta en el lector hasta que el asistente diga que ya está.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| チャージお願いします。 | Chāji onegai shimasu. | Una recarga, por favor. |
| 残高を確認したいんですが。 | Zandaka o kakunin shitain desu ga. | Me gustaría consultar mi saldo. |
| 三千円チャージでお願いします。 | Sanzen-en chāji de onegai shimasu. | Recarga de tres mil yenes, por favor. |
| おいくらチャージされますか。 | Oikura chāji saremasu ka. | ¿Cuánto te gustaría recargar? |
| チャージは現金のみになります。 | Chāji wa genkin nomi ni narimasu. | Las recargas son sólo en efectivo. |
| カードをこちらに置いたままお待ちください。 | Kādo o kochira ni oita mama omachi kudasai. | Por favor, deje la tarjeta aquí y espere. |
Cuando se cierra la puerta: zandaka fusoku y la máquina de ajuste de tarifa
La parada más común es en la salida: has recorrido más de lo que cubre el saldo. La puerta emite un pitido largo, cierra las trampillas y muestra su saldo. Da un paso atrás y busca la norikoshi seisanki (乗り越し精算機), literalmente máquina de sedimentación, justo dentro de las puertas de salida. Introduce la tarjeta y en la pantalla aparece el fusokugaku, el importe faltante.
La mayoría de las máquinas ofrecen entonces dos opciones. Seisan cubre el déficit: se paga exactamente lo que falta, y algunas máquinas etiquetan esto como un complemento del déficit. Chāji añade una suma redonda y la puerta cobra la tarifa. De cualquier manera, toca la puerta nuevamente y se abrirá. La redacción de los botones difiere entre las compañías ferroviarias, así que lea esas dos palabras.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 精算機はどこですか。 | Seisanki wa doko desu ka. | ¿Dónde está la máquina de ajuste de tarifas? |
| 残高が足りなかったみたいです。 | Zandaka ga tarinakatta mitai desu. | Parece que mi saldo no fue suficiente. |
| いくら足りないですか。 | Ikura tarinai desu ka. | ¿Cuánto me falta? |
| 精算機でチャージしてから、もう一度タッチしてください。 | Seisanki de chāji shite kara, mō ichido tatchi shite kudasai. | Rellene en la máquina y luego toque nuevamente la puerta. |
Hablando con el asistente en la puerta con personal
Todo lo que una máquina no pueda arreglar va al yūjin kaisatsu (有人改札), literalmente la puerta de entrada con personal, normalmente una ventana al final de la fila. Casos típicos: la puerta de salida dice que no hay registro de entrada porque su primer toque no se registró; la tarjeta no reacciona en absoluto; o cruzaste una puerta que no te había leído. El asistente revisa la tarjeta en un lector y paga el precio. Un toque omitido que usted informe no se trata como evasión de tarifa, así que simplemente explíquelo. En muchas estaciones del área de Tokio, la ventanilla no puede recargar tarjetas, por lo que, en caso de escasez, utilice la máquina.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、出られないんですが。 | Sumimasen, derarenain desu ga. | Disculpe, no puedo salir. |
| 入るときにタッチし忘れました。 | Hairu toki ni tatchi shiwasuremashita. | Olvidé tocar cuando entré. |
| カードが反応しないんです。 | Kādo ga hannō shinain desu. | Mi tarjeta no reacciona. |
| どちらの駅から乗られましたか。 | Dochira no eki kara noraremashita ka. | ¿En qué estación abordaste? |
| 新宿駅から乗りました。 | Shinjuku-eki kara norimashita. | Me subí en la estación Shinjuku. |
| カードをお預かりします。 | Kādo o oazukari shimasu. | Tomaré tu tarjeta por un momento. |
Pares confusos: chāji o seisan, norikoshi o norikae
Varias palabras de estación se diferencian por un solo elemento y mezclarlas te envía al lugar equivocado o al botón equivocado.
| Palabra | Lectura | lo que significa |
|---|---|---|
| チャージ | chāji | Añade dinero a la tarjeta para más tarde |
| 精算 | seisan | Liquidar una tarifa que ya debes |
| 乗り越し | norikoshi | Pasando por la estación por la que pagaste |
| 乗り換え | norikae | Cambio de trenes |
| 入場 | nyūjō | Tocando: entrando al área paga |
| 出場 | shutsujō | Tocar: dejarlo |
| タッチ | tatchi | Toque el lector y manténgalo presionado brevemente |
| かざす | kazasu | Sostener un lector sin tocarlo |
Seisan es literalmente un cálculo preciso: establecer el yen exacto. Nyūjō y shutsujō son palabras escritas; en el habla la gente dice hairu y deru. Kazasu aparece en muchos lectores de tiendas, pero las puertas leen de manera más confiable con un toque plano. Comprar billetes en papel, encontrar andenes y cambiar de línea pertenecen a nuestra guía general de estaciones de tren; este puesto se queda en la puerta.
Pagar en comercios, máquinas expendedoras y taquillas
La misma tarjeta paga en tiendas de conveniencia, muchas máquinas expendedoras, casilleros de monedas y algunos restaurantes. Los carteles dicen kōtsū-kei denshi manē, transportar dinero electrónico o simplemente kōtsū-kei IC. En la caja el asistente le pregunta cómo está pagando; los clientes suelen responder con el nombre de la tarjeta más de, como en Suica de, o con kōtsū-kei de. Si el saldo es corto, algunas cajas pueden tomar el resto en efectivo y otras te piden que recargues primero. La práctica varía según la cadena.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | ¿Cómo le gustaría pagar? |
| 交通系でお願いします。 | Kōtsū-kei de onegai shimasu. | Con tarjeta de tránsito, por favor. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Por favor tócalo aquí. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Parece que el saldo no es suficiente. |
| 足りない分は現金で払えますか。 | Tarinai bun wa genkin de haraemasu ka. | ¿Puedo pagar el resto en efectivo? |
Más allá de lo básico: áreas, reembolsos y tarjetas perdidas
Detrás del toque cotidiano se esconden algunas reglas. Se diferencian entre tarjetas y empresas, así que trátelas como el patrón común y verifique los detalles de su propia tarjeta.
Fronteras del área: las tarifas IC funcionan dentro de cada área IC y, por lo general, un viaje no puede cruzar a otro. Si la puerta no le deja salir en ese límite, instálese en la ventanilla con personal. Saldo de entrada: en la zona de Tokio necesitas al menos la tarifa mínima para entrar, mientras que algunas compañías occidentales te dejan entrar con cualquier saldo positivo.
Depósito y reembolso: una tarjeta estándar conlleva un depósito de 500 yenes, depojitto, y un reembolso, haraimodoshi, devuelve el depósito y el saldo, normalmente menos una tarifa de gestión. Tarjetas perdidas: una tarjeta registrada, kimei-shiki, normalmente se puede detener y volver a emitir, saihakkō; uno no registrado, mukimei, se trata como dinero en efectivo. En la ventana, estas son las líneas que necesitas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 払い戻しをお願いします。 | Haraimodoshi o onegai shimasu. | Me gustaría un reembolso, por favor. |
| カードをなくしてしまいました。 | Kādo o nakushite shimaimashita. | He perdido mi tarjeta. |
Errores comunes en IC puertas
Mantener dos tarjetas IC en un estuche de pase. La causa es la conveniencia: una billetera, un toque. La puerta puede leer la tarjeta equivocada, o ambas cosas. Toca con una sola tarjeta.
Pasando al lector. La causa es la palabra kazasu y la velocidad de los viajeros que te rodean. Mantenga la tarjeta plana sobre el lector hasta que escuche un pitido corto.
Caminando después de un toque fallido. Los flaps pueden ser lentos, por lo que la gente pasa de todos modos. Entonces la tarjeta no tiene ningún registro de salida y la siguiente entrada falla. Dirígete a la puerta con personal de inmediato.
Esperando entrar con unos cuantos yenes restantes. La causa es la experiencia en el oeste de Japón, donde algunas empresas lo permiten. La regla sigue la compañía ferroviaria, no la tarjeta, y las puertas del área de Tokio exigen la tarifa mínima.
Solicitar una recarga en la ventanilla con personal. Parece natural que una persona pueda hacer lo que hace una máquina, pero en muchas estaciones del área de Tokio no es posible. Utilice una máquina y luego regrese si la puerta aún se niega.