Энэ үг хаанаас гаралтай, дүрэм нь илүү чухал
Таны хамгийн их сонсдог тайлбар бол моши моши нь mōsu-аас үүссэн гэж хэлэх, хэлэх гэсэн утгатай даруу үйл үг бөгөөд таныг өөрийгөө зарлах үед mōshimasu эелдэг хэлбэрээр хэрэглэгддэг. Моши моши гэж давтагдаж, үе үеийн яригчид жигдрүүлснээр энэ нь өнөөдөр хүмүүсийн ярьдаг хоёр хөнгөн үе болжээ. Энэ түүх олон дахин давтагдаж, үндэслэлтэй боловч энэ нь маш эртний үгийн тухай түүх тул үүнийг батлагдсан түүх гэхээсээ илүү ердийн тайлбар гэж үз.
Практик тал нь энэ үг зөвхөн нэг газар л үлддэг. Япончууд үүнийг утсанд зориулж хадгалдаг байсан бөгөөд энгийн мэндчилгээ болгон түгээдэггүй. Тийм ч учраас дэлгүүрийн үүдэнд моши моши гэж хэлж байгаа суралцагч гайхширсан харцтай байхад нөгөө л суралцагч үүнийг гар утсанд хэлж байгаа нь үнэхээр байгалийн сонсогддог. Үүнийг сайн байна уу гэсэн орчуулга биш дуудлага нээх дохио болгон сур, тэгвэл та тэр болгонд зөв байрлуулах болно.
Моши моши бол энгийн. Найзуудын хооронд, гэр бүл дотор, танай байрны үүдэнд хүргэлтийн жолоочтой эсвэл дугаарыг тань мэддэг хүнтэй бол энэ нь байгалийн онгойлгогч юм. Ажлын байран дээр ихэвчлэн гадна шугамаар явахаас зайлсхийдэг, учир нь компанийн дуудлага нь анхны амьсгал дээр компанийг таньж мэдэх болно. Олон оффисууд моши моши нь залгагчийн хүлээж буй хэрэгцээтэй мэдээллийг хойшлуулдаг дүүргэгч гэж үздэг.
Мэдэх үнэ цэнэтэй нэг саарал газар байдаг. Компанийн дотор, хамт ажиллагсдынхаа дотоод өргөтгөл дээр моши моши ихэвчлэн сонсогдож, шүүмжилдэг. Санаж байх мөр нь энгийн: гадна шугам, компанийг нэрлэх; дотор шугам эсвэл хувийн утас, моши моши зүгээр. Хэрэв та аль нь дээр байгаа эсэхээ эргэлзэж байвал компанийн нэр хэзээ ч буруу сонголт биш юм.
Аль нээлхий аль дуудлагад хамаарах вэ
| Дуудлага хийх нөхцөл байдал | Ашиглахаар нээгдэж байна | Бүртгүүлэх |
|---|---|---|
| Найз эсвэл гэр бүл тань руу залгана | もしもし、〇〇です。 Моши моши, [нэр] дэсү. | Энгийн |
| Та найз руугаа залга | もしもし、〇〇だけど。 Моши моши, [нэр] да кедо. | Энгийн |
| Таныг үл мэдэгдэх дугаар дуудна | はい、〇〇です。 Хай, [овог] дэсү. | Төвийг сахисан, хамгаалалттай |
| Танай компани руу гадаа дуудлага хийх | お電話ありがとうございます。 О-денва аригато гозаймасу. | Албан ёсны |
| Дотоод өргөтгөл | はい、営業部です。 Хай, эигёбу дэсү. | Эелдэг |
| Та үйлчлүүлэгч рүү залга | いつもお世話になっております。 Itsumo osewa ni natte orimasu. | Албан ёсны |
| Та танихгүй хүний оффис руу залга | 突然のお電話失礼いたします。 Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Маш албан ёсны |
| Шугам чимээгүй болов | もしもし？もしもし？ Моши моши? Моши моши? | Ямар ч |
| Дуслын дараа буцаж дуугарч байна | 先ほどは失礼いたしました。 Сакиходо ва шицүрэй иташимашита. | Албан ёсны |
Хүснэгтийг өгүүлбэрийн багцаас илүү олон тооны зай болгон унш. Эхний үүр нь моши моши эсвэл мэндчилгээ, хоёр дахь нь та хэн бэ, гурав дахь нь таны хүссэн зүйл юм. Албан ёсны япон хэл эхний хоёр зайг илүү ихээр дүүргэдэг бөгөөд энгийн хувилбар нь бараг алгасах болно.
Хувийн дуудлагад хариулж байна
Хувийн утсанд хариулт нь богино байна. Олон хүмүүс зөвхөн моши моши гэж хэлдэг бөгөөд хэрэв залгасан хүн дугаараа хадгалаагүй байж магадгүй бол овог нэрээ нэмнэ үү. Япон утасны дадал зуршил нь нөгөө хүнд таамаглахаас илүүтэй танихыг эрт тавьдаг тул залгасан хүн шууд дараа нь нэрээ хэлдэг болохыг анхаарна уу.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Сайн уу. (хариулж байна) |
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | Сайн уу, энэ бол Танака. |
| あ、もしもし、久しぶり。 | A, moshi moshi, hisashiburi. | Өө, сайн уу, багагүй хугацаа өнгөрлөө. (энгийн) |
| もしもし、おばあちゃん？ | Moshi moshi, obāchan? | Сайн уу, эмээ? (энгийн) |
| うん、聞こえるよ。 | Un, kikoeru yo. | Тийм ээ, би чамайг сонсож байна. (саналын хариулт) |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Одоо зүгээр үү? (энгийн) |
| ごめん、今ちょっと電話できない。 | Gomen, ima chotto denwa dekinai. | Уучлаарай, би яг одоо ярьж чадахгүй байна. (энгийн) |
| 後でこっちからかけるね。 | Ato de kotchi kara kakeru ne. | Би чам руу дараа залгах болно. (энгийн) |
Бизнесийн дуудлагад моши мошигүйгээр хариулах
Компанийн утсанд талархал, дараа нь компанийн нэр, дараа нь ихэвчлэн таны утсанд хариулдаг. Олон оффисууд ажилчдаа хэдхэн цагийн дотор хүлээж аваад, удаан байсан бол уучлалт гуйхыг хүсдэг тул о-матасе иташимашита шугам байдаг. Хэрэв дуудагч нь байнгын холбоо барих хүн бол аливаа бизнесийг хэлэлцэхээс өмнө osewa ni natte orimasu солилцох нь хоёр чиглэлд явагддаг бөгөөд энэ нь хүлээн авсан тусламж үйлчилгээний талаархи бодит мэдэгдэл гэхээсээ илүүтэй тогтоосон мэндчилгээ юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社さくらでございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sakura de gozaimasu. | Дуудсанд баярлалаа. Энэ бол Сакура ХХК юм. |
| はい、営業部の田中でございます。 | Hai, eigyōbu no Tanaka de gozaimasu. | Тийм ээ, энэ бол борлуулалтын хэлтсийн Танака юм. |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | Таныг хүлээлгэсэнд уучлаарай. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Үргэлж дэмжиж байдагт баярлалаа. (мэндчилгээг тохируулах) |
| ABC商事の山田と申します。 | Ēbīshī shōji no Yamada to mōshimasu. | Энэ бол ABC Trading компанийн Ямада юм. |
| 鈴木様はいらっしゃいますか。 | Suzuki-sama wa irasshaimasu ka? | Ноён Сузуки боломжтой юу? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Нэг хором, гуйя. |
| 鈴木はただいま席を外しております。 | Suzuki wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Сүзүки яг одоо ширээнээсээ хол байна. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi o-denwa itashimashō ka? | Бид тан руу буцаж залгах уу? |
| ご伝言を承ります。 | Go-dengon o uketamawarimasu. | Би мессеж авч болно. |
Зайлсхийх ёстой алдаа бол нэг өгүүлбэр дотор регистрийг холих явдал юм. Моши моши, араас нь де гозаймасу хоёр өөр хүн ярьж байгаа мэт сонсогдож байна. Энгийн эсвэл албан ёсны онгойлгогчийг сонгоод дуудлагын үлдсэн хэсгийг тэр түвшинд байлгаарай.
Дуудлага хийх: дуудлага хийгчийн хамгийн түрүүнд хэлсэн зүйл
Та дуугарах үед мэндчилгээний ажлыг илүү их хийдэг. Ямар нэгэн зүйл асуухаасаа өмнө өөрийгөө танилцуулж, энэ мөч тохиромжтой эсэхийг шалгаарай. Ima o-denwa daijōbu deshō ka нь япон хэл дээрх хамгийн хэрэгтэй өгүүлбэрүүдийн нэг юм, учир нь энэ нь нөгөө хүнд бүдүүлэг санагдахгүйгээр одоо биш гэж хэлэх хялбар аргыг өгдөг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Сайн уу, энэ бол Танака ярьж байна. |
| 今、お電話大丈夫でしょうか。 | Ima, o-denwa daijōbu deshō ka? | Одоо ярихад тохиромжтой цаг мөн үү? |
| 少々お時間よろしいでしょうか。 | Shōshō o-jikan yoroshii deshō ka? | Танд цаг байна уу? |
| はい、大丈夫です。どうぞ。 | Hai, daijōbu desu. Dōzo. | Тийм ээ, зүгээр. Үргэлжлүүл. (тэдний хариулт) |
| すみません、今は少し立て込んでおりまして。 | Sumimasen, ima wa sukoshi tatekonde orimashite. | Уучлаарай, би яг одоо их холбоотой байна. (тэдний хариулт) |
| では、後ほど改めてお電話いたします。 | De wa, nochihodo aratamete o-denwa itashimasu. | Дараа нь би дахин залгана. |
| 何時ごろがご都合よろしいですか。 | Nan-ji goro ga go-tsugō yoroshii desu ka? | Та хэдэн цагт тохирох вэ? |
| 突然のお電話失礼いたします。 | Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Гэнэтийн дуудлагыг уучлаарай. |
Шугам муу байх үед
Япон хэл шууд бусаар холболт муутай гэж мэдээлдэг. О-денва га тёй ё десу хэлэхдээ утас хол байгаа юм шиг байгаа нь нөгөө хүн сонсоход хэцүү эсвэл дохио муу байна гэж хэлэхээс чимээгүйхэн зайлсхийдэг. Гомдол гэхээсээ илүү дахин давтах хүсэлтийг дагаж мөрдөөрэй. Найзуудын хооронд ижил санаа denpa ga warui гарч ирдэг бөгөөд утсаа дахин залгах нь бүдүүлэг гэхээсээ илүү энгийн асуудал шийдвэрлэх гэж үздэг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, o-denwa ga sukoshi tōi yō desu. | Уучлаарай, гэхдээ шугам нь бүдэгхэн харагдаж байна. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka? | Та үүнийг дахин хэлж чадах уу? |
| もう少し大きな声でお願いできますか。 | Mō sukoshi ōkina koe de o-negai dekimasu ka? | Би чамаас арай чанга яриж болох уу? |
| 電波が悪いみたいです。 | Denpa ga warui mitai desu. | Дохио муу юм шиг байна. |
| 一度切って、かけ直します。 | Ichido kitte, kakenaoshimasu. | Би утсаа таслаад эргээд залгана. |
| 先ほどは電話が切れてしまい、失礼いたしました。 | Sakihodo wa denwa ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. | Уучлаарай, дуудлага эрт тасарсан. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Хэрэв та удаан ярьж чадвал тустай байх болно. |
Нөгөө хүн таныг сонсож байгаа эсэхийг шалгаж байна
Эндээс хоёр дахь моши моши тэжээгддэг. Хэрэв шугам чимээгүй бол Япон хэлээр ярьдаг хүмүүс энэ үгийг ихэвчлэн хоёр удаа асуултын өнгөөр давтаж, хүлээдэг. Энэ нь хоёр дахь удаагаа мэндчилгээ биш юм; энэ бол пинг юм. Хэрэв юу ч эргэж ирэхгүй бол хүмүүс түр хүлээгээд дахин оролдох эсвэл кикоэмасу ка гэж хэлээд утсаа тасална. Албан ёсны дуудлагад ижил шалгалтыг үгнээс илүү эелдэг шугамаар хийдэг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| もしもし？もしもし？ | Moshi moshi? Moshi moshi? | Сайн уу? Та тэнд байсаар байна уу? |
| 聞こえますか。 | Kikoemasu ka? | Чи намайг сонсож байна уу? |
| はい、聞こえています。 | Hai, kikoete imasu. | Тийм ээ, би чамайг сонсож байна. |
| すみません、聞こえていますでしょうか。 | Sumimasen, kikoete imasu deshō ka? | Уучлаарай, чи намайг сонсож байна уу? (албан ёсны) |
| 声が途切れています。 | Koe ga togirete imasu. | Таны хоолой тасарсаар л байна. |
| 今、聞こえなくなりました。 | Ima, kikoenaku narimashita. | Би чамайг яг тэр үед алдсан. |
| こちらの声、届いていますか。 | Kochira no koe, todoite imasu ka? | Миний хоолой гарч байна уу? |
Танихгүй дугааруудаас дуудлага ирж байна
Олон хүмүүс танихгүй дугаарт нэрээ биш нүцгэн хайгаар хариулж, залгасан хүн өөрийгөө танихыг хүлээдэг. Энэ нь суралцагчийн хувьд ухаалаг зуршил юм, учир нь энэ нь таныг хэн залгаж байгааг мэдэх хүртэл таны мэдээллийг нууцалдаг. Дочира-сама дешё ка нь хэн залгаж байгааг асуух эелдэг арга бөгөөд утсан дээр хурц сонсогддог хавтгай дарэ дэсү ка-аас зөөлөн юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| はい、もしもし。 | Hai, moshi moshi. | Сайн уу? (хамгаалагдсан) |
| 失礼ですが、どちら様でしょうか。 | Shitsurei desu ga, dochira-sama deshō ka? | Уучлаарай, хэн залгаж байгааг асууж болох уу? |
| どちらの会社の方でしょうか。 | Dochira no kaisha no kata deshō ka? | Та аль компаниас залгаж байна вэ? |
| ご用件をお伺いできますか。 | Go-yōken o o-ukagai dekimasu ka? | Энэ юутай холбоотой болохыг асууж болох уу? |
| 申し訳ありませんが、間違い電話だと思います。 | Mōshiwake arimasen ga, machigai denwa da to omoimasu. | Уучлаарай, таны дугаар буруу байна гэж бодож байна. |
| 結構です。失礼します。 | Kekkō desu. Shitsurei shimasu. | Үгүй баярлалаа. Баяртай. |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri o-negai shimasu. | Миний япон хэл тийм ч сайн биш байгаа тул удаан ярина уу. |
Дуудлагыг дуусгаж байна
Япон хэл шицүрэй шимасу гэж дууддаг. Би бүдүүлэг байна гэсэн үг. Сайёнара утсаар ярих нь ховор бөгөөд хачирхалтай сонсогддог. Мөн дуудлага өгсөн хүн түрүүлж утсаа тасалдаг, бага хүн ахлахыг хүлээнэ гэсэн зөөлөн дүрэм бий; Хэрэв эргэлзэж байвал хаалтын мөрөө хэлээд шууд шугамыг таслахын оронд түр зогсоо.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| では、失礼します。 | De wa, shitsurei shimasu. | За тэгээд баяртай. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Баяртай. (албан ёсны) |
| お忙しいところありがとうございました。 | O-isogashii tokoro arigatō gozaimashita. | Завгүй үедээ цаг гарган ирсэнд баярлалаа. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku o-negai itashimasu. | Би таны тусламжийг тэсэн ядан хүлээж байна. |
| また連絡します。 | Mata renraku shimasu. | Би дахин холбогдох болно. |
| じゃあ、またね。 | Jā, mata ne. | Дараа уулзацгаая. (энгийн) |
| おやすみなさい。 | Oyasuminasai. | Сайн шөнө. |
Дуудлагын үндсэн хэсэгт, та мессеж хүлээн авах, нэрийг зөв бичих эсвэл дугаарыг буцааж давтах үед тусгай утасны дуудлагын бичлэг нь бүх яриаг дамжуулдаг; Энэ нь түүнийг хүрээлж буй мэндчилгээний давхарга дээр үлддэг.
Дуугаралт эсвэл мессеж: хүлээгдэж буй зүйл
Япон дахь найз нөхөд, хамт ажиллагсдынхаа дунд мессеж илгээх нь ихэвчлэн өгөгдмөл байдаг бөгөөд гэнэтийн дуут дуудлага нь хөндлөнгийн мэт санагддаг тул хүмүүс дуугарч болох эсэхийг асуусан богино мессежийг байнга илгээдэг. Ажил дээрээ эсрэгээрээ байж болно: яаралтай асуудал, уучлалт гуйх эсвэл өнөөдөр шийдвэр гаргах шаардлагатай бүх зүйл ихэвчлэн утсаар холбогддог бөгөөд зөвхөн мессеж илгээх нь зайлсхийх мэт харагдаж болно. Дадлага нь компани болон үеийнхээс хамаарч өөр өөр байдаг тул эргэн тойрныхоо хүмүүс юу хийж байгааг ажиглаж, хуулбарлана.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 今から電話してもいい？ | Ima kara denwa shite mo ii? | Би одоо чам руу залгавал зүгээр үү? (энгийн) |
| メールでもよろしいでしょうか。 | Mēru demo yoroshii deshō ka? | Оронд нь имэйл хүлээн авах боломжтой юу? |
| お電話でご相談したいことがあります。 | O-denwa de go-sōdan shitai koto ga arimasu. | Утсаар ярих зүйл байна. |
| 留守番電話にメッセージを残しました。 | Rusuban denwa ni messēji o nokoshimashita. | Би таны дуут шуудан дээр зурвас үлдээсэн. |
| 先ほどお電話をいただいたようですが。 | Sakihodo o-denwa o itadaita yō desu ga. | Хэсэг хугацааны өмнө та над руу залгасан гэдэгт би итгэж байна. |
| 出られなくてすみません。 | Derarenakute sumimasen. | Уучлаарай би авч чадаагүй. |
- Ажлын бус цагаар найз руугаа залгахаас өмнө denwa shite mo ii гэж явуулаарай.
- Ажил дээрээ хоцрох, цуцлах, уучлалт гуйх гэхээсээ илүүтэй утсаар холбогдоорой.
- Өөрийн нэр, компани, шалтгааны нэг өгүүлбэр бүхий богино дуут шуудан үлдээгээрэй.
- Утсаар гаргасан шийдвэрийг бичгээр мессежээр дагаж мөрдөөрэй, ингэснээр хоёр тал бүртгэлтэй болно.
- Хамтран ажиллагсдынхаа аваагүй дуудлагын дараа нэн даруй залгах; чимээгүй байх нь үүнийг үл тоомсорлодог.
Моши моши ашиглан суралцагчдын гаргадаг алдаа
- Дэлгүүр, оффис эсвэл үүдэнд мэндчилгээний оронд ерөнхий мэндчилгээ болгон ашиглах.
- Компанийн нэр гэхээсээ илүүтэй гадаад бизнесийн дуудлага нээх.
- Үүнийг дагасан де гозаймасу нь энгийн онгойлгогчийг албан ёсны яриатай хольсон.
- Дөрвөн тэгш хэмтэй бус эхний үе дээр хүнд дарамттай хэлж байна.
- Ажил нь нээх, чимээгүй мөрийг турших зэргээр хязгаарлагдах үед дүүргэгч болгон хэдэн өгүүлбэр тутамд давтана.
- Шицүрэй шимасүгийн оронд Сайёнарагаар дуудлагыг хааж байна.