Uitchecken en beslissen wat u met uw koffers gaat doen
De dag van vertrek begint bij de hotelbalie. Afrekenen zelf bestaat uit drie regels: de aanvraag, uw kamernummer en een vraag over de minibar of eventuele extra’s. Het nuttiger gesprek gaat over bagage, omdat er meestal uren zitten tussen het uitchecken en uw vlucht. Normaal gesproken bewaren hotels tassen voor die dag, en expeditiediensten kunnen een koffer vooruit sturen, maar wat mogelijk is, hangt af van het hotel, de koerier en hoeveel tijd u opgeeft.
De regels hieronder gemarkeerd met Personeel zijn wat u hoort in plaats van zegt. Leg u niet vast op de bezorgtijden op de luchthaven op basis van wat u van tevoren heeft gelezen; vraag het aan de balie, want de opties voor dezelfde dag en de volgende dag verschillen per dienst, per regio en per luchthaven van bestemming, en de sluitingstijden verschuiven. De veilige vraag is itsu made ni daseba ii desu ka, omdat het personeel je dan een deadline geeft in plaats van een algemeen antwoord dat je vervolgens onder druk moet interpreteren.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekku auto o onegai shimasu. | Ik wil graag even uitchecken, alstublieft. |
| お部屋の番号をお願いします。 | Oheya no bangō o onegai shimasu. | Personeel: Uw kamernummer alstublieft. |
| 五〇二号室です。 | Go-maru-ni gōshitsu desu. | Kamer vijf nul twee. |
| 冷蔵庫のご利用はありましたか? | Reizōko no goriyō wa arimashita ka? | Personeel: Heb je iets uit de koelkast gebruikt? |
| いいえ、使っていません。 | Iie, tsukatte imasen. | Nee, ik heb er geen gebruik van gemaakt. |
| 荷物を夕方まで預かっていただけますか? | Nimotsu o yūgata made azukatte itadakemasu ka? | Kunt u mijn bagage tot de avond vasthouden? |
| 空港まで荷物を送りたいのですが。 | Kūkō made nimotsu o okuritai no desu ga. | Ik wil mijn bagage naar het vliegveld sturen. |
| 空港受け取りは前もっての手配が必要です。 | Kūkō uketori wa maemotte no tehai ga hitsuyō desu. | Personeel: Het ophalen op de luchthaven moet vooraf worden geregeld. |
| いつまでに出せばいいですか? | Itsu made ni daseba ii desu ka? | Wanneer moet ik het inleveren? |
| 領収書をいただけますか? | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Zou ik een ontvangstbewijs mogen krijgen? |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Bedankt voor alles. |
De belastingvrije vraag aan de kassa
In winkels die dit doen, zal het personeel vaak vragen of je de belastingvrije procedure wilt, of je kunt het jezelf afvragen met menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka. Er wordt om uw paspoort gevraagd en afhankelijk van de winkel en het huidige systeem kan het zijn dat u naar een aparte balie wordt gestuurd in plaats van aan de kassa.
Waar je op moet letten zijn de instructies over de tas en het papierwerk. Het personeel zegt vaak dat de tas pas mag worden geopend als u Japan verlaat, en dat de documenten bij uw paspoort blijven. Welke goederen in aanmerking komen, wat de minimumwaarden zijn en hoe de controle op de luchthaven wordt uitgevoerd, variëren allemaal en worden in de loop van de tijd herzien. Beschouw dus de woorden van het personeel en de borden op de luchthaven op de dag als de autoriteit in plaats van wat u van tevoren leest.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 免税の手続きはできますか? | Menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka? | Kan ik de belastingvrije procedure volgen? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか? | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka? | Personeel: Mag ik uw paspoort zien? |
| はい、どうぞ。 | Hai, dōzo. | Ja, hier ben je. |
| こちらは免税の対象になりますか? | Kochira wa menzei no taishō ni narimasu ka? | Komt deze in aanmerking? |
| こちらの袋は日本を出るまで開けないでください。 | Kochira no fukuro wa Nihon o deru made akenaide kudasai. | Personeel: Open deze tas alstublieft niet voordat u Japan verlaat. |
| わかりました。開けません。 | Wakarimashita. Akemasen. | Begrepen. Ik zal het niet openen. |
| 書類はパスポートと一緒に保管してください。 | Shorui wa pasupōto to issho ni hokan shite kudasai. | Personeel: Bewaar de papieren bij uw paspoort. |
| 空港で見せる必要がありますか? | Kūkō de miseru hitsuyō ga arimasu ka? | Moet ik dit op de luchthaven laten zien? |
| 免税カウンターはどこですか? | Menzei kauntā wa doko desu ka? | Waar is het belastingvrijloket? |
| レシートはこちらでよろしいですか? | Reshīto wa kochira de yoroshii desu ka? | Is dit de juiste kassabon? |
Het vinden van uw balie in de vertrekhal
Grote Japanse luchthavens verdelen internationale vertrekken over verschillende hallen en brievenblokken, en de besturen kondigen deze per brief aan. Twee vragen gaan over bijna alles: welke verdieping en welke letter. Als een automaat bezig is met inchecken, is het sneller en volkomen normaal om een vloerwachter te vragen om het u te laten zien in plaats van het uit te leggen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 出発ロビーは何階ですか? | Shuppatsu robī wa nan-kai desu ka? | Welke verdieping is de vertreklobby? |
| Aカウンターはどちらですか? | Ē kauntā wa dochira desu ka? | Waar is teller A? |
| この便のカウンターはここで合っていますか? | Kono bin no kauntā wa koko de atte imasu ka? | Is dit het juiste loket voor deze vlucht? |
| 自動チェックイン機の使い方を教えてください。 | Jidō chekku-in-ki no tsukaikata o oshiete kudasai. | Kunt u mij laten zien hoe ik de zelfincheckautomaat kan gebruiken? |
| 何時から受付が始まりますか? | Nan-ji kara uketsuke ga hajimarimasu ka? | Hoe laat gaat het inchecken open? |
| 列はこちらの最後尾ですか? | Retsu wa kochira no saikōbi desu ka? | Is hier het einde van de wachtrij? |
De zes vragen van de check-in agent
Inchecken is het meest gescripte gesprek van de dag. De agent werkt via een vaste lijst, meestal in dezelfde volgorde, en elk item wil een heel kort antwoord. Leer de vraagvormen herkennen in plaats van elk woord: ikutsu betekent hoeveel, gojibun de betekent zelf, gokibō betekent voorkeur. Als u het belangrijkste zelfstandig naamwoord begrijpt, kunt u correct antwoorden, zelfs als de rest van de zin aan u voorbij gaat.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 液体やスプレーはお預け荷物に入れてください。 | Ekitai ya supurē wa oazuke nimotsu ni irete kudasai. | Agent: Doe vloeistoffen en sprays in uw ingecheckte tas. |
| 窓側の席はありますか? | Madogawa no seki wa arimasu ka? | Is er een stoel bij het raam beschikbaar? |
| 連れと隣同士にできますか? | Tsure to tonaridōshi ni dekimasu ka? | Kunnen we naast elkaar zitten? |
| 搭乗口は十二番、搭乗開始は十時二十分です。 | Tōjōguchi wa jūni-ban, tōjō kaishi wa jūji nijuppun desu. | Agent: Gate twaalf, het instappen begint om tien uur twintig. |
| こちらが搭乗券です。 | Kochira ga tōjōken desu. | Agent: Hier is uw instapkaart. |
| 乗り継ぎの荷物は最終目的地まで行きますか? | Noritsugi no nimotsu wa saishū mokutekichi made ikimasu ka? | Gaan mijn koffers door naar de eindbestemming? |
| Vraagt de agent | Romaji | Wat het betekent | Jouw antwoord |
|---|---|---|---|
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto of onegai shimasu. | Paspoort, alstublieft | Hai, dozo. |
| お預けの荷物はいくつですか? | Oazuke no nimotsu wa ikutsu desu ka? | Hoeveel ingecheckte tassen | Futatsu desu. |
| 手荷物は何個お持ちですか? | Tenimotsu wa nan-ko omochi desu ka? | Hoeveel handbagage | Hitotsu dake desu. |
| 荷物はご自分で準備されましたか? | Nimotsu wa gojibun de junbi saremashita ka? | Heb je het zelf ingepakt | Hai, jibun de tsuememashita. |
| モバイルバッテリーは入っていますか? | Mobairu-batī wa hatte imasu ka? | Eventuele powerbanks erin | Tenimotsu ni irete imasu. |
| お座席のご希望はありますか? | Ozaseki geen gokibō wa arimasu ka? | Elke stoelvoorkeur | Tsūrogawa of onegai shimasu. |
Meestal sluiten nog twee regels de beurs af: de gate en instaptijd, en de overhandiging van de instapkaart. Tōjōguchi is de poort, tōjō kaishi is het begin van het instappen. Als je een aansluiting hebt, vraag dan of de tassen helemaal door gaan, want dat antwoord bepaalt wat je doet op je overstappunt.
Zware, extra grote en kwetsbare tassen
Als de schaal het niet met je eens is, zal de agent iets zeggen met jūryō, gewicht of ōbā, over. Het nuttige antwoord is een verzoek om opnieuw in te pakken, aangezien het normaal is om een kilo in je handbagage aan de balie te stoppen en niemand daar bezwaar tegen heeft. Vraag de prijs voordat u ergens mee akkoord gaat, want de vergoedingen verschillen per luchtvaartmaatschappij, route en tarief en worden regelmatig gewijzigd.
Sportuitrusting, instrumenten, kinderwagens en alles wat breekbaar is, gaat vaak via een aparte extra grote balie, soms aan het uiteinde van de gang en soms pas nadat je tas is getagd bij de hoofdbalie. Vraag waar, in plaats van twee keer in de rij te staan, en vermeld de breekbare inhoud voordat de tas uit je handen komt, want een achteraf aangebrachte sticker helpt niemand. Kinderwagens worden vaak bij de gate meegenomen, dus controleer of dit van toepassing is op uw vlucht.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 重さは大丈夫ですか? | Omosa wa daijōbu desu ka? | Is het gewicht in orde? |
| 少し重量を超えています。 | Sukoshi jūryō o koete imasu. | Agent: Het is iets meer dan de gewichtslimiet. |
| 荷物を詰め替えてもいいですか? | Nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka? | Mag ik het hier opnieuw inpakken? |
| 超過料金はいくらになりますか? | Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka? | Hoeveel bedraagt het eigen risico? |
| 追加でもう一つ預けたいのですが。 | Tsuika de mō hitotsu azuketai no desu ga. | Ik wil graag nog een tas controleren. |
| 壊れやすい物が入っています。 | Kowareyasui mono ga haitte imasu. | Er zit iets kwetsbaars in. |
| 「取扱注意」のシールを貼っていただけますか? | "Toriatsukai chūi" no shīru o hatte itadakemasu ka? | Kun je er een breekbare sticker op plakken? |
| ベビーカーはどこで預けますか? | Bebīkā wa doko de azukemasu ka? | Waar moet ik de kinderwagen inleveren? |
| 大型荷物カウンターはどちらですか? | Ōgata nimotsu kauntā wa dochira desu ka? | Waar is de balie voor extra grote bagage? |
Veiligheidsonderzoek: instructies die u alleen maar hoeft te begrijpen
Beveiliging is puur luisteren. Je zegt bijna niets, en het personeel geeft elke keer een korte reeks instructies in dezelfde volgorde: buitenste lagen eraf, elektronica eruit, zakken in het dienblad, stap naar voren, armen omhoog. Niets ervan heeft behalve hai een gesproken antwoord nodig. Wat je wint als je de regels leert, is snelheid, omdat je al met het volgende kunt beginnen voordat de zin is afgelopen.
Als een tas opzij wordt getrokken, zal de agent toestemming vragen om deze te openen. Hai, dōzo plus een beschrijving van de inhoud in één woord maakt het snel af. Wat er in de loop van de tijd kan gebeuren, verschilt per luchthaven. Vraag het dus liever dan dat er ruzie over wordt gemaakt als er iets in twijfel wordt getrokken.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 上着とベルトを外してください。 | Uwagi to beruto o hazushite kudasai. | Personeel: Doe uw jas en riem uit. |
| パソコンはかばんから出してください。 | Pasokon wa kaban kara dashite kudasai. | Personeel: Haal uw laptop uit uw tas. |
| ポケットの中の物をトレーに置いてください。 | Poketto no naka no mono o torē ni oite kudasai. | Personeel: Leg alstublieft alles uit uw zakken in het bakje. |
| 一歩前に出てください。 | Ippo mae ni dete kudasai. | Personeel: Stap naar voren, alstublieft. |
| 両手を上げてください。 | Ryōte o agete kudasai. | Personeel: Steek alstublieft beide armen omhoog. |
| こちらのかばんを開けてもよろしいですか? | Kochira no kaban o akete mo yoroshii desu ka? | Personeel: Mag ik deze tas openen? |
| はい、どうぞ。中は化粧品です。 | Hai, dōzo. Naka wa keshōhin desu. | Ja, ga je gang. Er zitten cosmetica in. |
| これは持ち込めますか? | Kore wa mochikomemasu ka? | Mag ik dit doornemen? |
| 靴も脱ぎますか? | Kutsu mo nugimasu ka? | Moet ik mijn schoenen ook uitdoen? |
Vertrek immigratie
De vertrekcontrole is kort. Veel reizigers worden naar geautomatiseerde poorten geleid die het paspoort en het gezicht lezen, in welk geval de hele rol van een officier bestaat uit wijzen en u vertellen dat u uw bril moet afzetten. Als u in het bezit bent van een verblijfskaart, kan het personeel hiernaar vragen en is de procedure voor tijdelijk vertrek van bewoners anders dan voor bezoekers. Vereisten en systemen veranderen, dus lees de borden en volg de officier in plaats van een herinnerde regel.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| パスポートと搭乗券を見せてください。 | Pasupōto to tōjōken o misete kudasai. | Officier: Laat alstublieft uw paspoort en instapkaart zien. |
| 在留カードをお持ちですか? | Zairyū kādo o omochi desu ka? | Agent: Heeft u een verblijfskaart? |
| はい、こちらです。 | Hai, kochira desu. | Ja, hier is het. |
| 顔認証の機械をご利用ください。 | Kaoninshō no kikai o goriyō kudasai. | Agent: Gebruik alstublieft het gezichtsherkenningspoortje. |
| 眼鏡を外して、カメラを見てください。 | Megane o hazushite, kamera o mite kudasai. | Agent: Zet uw bril af en kijk naar de camera. |
| また戻ってくる予定です。 | Mata modotte kuru yotei desu. | Ik ben van plan terug te komen. |
| 手続きについて確認したいことがあります。 | Tetsuzuki ni tsuite kakunin shitai koto ga arimasu. | Er is iets met de procedure dat ik wil controleren. |
| どの列に並べばいいですか? | Dono retsu ni naraeba ii desu ka? | Bij welke wachtrij moet ik aansluiten? |
Laatste boodschappen, munten en terugbetalingen
Na immigratie willen de winkels meestal een instapkaart zien en het personeel zal vragen naar uw aansluiting, omdat dit van invloed kan zijn op de manier waarop vloeistoffen voor u worden verpakt. Dit is ook het moment om overgebleven munten uit te geven, aangezien het inwisselen ervan in het buitenland zelden de moeite waard is. Als iets dat je eerder hebt gekocht verkeerd is, vraag er dan naar voordat je het point of no return passeert; het retourbeleid verschilt per winkel en is niet gegarandeerd.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 搭乗券を見せればいいですか? | Tōjōken o misereba ii desu ka? | Moet ik mijn instapkaart laten zien? |
| これは機内に持ち込めますか? | Kore wa kinai ni mochikomemasu ka? | Kan ik dit meenemen? |
| 乗り継ぎがありますが、大丈夫ですか? | Noritsugi ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Ik heb een aansluitende vlucht, is dat goed? |
| 液体は袋に入れてもらえますか? | Ekitai wa fukuro ni irete moraemasu ka? | Kunt u de vloeistoffen in een afgesloten zak doen? |
| 小銭で払ってもいいですか? | Kozeni de haratte mo ii desu ka? | Kan ik met munten betalen? |
| カードで払えますか? | Kādo de haraemasu ka? | Kan ik met een kaart betalen? |
| 返品したいのですが、レシートはこれです。 | Henpin shitai no desu ga, reshīto wa kore desu. | Ik wil dit graag retourneren, en hier is de bon. |
| 袋は要りません。 | Fukuro wa irimasen. | Ik heb geen tas nodig. |
Wanneer de vlucht mislukt of u opnieuw moet boeken
Vertragingen worden aangekondigd in zorgvuldige keigo, wat precies het Japans is dat beginners het minst begrijpen. Leer drie signaalwoorden en je weet altijd waar je aan toe bent: okure voor vertraging, henkō voor een verandering, kekkō voor een annulering. Gebruik dan korte, directe vragen. Agenten die te maken hebben met een verstoorde vlucht hebben het druk, en een duidelijke vraag krijgt sneller een duidelijk antwoord dan een verontschuldigende paragraaf.
Zeg yukkuri onegai shimasu als je allereerste zin. Het is geen zwakte, het is een verzoek dat op betrouwbare wijze de snelheid verandert van alles wat volgt, en het personeel op Japanse luchthavens is gewend om die aanpassing door te voeren. Als een schriftelijk antwoord zou helpen, vraag er dan om: kami ni kaite itadakemasu ka verandert een vluchtnummer, een nieuwe gate of een tijd in iets dat je kunt meenemen en controleren in plaats van iets dat je half hoorde terwijl je in een menigte stond.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 出発が遅れております。 | Shuppatsu ga okurete orimasu. | Mededeling: Vertrek is vertraagd. |
| どのくらい遅れますか? | Dono kurai okuremasu ka? | Hoe lang is de vertraging? |
| 乗り継ぎに間に合いません。 | Noritsugi ni maniaimasen. | Ik zal mijn verbinding niet maken. |
| 次の便に変更できますか? | Tsugi no bin ni henkō dekimasu ka? | Kan ik worden gewijzigd naar de volgende vlucht? |
| 変更手数料はかかりますか? | Henkō tesūryō wa kakarimasu ka? | Zijn er wijzigingskosten? |
| 預けた荷物はどうなりますか? | Azuketa nimotsu wa dō narimasu ka? | Wat gebeurt er met mijn ingecheckte koffers? |
| 英語が話せる方はいますか? | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka? | Is er iemand die Engels spreekt? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Langzaam, alstublieft. |
| もう一度お願いできますか? | Mō ichido onegai dekimasu ka? | Kunt u dat nog een keer zeggen? |
| 紙に書いていただけますか? | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Zou je het voor mij kunnen opschrijven? |
Het hele vertrek, van deur tot poort
Hier is de dag als één doorlopend script, van de taxi tot de aankondiging van het instappen. Lees het in de juiste volgorde hardop en je hebt elk overdrachtspunt van een vertrek gerepeteerd. Lijnen gemarkeerd met Personeel, Agent, Officier of Aankondiging zijn wat u hoort.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 国際線ターミナルまでお願いします。 | Kokusaisen tāminaru made onegai shimasu. | Naar de internationale terminal, alstublieft. |
| 何時のご出発ですか? | Nan-ji no goshuppatsu desu ka? | Personeel: Hoe laat is uw vlucht? |
| 十一時の便です。 | Jūichi-ji no bin desu. | Het is de vlucht van elf uur. |
| チェックインをお願いします。 | Chekku-in o onegai shimasu. | Ik wil graag inchecken, alstublieft. |
| 最終目的地はどちらですか? | Saishū mokutekichi wa dochira desu ka? | Agent: Wat is uw eindbestemming? |
| ハノイです。 | Hanoi desu. | Hanoi. |
| お預けは一つですね。 | Oazuke wa hitotsu desu ne. | Agent: Eén tas om te controleren, toch? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Ja, dat klopt. |
| 保安検査は右手の奥です。 | Hoan kensa wa migite no oku desu. | Agent: De beveiliging bevindt zich uiterst rechts. |
| 免税の書類はどこで見せますか? | Menzei no shorui wa doko de misemasu ka? | Waar kan ik het belastingvrije papierwerk laten zien? |
| 案内に従って進んでください。 | Annai ni shitagatte susunde kudasai. | Personeel: Volg de borden. |
| 出国の手続きはこちらです。 | Shukkoku no tetsuzuki wa kochira desu. | Officier: Vertrekverwerking is deze kant op. |
| 十二番ゲートはどちらですか? | Jūni-ban gēto wa dochira desu ka? | Welke kant is poort twaalf? |
| まもなく搭乗を開始いたします。 | Mamonaku tōjō o kaishi itashimasu. | Aankondiging: Het instappen begint binnenkort. |
| 搭乗券を落としてしまいました。 | Tōjōken o otoshite shimaimashita. | Ik heb mijn instapkaart laten vallen. |
| お世話になりました。ありがとうございました。 | Osewa ni narimashita. Arigatō gozaimashita. | Bedankt voor alles. |
Het vertrek voor de dag oefenen
- Neem op dat u de zes incheckvragen beantwoordt en beperk elk antwoord tot drie woorden of minder.
- Oefen futatsu, hitotsu, san-ko totdat het tellen van de tassen direct gebeurt; Verkeerde tellingen zijn de meest voorkomende problemen bij het inchecken.
- Leer okure, henkō en kekkō als luisterwoorden, niet als spreekwoorden, zodat een aankondiging je iets vertelt.
- Fotografeer de avond ervoor uw paspoort, instapkaart en belastingvrij papierwerk, zodat niets afhangt van het vinden van papier.
- Oefen yukkuri onegai shimasu totdat het als eerste uitkomt, voordat de paniek je doet knikken naar iets dat je niet begrijpt.
- Stel op uw laatste ochtend één vraag aan de hotelbalie in het Japans; het is een opwarmertje voor de luchthaven met weinig inzet.

