De aankomstvolgorde, in de volgorde waarin het gebeurt
De aankomst verloopt vrijwel altijd in dezelfde volgorde: je volgt vanaf de poort de gang, sluit aan bij de immigratiewachtrij, beantwoordt een paar vragen en geeft vingerafdrukken en een foto, haalt je tas van de band, overhandigt aangifte bij een douanebeambte en loopt de aankomsthal in waar de kaartjes-, geld- en informatiebalies staan. Elke fase heeft zijn eigen woordenschat, en geen ervan overlapt veel, dus je kunt ze als afzonderlijke vakken leren in plaats van als één lange dialoog.
De procedures verschillen per luchthaven en veranderen in de loop van de tijd, inclusief hoe aangiften worden gedaan en in welke wachtrij u thuishoort. Behandel alles hier als taalvoorbereiding, niet als een regelboek. Lees op de dag zelf de borden, kijk wat de mensen voor je doen en volg het personeel dat de wachtrij aanwijst. Als een instructie iets tegenspreekt dat je hebt geleerd, wint de instructie.
- Houd uw paspoort en eventuele instapkaart in één hand, niet in een tas.
- Schrijf de naam en het adres van het hotel op of op uw scherm voordat u in de rij gaat staan.
- Leer de vier vragen van de officier te herkennen aan de eerste twee woorden.
- Bereid elk een kort antwoord voor en weersta de drang om meer uit te leggen.
- Noteer het terminalnummer voor uw ticket naar de stad; sommige lijnen bedienen terminals afzonderlijk.
De regels die je hoort voordat je iets zegt
De eerste Japanner die je tegenkomt, wordt tegen je gesproken, niet tegen je. Het personeel dat in de rij staat, gebruikt een klein aantal beleefde commando's, en de instructies van de officier tijdens het nemen van vingerafdrukken bestaan bijna altijd uit dezelfde vier of vijf zinnen. Als u deze kunt herkennen, ziet u er al beheerst uit voordat u iets zegt, omdat u al het juiste doet als de agent opkijkt.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Personeel) Volgende persoon, alstublieft. |
| こちらの列にお並びください。 | Kochira no retsu ni onarabi kudasai. | (Personeel) Gelieve in deze rij in de rij te staan. |
| 外国人の方はこちらです。 | Gaikokujin no kata wa kochira desu. | (Personeel) Vreemdelingen deze kant op. |
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto o onegai shimasu. | (Agent) Uw paspoort, alstublieft. |
| 両手の人差し指を置いてください。 | Ryōte no hitosashiyubi o oite kudasai. | (Agent) Plaats hier beide wijsvingers. |
| カメラを見てください。 | Kamera o mite kudasai. | (Agent) Kijk alstublieft naar de camera. |
| 帽子を取ってください。 | Bōshi o totte kudasai. | (Agent) Zet alstublieft uw hoed af. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | (Personeel) Een momentje alstublieft. |
| はい、結構です。 | Hai, kekkō desu. | (Agent) Dat is prima, u bent klaar. |
De vragen van de immigratieambtenaar en antwoorden in één regel
De agent werkt een checklist af en wil deze afsluiten. Een enkel zelfstandig naamwoord plus desu beantwoordt het grootste deel van de lijst, en een langer antwoord nodigt meestal uit tot een vervolg dat je niet wilde. Leer de vraag door de openingswoorden: ryokō no mokuteki, nan-nichi, doko ni, oshigoto. De woorden daarna variëren in bewoording, maar zelden in betekenis.
| Vraag die je hoort | Romaji | Antwoord in één regel |
|---|---|---|
| Er zijn geen resultaten bekend. | Ryoko no mokuteki wa nan desu ka. | 観光です。 Kankō desu. (Bezienswaardigheden.) |
| Er zijn geen producten gevonden die aan je zoekcriteria voldoen. | Nan-nichikan taizai shimasu ka. | Tōkakan desu. (Tien dagen.) |
| どこに泊まりますか。 | Doko ni tomarimasu ka. | 新宿のホテルです。 Shinjuku geen hoteru desu. |
| お仕事は何ですか。 | Oshigoto wa nan desu ka. | Kaishain desu. (Kantoormedewerker.) |
| 初めて日本に来ましたか。 | Hajimete Nihon ni kimashita ka. | Hai, hajimete desu. |
| 帰りの航空券はありますか。 | Kaeri no kōkūken wa arimasu ka. | Hai, arimasu. |
| どなたかと一緒ですか。 | Donata ka aan issho desu ka. | Kazoku naar kimashita. |
Beroepswoorden zijn de moeite waard om te kennen in uw eigen geval en niet in het algemeen: kaishain voor een werknemer van het bedrijf, gakusei voor een student, enjinia voor een ingenieur, kangoshi voor een verpleegster, jieigyō voor zelfstandigen. Als de agent iets vraagt dat je echt niet hebt begrepen, zeg dat dan duidelijk in plaats van te raden naar een antwoord, omdat het langer duurt om een verkeerd antwoord te ontrafelen dan een herhaalde vraag.
Beantwoorden aan de balie zonder te bevriezen
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 観光で来ました。 | Kankō de kimashita. | Ik kwam voor sightseeing. |
| 出張で来ました。 | Shutchō de kimashita. | Ik ben hier op zakenreis. |
| 友達に会いに来ました。 | Tomodachi ni ai ni kimashita. | Ik kwam een vriend opzoeken. |
| 十日間滞在します。 | Tōkakan taizai shimasu. | Ik blijf tien dagen. |
| 二週間の予定です。 | Nishūkan no yotei desu. | Ik ben van plan om twee weken te blijven. |
| 東京のホテルに泊まります。 | Tōkyō no hoteru ni tomarimasu. | Ik verblijf in een hotel in Tokio. |
| ここに住所があります。 | Koko ni jūsho ga arimasu. | Het adres is hier. |
| 予約票をお見せします。 | Yoyakuhyō o omise shimasu. | Ik zal u de boekingsbevestiging laten zien. |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Sorry, kun je dat nog een keer zeggen? |
| ゆっくり話していただけますか。 | Yukkuri hanashite itadakemasu ka. | Kunt u langzaam spreken, alstublieft? |
| 英語でもいいですか。 | Eigo demo ii desu ka. | Zou Engels wel goed zijn? |
De meest voorkomende fout is het beantwoorden van de vraag die je hebt gerepeteerd in plaats van de vraag die werd gesteld. Agenten herschikken soms de lijst of slaan een item over, dus luister naar het vraagwoord in plaats van naar de positie in de reeks. De tweede meest voorkomende fout is het te veel uitleggen van een reisroute waar niemand naar heeft gevraagd; een plaatsnaam en een nummer zijn in deze setting volledige antwoorden.
Bagageband en een tas die er niet uitkwam
De riemen zijn voorzien van vluchtnummers op overheadschermen en het personeel staat vaak in de buurt om te wijzen. Als uw tas echt niet is aangekomen, bevindt de balie ervoor zich meestal naast de riemen, binnen het beperkte gebied. Het is dus veel gemakkelijker om alles uit te zoeken voordat u door de douane gaat dan achteraf. Houd het claimlabel op uw instapkaart geplakt; het is het eerste waar u om wordt gevraagd.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 手荷物受取所はどこですか。 | Tenimotsu uketorijo wa doko desu ka. | Waar is bagageclaim? |
| 何番のベルトですか。 | Nan-ban no beruto desu ka. | Welk bandnummer is het? |
| 私のスーツケースが出てきません。 | Watashi no sūtsukēsu ga dete kimasen. | Mijn koffer is er niet uitgekomen. |
| 荷物が見つかりません。 | Nimotsu ga mitsukarimasen. | Ik kan mijn bagage niet vinden. |
| 引換証をお持ちですか。 | Hikikaeshō o omochi desu ka. | (Personeel) Heeft u het claimlabel? |
| これが引換証です。 | Kore ga hikikaeshō desu. | Dit is de claimtag. |
| 黒い大きいスーツケースです。 | Kuroi ōkii sūtsukēsu desu. | Het is een grote zwarte koffer. |
| 連絡先を書いてください。 | Renrakusaki o kaite kudasai. | (Personeel) Schrijf uw contactgegevens op. |
| 見つかったらホテルに届けてもらえますか。 | Mitsukattara hoteru ni todokete moraemasu ka. | Als u het vindt, kunt u het dan bij mijn hotel afleveren? |
| スーツケースが壊れています。 | Sūtsukēsu ga kowarete imasu. | Mijn koffer is beschadigd. |
Het douanebureau
Na de gordels passeer je een douanebeambte, die je door kan zwaaien of een paar vragen kan stellen en in een tas mag kijken. De vragen zijn kort en ja-of-nee van vorm. Wat is toegestaan, wat moet worden aangegeven en hoe de aangifte zelf wordt gedaan, varieert en verandert. Lees dus de mededelingen in de hal en antwoord eerlijk in plaats van te herhalen wat een gids vorig jaar zei.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Agent) Heeft u iets aan te geven? |
| ありません。 | Arimasen. | Nee, niets. |
| お土産だけです。 | Omiyage dake desu. | Alleen souvenirs. |
| かばんを開けてください。 | Kaban o akete kudasai. | (Agent) Open alstublieft uw tas. |
| 食べ物は入っていますか。 | Tabemono wa haitte imasu ka. | (Agent) Zit er eten in? |
| お菓子が入っています。 | Okashi ga haitte imasu. | Er zitten wat snoepjes in. |
| 個人で使うものです。 | Kojin de tsukau mono desu. | Deze zijn voor persoonlijk gebruik. |
| 薬を持っています。処方箋もあります。 | Kusuri o motte imasu. Shohōsen mo arimasu. | Ik heb medicijnen, en ik heb ook het recept. |
| 現金はいくら持っていますか。 | Genkin wa ikura motte imasu ka. | (Agent) Hoeveel contant geld heeft u bij u? |
| 十万円くらいです。 | Jūman-en kurai desu. | Ongeveer honderdduizend yen. |
| はい、どうぞお通りください。 | Hai, dōzo otōri kudasai. | (Agent) Prima, ga alstublieft door. |
Shinkoku betekent verklaring en is het woord om naar te luisteren. Merk op dat arimasen de vraag beantwoordt die u heeft, terwijl iie op zichzelf abrupt kan klinken in een formele discussie. Als u niet zeker weet of iets moet worden verklaard, zeg dan wakarimasen node, mite moraemasu ka, wat betekent dat ik het niet zeker weet, kunt u dan even kijken, wat altijd een betere zet is dan een zelfverzekerd nee.
Een pas kopen en de route naar de stad opvragen
Aankomsthallen hebben meestal loketten voor de spoorlijnen op de luchthaven, automaten voor prepaid IC-kaarten en een aparte standplaats voor limousinebussen. Het personeel aan deze balies heeft de hele dag te maken met vermoeide reizigers en beantwoordt een simpele vraag snel. Zeg eerst uw bestemmingsstation en laat hen de lijn uitwerken, in plaats van een lijn te benoemen die u zich nog maar half herinnert.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 都心までの切符はどこで買えますか。 | Toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Waar kan ik een kaartje kopen naar het stadscentrum? |
| 東京駅までいくらですか。 | Tōkyō-eki made ikura desu ka. | Hoeveel kost het naar Tokyo Station? |
| 一番早いのはどれですか。 | Ichiban hayai no wa dore desu ka. | Welke is de snelste? |
| ICカードを買いたいです。 | Aishī kādo o kaitai desu. | Ik wil graag een IC-kaart kopen. |
| チャージをお願いします。 | Chāji o onegai shimasu. | Ik wil het graag aanvullen, alstublieft. |
| 何番乗り場ですか。 | Nan-ban noriba desu ka. | Welk platform is het? |
| 乗り換えはありますか。 | Norikae wa arimasu ka. | Moet ik overstappen? |
| 次の電車は何時ですか。 | Tsugi no densha wa nan-ji desu ka. | Hoe laat is de volgende trein? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Personeel) Koop het alsjeblieft bij de automaat daar. |
| リムジンバスの乗り場はどこですか。 | Rimujin basu no noriba wa doko desu ka. | Waar is de halte van de limousinebus? |
| 大きい荷物も乗せられますか。 | Ōkii nimotsu mo noseraremasu ka. | Kan ik grote bagage meenemen aan boord? |
Met een prepaid IC-kaart zijn de meeste toekomstige ticketgesprekken overbodig, omdat u bij automaten in- en uittikt en opwaardeert. Vraag ICカードは使えますか, aishī kādo wa tsukaemasu ka, wanneer u niet zeker weet of een lijn of een winkel er een accepteert. De dekking is breed, maar niet universeel, en verandert, dus houd ook wat contant geld achter de hand.
Geld: wisselloketten en geldautomaten
Luchthavens hebben wisselbalies en geldautomaten, vaak meerdere met verschillende tarieven en toeslagen. Niet elke machine in Japan accepteert buitenlandse kaarten, dus de nuttige vraag is niet waar een machine is, maar waar een machine is waar mijn kaart in werkt. Het zijn gemakswinkels en postkantoormachines die reizigers het vaakst noemen, hoewel de beschikbaarheid verschilt per locatie en per kaart.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 両替所はどこですか。 | Ryōgaejo wa doko desu ka. | Waar is het wisselkantoor? |
| ドルを円に両替できますか。 | Doru o en ni ryōgae dekimasu ka. | Kan ik dollars in yen wisselen? |
| 手数料はかかりますか。 | Tesūryō wa kakarimasu ka. | Is er een commissie? |
| 千円札も混ぜてください。 | Sen-en satsu mo mazete kudasai. | Voeg enkele biljetten van duizend yen toe. |
| 海外のカードが使えるATMはどこですか。 | Kaigai no kādo ga tsukaeru ētīemu wa doko desu ka. | Waar is een geldautomaat die buitenlandse kaarten accepteert? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka. | (Personeel) Mag ik uw paspoort zien? |
| カードが使えませんでした。 | Kādo ga tsukaemasen deshita. | Mijn kaart werkte niet. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegai shimasu. | (Personeel) Teken hier. |
De informatiebalie en het vooruit sturen van uw bagage
De informatiebalie, annaijo, is het vangnet voor alles wat de borden niet bestrijken: welke uitgang, welke bus, waar de kluisjes zijn, waar je een datakaart kunt kopen. Daarnaast vindt u meestal een bagage-afleverbalie, waar een koffer naar een hotel of een luchthaven kan worden gestuurd en later kan worden opgehaald. De bezorgtijd is afhankelijk van de afstand en van het moment waarop u het overhandigt, dus vraag ernaar voordat u besluit licht te reizen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 案内所はどこですか。 | Annaijo wa doko desu ka. | Waar is de informatiebalie? |
| 日本語が少し分かります。 | Nihongo ga sukoshi wakarimasu. | Ik versta een beetje Japans. |
| 無料のWi-Fiはありますか。 | Muryō no waifai wa arimasu ka. | Is er gratis WiFi? |
| シムカードを買いたいです。 | Shimu kādo o kaitai desu. | Ik wil graag een simkaart kopen. |
| この荷物をホテルに送りたいです。 | Kono nimotsu o hoteru ni okuritai desu. | Ik wil deze bagage graag naar mijn hotel sturen. |
| 宅配カウンターはどこですか。 | Takuhai kauntā wa doko desu ka. | Waar is de bagageafleverbalie? |
| 明日の午後に届きますか。 | Ashita no gogo ni todokimasu ka. | Komt die morgenmiddag? |
| お届けは明日の夕方になります。 | Otodoke wa ashita no yūgata ni narimasu. | (Personeel) De bezorging zal morgenavond zijn. |
| 一個いくらですか。 | Ikko ikura desu ka. | Hoeveel kost het per artikel? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Zijn er muntkluisjes? |
| ホテルの住所はこちらです。 | Hoteru no jūsho wa kochira desu. | Hier is het hoteladres. |
Een volledig aankomstscript van de wachtrij naar het platform
Lees dit meteen door als één scène. De officiers- en staflijnen zijn gemarkeerd, dus bedek de Engelse colonne en probeer op de juiste momenten hardop te antwoorden. Als je er twee keer doorheen kunt komen zonder te stoppen, zal het echte werk vertrouwd aanvoelen.
| Japanse | Romaji | Betekenis |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Personeel) Volgende, alstublieft. |
| こんにちは。よろしくお願いします。 | Konnichiwa. Yoroshiku onegai shimasu. | Hallo. Hier ben je. |
| 旅行の目的は何ですか。 | Ryokō no mokuteki wa nan desu ka. | (Agent) Wat is het doel van uw reis? |
| 観光です。 | Kankō desu. | Bezienswaardigheden. |
| 何日間滞在しますか。 | Nan-nichikan taizai shimasu ka. | (Agent) Hoeveel dagen blijft u? |
| 十日間です。 | Tōkakan desu. | Tien dagen. |
| どこに泊まりますか。 | Doko ni tomarimasu ka. | (Agent) Waar verblijft u? |
| 新宿のホテルです。ここに住所があります。 | Shinjuku no hoteru desu. Koko ni jūsho ga arimasu. | Een hotel in Shinjuku. Het adres is hier. |
| はい、結構です。よい滞在を。 | Hai, kekkō desu. Yoi taizai o. | (agent) Dat is prima. Geniet van uw verblijf. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Bedankt. |
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Agent) Iets te verklaren? |
| ありません。お土産だけです。 | Arimasen. Omiyage dake desu. | Niets. Alleen souvenirs. |
| すみません、都心までの切符はどこで買えますか。 | Sumimasen, toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Pardon, waar kan ik een kaartje kopen naar het stadscentrum? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Personeel) Bij de machine daar, alstublieft. |
| 東京駅までお願いします。何番乗り場ですか。 | Tōkyō-eki made onegai shimasu. Nan-ban noriba desu ka. | Naar Tokyo Station, alstublieft. Welk platform is het? |
| 三番です。十五分後に出ます。 | San-ban desu. Jūgo-fun go ni demasu. | (Personeel) Perron drie. Het vertrekt over vijftien minuten. |
| 分かりました。ありがとうございました。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimashita. | Begrepen. Hartelijk dank. |
Wat gaat er mis en hoe blijf je kalm?
Bijna elke mislukking op een luchthaven is een luisterfout, geen spreekfout. De agent spreekt snel omdat ze de zin tweehonderd keer per dag uitspreken en een vermoeide reiziger geluid hoort. De oplossing is niet meer woordenschat; het betekent dat je de vier of vijf zinnen goed genoeg kent om ze snel te herkennen, en dat je een beleefde reparatieregel achter de hand hebt voor als je dat niet doet.
- Repeteer de vragen van de officier als luisterend, niet als lezend; speel ze snel en antwoord in één adem.
- Houd bij elk loket één reparatiezin, mō ichido onegai shimasu, op het puntje van je tong.
- Antwoord met een zelfstandig naamwoord plus desu; bewaar volledige zinnen voor de keren dat u daadwerkelijk wordt gevraagd om uitleg.
- Maak geen ruzie met een wachtrij-instructie die u niet begrijpt; volg het en vraag het daarna.
- Schrijf uw hotelnaam en adres in het Japans op uw telefoon voordat u vliegt, zodat u kunt wijzen.

