Kärnord för ett varuhus
Innan du kliver in, hjälper det att veta hur japanska beskriver själva byggnaden. Varje våning är indelad i uriba, försäljningsområden, döpta efter vad de säljer, och skyltar använder mönsterobjektet plus uriba, som fujinfuku uriba för damkläder.
Våningar räknas med kai, och källargolv tar chika framför. Den första källaren är chika ikkai, ofta skrivet B1 eller 地下1階 på skyltar.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| デパート | depāto | Varuhus: vardagsord |
| 百貨店 | hyakkaten | Varuhus: formellt ord som används på skyltar |
| 売り場 | uriba | Försäljningsvåning eller sektion |
| フロアガイド | furoa gaido | Golvguide |
| 地下一階 | chika ikkai | Första källarvåningen |
| 催事場 | saijijō | Evenemangsutrymme för säsongsbetonade mässor |
| 屋上 | okujō | Tak |
| レストラン街 | resutoran-gai | Restaurangvåningen |
Öppningstidsbågen
Om du anländer precis när butiken öppnar kan du se en av de mest kända små ritualerna i japansk detaljhandel. Personalen ställer upp vid entrén och längs gångarna och när dörrarna öppnas bugar de och hälsar på de första kunderna. En ljudsignal eller ett inspelat meddelande spelas ofta upp samtidigt.
Du behöver inte böja dig för varje person eller stanna upp och svara. En liten nick när du går in är naturligt, och många kunder går helt enkelt igenom. Hälsningen är en del av gudstjänsten snarare än en inbjudan till samtal.
Hälsningen man hör först på morgonen är ofta ohayō gozaimasu tillsammans med irasshaimase. Under dagen är det enbart irasshaimase, och när butiken stänger kan du höra ett meddelande som tackar kunder och ett kort musikstycke som signalerar stängningstid.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | God morgon, välkommen: öppningshälsningen |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | Tack så mycket för att du besökte oss idag: tillkännagivande |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | Vi stänger inom kort: tillkännagivande |
Läser golvguiden
Golvguider är uppsatta av rulltrappor och hissar, och de flesta butiker följer en liknande vertikal logik. Maten är under jord, kosmetika och accessoarer finns på bottenvåningen, modet fyller mitten och bohag, event och restauranger sitter högre upp. Att känna till mönstret sparar mycket vandring.
Layouterna skiljer sig åt mellan butiker och byggnader, särskilt i stora butiker med annex, kallad bekkan eller shinkan. Behandla bordet som ett typiskt mönster snarare än en regel.
| Golv | Typiskt innehåll | Ord på skylten |
|---|---|---|
| Källare | Mathall, godis, tillagade rätter | 食品 shokuhin |
| Bottenvåning | Kosmetika, väskor, accessoarer | 化粧品 keshōhin |
| Nedre mellanvåningar | Dammode | 婦人服 fujinfuku |
| Övre mellanvåningar | Herrmode, barnartiklar | 紳士服 shinshifuku |
| Övre våningar | Husgeråd, pappersvaror, konst | リビング ribingu |
| Översta våningarna | Restauranger och evenemangslokaler | レストラン resutoran |
Hissar körs ofta av knappar du själv trycker på, men i vissa butiker kan du fortfarande höra en hissvakt meddela varje våning: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu, andra våningen, damkläder.
Frågar vid informationsdisken
Informationsdisken, vanligtvis nära huvudentrén på bottenvåningen, är bemannad av personer vars hela jobb är att svara på frågor. Det är det snabbaste sättet att hitta ett visst märke, kontrollera om en vara finns i lager någonstans i byggnaden, eller hitta faciliteter som ett barnrum eller skåp.
Börja med sumimasen och din fråga. Svaret kommer ofta att innehålla golvet och en riktning, till exempel den bortre sidan av rulltrappan, så lyssna efter våningsnumret först.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | Ursäkta mig, vilken våning ligger ○○ butiken på? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | Var är toaletten? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Finns det myntskåp? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | Lånar ni ut barnvagnar? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | Var är vårdrummet? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Var är taxfree-disken? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | Det är bortom rulltrappan: svar kanske du hör |
Shopping i depachika mathallen
Depachika är där varuhusen är som livligast och roligast. Diskar från kända konditorer, ättiksmakare, bagerier och delikatessbutiker sitter sida vid sida, och många erbjuder små smakprover, kallade shishoku. Färdigrätter, osōzai, säljs ofta i vikt, så du ber om en mängd i gram eller ett antal stycken.
Nära stängningstid markerar många diskar färska varor med rabattklistermärken. Detta varierar beroende på butik och dag, men kvällarna är ofta en bra tid för fynd på bento och tillbehör.
Eftersom maten är färsk frågar personalen ofta hur länge du ska bära den, så att de kan lägga till isförpackningar och om du behöver ätpinnar eller en sked.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | Får jag prova ett prov? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | Tvåhundra gram av detta, tack. |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | En vart och ett av det här och det här, tack. |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | Hur länge ska du bära den? (kontorist) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | Ungefär en timme. |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | Ska jag lägga till isförpackningar? (kontorist) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | Hur länge håller den? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Vilket rekommenderar du? |
Himochi, hur länge något håller, är ett nyckelord när man köper godis att ta med hem eller ge som omiyage. Vår guide till presentgivning och omiyage täcker vad du ska säga när du lämnar över dem.
Presentförpackning, noshi och påsar
Varuhus är kända för inpackning, och expediten kommer vanligtvis att ställa en kort rad frågor innan de börjar. Den första är om föremålet är till dig själv eller en gåva. Att svara jitaku-yō, för hemmabruk, innebär enkel förpackning; purezento-yō eller go-zōtō-yō betyder att den kommer att lindas in ordentligt.
För formella gåvor kan de fråga om noshi, ett pappersband eller klistermärke tryckt med en dekorativ sladd, kallad mizuhiki, och en rubrik som o-rei, tack eller o-iwai, grattis. De kan också fråga om du vill ha det på utsidan av omslaget, soto-noshi, eller under det, uchi-noshi. Om du är osäker, säg vad tillfället är och be expediten att välja.
Äntligen kommer påsefrågan. Personalen kan fråga om du vill ha en papperspåse för varje present, så att du kan dela ut dem separat, och påsar debiteras ibland för. Att be om extra små påsar, kobukuro, är vanligt när man planerar att ge flera presenter.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | Är det till dig själv eller en present? (kontorist) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | Det är en present, snälla slå in den. |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | Vill du ha noshi papper? (kontorist) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | Det är en tackgåva, så noshi tack. |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | Nej noshi, tack. |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | Kan jag få en bärväska till? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | Tre små påsar för att dela dem, tack. |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | Ska jag lägga dem i separata påsar? (kontorist) |
Provar kläder och ber om ändringar
Modegolv är gjorda av många små varumärkesområden, var och en med sin egen personal och ofta sin egen kassa. Be att få prova något innan du går in i provrummet, som kallas shichakushitsu. Du tar vanligtvis av dig skorna innan du kliver upp på det upphöjda golvet i montern, och vissa butiker ger dig ett tunt ansiktsskydd för att skydda kläderna från smink.
Byxor och kjolar kan ofta fållas, och personalen kan erbjuda sig att nåla dem medan du fortfarande är i båset. Fråga hur lång tid ändringen kommer att ta och om de kan skicka varan till dig om du inte kan komma tillbaka.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | Får jag prova detta? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | Har du den en storlek upp? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Finns den i andra färger? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | Det är lite tight. |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | Kan du fålla dessa åt mig? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Hur lång tid tar det? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | Kan du leverera den åt mig? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | Jag ska tänka på det idag: artigt sätt att lämna |
Chotto kangaemasu är det vanliga, ansiktssparande sättet att gå därifrån utan att köpa. För mer om klädord och storlekar, se vår japanska klädordförrådsguide.
Betala, poängkort och taxfree
Betalning sker vanligtvis vid varumärkets egen disk eller en delad kassa på golvet. Personalen frågar ofta om ett poängkort eller butikens eget kort och om du vill ha kvittot. Besökare kan ofta handla taxfree genom att visa pass, ibland vid märkesdisken och ibland vid en central taxfreedisk; reglerna och förfarandet kan ändras, så fråga på dagen. Vår skattefria shoppingguide täcker fraserna i detalj.
Lyssna efter fraserna nedan, som följer ett fast mönster vid nästan varje kassa.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Har du ett poängkort? (kontorist) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Jag har ingen. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Kan jag betala med kort? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | Hur många delbetalningar? (kontorist), för kreditkort |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | I en betalning, tack. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Skattefritt, tack. |