Anländer med en reservation
Incheckning följer samma manus överallt. Du meddelar vad du är där för att göra, anger ett namn och lämnar över ett pass om du är en utländsk besökare. Yoyaku shite imasu betyder att jag har en reservation och är den mest användbara meningen under vistelsen, eftersom det hindrar konversationen att glida in i frågor om tillgänglighet. Säg ditt namn långsamt och i den ordning som står på din bokning.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | Jag skulle vilja checka in, tack. |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | Jag har en reservation. |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | Jag heter Smith. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | Här är min bokningsreferens. |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | Ditt namn, tack. |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | Får jag se ditt pass? |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Vänligen fyll i detta. |
Lägg märke till att de tre sista raderna är personalrader, inte dina. Du förväntas aldrig säga haiken shite mo yoroshii deshō ka. Att känna igen det som jag kanske ser är nog, och att hålla fram passet är det korrekta svaret.
Hotellord på skyltar och blanketter
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| フロント | Furonto | Reception |
| 予約 | Yoyaku | Bokning |
| 一泊 | Ippaku | En natt |
| 朝食付き | Chōshoku-tsuki | Frukost ingår |
| 禁煙 | Kin'en | Rökfritt |
| 喫煙 | Kitsuen | Rökning tillåten |
| 和室 | Washitsu | Rum i japansk stil med tatami |
| 洋室 | Yōshitsu | Rum i västerländsk stil med sängar |
| 大浴場 | Daiyokujō | Stort gemensamt bad |
| 温泉 | Onsen | Varm källa |
| 浴衣 | Yukata | Bomullsrock tillhandahålls av hotellet |
| 貸切風呂 | Kashikiri-buro | Privat bad bokat per timme |
| 鍵 | Kagi | Nyckel |
| 延長 | Enchō | Förlängning av tiden |
| 荷物 | Nimotsu | Bagage |
| 清掃 | Seisō | Rumsstädning |
| 貴重品 | Kichōhin | Värdesaker |
| 非常口 | Hijōguchi | Nödutgång |
| 領収書 | Ryōshūsho | Mottagande |
Två av dessa betalar tillbaka att memorera före något annat. Kin'en och kitsuen skiljer sig åt med en stavelse och bestämmer hur ditt rum luktar, och chōshoku-tsuki på en bokningsbekräftelse är skillnaden mellan frukost som betalas för och inte.
Nätter, gäster och rumstyp
Nätter använder counter haku, som ändrar form: ippaku, nihaku, sanpaku, yonhaku. Människor på ett hotell räknas med nin när du säger det och mei-sama när personalen säger det, vilket är anledningen till att nan-mei-sama desu ka låter obekant även för elever som kan nannin. Ange antalet nätter och antalet gäster utan att vänta på att bli tillfrågad och incheckningen går snabbare.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | Jag har bokat för tre nätter. |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | Två vuxna och ett barn. |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | Ett rökfritt rum, tack. |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | Jag begärde ett tvåbäddsrum. |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | Kan jag betala med kort? |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | Från vilken tid kan jag checka in? |
Läser personalens keigo utan att säga det
Receptionens språk är byggt av ett litet antal ersättningar som tillämpas på vanliga meningar. De gozaimasu ersätter desu. Itashimasu ersätter shimasu. Ett o- eller go-prefix fäster allt som tillhör dig, så ditt rum blir o-heya och din frukost go-chōshoku. När du väl har tagit bort dessa tre lager är o-heya wa hachi-kai de gozaimasu helt enkelt heya wa hachi-kai desu, en mening som alla nybörjare kan läsa.
Detta är värt att träna på att lyssna snarare än att tala. Du kommer att höra samma tolv eller så formler på alla hotell i landet, och ingen av dem kräver ett svar utöver hai eller arigatō gozaimasu. Om gränsen mellan artig och mycket artig japan fortfarande är luddig, lägger den artiga-mot-avslappnade guiden på den här bloggen ut de tre registren sida vid sida.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Välkomna. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Ett ögonblick, tack. |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | Ditt rum ligger på åttonde våningen. |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | Frukost serveras från halv sju. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Säkert. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | Vänligen njut av din vistelse. |
Be om saker i ditt rum
Förfrågningar följer en form: objektet, sedan hur många med dess disk, sedan ett artigt slut. Mō ichimai betyder ytterligare en platt sak som en handduk, mō hitotsu ett mer allmänt föremål som en kudde. Itadakemasu ka är ett mjukt sätt att be om något och dekimasu ka frågar om något är möjligt, vilket passar utcheckningstider och förlängningar.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | Kan jag få en handduk till? |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | Kan jag få en extra kudde? |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | Berätta för mig wifi-lösenordet. |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | Kan jag förlänga utcheckningen med en timme? |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | Ett väckarklocka vid sju, tack. |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | Ditt rumsnummer, tack. |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | Jag är mycket ledsen, men det är inte möjligt. |
Den sista raden är ett artigt avslag och är lätt att missa eftersom det låter lika varmt som ett avtal. Dekikanemasu betyder inte kan göras. Om du hör mōshiwake gozaimasen i början av ett svar, anta att svaret är nej och fråga vad som är möjligt istället.
Regler för frukost, bad och varma källor
Två frågor gäller frukost: när den körs och var den serveras. Bad tar lite mer omsorg. I ett gemensamt bad tvättar du och sköljer noggrant vid sittande duschar innan du går i vattnet, den lilla handduken går aldrig in i själva badet och tatueringar är fortfarande begränsade på vissa anläggningar. Att fråga i förväg är normalt och ingen blir förolämpad av frågan.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | Vilken tid börjar och slutar frukosten? |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | Var serveras frukosten? |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | Till vilken tid kan jag använda det stora badet? |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Jag har en tatuering; är det okej? |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | Är det okej att gå i en yukata? |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | Behöver det privata badrummet bokas? |
När något är fel i rummet
Rapportera problem som ren fakta snarare än som klagomål. Japanska använder den negativa formen för de flesta av dessa: kikimasen för en luftkonditionering som inte har någon effekt, demasen för vatten som inte kommer ut, tsunagarimasen för en anslutning som misslyckas. Öppna med sumimasen, ge ditt rumsnummer, sedan faktum. Den ordningen stämmer med vad personen vid skrivbordet skriver ner.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | Luftkonditioneringen fungerar inte. |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Det finns inget varmvatten. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | Wifi kommer inte att ansluta. |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | Rummet bredvid är bullrigt. |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | Kan jag byta rum? |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | Jag har tappat bort min nyckel. |
Bagage före incheckning och efter utcheckning
De flesta hotell håller väskor innan rummet är klart och efter att du lämnat. Verbet är azukaru, att ta hand om något åt någon, så azukatte moraemasu ka frågar om de kommer att behålla det. Du får en numrerad tagg; håll i den och lämna över den när du kommer tillbaka, vilket är snabbare än att beskriva väskan.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | Kan du ta hand om mitt bagage? |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | Jag skulle vilja lämna det tills incheckning. |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | Till vilken tid kan du behålla den? |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | Jag skulle vilja hämta mitt bagage. |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | Vi bär upp den till ditt rum. |
Ryokan och affärshotell skillnader
Ett affärshotell förväntar sig inget av dig utöver ett namn och ett kort. Incheckningen sker ofta vid en maskin, rummet är kompakt, badet kan vara ett delat daiyokujō på en våning och ingen kommer in i rummet under din vistelse. Språket du behöver är kort och transaktionsbaserat, och mycket av det visas på skärmen på engelska.
En ryokan är en annan konversation. Personalen visar dig till rummet, förklarar bad- och måltidstiderna och ber dig välja en middagsplats. Måltider serveras vid en bestämd tidpunkt, futonsängar läggs ut medan du äter, och du förväntas bära yukatan runt byggnaden. Frågorna kommer till dig, så den användbara färdigheten är att förstå ett val och svara med en gång eller ett ord.
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka frågar vilken tid du vill ha middag; svara med en klocktid.
- Roku-ji de onegai shimasu betyder klockan sex tack och är ett fullständigt, artigt svar.
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu säger att badet är på bottenvåningen.
- Otetsudai shimashō ka erbjuder hjälp med dina väskor; daijōbu desu avböjer det artigt.
- På ett affärshotell, förvänta dig att hela börsen är namn, betalning, nyckel, frukosttid och inget mer.
Checkar ut och går
Utcheckning är det kortaste utbytet av vistelsen. Meddela det, lämna tillbaka nyckeln och be om ett kvitto om du behöver ett. Många hotell frågar om du tagit något från rummets kylskåp, formulerat så artigt att frågan kan glida förbi; reizōko och go-riyō är orden att lyssna efter. Ett tack i preteritum, arigatō gozaimashita, är det naturliga sättet att stänga.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | Jag skulle vilja checka ut, tack. |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | Här är nyckeln tillbaka. |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | Använde du något från kylen? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Kan jag få ett kvitto? |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | Kan du ringa en taxi åt mig? |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | Det var väldigt bekvämt. Tack. |
Hur man repeterar en hel vistelse
- Säg incheckningssekvensen som ett block: hälsning, chekkuin o onegai shimasu, ditt namn, nätter, pass.
- Borra tre förfrågningar med olika räknare så mō ichimai och mō hitotsu slutar konkurrera.
- Lyssna på keigo-svar och skriv om var och en som en vanlig -masu-sats innan du svarar.
- Förbered en rumsproblemmening i förväg; ett fel är just när improvisation är svårast.
- Avsluta med utcheckningsblocket, inklusive kvittofrågan, så den sista morgonen behöver ingen tanke.