Att hitta rätt golv och sektion
Elektronikbutiker är organiserade av uriba, försäljningssektioner, fördelade på flera våningar. Golvguider nära rulltrapporna listar dem, men det går ofta snabbare att fråga den första personalen du ser. Frågemönstret är enkelt: artikeln plus uriba wa nan-gai desu ka, vilken våning är avsnittet om.
Om du letar efter en specifik produkt, visa ett foto eller modellnummer på din telefon. Personalen kan kontrollera lager, zaiko, och kan erbjuda att beställa det i, toriyose, om det inte finns på hyllan.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| カメラ売り場は何階ですか。 | Kamera uriba wa nan-gai desu ka. | På vilket våningsplan sitter kamerorna? |
| イヤホンはどこにありますか。 | Iyahon wa doko ni arimasu ka. | Var är hörlurarna? |
| この商品を探しているんですが。 | Kono shōhin o sagashite iru n desu ga. | Jag letar efter den här produkten. |
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | Har du den i lager? |
| 取り寄せはできますか。 | Toriyose wa dekimasu ka. | Kan du beställa in den? |
| 見ているだけです。ありがとうございます。 | Mite iru dake desu. Arigatō gozaimasu. | Jag bara tittar, tack. |
Ord på hyllor och prislappar
Prislappar i japanska elektronikbutiker bär mycket information på ett litet utrymme: modellnumret, priset med och utan skatt, poängen du tjänar och ibland en notering om att varan är en visningsmodell eller förra årets version.
| Märka | Läsning | Menande |
|---|---|---|
| 家電 | kaden | Hushållsapparater |
| 税込 / 税抜 | zeikomi / zeinuki | Inkluderad moms / exklusive skatt |
| ポイント還元 | pointo kangen | Poäng återbetalas vid köp |
| 型番 | kataban | Modellnummer |
| 新製品 | shinseihin | Ny produkt |
| 型落ち | kataochi | Tidigare års modell |
| 展示品 | tenjihin | Visa objekt |
| 在庫限り | zaiko kagiri | Så länge lagret räcker |
| 売り切れ | urikre | Slutsåld |
Tenjihin, visningsartiklar, säljs ibland med rabatt. De kan ha hanterats av många kunder, så det är rimligt att fråga sig om tillbehör och kartong ingår: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka.
Frågar om specifikationer
Specifika frågor använder en handfull ord som dyker upp om och om igen: yōryō, kapacitet eller lagring; ōkisa, storlek; omosa, vikt; batterī no mochi, batteritid; och kinō, funktioner. Många produktord är lånord, så prova det engelska ordet i katakana om du inte kan det japanska.
När du vill ha en rekommendation, beskriv hur du kommer att använda objektet istället för att namnge en spec. Butikspersonalen är ofta bra på att matcha en modell efter ett behov, som något lätt för resor eller tillräckligt tyst för en liten lägenhet.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 容量はどのくらいですか。 | Yōryō wa dono kurai desu ka. | Vad är kapaciteten? |
| バッテリーはどのくらい持ちますか。 | Batterī wa dono kurai mochimasu ka. | Hur länge håller batteriet? |
| これは防水ですか。 | Kore wa bōsui desu ka. | Är detta vattentätt? |
| もっと軽いのはありますか。 | Motto karui no wa arimasu ka. | Har du en lättare? |
| 旅行用におすすめはありますか。 | Ryokō-yō ni osusume wa arimasu ka. | Vad skulle du rekommendera för resor? |
| ノイズキャンセリング機能はついていますか。 | Noizu kyanseringu kinō wa tsuite imasu ka. | Har den brusreducering? |
| 試してみてもいいですか。 | Tameshite mite mo ii desu ka. | Får jag prova det? |
Spänning, stickproppar och använda den utomlands
Detta är den viktigaste kontrollen för besökare. Japan använder 100 volt, lägre än de flesta länder, och kontakten har två platta stift. Telefon- och laptopladdare är ofta designade för ett brett spektrum av spänningar, men många hårtorkar, riskokare, vattenkokare och skönhetsapparater är gjorda endast för Japans försörjning och kanske inte fungerar, eller kan vara osäkra, på en annan spänning.
Leta efter etiketter som kaigai taiō, utlandskompatibla eller ett intervall som 100 till 240 volt på enheten eller dess adapter. Om du är osäker, fråga direkt. Personalen i butiker som är populära bland turister är vana vid denna fråga och kan peka dig på modeller som är gjorda för export.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 海外でも使えますか。 | Kaigai de mo tsukaemasu ka. | Kan jag använda den utomlands? |
| 海外対応のモデルはありますか。 | Kaigai taiō no moderu wa arimasu ka. | Finns det någon modell för användning utomlands? |
| 電圧は何ボルトまで対応していますか。 | Den'atsu wa nan boruto made taiō shite imasu ka. | Vilken spänning stöder den? |
| 変圧器は必要ですか。 | Hen'atsuki wa hitsuyō desu ka. | Behöver jag en spänningsomvandlare? |
| 変換プラグ | henkan puragu | Plugg adapter |
| コンセント | konsento | Eluttag, uttag |
| メニューは英語に変えられますか。 | Menyū wa eigo ni kaeraremasu ka. | Kan menyn ändras till engelska? |
Jämföra modeller
Elektronikbutiker placerar ofta flera versioner av samma produkt sida vid sida och frågar vad skillnaden är får man oftast ett utförligt svar. Nyckelordet är chigai, skillnad. Kataochi, förra årets modell, är ofta mycket billigare och kan vara det bästa värdet om de nya funktionerna inte spelar någon roll för dig.
När assistenten rekommenderar något dyrare kan du styra tillbaka artigt med yosan, budget, eller genom att säga att du kommer att tänka på det. Chotto kangaemasu är den milda standardutgången.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| これとこれの違いは何ですか。 | Kore to kore no chigai wa nan desu ka. | Vad är skillnaden mellan den här och den här? |
| 新しいモデルと古いモデル、どちらがおすすめですか。 | Atarashii moderu to furui moderu, dochira ga osusume desu ka. | Vilken rekommenderar du, den nya modellen eller den gamla? |
| 型落ちでも大丈夫です。 | Kataochi demo daijōbu desu. | En äldre modell är bra. |
| 予算は五万円くらいです。 | Yosan wa go-man en kurai desu. | Min budget är runt femtio tusen yen. |
| もう少し安いのはありますか。 | Mō sukoshi yasui no wa arimasu ka. | Finns det något lite billigare? |
| ちょっと考えます。 | Chotto kangaemasu. | Jag ska fundera på det. |
Om du kan förhandla om ett pris varierar beroende på butik och produkt. Vissa shoppare frågar mō sukoshi yasuku narimasen ka, kan det vara lite billigare, särskilt på stora föremål, men det är inte alltid möjligt, och ett artigt svar av nej bör accepteras graciöst.
I kassan: garanti, poäng och skattefritt
På registret brukar personalen ställa några snabba frågor: om du har ett poängkort, om du vill ha den utökade garantin, hur du ska betala och om du behöver en väska. Om du är en besökare kan du bli hänvisad till en skattefri disk; guiden till taxfree shopping i Japan förklarar den processen.
Hoshō är garantin. Tillverkarens garanti, mēkā hoshō, följer vanligtvis med produkten, och butiken kan erbjuda enchō hoshō, en utökad plan. Innan du registrerar dig är det värt att fråga om det täcker oavsiktlig skada och om det kan användas om du lämnar Japan.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Har du ett poängkort? |
| ポイントカードを作れますか。 | Pointo kādo o tsukuremasu ka. | Kan jag göra ett poängkort? |
| 保証期間はどのくらいですか。 | Hoshō kikan wa dono kurai desu ka. | Hur lång är garantin? |
| 延長保証をおつけしますか。 | Enchō hoshō o otsuke shimasu ka. | Vill du lägga till den utökade garantin? |
| 延長保証は海外でも使えますか。 | Enchō hoshō wa kaigai de mo tsukaemasu ka. | Fungerar den förlängda garantin utomlands? |
| 保証書はレシートと一緒に保管してください。 | Hoshōsho wa reshīto to issho ni hokan shite kudasai. | Spara garantikortet tillsammans med ditt kvitto. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Skattefritt, tack. |
Om något går fel
Om en produkt visar sig vara felaktig, ta tillbaka den med kvittot och kartongen och förklara problemet enkelt. Användbara ord är koshō, sammanbrott; furyōhin, defekt artikel; kōkan, byta; och henpin, återvända. Butiker hanterar oftast defekta varor enligt sin egen policy och tillverkarens garanti, så den första frågan är ofta om ett byte är möjligt.
Beskriv vad som händer istället för att bara säga att den är trasig: vänster sida har inget ljud, den laddas inte, skärmen blir mörk. Tydliga beskrivningar gör samtalet mycket smidigare.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 昨日買ったんですが、左から音が出ません。 | Kinō katta n desu ga, hidari kara oto ga demasen. | Jag köpte den här igår, men det hörs inget ljud från vänster sida. |
| 充電できません。 | Jūden dekimasen. | Den laddas inte. |
| 不良品だと思います。 | Furyōhin da to omoimasu. | Jag tror att den är defekt. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | Kan du byta den mot mig? |
| レシートと箱はあります。 | Reshīto to hako wa arimasu. | Jag har kvittot och kartongen. |