Az emberek általában három módon küldenek
A Japánból érkező nemzetközi transzferek többsége három csatorna valamelyikén megy keresztül, és mindegyikhez kissé eltérő japán nyelvre van szükség. A szavak átfedik egymást, de a beszélgetés különböző helyeken történik.
| Csatorna | Ahol a beszélgetés zajlik | Japánra leginkább szüksége van |
|---|---|---|
| Bankszámláló | Szemtől szemben egy hivatalnokkal, űrlap segítségével | Űrlapszavak, célkérdések és azonosító |
| Pénzátutalási bolt | Pultnál, gyakran több nyelven beszélő személyzettel | Címzett adatai, díjszabással és díjakkal kapcsolatos kérdések |
| Transzfer alkalmazás | A képernyőkön és üzenetben vagy telefonos támogatással | Űrlapmezők és támogató kifejezések olvasása |
A regisztráció általában az első alkalommal tart a legtovább, függetlenül attól, hogy melyik csatornát választja. Ezt követően az ismételt átvitel sokkal gyorsabb.
Szavak az űrlapon
Az átviteli űrlapok és az alkalmazásképernyők ugyanazt az alapvető szókincset használják. E szavak ismerete lehetővé teszi, hogy találgatások nélkül töltsön ki egy űrlapot, és az első alkalommal elkapja az ügyintéző kérdését.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Nemzetközi pénzátutalás |
| 受取人 | uketorinin | Befogadó |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Az átvitel célja |
| 口座番号 | kōza bangō | Számlaszám |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Fogadó bank |
| 手数料 | tesūryō | Díj |
| 為替レート | kawase rēto | Árfolyam |
| 本人確認 | honnin kakunin | Személyazonosság ellenőrzése |
A cél és a kapcsolat kérdései
Számíthat rá, hogy megkérdezik, miért küldi a pénzt, és ki a címzett. Ezek rutinellenőrzések, és az ügyintéző rövid, világos választ keres, nem pedig történetet.
Először adja meg a kategóriát. Ha további részletekre van szükségük, feltesznek egy további kérdést.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Mi az áthelyezés célja? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Ez a családom megélhetési költségei. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Ez a tandíj befizetése. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Milyen a kapcsolatod a címzettel? |
| 母です。 | Haha desu. | Ő az anyám. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | A saját számlámra küldöm. |
Személyi igazolvány ellenőrzések és Saját szám
A személyazonosság-ellenőrzés szokásos nemzetközi átutalás esetén, és előfordulhat, hogy meg kell adnia a lakcímkártyáját és sok esetben a My Number számát. Az új regisztrációk a cím megerősítését is magukban foglalhatják.
Ha a szükséges dokumentumok listája nem világos, kérdezze meg, mielőtt meglátogatja. Megkímél egy elveszett utazást.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Kérem a személyazonosító okmányát. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Rendben van a lakcímkártyám? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Meg kell erősíteni a Saját számot. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | mit vigyek? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | A címem megváltozott. |
Érdeklődni az árakról, díjakról és az időpontokról
Az árfolyam és a díj két különböző költség, és a szolgáltatók összehasonlításának csak akkor van értelme, ha mindkettőre rákérdez. Azt is érdemes megkérdezni, hogy mennyi idő alatt érkezik meg a pénz, mivel ez célállomásonként és módszerenként eltérő.
Kérje meg a címzett által kapott végösszeget, amikor csak tudja. Ezt az egyetlen számot könnyebb összehasonlítani, mint a díjakat és a díjat önmagában.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Mi a mai árfolyam? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Mennyi a díj? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Mennyit fog kapni a címzett? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Mennyi idő mire megérkezik a pénz? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | A fogadó oldalon is van díj? |
Ha az átutalás késik vagy visszaküldik
A legtöbb átutalás gond nélkül megérkezik, de a rossz számlaszám vagy a néveltérés késleltetheti vagy visszaküldheti. Ha ez megtörténik, hívás vagy látogatás előtt készítse elő a dátumot, az összeget és a hivatkozási számot.
Magyarázza el a problémát egy mondatban, majd adja meg a kért részleteket. A támogató személyzet csak akkor tudja ellenőrizni, ha azonosította az átadást.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Úgy hallom, még nem érkezett meg. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Meg tudnád nézni az átutalás állapotát? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | A név helyesírása hibás volt. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Múlt pénteken tettem át az utalást. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Visszajön nekem a pénz? |
A következő átvitel megkönnyítése
Az első átvitel a nehéz. Ezt követően tartsa együtt a címzett adatait, a válaszait és a szolgáltató támogatási számát, így az ismételt átutalások kétperces feladattá válnak.
Ha fél egy telefonos ügyfélszolgálattól, próbálja meg újra. A Foglaljon éttermet telefonon küldetés Unihongoban ugyanazokat a készségeket edzi a számok elkapásában és a részletek megerősítésében a hívás során, és a munkamenet-jelentésben szereplő javítások megmutatják, hol kell pontosítani a megfogalmazást.
- Mentse el a címzett adatait pontosan úgy, ahogyan a bank felsorolja azokat.
- Jegyezze fel céljait és kapcsolati válaszait.
- Jegyezze fel minden egyes átutalás dátumát, összegét és hivatkozási számát.
- Jegyezze fel a szolgáltató támogatási számát és nyitvatartási idejét.