Mit elvesz egy telefon
Személyesen sokkal többet használsz, mint a hangot. Figyeled a beszélő száját, ami mérhetően hozzájárul a szövegértéshez nehéz körülmények között is. Kifejezést és gesztust olvas, amelyek a hangsúlyt, a kétséget és a befejezést jelzik. És közös a fizikai kontextusod, így a megbeszéltek fele mindkettőtök számára látható.
Egy telefon egyszerre eltávolítja mindhárom csatornát, majd lerontja a fennmaradó csatornát. A telefon hangja sávkorlátozott, ami különösen károsítja az egyes mássalhangzókat megkülönböztető magas frekvenciákat, és elkeni a japán által a szavak elválasztására használt időtartam-jeleket.
Az anyanyelvi beszélők alig veszik észre, mert a jóslat kitölti a hiányokat. A tanuló, aki továbbra is az akusztikus jelre támaszkodik, annak egy nagy részét egyszerre elveszíti.
Eltérő telefonkonvenciók
A japán telefonhívásoknak megvannak a maguk konvenciói, és az üzleti telefonhívások abban különböznek a hazaiaktól, hogy megragadják a tanulókat. A Moshi moshi az otthoni szabvány, és általában kerülik az üzleti hívások során, ahol a cégét és saját magát azonosítja.
Az alázatos űrlapokat gyakrabban használják az üzleti hívások során, mint az egyenértékű személyes beszélgetések során, így a nyilvántartás egy lépéssel magasabb, mint amit megszokhat.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Helló. (személyes hívások) |
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Köszönjük a támogatást. Ő itt Tanaka. |
| 恐れ入りますが、山田様はいらっしゃいますか。 | Osoreirimasu ga, Yamada-sama wa irasshaimasu ka. | Elnézést, Mr Yamada elérhető? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Kérem, várjon egy pillanatot. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | A vonal halványnak tűnik. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Búcsú. (üzleti hívás lezárása) |
Ha azt mondod, hogy a vonal halvány, az udvarias, hagyományos módja annak, hogy azt mondjuk, nem hallasz. Inkább a kapcsolatban keresi a problémát, mint bármelyik személyben.
Hívás előkészítése, amelyet le kell indítania
A kimenő hívások a legegyszerűbbek, mert Ön szabályozza az időzítést és felkészülhet. A nehézségek nagy része tíz perc felkészüléssel megszűnik, és szinte semmi sem szókincs.
Írd le a hívást. A neved, a vállalkozásod egy mondatban, a kérdésed, és az adatok, amelyeket kérni fognak. Ezután mondd ki többször hangosan a nyitást, hogy az automatikus legyen, mert a nyitás az, ahol a legtöbb kárt okozzák az idegek.
- Írd le a kezdő mondatot, és mondd ki ötször hangosan.
- A tényleges kérdést egy mondatban írd le, ne háromban.
- Legyen előtte neve, címe, telefonszáma és bármilyen hivatkozási szám.
- Készülj fel a két legvalószínűbb kérdésre.
- Készítsen tollat; kapsz egy időpontot, egy nevet vagy egy számot.
Túlélni egy hívást, amire nem számított
A bejövő hívások nehezebbek, mert nincs felkészülés és gyakran nincs kontextus. A leghasznosabb előkészítés egy maroknyi kifejezés, amely időt nyer, és egy olyan médiumra tereli a cserét, amelyet jobban kezel.
Nem kötelező a nehéz japán nyelvű hívást fülhallgatással teljesíteni. Normális dolog, ha e-mailt vagy visszahívást kér, amikor felkészülhet.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| すみません、ゆっくりお願いできますか。 | Sumimasen, yukkuri onegai dekimasu ka. | Elnézést, tudna lassan beszélni? |
| 日本語があまり上手ではありません。 | Nihongo ga amari jōzu de wa arimasen. | A japánom nem túl jó. |
| メールで送っていただけますか。 | Mēru de okutte itadakemasu ka. | El tudnád küldeni emailben? |
| あとでかけ直してもいいですか。 | Ato de kakenaoshite mo ii desu ka. | Visszahívhatom később? |
| お名前をもう一度お願いします。 | Onamae o mō ichido onegai shimasu. | Kérem még egyszer a nevét. |
| 確認して、折り返します。 | Kakunin shite, orikaeshimasu. | Megnézem és visszahívom. |
Számok, nevek és részletek, amelyek rosszul mennek
A legtöbb telefonos hiba nem nyelvtani eredetű; ezek egy leromlott vonalon félrehallott számok és nevek. A japánoknál két-két leolvasási lehetőség van négyre és hétre, és mindegyik párból egy könnyen összetéveszthető eggyel, ezért a telefonközpontok és a kézbesítők rutinszerűen a biztonságosabb értékeket használják.
A visszaigazolás a megoldás, és ez inkább a szokásos gyakorlat, mint a tanulói alkalmazkodás.
| Számjegy | Mondd | Elkerül | Miért |
|---|---|---|---|
| 4 | よん | し | Összetéveszthető eggyel |
| 7 | なな | しち | Összetéveszthető eggyel |
| 9 | きゅう | く | Világosabb egy vonalon |
| 0 | ゼロ | れい | Félreérthetetlen |
| Kötőjel | の | — | Csoportokat különít el |
A hívás befejezése előtt ismételjen meg minden számot. Telefonon ez elvárható, és felfogja azokat a hibákat, amelyek egyébként elmaradt kézbesítésként jelentkeznének.
Egy telefonhíváshoz szükséges árrés kialakítása
Az alapkövetelmény az árrés. A telefonhívás a beszélgetés lefokozott változata, tehát kényelmesen jobbnak kell lennie, mint amennyire a hívás megkívánja, hogy egyáltalán kezelni tudja, és ez a mozgástér a szokásos beszédgyakorlatból származik, nem pedig a telefonspecifikus tanulásból.
Két dolog építi fel közvetlenül. Az Unihongo magával ragadó 3D-s tantermében a mesterséges intelligencia Sensei-vel folytatott rendszeres beszélt beszélgetések automatikussá teszik a gyártást, ami felszabadítja a telefonhívások által elfoglalt figyelmet; a chatbotba való gépelés ebből semmit sem épít, mivel nem gyakorol sem hallgatást, sem beszédet. És mivel a telefon először az időtartamra utaló jeleket semmisíti meg, a hosszú magánhangzók és a kis tsu kiejtési laborban való fúrása itt szokatlanul értékes: a margóval előállított megkülönböztetés túlél egy rossz sort, a marginálisan előállított pedig nem.
Használja a munkamenet jelentést a hallgatási oldal konkrét ellenőrzéséhez. A rossz kérdésre adott válaszok a mondatvégek hiányának aláírása, és ez a sikertelenség sokkal rosszabb a telefonnál.
A telefonhívások nehezebbek maradnak, mint a személyes beszélgetések tartósan, mindenki számára, minden második nyelven. A cél az, hogy lehetővé tegyük őket, nem pedig kényelmes.