Miért a bólogatás a drága lehetőség?
Minden tanuló megteszi. A mondat hosszú volt, a legtöbb szó landolt, az általános alak egyértelműnek tűnt, és ennek kimondása nagyobb bajnak tűnt, mint amennyit ér. Szóval bólogatsz. A költség később érkezik meg, amikor kiderül, hogy a dolog, amiben megállapodott, más dolog, és most a beszélgetés inkább egy hibáról szól, mint egy kérdésről.
A japánok kissé megemelik a tétet, mivel a kérések gyakran hallgatólagosak. A Kono shiryō, ashita made ni dekimasu ka formai kérdés és gyakorlati utasítás. A kore, a chotto atka oite kudasai azt jelentheti, hogy rápillant, vagy azt jelentheti, hogy megfelelően felülvizsgálja. A különbség megállapításának megerősítése öt másodpercet vesz igénybe; egy nappal később felfedezni sokkal tovább tart.
Foglalja össze, ne csak egyetértsen
A legerősebb megerősítés egy rövid összefoglalás saját szavaiddal. Inkább a megértést bizonyítja, mint azt állítja, és konkrét dolgot ad a másik személynek, hogy javítsa ki, ha tévedett. Két kifejezés hordozza ezt: tsumari, azaz más szóval, és to iu koto desu ne, vagyis azt jelenti.
Az összefoglaló legyen rövidebb, mint az eredeti. A mindent megismétlő összefoglaló rögzítés, nem ellenőrzés, és nem különíti el azt a részt, amelyik hibás lehet. Nevezze meg a műveletet, a tárgyat és a határidőt, és állítsa le.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| つまり、金曜日までに送ればいいということですね。 | Tsumari, kin-yōbi made ni okureba ii to iu koto desu ne. | Vagyis péntekig el kell küldenem. |
| 確認させてください。まず A をして、その後 B ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Mazu A o shite, sono ato B desu ne. | Hadd erősítsem meg. Először A, majd B, igaz? |
| 私の理解では、変更は必要ないということですが。 | Watashi no rikai de wa, henkō wa hitsuyō nai to iu koto desu ga. | Megértésem szerint nincs szükség változtatásra. |
| ということは、今回は見送るということでしょうか。 | To iu koto wa, konkai wa miokuru to iu koto deshō ka. | Ez azt jelenti, hogy ezúttal továbbadjuk? |
| 念のため、もう一度整理させてください。 | Nen no tame, mō ichido seiri sasete kudasai. | A biztonság kedvéért hadd nézzem át még egyszer. |
Kakunin sasete kudasai, engedjék meg, hogy megerősítsem, ez az a kifejezés, hogy túl kell tanulni. Udvarias, semleges és minden regiszterben működik, a leckétől az ügyféltalálkozóig.
Erősítse meg azokat az alkatrészeket, amelyek elromolhatnak
Nem kell mindent ellenőrizni. Négy dolog igen, mert nem rekonstruálható a kontextusból, ha félreérted: pontosan mit kérdeznek, ki vesz részt, mikor, hányan vagy mennyit. Ennek a négynek a megerősítése, és semmi más, az ellenőrzés elég rövid marad ahhoz, hogy ne szakadjon meg.
A számok és dátumok különös figyelmet érdemelnek. A japán számok több mint ezret csoportosítanak az angoltól eltérően, az ember tízezer, és a hónap napjaiban szabálytalan az értékek. Ha egy számjegyről számjegyre megismétel egy számot, vagy egy dátumot a hét napjával, szinte minden hibát azonnal észlel.
| Mit kell megerősíteni | Kifejezés | Miért számít |
|---|---|---|
| Az akció | 何をすればいいですか Nani o sureba ii desu ka | A japán kérések gyakran hallgatólagosak |
| A személy | 誰に送ればいいですか Dare ni okureba ii desu ka | A neveket könnyen félre lehet hallani |
| A határidő | いつまででしょうか Itsu made deshō ka | Made és made ni nem ugyanaz |
| A mennyiség | 三十個でよろしいですか Sanjukko de yoroshii desu ka | Ember és sen megbotránkoztat minden tanulót |
| A prioritás | どちらを先にすればいいですか Dochira o saki ni sureba ii desu ka | Két feladat, egy délután |
| A formátum | メールでよろしいでしょうか Meru de yoroshii deshō ka | Kerüli, hogy kétszer csinálja |
A regiszter skáláját értem
A japánok többféleképpen mondhatják, hogy megértetted, és ezek nem cserélhetők fel. A hétköznapi használata felfelé szellősen hangzik; a formális egy baráttal való használata úgy hangzik, mintha előadnál. A biztonságos középső a wakarimashita, amely szinte mindenhol elfér.
A két tanuló, amellyel visszaélnek, a ryōkai és a shochi. A Ryōkai desu egyenrangú, ízében kissé katonás; ez gyakori a csapatcsevegésben, és rossz az ügyféllel. A Shōchi shimashita és a kashikomarimashita alázatos és korrekt felfelé, a kashikomarimashita a legerősebb és a szabvány a szervizmunkában.
| Kifejezés | Nyilvántartás | Használja |
|---|---|---|
| わかった Wakatta | Alkalmi | Barátok, család |
| わかりました Wakarimashita | Semleges udvarias | Szinte bárki |
| 了解です Ryōkai desu | Alkalmi munka | Társak, csapat chat, nem ügyfelek |
| 承知しました Shōchi shimashita | Alázatos | Vezetők, ügyfelek |
| かしこまりました Kashikomarimashita | A legformálisabb | Ügyfelek, szolgáltatás beállításai |
| おっしゃる通りです Ossharu tōri desu | Egyetértés, alázatos | Az idősebb személy megerősítése helyes |
Bevallani, hogy elveszett, három szinten
Különbség van aközött, hogy nem fogunk fel egy szót, nem követünk egy mondatot, és ha teljesen elveszítjük a fonalat, és mindegyiknek megvan a maga javítása. Ha megnevezi, hogy melyikről van szó, az segít a másiknak, hogy segítsen Önnek, és ugyanannyi időt vesz igénybe, mint egy homályos bocsánatkérés.
A leghasznosabb lépés az, ha elmondja, mit fogott. Az Ato no bubun wa wakarimashita ga, saisho ga chotto pontosan megmondja a hangszórónak, hogy hol kezdje újra, ami sokkal gyorsabb, mintha megkérnénk, hogy ismételjék meg az egészet.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| すみません、今の言葉、もう一度いいですか。 | Sumimasen, ima no kotoba, mō ichido ii desu ka. | Elnézést, meg tudná ismételni ezt a szót? |
| 最初の部分がちょっと聞き取れませんでした。 | Saisho no bubun ga chotto kikitoremasen deshita. | Nem nagyon tudtam elkapni az első részt. |
| すみません、話が見えなくなってしまいました。 | Sumimasen, hanashi ga mienaku natte shimaimashita. | Elnézést, elvesztettem a fonalat. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Tudnál lassan beszélni, kérlek? |
| どういう意味ですか。 | Dō iu imi desu ka. | Mit jelent ez? |
| 別の言い方をしていただけますか。 | Betsu no iikata o shite itadakemasu ka. | Meg tudnád fogalmazni másképp? |
Gyakran hatékonyabb, ha az ismétlés helyett más megfogalmazást kérünk. Az újra elmondott mondat továbbra is ugyanaz.
Amikor a megerősítés várható, nem opcionális
Egyes helyzetekben a japán beszélő elvárja, hogy visszaismételjen, és ennek kihagyása inkább hanyagnak tűnik, mint magabiztosnak. Ebbe a kategóriába tartozik a telefonüzenet felvétele, a megrendelés fogadása, a kiszállítás elfogadása és a határidő megadása, és van erre egy nevesített gyakorlat: fukushō, visszaismétlés.
Ezekben a beállításokban jelentse be, hogy megerősíti, ahelyett, hogy egyszerűen megtenné. A Fukushō sasete itadakimasu az ismétlést eljárásként jelöli meg, éppen ezért nem hangzik kétségnek.
- Telefonüzenetek: mindig ismételje meg a nevet, telefonszámot és kérést
- Rendelések és mennyiségek: ismételje meg a számot és a mértékegységet
- Határidők: ismételje meg a dátumot a hét napjával
- Bármi, ami pénzzel kapcsolatos: ismételje meg az ábrát számjegyenként
- Több lépésből álló utasítások: ismételje meg a sorrendet, ne minden részletet
- Bármit, amit később egyedül fog megtenni, senkitől sem kérve
Megerősítés a beszélgetés megszakítása nélkül
A megerősítésnek nem kell pontnak lennie. A folyó beszélgetésben a könnyed változat visszhang: ismételje meg a kulcsszót emelkedő hangon, és hagyja, hogy a beszélő folytassa vagy javítsa. Egy szót vesz igénybe, és nem veszi át a szót.
Mentse el a teljes összefoglalót egy téma vagy a beszélgetés végére. Ez az elhelyezés szokványos, elvárt, és lehetővé teszi, hogy mindent egyszerre kapjon meg, ahelyett, hogy ötször megszakítaná.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 金曜日ですか？ | Kin-yōbi desu ka? | Péntek? |
| 三十個？ | Sanjukko? | Harminc? |
| 田中さんに、ですね。 | Tanaka-san ni, desu ne. | Tanakának, ugye. |
| なるほど、それでですね。 | Naruhodo, sore de desu ne. | Értem, és akkor? |
| では最後に、確認だけさせてください。 | Dewa saigo ni, kakunin dake sasete kudasai. | Aztán végül hadd erősítsek meg. |