Omatase shimashita：核心片語
動詞待つ（matsu）的意思是等待。它的使役形式待たせる（mataseru），意思是讓某人等待。把敬語 o 放在前面，謙卑的 shimasu 放在後面，你就會得到 お待たせしました (omatase shimashita)：我讓你等了。
與英語不同，該短語不包含“抱歉”一詞。這是對對方時間的認可，正是這種認可才顯得有禮貌。說英語的人有時會在前面加上 sumimasen，這也是很自然的：sumimasen, omatase shimashita。
您可以在等待結束時使用它：當您到達會面地點、在讓某人等待後返回電話、從廚房回來或最終拿到某人要求的文件時。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | 抱歉讓您久等了。 |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | 抱歉，讓你久等了。 |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | 抱歉讓您久等了。 |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | 很抱歉讓您久等了。 |
休閒：omatase 和 gomen、omatase
與朋友和家人交談時，這句話會縮小為「お待たせ」（omatase），通常在前面加上一個快速的「ごめん」（gomen）。當你在檢票口慢跑到朋友身邊時，或者當你從咖啡館的廁所回來時，你可能會這麼說。
年輕人也說 omatase 時帶有長元音 omatasē，或加 ne。如果你確實遲到了，而不是僅僅遲到了一分鐘，“gomen”、“okurete”、“對不起，我遲到了”是更合適的道歉方式，你可以將兩者結合起來。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | 抱歉讓您久等了！ （隨意的） |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | 抱歉，讓您久等了。 |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | 抱歉我來晚了。 |
| 待った？ | Matta? | 你等很久了嗎？ |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | 火車晚點了。 |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | 我五分鐘後就到！ |
正式： taihen omatase itashimashita
在商業和客戶服務中，這句話變得更加謙虛。 大変 (taihen) 的意思是“偉大”，いたしました (itashimashita) 是 shimashita 的簡寫形式。 「Taihen omatase itashimashita」是呼叫中心客服人員重新接通電話時所說的話，也是櫃檯職員在漫長等待後所說的話。
選擇與等待時間和關係相符的等級。與同事的短暫延誤只需要 omatase shimashita 即可。在接待處等了十分鐘的客戶應該得到“taihen omatase itashimashita”，後面通常會附上簡短的理由和感謝。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | 非常抱歉讓您久等了。 （正式的） |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | 謝謝您的等待。 （謙遜的） |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | 對於讓您的等待，我深表歉意。 |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | 很抱歉在您百忙之中讓您久等了。 |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | 我之前的會議就結束了。 |
等待之前：o-machi kudasai
omatase 的天然搭檔是等待的請求。 少々お待ちください（shōshō o-machi kudasai），請稍等，這是您會從商店工作人員、接待員和電話中聽到的短語。在更謙虛的商務用語中，它變成 shōshō o-machi itadakemasu deshō ka，我可以請您稍等一下嗎？
朋友們隨意地說“chotto matte，等一下”，或“chotto matte te，等一下”。商店或辦公室的完整循環通常是這樣的：店員離開時 shōshō o-machi kudasai，然後他們返回時 omatase itashimashita。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | 請稍等。 |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | 能稍等一下嗎？ |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | 請在此等候。 |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | 等一下。 （隨意的） |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | 我馬上回來。 |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | 我會檢查一下，請稍等一下。 |
在餐廳和商店
餐廳工作人員經常使用「omatase shimashita」：當他們在排隊後為您安排座位時、當他們端上飲料時以及當他們擺好每道菜時。在這裡，你比真正的道歉更接近，所以不要擔心出了什麼問題。工作人員經常添加菜名：omatase shimashita，ramen desu。
在商店櫃檯，工作人員經常用“omatase itashimashita，tsugi no o-kyaku-sama dōzo”來呼叫下一位顧客，感謝您的等待，請下一位顧客。作為顧客，您不需要回复，但點頭或安靜的 arigatō gozaimasu 是友好的。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | 這是你的拉麵。 |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | 謝謝您的等待。請下一位顧客。 |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | 有多少人？ |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | 我們現在已經滿了，所以請稍等一下。 |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | 大概還要等多久？ |
工作中：會議、電子郵件和電話
在工作中，omatase shimashita 負責處理會議遲到、回覆延遲和交付緩慢等問題。當您遲到參加會議時，請在坐下時說出來，並微微鞠躬。如果你遲到了一兩分鐘以上，請添加一個明確的道歉和一個簡短的理由：densha ga okurete shimai，mōshiwake arimasen deshita，火車晚點了，我非常抱歉。
在電子郵件中，延遲回覆通常以 go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen 開頭，我為我的遲回覆道歉。 Omatase 在電子郵件開頭不太常見，但當有人最終發送承諾的內容（例如報價或修訂後的文檔）時，您會看到 omatase itashimashita。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | 抱歉讓您久等了。讓我們開始吧。 |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | 我很抱歉遲到了。 |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | 對於我遲到的回复，我深表歉意。 |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | 謝謝您的等待。我正在發送材料。 |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | 我想我會遲到一點。 |
人們怎麼說
對 omatase 的答覆通常令人放心。朋友們說“daijobu，沒關係”，或者“ima kita tokoro”，我才剛到，即使他們已經等了一段時間了。同事和熟人都說iie，daijobu desu 喲，一點也不，沒關係。在商務場合，客人可能會回覆“iie，iie，o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu”，完全沒有，謝謝您在百忙之中抽出時間。
如果等待的時間確實很長，人們通常還是會禮貌地回覆。對等待的抱怨往往是間接的，所以一個稍微緊張的微笑或像“chotto shinpai Shita yo，我有點擔心”這樣的評論，可能就到此為止了。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | 沒事，我才剛到。 |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | 我根本就沒有等。 |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | 一點也不，沒關係。 |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | 請不要擔心。 |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | 我有點擔心。 |
學習者常見錯誤
這些錯誤使學習者在使用該短語時聽起來不自然。
- 說著machimashita，我等待著，而不是omatase shimashita。第一個聽起來像是抱怨；第二個聽起來像是抱怨。第二個承擔責任。
- 在等待之前說“omatase shimasu”。等待前，請向o-machi kudasai詢問；omatase shimashita 是等待結束時的意思。
- 與經理或客戶一起使用純 omatase。至少使用 omatase shimashita，或 taihen omatase itashimashita。
- 將 omatase 視為對遲到的充分道歉。加入 okurete sumimasen 或 mōshiwake arimasen。
- 給餐廳工作人員回覆很長的答案。點頭或 arigatō gozaimasu 就足夠了。
- 忘記了因果。 Matase，不是夥計：重點是你讓對方等待了。