Bốn câu giúp bạn tìm được mọi thứ
Các cửa hàng giảm giá lớn được xây dựng có mục đích giống như mê cung: kệ cao, lối đi hẹp và các sản phẩm được sắp xếp theo cách gây ngạc nhiên cho những người ghé thăm lần đầu. Cách nhanh nhất để tìm thấy điều gì đó là hỏi. Bắt đầu bằng sumimasen để thu hút sự chú ý của nhân viên bán hàng, sau đó đặt tên cho món hàng và thêm wa doko desu ka. Nếu bạn thậm chí không biết cửa hàng có bán nó hay không, hãy sử dụng wa arimasu ka.
Bốn dòng này bao gồm hầu hết mọi sàn giao dịch mà bạn sẽ có trên sàn giao dịch. Chúng đều là dạng lịch sự desu và masu, hoàn toàn phù hợp để nói chuyện với nhân viên.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Pin ở đâu ạ? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Bên này có kem chống nắng không ạ? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Quầy thanh toán ở đâu ạ? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Xin lỗi, cho tôi đi qua. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Bạn có điều tương tự như thế này? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Bạn có màu khác không? |
Hiểu câu trả lời: tầng, khu vực và phía trong cùng
Hỏi là một nửa dễ dàng. Câu trả lời thường đến nhanh chóng, bằng một bàn tay chỉ tay và một vài từ chỉ vị trí. Nghe số tầng (ikkai, nikai, sangai; tầng hầm là chika) và các từ như oku (phía sau), mukō (ở đằng kia, bên kia) và tonari (bên cạnh). Nhiều nhân viên sẽ chỉ nói kochira desu (theo cách này) và dẫn bạn đến đó, đây là phép lịch sự phổ biến ở các cửa hàng Nhật Bản.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Nhân viên: Nó ở phía sau tầng hai. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Nhân viên: Nó ở trên kệ đằng kia (rất lịch sự). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Nhân viên: Tôi sẽ chỉ đường cho bạn. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Nhân viên: Xin mời đi lối này. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Nhân viên: Tôi rất tiếc, nó đã bán hết rồi. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Bạn: Cảm ơn bạn, điều đó thực sự có ích. |
Lưu ý rằng nhân viên sử dụng gozaimasu, dạng rất lịch sự của arimasu. Bạn không cần phải sao chép nó. Với tư cách là một khách hàng, việc đơn giản desu và masu là mức độ tự nhiên và việc sao chép bài phát biểu phục vụ trang trọng của nhân viên nghe có vẻ kỳ quặc.
Một hội thoại ngắn giữa các kệ hàng
Đây là một cuộc trao đổi điển hình. Người du khách đang tìm cục sạc điện thoại trong một cửa hàng đông đúc vào buổi tối. Đọc to nó bằng cả hai vai; Lời nói của nhân viên bán hàng nhanh hơn và trang trọng hơn của bạn, và đó là điều bình thường.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Khách du lịch: Xin lỗi, bộ sạc điện thoại ở đâu? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Nhân viên: Bộ sạc? Họ đang ở góc điện tử trên tầng ba. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Lữ khách: Tầng ba. Có thang máy không? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Nhân viên: Vâng, nó ở phía sau đằng kia. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Lữ khách: Hiểu rồi. Cảm ơn. |
Giữa các lối đi: đám đông, thông báo và bài nhạc đặc trưng
Các chi nhánh ở trung tâm thành phố có thể rất đông đúc, đặc biệt là vào buổi tối và lối đi hẹp. Người mua hàng Nhật Bản hiếm khi chen lấn; họ nói một từ ngắn và chờ một khoảng trống. Giữ những chiếc túi lớn trước mặt, giữ giỏ sát người và tránh sang một bên khi ai đó nói sumimasen với bạn.
Bạn cũng sẽ nghe thấy rất nhiều âm thanh: tiếng leng keng vui vẻ phát đi phát lại và các thông báo được ghi âm hoặc trực tiếp. Hầu hết các thông báo đều theo cùng một mẫu. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu có nghĩa là cảm ơn bạn đã ghé thăm ngày hôm nay. Các dòng về tokka (giá đặc biệt) hoặc osusume (gợi ý) là các dòng khuyến mãi, bạn có thể bỏ qua. Những điều đáng lưu ý là về giờ đóng cửa hoặc về trẻ em bị lạc và đồ thất lạc; nếu nghi ngờ, hãy hỏi nhân viên bán hàng ima no anaunsu wa nan desu ka.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Thông báo: Cảm ơn bạn đã ghé thăm chúng tôi ngày hôm nay. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Làm ơn đi tiếp đi. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Xin lỗi, bạn có thể cho tôi qua được không? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Thông báo vừa rồi là gì vậy? |
Ở quầy thanh toán: túi, điểm tích lũy và cách trả tiền
Các câu hỏi thanh toán ở Nhật Bản có thể đoán trước được nên rất dễ học. Nhân viên bán hàng thường sẽ hỏi bạn có cần túi không (túi nhựa được tính phí ở Nhật Bản, vì vậy câu hỏi là có thật), bạn có thẻ tích điểm hoặc ứng dụng của cửa hàng hay không và bạn muốn thanh toán bằng cách nào. Bạn có thể trả lời mỗi câu trong hai hoặc ba từ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Nhân viên: Bạn có muốn một chiếc túi không? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Tôi ổn (không có túi, cảm ơn). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Làm ơn cho một túi. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Nhân viên: Bạn có thẻ tích điểm không? |
| ありません。 | Arimasen. | Không, tôi không. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Bằng thẻ nhé. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Bạn có thể gói chúng riêng biệt được không? |
Daijōbu desu là cách hàng ngày để từ chối mọi thứ một cách lịch sự tại một thời điểm. Nó có nghĩa đen là ổn, vì vậy hãy nói điều đó bằng một cái vẫy tay nhẹ. Iranai (Tôi không cần) quá thẳng thừng để một khách hàng có thể nói với nhân viên bán hàng.
Chọn và so sánh: quà lưu niệm, mỹ phẩm và đồ ăn vặt
Các cửa hàng giảm giá nổi tiếng với các mặt hàng quà lưu niệm, mỹ phẩm và đồ ăn nhẹ, và bạn có thể có rất nhiều lựa chọn. Nhân viên sẽ vui vẻ chỉ cho bạn những mặt hàng phổ biến. Osusume (giới thiệu) và ninki (phổ biến) là hai từ mở ra lời khuyên của họ và dō chigaimasu ka (chúng khác nhau như thế nào?) giúp bạn so sánh hai sản phẩm trông gần giống nhau.
Nếu bạn mua đồ ăn nhẹ để chia sẻ tại nơi làm việc hoặc với bạn bè ở nhà, hãy yêu cầu kobetsu hōsō hoặc kohōsō (個包装), đồ ngọt được gói riêng. Ở Nhật Bản, đồ ngọt để chia sẻ thường được đóng gói theo cách này nên từ này được nhiều người biết đến.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Bạn đề nghị cái nào? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Cái nào phổ biến? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Cái này và cái này khác nhau thế nào? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Tôi có thể thử nó được không? (người thử nghiệm) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Bạn có đồ ngọt được gói riêng không? |
Hỏi về mua sắm miễn thuế
Nhiều cửa hàng lớn ở các khu du lịch cung cấp dịch vụ mua hàng miễn thuế cho du khách nước ngoài, thường tại quầy riêng. Các chi tiết, chẳng hạn như số tiền tối thiểu, hàng hóa nào đủ điều kiện và cách thức hoạt động của thủ tục giấy tờ, tùy thuộc vào cửa hàng và các quy định quốc gia có hiệu lực khi bạn ghé thăm. Nhật Bản đã thông báo chuyển sang hệ thống kiểu hoàn thuế từ tháng 11 năm 2026, trong đó thuế sẽ được hoàn lại khi bạn xuất cảnh, vì vậy hãy kiểm tra quy trình hiện tại thay vì dựa vào hướng dẫn cũ. Các câu hỏi dưới đây hoạt động theo bất kỳ hệ thống nào.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Tôi có thể mua cái này miễn thuế không? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Quầy miễn thuế ở đâu? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Nhân viên: Bạn có hộ chiếu không? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Vâng, nó đây. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Tôi cần làm gì để thực hiện thủ tục? |
Những lỗi cần tránh
- Nói doko desu ka không có vật phẩm. Bắt đầu với thứ bạn muốn: item + wa doko desu ka.
- Sử dụng kudasai để hỏi đường. Kudasai có nghĩa là vui lòng đưa cho tôi, vì vậy denchi kudasai có vẻ như bạn muốn người bán hàng đưa pin cho bạn chứ không cho bạn biết chúng ở đâu.
- Trả lời iranai tại thời điểm cho đến. Hãy sử dụng daijōbu desu hoặc kekkō desu thay thế.
- Sử dụng omochi desu ka của nhân viên bán hàng về bản thân bạn. Đó là hình thức kính trọng đối với khách hàng; bạn trả lời bằng những hình thức lịch sự đơn giản như arimasu và motte imasu.
- Yêu cầu giảm giá. Các chuỗi cửa hàng lớn không mặc cả nên việc hỏi nhân viên sẽ khiến nhân viên rơi vào tình thế khó xử.