Tìm đúng tầng và khu vực
Các cửa hàng điện tử được tổ chức theo uriba, các bộ phận bán hàng, trải rộng trên nhiều tầng. Các hướng dẫn viên ở tầng gần thang cuốn liệt kê chúng, nhưng bạn nên hỏi nhân viên đầu tiên mà bạn gặp thường sẽ nhanh hơn. Mẫu câu hỏi rất đơn giản: mục cộng với uriba wa nan-gai desu ka, phần đó nằm ở tầng nào.
Nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm cụ thể, hãy hiển thị ảnh hoặc số kiểu máy trên điện thoại của bạn. Nhân viên có thể kiểm tra hàng tồn kho, zaiko, và có thể đề nghị đặt hàng, toriyose, nếu nó không có trên kệ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| カメラ売り場は何階ですか。 | Kamera uriba wa nan-gai desu ka. | Máy ảnh ở tầng nào? |
| イヤホンはどこにありますか。 | Iyahon wa doko ni arimasu ka. | Tai nghe ở đâu? |
| この商品を探しているんですが。 | Kono shōhin o sagashite iru n desu ga. | Tôi đang tìm kiếm sản phẩm này. |
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | Cửa hàng còn hàng không? |
| 取り寄せはできますか。 | Toriyose wa dekimasu ka. | Bạn có thể đặt hàng về giúp tôi không? |
| 見ているだけです。ありがとうございます。 | Mite iru dake desu. Arigatō gozaimasu. | Tôi chỉ xem thôi, cảm ơn. |
Các từ trên kệ và thẻ giá
Thẻ giá trong các cửa hàng điện tử Nhật Bản chứa rất nhiều thông tin trong một không gian nhỏ: số model, giá có và không có thuế, số điểm bạn kiếm được và đôi khi có ghi chú rằng mặt hàng đó là mẫu trưng bày hoặc phiên bản năm ngoái.
| Nhãn | Cách đọc | Nghĩa |
|---|---|---|
| 家電 | kaden | Thiết bị gia dụng |
| 税込 / 税抜 | zeikomi / zeinuki | Đã bao gồm thuế/không bao gồm thuế |
| ポイント還元 | pointo kangen | Hoàn điểm khi mua hàng |
| 型番 | kataban | Mã sản phẩm (số model) |
| 新製品 | shinseihin | Sản phẩm mới |
| 型落ち | kataochi | Mẫu năm trước |
| 展示品 | tenjihin | Hàng trưng bày |
| 在庫限り | zaiko kagiri | Chỉ bán đến khi hết hàng |
| 売り切れ | urikire | Bán hết |
Tenjihin, hàng trưng bày, đôi khi được bán giảm giá. Chúng có thể đã được nhiều khách hàng cầm thử, nên hỏi xem có đủ phụ kiện và hộp không là điều hợp lý: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka.
Hỏi về thông số kỹ thuật
Các câu hỏi về thông số dùng một số từ lặp đi lặp lại: yōryō, dung lượng hoặc bộ nhớ; ōkisa, kích thước; omosa, trọng lượng; batterī no mochi, thời lượng pin; và kinō, tính năng. Nhiều từ về sản phẩm là từ mượn, nên hãy thử nói từ tiếng Anh theo cách phát âm katakana nếu bạn không biết từ tiếng Nhật.
Khi bạn muốn có một đề xuất, hãy mô tả cách bạn sẽ sử dụng mặt hàng đó thay vì đặt tên cho một thông số kỹ thuật. Nhân viên cửa hàng thường rất giỏi trong việc chọn mẫu mã phù hợp với nhu cầu, chẳng hạn như thứ gì đó nhẹ nhàng để đi du lịch hoặc đủ yên tĩnh cho một căn hộ nhỏ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 容量はどのくらいですか。 | Yōryō wa dono kurai desu ka. | Dung lượng là bao nhiêu? |
| バッテリーはどのくらい持ちますか。 | Batterī wa dono kurai mochimasu ka. | Pin dùng được bao lâu? |
| これは防水ですか。 | Kore wa bōsui desu ka. | Cái này có chống nước không? |
| もっと軽いのはありますか。 | Motto karui no wa arimasu ka. | Bạn có cái nào nhẹ hơn không? |
| 旅行用におすすめはありますか。 | Ryokō-yō ni osusume wa arimasu ka. | Bạn gợi ý loại nào để đi du lịch? |
| ノイズキャンセリング機能はついていますか。 | Noizu kyanseringu kinō wa tsuite imasu ka. | Nó có chức năng khử tiếng ồn không? |
| 試してみてもいいですか。 | Tameshite mite mo ii desu ka. | Tôi có thể thử nó được không? |
Điện áp, phích cắm và sử dụng ở nước ngoài
Đây là bước kiểm tra quan trọng nhất với du khách. Nhật Bản dùng điện 100 volt, thấp hơn hầu hết các nước, và phích cắm có hai chân dẹt. Bộ sạc điện thoại và máy tính xách tay thường được thiết kế cho nhiều mức điện áp, nhưng nhiều máy sấy tóc, nồi cơm điện, ấm đun nước và thiết bị làm đẹp chỉ được sản xuất cho nguồn điện của Nhật và có thể không hoạt động, hoặc không an toàn, ở điện áp khác.
Hãy tìm các nhãn như kaigai taiō, dùng được ở nước ngoài, hoặc dải điện áp như 100 đến 240 volt trên thiết bị hoặc bộ sạc của nó. Nếu không chắc, hãy hỏi trực tiếp. Nhân viên ở các cửa hàng được khách du lịch ưa chuộng đã quen với câu hỏi này và có thể chỉ cho bạn những mẫu dành cho xuất khẩu.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 海外でも使えますか。 | Kaigai de mo tsukaemasu ka. | Tôi có thể sử dụng nó ở nước ngoài không? |
| 海外対応のモデルはありますか。 | Kaigai taiō no moderu wa arimasu ka. | Có mẫu nào để sử dụng ở nước ngoài không? |
| 電圧は何ボルトまで対応していますか。 | Den'atsu wa nan boruto made taiō shite imasu ka. | Nó dùng được điện áp bao nhiêu? |
| 変圧器は必要ですか。 | Hen'atsuki wa hitsuyō desu ka. | Tôi có cần một bộ chuyển đổi điện áp không? |
| 変換プラグ | henkan puragu | Bộ chuyển đổi phích cắm |
| コンセント | konsento | Ổ cắm điện, ổ cắm |
| メニューは英語に変えられますか。 | Menyū wa eigo ni kaeraremasu ka. | Menu có thể chuyển sang tiếng Anh được không? |
So sánh các mẫu
Các cửa hàng điện tử thường đặt nhiều phiên bản của cùng một sản phẩm cạnh nhau và hỏi xem sự khác biệt là gì thường sẽ nhận được câu trả lời chi tiết. Từ khóa là chigai, sự khác biệt. Kataochi, mẫu năm ngoái, thường rẻ hơn nhiều và có thể có giá trị tốt hơn nếu các tính năng mới không quan trọng với bạn.
Khi người trợ lý đề xuất thứ gì đó đắt tiền hơn, bạn có thể lịch sự lùi lại bằng yosan, ngân sách hoặc bằng cách nói rằng bạn sẽ suy nghĩ về điều đó. Chotto kangaemasu là lối thoát nhẹ nhàng tiêu chuẩn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| これとこれの違いは何ですか。 | Kore to kore no chigai wa nan desu ka. | Sự khác biệt giữa cái này và cái này là gì? |
| 新しいモデルと古いモデル、どちらがおすすめですか。 | Atarashii moderu to furui moderu, dochira ga osusume desu ka. | Bạn khuyên dùng loại nào, mẫu mới hay mẫu cũ? |
| 型落ちでも大丈夫です。 | Kataochi demo daijōbu desu. | Mẫu cũ hơn cũng được. |
| 予算は五万円くらいです。 | Yosan wa go-man en kurai desu. | Ngân sách của tôi là khoảng năm mươi nghìn yên. |
| もう少し安いのはありますか。 | Mō sukoshi yasui no wa arimasu ka. | Có cái gì rẻ hơn một chút không? |
| ちょっと考えます。 | Chotto kangaemasu. | Để tôi suy nghĩ thêm. |
Có trả giá được hay không tùy thuộc vào cửa hàng và sản phẩm. Một số người mua hỏi mō sukoshi yasuku narimasen ka, có thể rẻ hơn một chút không, nhất là với các món đồ lớn, nhưng không phải lúc nào cũng được, và khi được từ chối một cách lịch sự thì nên vui vẻ chấp nhận.
Tại quầy thu ngân: bảo hành, tích điểm và miễn thuế
Khi đăng ký, nhân viên thường hỏi một số câu hỏi nhanh: bạn có thẻ tích điểm hay không, bạn có muốn bảo hành mở rộng hay không, bạn sẽ thanh toán như thế nào và bạn có cần một chiếc túi hay không. Nếu bạn là khách du lịch, bạn có thể được dẫn đến quầy miễn thuế; hướng dẫn mua sắm miễn thuế ở Nhật Bản giải thích quy trình đó.
Hosho là sự bảo đảm. Bảo hành của nhà sản xuất, mēkā hoshō, thường đi kèm với sản phẩm và cửa hàng có thể cung cấp enchō hoshō, một gói mở rộng. Trước khi đăng ký, bạn nên hỏi xem liệu nó có bao gồm các thiệt hại do tai nạn hay không và liệu nó có thể được sử dụng nếu bạn rời khỏi Nhật Bản hay không.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Bạn có thẻ tích điểm không? |
| ポイントカードを作れますか。 | Pointo kādo o tsukuremasu ka. | Tôi có thể làm thẻ tích điểm được không? |
| 保証期間はどのくらいですか。 | Hoshō kikan wa dono kurai desu ka. | Bảo hành bao lâu? |
| 延長保証をおつけしますか。 | Enchō hoshō o otsuke shimasu ka. | Quý khách có muốn mua thêm gói bảo hành mở rộng không? |
| 延長保証は海外でも使えますか。 | Enchō hoshō wa kaigai de mo tsukaemasu ka. | Gói bảo hành mở rộng có áp dụng ở nước ngoài không? |
| 保証書はレシートと一緒に保管してください。 | Hoshōsho wa reshīto to issho ni hokan shite kudasai. | Quý khách vui lòng giữ phiếu bảo hành cùng với hóa đơn. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Cho tôi mua miễn thuế. |
Nếu có trục trặc
Nếu sản phẩm bị lỗi, hãy mang lại cửa hàng cùng với hóa đơn và hộp, rồi giải thích vấn đề một cách đơn giản. Những từ hữu ích là koshō, hỏng hóc; furyōhin, hàng lỗi; kōkan, đổi hàng; và henpin, trả hàng. Các cửa hàng thường xử lý hàng lỗi theo chính sách riêng và chế độ bảo hành của nhà sản xuất, vì vậy câu hỏi đầu tiên thường là có đổi được hàng không.
Hãy mô tả những gì xảy ra thay vì chỉ nói nó bị hỏng: cạnh trái không có âm thanh, không sạc được, màn hình tối đen. Mô tả rõ ràng giúp cuộc trò chuyện trôi chảy hơn nhiều.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 昨日買ったんですが、左から音が出ません。 | Kinō katta n desu ga, hidari kara oto ga demasen. | Tôi mua cái này hôm qua nhưng bên trái không có tiếng. |
| 充電できません。 | Jūden dekimasen. | Không sạc được. |
| 不良品だと思います。 | Furyōhin da to omoimasu. | Tôi nghĩ nó bị lỗi. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | Bạn có thể đổi nó cho tôi được không? |
| レシートと箱はあります。 | Reshīto to hako wa arimasu. | Tôi có hóa đơn và hộp. |