Quầy làm thủ tục và gửi hành lý
Hầu hết hành khách nội địa không bao giờ nói chuyện với bất kỳ ai khi làm thủ tục chuyến bay. Ki-ốt, jido chekku-in-ki, yêu cầu bạn quét mã QR, ni-jigen kōdo, nhập số đặt chỗ, yoyaku bangō hoặc chèn thẻ tín dụng đã dùng để đặt chỗ. Sau đó, nó xác nhận tên của bạn, đưa ra yêu cầu thay đổi chỗ ngồi và in thẻ lên máy bay, tōjōken hoặc thẻ hành lý. Các hãng hàng không lớn hơn cho phép bạn bỏ qua ki-ốt hoàn toàn bằng cách giữ mã QR của ứng dụng ở khu vực an ninh và cổng.
Hành lý đã kiểm tra sẽ được đưa đến quầy gửi hành lý tự gửi, jido tenimotsu azukeki hoặc quầy có nhân viên. Nhân viên sẽ hỏi xem bạn có mang theo vật dụng bị cấm nào không, trong túi có chứa pin hay không và sẽ đưa cho bạn một thẻ xác nhận quyền sở hữu, tenimotsu hikikae-shō. Trọng lượng ký gửi miễn phí tùy thuộc vào hãng hàng không và giá vé, cũng như phí LCC cho hầu hết mọi hành lý.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 予約番号を入力してください。 | Yoyaku bangō o nyūryoku shite kudasai. | Vui lòng nhập số đặt chỗ của bạn. |
| 二次元コードをかざしてください。 | Ni-jigen kōdo o kazashite kudasai. | Vui lòng giữ mã QR trên đầu đọc. |
| 座席を変更しますか。 | Zaseki o henkō shimasu ka. | Bạn có muốn đổi chỗ ngồi không? |
| 荷物を一つ預けたいんですが。 | Nimotsu o hitotsu azuketai n desu ga. | Tôi muốn kiểm tra một túi. |
| 中にモバイルバッテリーは入っていませんか。 | Naka ni mobairu batterī wa haitte imasen ka. | Có cục sạc dự phòng bên trong không? |
| 預け荷物は何キロまで無料ですか。 | Azuke nimotsu wa nan-kiro made muryō desu ka. | Hành lý ký gửi được miễn cước tối đa bao nhiêu kg? |
An ninh không cần kiểm soát hộ chiếu
An ninh nội địa, hoan kensa, cũng là máy X-quang và máy dò kim loại như mọi nơi, nhưng nó nhanh hơn vì không cần nhập cảnh sau đó và quy định về chất lỏng trên các chuyến bay nội địa lỏng lẻo hơn so với trên các đường bay quốc tế: đồ uống đóng chai thông thường thường được phép mang qua, mặc dù nhân viên có thể yêu cầu bạn mở một chai hoặc kiểm tra nó. Máy tính xách tay thường được lấy ra khỏi túi; giày thường ở lại.
Những câu hỏi bạn nghe rất ngắn. Nhân viên sẽ hỏi về bật lửa, pin và bất cứ thứ gì sắc nhọn, và tại một số sân bay, họ đưa cho bạn một thẻ ép nhựa chứa các vật dụng bị cấm và chỉ cần hỏi arimasen ka, bạn không có thứ nào trong số này à? Sau khi đi qua, hãy tìm số cổng của bạn, tōjōguchi, trên màn hình; tại các sân bay lớn, cổng có thể phải đi bộ một quãng đường dài.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 保安検査場はこちらです。 | Hoan kensajō wa kochira desu. | Trạm kiểm soát an ninh ở lối này. |
| パソコンは出してトレーに載せてください。 | Pasokon wa dashite torē ni nosete kudasai. | Vui lòng lấy máy tính xách tay của bạn ra và đặt nó vào khay. |
| ライターやはさみはお持ちではないですか。 | Raitā ya hasami wa o-mochi de wa nai desu ka. | Bạn không có bật lửa hay kéo phải không? |
| 入っていません。 | Haitte imasen. | Không, bên trong không có thứ gì như thế cả. |
| 飲み物は持ち込めますか。 | Nomimono wa mochikomemasu ka. | Tôi có thể mang đồ uống qua không? |
| 搭乗口は何番ですか。 | Tōjōguchi wa nanban desu ka. | Cổng là số mấy? |
Thông báo và nhóm lên máy bay
Lên máy bay được thông báo theo thứ tự cố định rất đáng học hỏi vì bản tiếng Anh thường ngắn hơn hoặc ra sau. Đầu tiên là cuộc gọi trước khi lên máy bay dành cho những người cần thêm thời gian, trẻ nhỏ và hành khách cao cấp, sau đó là các nhóm lên máy bay, gurūpu, được gọi theo số từ phía sau máy bay về phía trước. Số nhóm của bạn được in trên thẻ lên máy bay; lên xe không đúng lượt và nhân viên sẽ lịch sự yêu cầu bạn đợi.
Nghe ba cụm từ: tōjō no go-annai, thông báo lên máy bay; saishū annai, lời kêu gọi cuối cùng; và mōshiwake gozaimasen, giới thiệu tin xấu. Tại cổng bạn quét mã QR tương tự hoặc thẻ bạn đã sử dụng khi bảo mật. Nếu túi của bạn trông lớn, nhân viên cổng LCC sẽ yêu cầu bạn đặt nó vào khung định cỡ, đây là lúc nhiều du khách phải trả một khoản phí bất ngờ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ただいまより搭乗のご案内をいたします。 | Tadaima yori tōjō no go-annai o itashimasu. | Bây giờ chúng ta sẽ bắt đầu lên máy bay. |
| グループ一番のお客様からご搭乗ください。 | Gurūpu ichiban no o-kyakusama kara go-tōjō kudasai. | Hành khách ở nhóm một vui lòng lên máy bay trước. |
| 最終のご案内です。 | Saishū no go-annai desu. | Đây là cuộc gọi cuối cùng. |
| お手荷物をこちらの枠に入れてください。 | O-tenimotsu o kochira no waku ni irete kudasai. | Hãy đặt túi của bạn vào khung này. |
| 私は何番のグループですか。 | Watashi wa nanban no gurūpu desu ka. | Tôi thuộc nhóm nào? |
Trong cabin
Các chuyến bay nội địa có thời gian ngắn, thường dưới hai giờ và dịch vụ trong cabin cũng nhẹ nhàng. Các hãng hàng không đầy đủ dịch vụ thường cung cấp đồ uống miễn phí và phi hành đoàn sẽ phục vụ nomimono wa ikaga desu ka; LCC bán đồ uống và đồ ăn nhẹ theo thực đơn. Người Nhật của phi hành đoàn rất lịch sự, keigo, nhưng những câu hỏi đều có thể đoán trước được: uống gì, có cần chăn không, và túi xách của bạn có thể để dưới ghế hay không.
Sự tương phản hữu ích nhất đối với hành khách là giữa kudasai và onegai shimasu. Cả hai đều có nghĩa là làm ơn, nhưng onegai shimasu là câu bạn nói khi yêu cầu phi hành đoàn điều gì đó, trong khi kudasai gắn với động từ là câu mà phi hành đoàn nói với bạn: o-suwari kudasai, vui lòng ngồi xuống. Khi bạn muốn ở một mình, kekkō desu đơn giản, tôi ổn, từ chối đồ uống một cách lịch sự.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | Bạn có muốn uống gì không? |
| 温かいお茶をお願いします。 | Atatakai o-cha o onegai shimasu. | Trà nóng, làm ơn. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Không, cảm ơn, tôi ổn. |
| シートベルトをお締めください。 | Shīto beruto o o-shime kudasai. | Vui lòng thắt dây an toàn. |
| 毛布をいただけますか。 | Mōfu o itadakemasu ka. | Tôi có thể có một cái chăn được không? |
| 到着は何時ごろですか。 | Tōchaku wa nanji goro desu ka. | Chúng ta đến nơi vào khoảng mấy giờ? |
Quy định của LCC về hành lý và phí
Các hãng hàng không giá rẻ, LCC, rẻ một phần vì hành lý được định giá riêng và mỗi hãng hàng không đặt ra giới hạn riêng về số lượng kiện, tổng trọng lượng và kích thước của hành lý xách tay. Các giới hạn được thực hiện tại cổng bằng cân và khung định cỡ, túi không đạt sẽ được kiểm tra tại chỗ với mức phí cao hơn giá trực tuyến.
Vốn từ vựng tuy nhỏ nhưng quan trọng. Kinai mochikomi tenimotsu là hành lý xách tay, azuke tenimotsu là hành lý ký gửi, chōka ryōkin là phí quá cước và jūryō seigen là giới hạn trọng lượng. Các quy định và giá cả thay đổi, vì vậy hãy kiểm tra trang của hãng hàng không trước khi bay và cân hành lý tại nhà.
| Từ | Đọc | Nghĩa |
|---|---|---|
| 国内線 | kokunaisen | Chuyến bay nội địa |
| 搭乗券 | tōjōken | Thẻ lên máy bay |
| 搭乗口 | tōjōguchi | Cổng lên máy bay |
| 保安検査 | hoan kensa | Kiểm tra an ninh |
| 機内持ち込み手荷物 | kinai mochikomi tenimotsu | Hành lý xách tay |
| 預け手荷物 | azuke tenimotsu | Hành lý ký gửi |
| 重量制限 | jūryō seigen | Giới hạn trọng lượng |
| 超過料金 | chōka ryōkin | Phí vượt mức |
| 手荷物受取所 | tenimotsu uketorijo | Yêu cầu hành lý |
| 遅延 | chien | Trì hoãn |
| 欠航 | kekkō | Chuyến bay bị hủy |
| 振替 | furikae | Đặt lại chuyến bay khác |
Hãy lưu ý cái bẫy trong kekkō: với chữ kanji 欠航 nó có nghĩa là chuyến bay bị hủy, nhưng kekkō desu, nói với một nụ cười, có nghĩa là không, cảm ơn. Bối cảnh làm cho nó rõ ràng, nhưng tại quầy, nó đáng để lắng nghe từ trước nó.
Trì hoãn, hủy và đặt lại
Bão, tuyết và sương mù gây ra tình trạng gián đoạn trong nước nhiều hơn bất cứ điều gì khác và các hãng hàng không thông báo điều đó theo công thức: số chuyến bay, sau đó là chien, hoãn hoặc kekkō, hủy chuyến, sau đó là lý do và hành khách nên làm gì. Việc hủy bỏ do thời tiết thường được thông báo vào buổi tối hôm trước trong ứng dụng, kèm theo việc thay đổi miễn phí hoặc hoàn lại tiền; điều kiện khác nhau tùy theo hãng hàng không và nguyên nhân.
Tại quầy, hai thứ cần yêu cầu là furikae, đặt lại vé và haraimodoshi, hoàn tiền. Nếu bạn cần đến đích vào ngày hôm đó, hãy hỏi xem chuyến bay muộn hơn có chỗ ngồi hay không hoặc liệu tàu shinkansen có phải là lựa chọn tốt hơn hay không; nhân viên thường sẽ nói một cách trung thực. Nếu sự chậm trễ khiến bạn đến muộn, một lời giải thích ngắn gọn cho người đang chờ đợi sẽ quan trọng hơn lý do.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 本日の便は天候により欠航となりました。 | Honjitsu no bin wa tenkō ni yori kekkō to narimashita. | Chuyến bay hôm nay đã bị hủy do thời tiết. |
| 出発が三十分ほど遅れる見込みです。 | Shuppatsu ga sanjuppun hodo okureru mikomi desu. | Dự kiến chuyến khởi hành sẽ bị trì hoãn khoảng ba mươi phút. |
| 次の便に振替をお願いします。 | Tsugi no bin ni furikae o onegai shimasu. | Vui lòng đặt lại vé cho tôi trên chuyến bay tiếp theo. |
| 払い戻しはできますか。 | Haraimodoshi wa dekimasu ka. | Tôi có thể được hoàn lại tiền không? |
| 今日中に着ける便はありますか。 | Kyōjū ni tsukeru bin wa arimasu ka. | Có chuyến bay nào đến hôm nay không? |
| 飛行機が遅れているので、少し遅れます。 | Hikōki ga okurete iru node, sukoshi okuremasu. | Máy bay bị trễ nên tôi sẽ đến muộn một chút. |
Yêu cầu hành lý và các sân bay trong khu vực
Đến nơi rất đơn giản: đi theo tōchaku, người đến, đến số thắt lưng hiển thị trên màn hình, tenimotsu uketorijo và khớp số trên thẻ yêu cầu của bạn với túi. Nếu túi của bạn không xuất hiện sau khi những chiếc cuối cùng được lấy ra, hãy đến quầy hàng không bằng thắt lưng có gắn thẻ.
Các sân bay trong khu vực, chihō kūkō, là nơi người Nhật cảm thấy thích thú nhất khi bay nội địa. Nhiều người có một nhà ga nhỏ, một vành đai duy nhất, biển hiệu chỉ bằng tiếng Nhật bên ngoài sảnh chính và xe buýt, rimujin basu, hẹn giờ cho mỗi khách đến rời khỏi quầy bên ngoài. Số lượng taxi có thể ít và chuyến xe buýt cuối cùng trong ngày có thể đến sớm hơn bạn mong đợi, vì vậy hãy hỏi quầy thông tin, Annaijo, ngay khi bạn hạ cánh.
- Kiểm tra số đai trên màn hình đến, không chỉ số chuyến bay
- Giữ thẻ yêu cầu cho đến khi bạn rời sân bay
- Tại một sân bay nhỏ, hãy tìm bến xe buýt và lịch trình trước khi làm bất cứ điều gì khác
- Hỏi nhân viên annaijo trạm xe buýt nào và bạn trả tiền trên xe buýt hay mua vé trước
- Nếu bạn thuê ô tô, hãy tìm bảng hiệu xe đưa đón của công ty cho thuê bên ngoài khu vực khách đến
Những câu đến hữu ích: shinai e iku basu wa doko desu ka, xe buýt đến thành phố ở đâu; tsugi no basu wa nanji desu ka, khi nào có chuyến xe buýt tiếp theo; và kippu wa doko de kaemasu ka, tôi mua vé ở đâu.
Khi có sự cố xảy ra
Các vấn đề thường gặp trên chuyến bay nội địa là thiếu thời gian làm thủ tục, hành lý quá cân ở cổng LCC, thất lạc hành lý và lỡ kết nối. Nếu đến muộn, hãy đến thẳng quầy và nói số hiệu chuyến bay; nhân viên sẽ cho bạn biết một cách trung thực liệu bạn vẫn có thể làm được hay không. Đối với một chiếc túi quá cân, hãy hỏi mức phí là bao nhiêu và liệu việc chuyển đồ vào túi của bạn hay túi của người bạn đồng hành có giải quyết được vấn đề đó hay không. Đối với hành lý không đến, hãy báo cáo trước khi rời khỏi khu vực thắt lưng và cung cấp địa chỉ khách sạn của bạn.
Nếu bạn cần bằng chứng về việc trì hoãn bảo hiểm hoặc công việc, hãy yêu cầu chien shōmeisho, giấy chứng nhận trì hoãn; các hãng hàng không thường có thể cung cấp một cái tại quầy hoặc trực tuyến.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 締め切りに間に合いますか。 | Shimekiri ni maniaimasu ka. | Tôi vẫn có thể thực hiện việc cắt giảm chứ? |
| 超過料金はいくらですか。 | Chōka ryōkin wa ikura desu ka. | Phí vượt quá là bao nhiêu? |
| 荷物が出てきませんでした。 | Nimotsu ga dete kimasen deshita. | Túi của tôi không xuất hiện. |
| ホテルに届けてもらえますか。 | Hoteru ni todokete moraemasu ka. | Bạn có thể giao nó đến khách sạn của tôi được không? |
| 遅延証明書をいただけますか。 | Chien shōmeisho o itadakemasu ka. | Tôi có thể có giấy chứng nhận chậm trễ không? |