Bốn từ của một người ở nhà
Yukkuri osugoshi kudasai, hãy thư giãn và tận hưởng kỳ nghỉ của bạn, là dòng mà chủ nhà thêm vào cuối lời nhắn chào mừng, và khách sẽ thấy nó trên nhiều tờ giấy để lại trên bàn. Chekkuin và hausu rūru là những từ mượn được sử dụng chính xác như trong tiếng Anh. Gokinjo (ご近所), hàng xóm, là từ quyết định liệu minpaku có sống sót hay không. Xung quanh những điều này, minpaku (民泊) đặt tên cho chính doanh nghiệp và kagi (鍵), chìa khóa, là chủ đề của hầu hết các tin nhắn trước khi đến.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ゆっくりお過ごしください。 | Yukkuri osugoshi kudasai. | Hãy thư giãn và tận hưởng kỳ nghỉ của bạn. |
| チェックイン | chekkuin | đăng ký vào |
| ハウスルール | hausu rūru | nội quy nhà |
| ご近所 | gokinjo | những người hàng xóm |
| 民泊 | minpaku | chỗ ở nhà riêng |
| 鍵 | kagi | chìa khóa |
Tin nhắn đặt chỗ và nhận phòng
Những tin nhắn đầu tiên thiết lập giai điệu. Chủ nhà cảm ơn khách đã đặt phòng, thông báo thời gian nhận phòng, hỏi thời gian đến và giải thích chìa khóa ở đâu; kī bokkusu (キーボックス), một hộp chìa khóa có mã khóa cạnh cửa, là câu trả lời thông thường. Một vị khách trả lời bằng thời gian, cảnh báo về sự chậm trễ và hỏi đường từ nhà ga nếu bản đồ không rõ ràng. Chủ nhà dùng hình thức lịch sự và tôn trọng, tōchaku saremasu ka, vì khách là khách hàng; khách sử dụng các hình thức lịch sự thông thường masu
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ご予約ありがとうございます。 | Goyoyaku arigatō gozaimasu. | Người dẫn chương trình: Cảm ơn bạn đã đặt phòng. |
| チェックインは午後3時からです。 | Chekkuin wa gogo sanji kara desu. | Chủ nhà: Nhận phòng từ 3 giờ chiều. |
| 何時ごろ到着されますか。 | Nanji goro tōchaku saremasu ka. | Người dẫn chương trình: Bạn sẽ đến nơi vào khoảng mấy giờ? |
| 鍵はキーボックスに入っています。 | Kagi wa kī bokkusu ni haitte imasu. | Chủ nhà: Chìa khóa nằm trong hộp chìa khóa. |
| 6時ごろ着きます。 | Rokuji goro tsukimasu. | Khách: Tôi sẽ đến vào khoảng sáu giờ. |
| 少し遅れそうです。すみません。 | Sukoshi okuresō desu. Sumimasen. | Khách: Tôi sẽ đến muộn một chút. Lấy làm tiếc. |
| 駅からの行き方を教えてください。 | Eki kara no ikikata o oshiete kudasai. | Khách: Xin vui lòng chỉ cho tôi đường đi từ nhà ga. |
Nội quy nhà bằng tiếng Nhật đơn giản
Nội quy nhà tốt là ngắn gọn, lịch sự và cụ thể. Ngữ pháp là dạng te cộng với kudasai và thời gian được ghi bằng gozen và gogo hoặc đồng hồ 24 giờ. Các quy tắc quan trọng ở Nhật Bản là những điều mà khách nước ngoài có thể không mong đợi: cởi giày ở genkan, yên tĩnh sau khoảng 10 giờ vì tường mỏng, không hút thuốc trong nhà và rác thải được phân loại theo địa phương. Các quy tắc về rác thải khác nhau giữa các thành phố, vì vậy chủ nhà nên viết các danh mục cho khu vực riêng của họ và khách chỉ cần làm theo nhãn trên thùng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 靴は玄関で脱いでください。 | Kutsu wa genkan de nuide kudasai. | Vui lòng cởi giày ở lối vào. |
| 夜10時以降は静かにお願いします。 | Yoru jūji ikō wa shizuka ni onegai shimasu. | Xin hãy im lặng sau 10 giờ tối. |
| ゴミは分別してください。 | Gomi wa bunbetsu shite kudasai. | Hãy phân loại rác. |
| たばこは外でお願いします。 | Tabako wa soto de onegai shimasu. | Hãy hút thuốc bên ngoài. |
| チェックアウトは午前10時です。 | Chekkuauto wa gozen jūji desu. | Trả phòng lúc 10 giờ sáng. |
| お風呂の使い方はこちらです。 | Ofuro no tsukaikata wa kochira desu. | Đây là cách sử dụng bồn tắm. |
| Loại | Đọc | Thông thường bao gồm |
|---|---|---|
| 燃えるゴミ | moeru gomi | Chất thải thực phẩm, giấy vụn, rác nhà bếp |
| 燃えないゴミ | moenai gomi | Các mặt hàng kim loại và gốm sứ nhỏ, một số đồ nhựa ở một số thành phố |
| プラスチック | purasuchikku | Bao bì nhựa, được rửa sạch, được thu gom riêng |
| ペットボトル | petto botoru | Loại bỏ chai nước uống bằng nhựa, nắp và nhãn |
| 缶・びん | kan, bin | Lon và chai thủy tinh |
Các loại trên là điển hình, không phổ biến. Máy chủ ghi phiên bản cục bộ; một vị khách tuân theo nhãn của chủ nhà.
Chúc hàng xóm vui vẻ
Minpaku những lời phàn nàn ở Nhật Bản hầu như luôn là về tiếng ồn, rác rưởi và người lạ ở hành lang. Người chủ nhà giới thiệu cơ sở kinh doanh với hàng xóm, liên hệ trực tiếp với họ và phản ứng nhanh với các khiếu nại thường sẽ được chấp nhận; một người không có thể phải đối mặt với hiệp hội xây dựng hoặc thành phố. Đối với một vị khách, một lời chào trong thang máy và một lời xin lỗi nhanh chóng sau một buổi tối ồn ào có ý nghĩa rất lớn. Nhiệm vụ Xin lỗi hàng xóm của Unihongo đào tạo chính xác cuộc trao đổi này.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 近くで民泊を始めました。 | Chikaku de minpaku o hajimemashita. | Người dẫn chương trình: Tôi đã bắt đầu một minpaku ở gần đây. |
| ご迷惑をおかけしたら、すぐにご連絡ください。 | Gomeiwaku o okake shitara, sugu ni gorenraku kudasai. | Chủ nhà: Nếu có rắc rối gì, xin hãy nói cho tôi ngay. |
| こんにちは。旅行で来ています。 | Konnichiwa. Ryokō de kite imasu. | Khách: Xin chào. Chúng tôi ở đây trong một chuyến đi. |
| うるさくしてすみませんでした。 | Urusaku shite sumimasen deshita. | Khách: Xin lỗi vì đã làm ồn. |
| 気をつけます。 | Ki o tsukemasu. | Khách: Chúng tôi sẽ cẩn thận. |
Sự cố: nước nóng, Wi-Fi, chìa khóa và điều hòa
Các vấn đề xảy ra trong một bộ nhỏ: không có nước nóng, không có Wi-Fi, chìa khóa không quay và máy điều hòa không khí có điều khiển từ xa đầy chữ kanji. Khách nên báo cáo sự việc bằng hình thức lịch sự và hỏi xem phải làm gì; chủ nhà trả lời với lời hứa sẽ kiểm tra, lời xin lỗi và thời gian. Ở nhiều gia đình Nhật Bản, nước nóng được bật ở bảng điều khiển nhà bếp và chế độ sưởi của máy điều hòa không khí là danbō (暖房) và làm mát là reibō (冷房), điều này giải quyết được hầu hết các vấn đề về điều khiển từ xa.
Chủ nhà nên cung cấp cho mỗi khách một số điện thoại được trả lời cả ngày lẫn đêm và đối với các trường hợp khẩn cấp thực sự, các số điện thoại quốc gia: 119 dành cho xe cứu thương và cứu hỏa, 110 dành cho cảnh sát. Một tấm thẻ ngắn dán trước cửa có địa chỉ nhà bằng tiếng Nhật sẽ giúp ích cho khách khi phải gọi taxi hoặc mô tả họ đang ở đâu. Khách nên lưu số của chủ nhà trước buổi tối đầu tiên, thời điểm xảy ra hầu hết các vấn đề về nước nóng và chìa khóa.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Khách: Không có nước nóng. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wi-Fi ga tsunagarimasen. | Khách: Wi-Fi sẽ không kết nối. |
| 鍵が開きません。 | Kagi ga akimasen. | Khách: Chìa khóa không mở được cửa. |
| エアコンの使い方を教えてください。 | Eakon no tsukaikata o oshiete kudasai. | Khách: Làm thế nào để sử dụng điều hòa? |
| すぐに確認します。 | Sugu ni kakunin shimasu. | Người dẫn chương trình: Tôi sẽ kiểm tra ngay. |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake arimasen. | Người dẫn chương trình: Tôi xin lỗi vì sự bất tiện này. |
| 30分ほどで伺います。 | Sanjuppun hodo de ukagaimasu. | Người dẫn chương trình: Tôi sẽ đến đó trong khoảng 30 phút nữa. |
Kiểm tra và đánh giá
Cuối cùng, khách hỏi về việc trả phòng sau hoặc cất giữ hành lý và hai bên viết đánh giá. Đánh giá tiếng Nhật được xây dựng từ một vài tính từ: kaiteki (快適), thoải mái; seiketsu (清潔), sạch sẽ; và benri (便利), thuận tiện. Chủ nhà khen khách là teinei (丁寧), ân cần, cẩn thận và lưu ý dọn phòng sạch sẽ. Mata tomaritai, Tôi muốn ở lại lần nữa, đó là lời khen mạnh mẽ nhất mà một vị khách có thể dành cho.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| チェックアウトを少し遅くできますか。 | Chekkuauto o sukoshi osoku dekimasu ka. | Khách: Chúng ta có thể trả phòng muộn hơn một chút được không? |
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Khách: Bạn có thể giữ hành lý của chúng tôi được không? |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Đánh giá của khách: Rất thoải mái. |
| 清潔で、駅から近かったです。 | Seiketsu de, eki kara chikakatta desu. | Đánh giá của khách: Sạch sẽ và gần ga. |
| またぜひ泊まりたいです。 | Mata zehi tomaritai desu. | Đánh giá của khách: Tôi rất muốn ở lại lần nữa. |
| とても丁寧なゲストでした。 | Totemo teinei na gesuto deshita. | Đánh giá của chủ nhà: Khách rất ân cần. |
| お部屋をきれいに使っていただきました。 | Oheya o kirei ni tsukatte itadakimashita. | Đánh giá của chủ nhà: Họ rời khỏi căn phòng không tì vết. |
Đăng ký và những lỗi thường gặp
Chủ nhà nói chuyện với tư cách là người cung cấp dịch vụ, với hình thức khiêm tốn cho hành động của mình, ukagaimasu và hình thức tôn trọng khách, saremasu. Khách chỉ cần những hình thức lịch sự masu; keigo từ một vị khách nghe có vẻ kỳ quặc. Cả hai bên nên tránh lời nói bình thường trong tin nhắn, ngay cả khi mối quan hệ là thân thiện, bởi vì những văn bản tiếng Nhật bình thường từ một người lạ được coi là bất cẩn.
- Viết quy tắc dài. Một câu cho mỗi quy tắc; một vị khách lướt qua.
- Nói sumimasen cho một nồi hơi bị hỏng. Người khách không làm gì sai cả; báo cáo sự việc và hỏi phải làm gì.
- Bỏ qua hàng xóm cho đến khi có khiếu nại. Dòng giới thiệu rẻ tiền; lời phàn nàn là tốn kém.
- Đoán loại rác. Thực hiện theo nhãn hoặc yêu cầu; một chiếc túi sai có thể bị bỏ lại trên đường cùng với nhãn dán.
- Bỏ qua việc đăng ký. Luật pháp Nhật Bản yêu cầu chủ nhà phải đăng ký và tuân theo các quy định của địa phương; kiểm tra cổng thông tin chính thức và đô thị của bạn trước khi niêm yết.