Утсаар мессеж авч байна
Дараалал нь скрипт хэлбэрээр сурахад хангалттай тогтмол байна. Та тухайн хүнийг ашиглах боломжгүй гэдгийг тогтоож, хэзээ буцаж ирэхийг хэлж, мессеж хүлээн авахыг санал болгож, мессежийг хүлээн авч, уншаад өөрийнхөө нэрийг хэлээрэй, ингэснээр залгасан хүн хэнд байгаа болохыг мэдэх болно. Энэ сүүлчийн алхам бол Японы оффисуудын стандарт дадлага бөгөөд суралцагчид ихэвчлэн алгасдаг.
Дуудлага хийгчийг асуухаас өмнө мессеж авахыг санал болгох нь хүлээгдэж буй алхам юм. Дэнгон о азукари шимашо ка, би танд саад тотгор гэхээсээ илүү тустай гэж хэлэх мессежийг хүлээн авах уу, энэ бол Японы мэргэжил нэгт хүний хэлнэ.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。田中は席を外しております。 | Mōshiwake gozaimasen. Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | Уучлаарай, Танака тэдний ширээнээс хол байна. |
| 三時ごろ戻る予定です。 | San-ji goro modoru yotei desu. | Тэднийг гурав орчимд эргэж ирэх төлөвтэй байна. |
| 伝言をお預かりしましょうか。 | Dengon o oazukari shimashō ka. | Би мессеж авах уу? |
| 折り返しお電話するように伝えましょうか。 | Orikaeshi odenwa suru yō ni tsutaemashō ka. | Би тэднээс чам руу залгахыг гуйх уу? |
| 恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o mō ichido ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Уучлаарай, би таны нэрийг дахин асууж болох уу? |
| 私、山田が承りました。 | Watakushi, Yamada ga uketamawarimashita. | Би, Ямада, таны захиасыг авлаа. |
Таны бичсэн зүйлийг баталж байна
Мессежийг буцааж унших нь Японы оффис дээр заавал байх албагүй бөгөөд энд алдаа гардаг. Нэр, тоо, огноог баталгаажуулах ёстой гурван зүйл, учир нь эдгээрийг буруу ойлговол контекстээс сэргээж болохгүй.
Нэрийн хувьд ханз үсгийг хэрхэн бичихийг асуугаарай. Тоонуудын хувьд цифрээр нь буцааж уншина уу. Болзооны хувьд долоо хоногийн өдрийг огнооныхоо хажуугаар хэлээрэй, учир нь энэ нь шууд нэг нэгээр нь ялгадаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 復唱させていただきます。 | Fukushō sasete itadakimasu. | Үүнийг дахин давтахыг зөвшөөрнө үү. |
| お電話番号は、090の1234の5678でよろしいでしょうか。 | Odenwa bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi de yoroshii deshō ka. | Таны дугаар 090-1234-5678, энэ зөв үү? |
| 漢字はどのように書きますか。 | Kanji wa dono yō ni kakimasu ka. | Үүнийг ханз үсгээр яаж бичсэн бэ? |
| 十五日の水曜日ですね。 | Jūgo-nichi no suiyōbi desu ne. | Арван тав дахь Лхагва гариг, тийм үү? |
| 確かに承りました。 | Tashika ni uketamawarimashita. | Би үүнийг мэдээж буулгасан. |
| 念のため、もう一度確認させてください。 | Nen no tame, mō ichido kakunin sasete kudasai. | Аюулгүй байхын тулд дахин нэг удаа баталгаажуулъя. |
Фүкүшо дахин давтан хэлэх нь хувийн зуршил гэхээсээ илүү нэрлэсэн дадал юм. Та үүнийг хийж байна гэж зарлах нь хэвийн бөгөөд хүлээгдэж буй зүйл юм.
Тайлан хэлсэн үг: Имашита болон түүний төрөл төрөгсөд
Хэн нэгний хэлснийг дамжуулахын тулд эшлэлийг энгийн өгүүлбэрт хавсаргаж, хэлэх үйл үгээр дага. Таны өгүүлбэр эелдэг байсан ч гэсэн доторх заалт нь энгийн хэвээр үлддэг бөгөөд энэ нь суралцагчид ихэвчлэн зөрчдөг дүрэм юм: ашита кимасу - иттэ имашита биш, ашита куру to itte imashita.
Үг хэлэх үйл үг нь хэлсэн хүний статусаар өөрчлөгддөг. Itte imashita нь төвийг сахисан бөгөөд ихэнх тохиолдлыг хамардаг. Осшатте имашита нь хүндэтгэлийн шинж чанартай бөгөөд үйлчлүүлэгч эсвэл ахлах хүнийг мэдээлэхдээ ашиглагддаг. Мошите оримашита даруухан бөгөөд гадны хүнд өөрийнхөө талыг мэдээлэхдээ ашигладаг.
| Хэн ярьсан | Хэрэглэх үйл үг | Жишээ |
|---|---|---|
| Хамтран ажиллагсад, төвийг сахисан | と言っていました to itte imashita | 田中さんは明日来ると言っていました |
| Үйлчлүүлэгч эсвэл ахлах хүн | とおっしゃっていました to osshatte imashita | お客様は資料が必要だとおっしゃっていました |
| Өөрийнхөө тал, гадны хүнд | と申しておりました to mōshite orimashita | 山田は席を外していると申しておりました |
| Хүсэлтийг мэдээлж байна | ように言っていました ё ни иттэ имашита | 折り返してほしいと言っていました |
| Асуултыг мэдээлж байна | かと聞いていました ка to kiite imashita | 何時に着くかと聞いていました |
Зурвасыг дамжуулж байна
Мессежийг хүргэхдээ энэ нь хэнээс ирсэн, юу хүсч байгааг нь зааж өгөөд дараа нь дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгнө үү. Хамтран ажиллагсад тань одоо ажиллах эсэхээ шийдэх хэрэгтэй бөгөөд хүсэлтийг он цагийн дарааллын төгсгөлд оршуулах нь үүнийг улам хүндрүүлнэ.
Дуудлага хийгчийн үгсийг өөрийн хураангуйгаас ялгах боломжтой байлгах. "Но кото десү"-ээр дохио өгөхдөө тэд үүнийг хэлсэн, эсвэл иттэ имашита нь хэлсэн зүйлийг таны дүгнэлтээс салгах бөгөөд энэ нь мессежийг дараа нь хэрэгжүүлэх эсэх нь чухал юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| ABC商事の佐藤様からお電話がありました。 | ABC Shōji no Satō-sama kara odenwa ga arimashita. | ABC Trading-ийн Сатогаас дуудлага ирсэн. |
| 折り返しお電話がほしいとのことです。 | Orikaeshi odenwa ga hoshii to no koto desu. | Тэд буцаж залгахыг хүсч байна. |
| 納期の件で確認したいとおっしゃっていました。 | Nōki no ken de kakunin shitai to osshatte imashita. | Тэд хүргэлтийн огноог шалгах хүсэлтэй байгаагаа хэлсэн. |
| 五時までなら会社にいらっしゃるそうです。 | Go-ji made nara kaisha ni irassharu sō desu. | Тэд таван цаг хүртэл оффис дээр байх болно гэж хэлсэн. |
| メモを机の上に置いておきました。 | Memo o tsukue no ue ni oite okimashita. | Би таны ширээн дээр тэмдэглэл үлдээсэн. |
| 急ぎではないとのことでした。 | Isogi de wa nai to no koto deshita. | Тэд яаралтай биш гэж хэлсэн. |
To no koto desu бол энэ хэсгийн хамгийн хэрэгтэй хэллэг юм. Энэ нь хэлэх үйл үг шаардлагагүйгээр бүхэл мэдэгдлийг мэдээлсэн гэж тэмдэглэдэг.
Дамжуулсан мессеж дэх хүндэтгэлийн урхи
Бүлэг доторх болон гадуурх Япон дүрэм бүх зурваст хамаарах бөгөөд таны хэнтэй ярьж байгаагаас шалтгаалж өөрчлөгддөг. Гадны дуудлага хийгчийн хувьд таны менежер uchi байдаг тул та гарчгийг орхиж, тэдний тухай даруухан маягтуудыг ашигладаг. Дараа нь хамт ажиллагсаддаа хэлэхэд ижил менежер ахлах бөгөөд дахин өргөмжлөл авдаг.
Энэ нь алдааны жинхэнэ эх үүсвэр юм, учир нь мессеж нь ижил, хэл нь тийм биш юм. Практик дүрэм бол хэнийг дүрслэхээс илүүтэйгээр хэн сонсож байгааг асууж, үзэгчид өөрчлөгдөх бүрт хүндэтгэлийг дахин тохируулах явдал юм.
| Ярилцаж байна | Таны менежер Танакагийн тухай | Дуудлага хийсэн Сатогийн тухай |
|---|---|---|
| Гадны дуудлага хийгч | 田中は外出しております Танака ва гайшуцү шитэ оримасү | 佐藤様がおっしゃっていました Сато-сама га осшатте имашита |
| Таны хамтран зүтгэгч | 田中部長は外出されています Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu | 佐藤さんから電話がありました Сато-сан кара денва га аримашита |
| Таны менежер шууд | ご不在の間に Gofuzai no aida ni | 佐藤様からお電話がございました Сато-сама кара odenwa ga gozaimashita |
Дуудлага хийгч нь эгнээ бүрт хүндэтгэлээ хадгалдаг болохыг анхаарна уу. Үзэгчдийг дагаад хэл нь өөрчлөгддөг нь зөвхөн таны тал.
Бичсэн мессеж, чат
Ихэнх дамжуулагдсан мессежүүд цаасан тэмдэглэл гэхээсээ илүү чат эсвэл имэйлээр дамждаг бөгөөд конвенцууд шахагддаг. Хүлээгдэж буй хэлбэр нь эх сурвалж, хүсэлт, эцсийн хугацаа, таны нэр, дарааллаар нь дөрвөн богино мөрөнд байна. Хамт ажиллагсад уулзалтын хооронд уншдаг зүйлд урт зохиол нь тус болохгүй.
Тайлбарласан ярианы тэмдэглэгээг бичгээр ч гэсэн хадгал. Эцсийн хугацаа нь Баасан гараг гэж бичсэн чат мессеж таны мэдэгдлийг уншина; Эцсийн хугацаа нь Баасан гараг гэж хэлсэн нь эх сурвалжийг тодорхой болгож, хэрэв буруу болвол хүн бүрийг хамгаална.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 【伝言】ABC商事・佐藤様より | Dengon: ABC Shōji Satō-sama yori | Зурвас: ABC Trading-ийн Сато |
| ご用件：納期の確認 | Goyōken: nōki no kakunin | Сэдэв: хүргэх огноог баталгаажуулах |
| 本日十七時までに折り返しご希望とのことです。 | Honjitsu jūshichi-ji made ni orikaeshi gokibō to no koto desu. | Тэд өнөөдөр 17:00 цаг гэхэд дахин залгахыг хүсч байна. |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, gorenraku made. | Танд мэдэгдэхийн тулд товчхон тэмдэглэл. |
| 詳細は口頭でお伝えします。 | Shōsai wa kōtō de otsutae shimasu. | Би дэлгэрэнгүй мэдээллийг биечлэн дамжуулах болно. |
Та мессежийг зөв авч чадахгүй байх үед
Заримдаа шугам муу, дуудагч хурдан ярьдаг, эсвэл та зүгээр л дагадаггүй. Буруу хариулт нь хагас мессежийг таамаглаж, дамжуулах явдал юм; Хамгийн зөв зүйл бол юу хийсэн, юу аваагүйгээ дуудлага хийгч болон хамт олондоо тодорхой хэлэх явдал юм.
Дуудлага хийгчтэй хамт хурдаа багасгахыг хүсэх нь бүхэлдээ хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц бөгөөд муу шугаманд байгаа хэн ч байх ёстой. Хамтран ажиллагсадтайгаа хамт тодорхойгүй байдлаа ил тод тэмдэглэснээр буцаж залгаж, шалгах эсэхээ шийдэх боломжтой болно.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | Уучлаарай, та арай удаан ярьж болох уу? |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Шугам нь муу юм шиг байна. |
| 聞き取れなかったので、もう一度お願いします。 | Kikitorenakatta node, mō ichido onegai shimasu. | Би үүнийг барьж чадаагүй тул дахин нэг удаа гуйя. |
| お名前は聞き取れましたが、ご用件が不確かです。 | Onamae wa kikitoremashita ga, goyōken ga futashika desu. | Би нэрийг нь авсан ч сэдвийн талаар эргэлзэж байна. |
| 念のため、確認していただけますか。 | Nen no tame, kakunin shite itadakemasu ka. | Аюулгүй байх үүднээс шалгаж болох уу? |