Утсанд хариулж байна
Оффисын утас бол энэ ажлын хамгийн хэцүү хэсэг бөгөөд хамгийн скрипттэй бөгөөд энэ нь сайн хослол юм: үүнийг бараг бүрэн бэлтгэх боломжтой.
Нээлт нь тогтмол бөгөөд моши моши нь бизнесийн дуудлагад ашиглагддаггүй. Та компанийхаа болон өөрийн нэрийг өгөөд дараа нь тэдний нэрийг авна.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社サンプルの田中でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sanpuru no Tanaka de gozaimasu. | Дуудсанд баярлалаа. Энэ бол Sample Ltd компанийн Танака юм. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Үргэлж дэмжиж байдагт баярлалаа. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu ka. | Би чиний нэрийг асууж болох уу? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | Хэсэг хугацаанд түр хүлээнэ үү. |
| おつなぎいたします。 | Otsunagi itashimasu. | Би чамайг даван туулах болно. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Шугам бүдэгхэн харагдаж байна. |
Зурвас авч байна
Мессеж хүлээн авах нь алдаа нь өндөр өртөгтэй байдаг бөгөөд сахилга бат нь нэр, компани, дугаар, бодис зэрэг бүх зүйлийг буцааж баталгаажуулах явдал юм.
Утасны дугаарыг оронтой тоогоор баталгаажуулах нь стандарт практик бөгөөд дөрөв ба долоон дугаарын илүү найдвартай заалтууд яг үүнд зориулагдсан байдаг.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| あいにく田中は席を外しております。 | Ainiku Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | Харамсалтай нь Танака ширээнээсээ хол байна. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | Бид тан руу буцаж залгах уу? |
| ご伝言を承ります。 | Godengon o uketamawarimasu. | Би мессеж авах болно. |
| お電話番号を確認させていただきます。 | Odenwa bangō o kakunin sasete itadakimasu. | Утасны дугаараа баталгаажуулъя. |
| 復唱いたします。 | Fukushō itashimasu. | Би үүнийг дахин давтах болно. |
| 田中に申し伝えます。 | Tanaka ni mōshitsutaemasu. | Би Танака руу дамжуулна. |
Гадны дуудлагатай хүнтэй ярихдаа таны хамтрагчийг ямар ч хүндэтгэлгүйгээр дууддагийг анхаарна уу. Энэ бол суралцагчдын хамгийн их алдаа гаргадаг цэг юм.
Шилжиж буй бүртгэл
Энэ ажлын нэг концепцийн хүндрэл нь бүртгэл нь таны хийж байгаа зүйлээс бус нөгөө талд нь хэн байхаас хамаарна. Хэнтэй ярьж байгаагаас шалтгаалж нэг хүнийг өөр өөрөөр дууддаг.
Даруу байдлын чиглэлийг зөв олж авах нь хэлбэр бүрийг төгс болгохоос илүү чухал бөгөөд энэ нь конвенцийг ойлгодог хэн нэгнийг онцолж өгдөг зүйл юм.
| -д ярьж байна | Таны менежер | Тэдний менежер |
|---|---|---|
| Үйлчлүүлэгч | 田中 | 田中様 |
| Хамтран ажиллагч | 田中部長 | Тэдний цол |
| Таны менежер | Хүндэтгэлийн хэлбэрүүд | Хэрэглэх боломжгүй |
| Нийлүүлэгч | 田中 | Хүндэт |
| Өөр хэлтэс | 田中部長 | Тэдний цол |
Эхний эгнээ бол дотооддоо оруулах явдал юм. Үйлчлүүлэгчийн өмнө өөрийн менежерийн нэр дээр хүндэтгэлийн үг нэмэх нь алдаа гэж шууд сонсогддог.
Дотоод хүсэлтүүд
Оффис доторх хүсэлтүүд нь эелдэг боловч илүү хөнгөн бөгөөд тэдгээр нь тогтмол байдаг: бичиг баримт асуух, зөвшөөрөл авах, эцсийн хугацааг шалгах. Бүртгэл нь бүрэн keigoгүйгээр эелдэг.
Хөөх нь дүрийн ердийн нэг хэсэг бөгөөд ердийн зөөлрүүлэгчтэй байдаг тул үүнийг онцгүй болгодог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| お忙しいところ、すみません。 | Oisogashii tokoro, sumimasen. | Завгүй байхад тань саад учруулж байгаад уучлаарай. |
| こちらの書類、ご確認いただけますか。 | Kochira no shorui, gokakunin itadakemasu ka. | Та энэ баримт бичгийг шалгаж болох уу? |
| 先日の件、いかがでしょうか。 | Senjitsu no ken, ikaga deshō ka. | Өмнөх өдрийн үйл явдал хэрхэн өрнөж байна вэ? |
| 締め切りが明日となっております。 | Shimekiri ga asu to natte orimasu. | Эцсийн хугацаа маргааш. |
| ご都合のよいときで結構です。 | Gotsugō no yoi toki de kekkō desu. | Тохиромжтой үед зүгээр. |
| 念のため、確認させてください。 | Nen no tame, kakunin sasete kudasai. | Ямар ч тохиолдолд баталгаажуулъя. |
Зочид
Хүлээн авах солилцоо нь богино, тогтмол, байнга байдаг. Мэндлэх, тэдэнтэй уулзахаар ирсэн хүмүүсийг баталгаажуулж, суулгаж, тухайн хүнд мэдэгдээрэй.
Цай өргөх нь олон албан газруудад ердийн зүйл бөгөөд санаачилга гэхээсээ илүү скриптийн нэг хэсэг юм.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Тавтай морил. |
| お約束はございますか。 | Oyakusoku wa gozaimasu ka. | Та цаг авсан уу? |
| ただいま担当者を呼んでまいります。 | Tadaima tantōsha o yonde mairimasu. | Би одоо тэр хүнийг авчрах болно. |
| こちらでお掛けになってお待ちください。 | Kochira de okake ni natte omachi kudasai. | Энд суугаад түр хүлээнэ үү. |
| お茶をお持ちいたします。 | Ocha o omochi itashimasu. | Би чамд цай авчирч өгье. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Хүлээж байгаад баярлалаа. |
Утсыг өрөмдөх
Энэ ажлын бүхний дотроос утас бол хамгийн хэцүү хэрэгсэл, хамгийн скрипттэй контент, шинэ захиргааны ажилтнуудын хамгийн их айдаг зүйл гэсэн гурван шалтгааны улмаас утас юм.
Скрипттэй учраас өрөмдлөгөө сайн хийдэг. Юнихонгогийн гайхалтай 3D ангид AI Sensei ашиглан дуудлагын скриптийг шивэхээс илүүтэйгээр яриагаар ажиллуулах нь жинхэнэ дуудлагад шаардлагатай хурдыг нээж, мессежийг авах боломжийг олгодог бөгөөд утасны шугам нь дөрвөөс долоог ялгах уртын ялгааг яг нарийн бууруулдаг тул дуудлагын лабораторийг тоон дээр ашиглах нь зүйтэй юм.
Дуудлагын дунд хэсэг нь скриптгүй бөгөөд дүрд тоглоход үүнийг нэмдэг: таны таамаглаагүй зүйлийг хэлсэн дуудагч, энэ үед баталгаажуулах хэллэгүүд найрлагагүйгээр ирэх ёстой.
Автоматжуулалтыг дуусгахын тулд нээх, мессеж хүлээн авах талаар суралц. Тэдний хооронд тэд ихэнх дуудлагыг хамардаг бөгөөд утсанд итгэх итгэл нь бүх ажлыг өөрчилдөг.