Яагаад нэг сонсогч бүхэл үзэгч биш юм
Япон хэлээр бүртгүүлэхийг сонсогчдод зориулж сонгодог бөгөөд суралцагчид үүнийг хандаж буй хүнээ сонгохдоо дотооддоо ойлгодог. Бүлэгт энэ нь хангалтгүй, учир нь байгаа бүх хүмүүс таны хэлэхийг сонсдог бөгөөд бүртгэлийг нэг харилцааны тухай гэхээсээ илүү нөхцөл байдлын тухай мэдэгдэл болгон уншдаг.
Тиймээс менежер тэнд зогсож байхад найздаа хандсан энгийн өгүүлбэр нь төвийг сахисан зүйл биш юм. Үүнийг менежер сонсдог бөгөөд ердийн хүлээлт нь бүртгэлийг өргөхөд оршино.
Энэ нь таны сонгож буй зүйлд шилжих шиг тийм их цээжлэх дүрэм биш юм. Үзэгчид бол таныг сонсож чадах хүн бүр юм.
Хэн нэгэн нэгдэх үед шилжих
Хамгийн түгээмэл хувилбар бол ярианы дундуур ирсэн ахмад хүн юм. Конвенц нь нэн даруй дээшлэх ёстой бөгөөд энэ нь эелдэг байх шаардлагагүй; Шилжилтийг хэн ч шүүдэггүй бөгөөд энгийн яриагаар үргэлжлүүлэх нь гэнэтийн өөрчлөлтөөс хамаагүй илүү мэдэгдэхүйц юм.
Суралцагчдыг орхиж явахдаа буцаад доошоо солигддог бөгөөд үүнийг суралцагчид ихэвчлэн мартдаг. Менежер явсаны дараа найзтайгаа албан ёсоор байх нь өөрийн гэсэн жижиг зайг бий болгодог.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| あ、部長、お疲れさまです。 | A, buchō, otsukaresama desu. | Аа, менежер ээ, таны ажилд баярлалаа. |
| 今、その件について話していました。 | Ima, sono ken ni tsuite hanashite imashita. | Бид зүгээр л энэ асуудлыг хэлэлцэж байсан. |
| ちょうどよかったです。 | Chōdo yokatta desu. | Төгс цаг. |
| ご存じでしたか。 | Gozonji deshita ka. | Та үүнийг мэдэж байсан уу? |
| 失礼しました、続けます。 | Shitsurei shimashita, tsuzukemasu. | Уучлаарай, би үргэлжлүүлнэ. |
| さっきの話だけど、 | Sakki no hanashi da kedo, | Бидний хэлж байсан зүйлийн талаар (энгийн байдал руу буцах) |
Ахмад хүн элсэх үед ярилцаж байсан зүйлээ нэгтгэн дүгнэх нь ашигтай зуршил юм. Энэ нь тэдгээрийг авчирч, бүртгэлийг өөрчлөх өгүүлбэрийг өгдөг.
Дотор болон гадна талын ялгаа
Суралцагчдыг хамгийн их гайхшруулдаг дүрэм бол танай байгууллагаас гадуур хэн нэгэнтэй ярихад таны ахлах хүмүүс дотоод бүлэг болж хувирдаг явдал юм. Үйлчлүүлэгчийн хувьд танай менежерийг ямар ч хүндэтгэлгүйгээр овог нэрээр нь нэрлэдэг бөгөөд тэдний үйлдлийг даруухан үгээр дүрсэлсэн байдаг.
Энэ нь буруу юм шиг санагдаж байна, учир нь та менежерийнхээ талаар компани дотор хэзээ ч ингэж ярихгүй. Энэ нь бууралт биш; Энэ нь танай компанийг зочдод даруусгаж буй групп гэсэн мэдэгдэл юм.
| -д ярьж байна | Менежерийнхээ тухай | Маягт |
|---|---|---|
| Хамтран ажиллагч | 部長 | Гарчиг, хүндэтгэл |
| Таны менежер | 部長 | Хүндэтгэлийн хэлбэрүүд |
| Үйлчлүүлэгч | 田中 | Овог, даруухан |
| Үйлчлүүлэгч, тэдний ажилтнуудын тухай | 田中様 | Хүндэт |
| Танай гэр бүл | 上司 | Төвийг сахисан |
Үйлчлүүлэгчийн өмнө өөрийн менежерийн нэр дээр хүндэтгэлийн үг нэмэх нь энэ талбарт суралцагчийн хамгийн нийтлэг алдаа бөгөөд энэ нь шууд сонсогддог.
Цоорхойгоор танилцуулга хийж байна
Танилцуулга нь ердийн дараалалтай байдаг: ахмад настангаасаа бага хүнийг ахмад нэгэнд нь танилцуулдаг. Бизнес эрхлэхэд өөрийн хамтрагчаа зочдод танилцуулдаг, учир нь зочин бол гадна талын тал бөгөөд тухайн мөчид илүү дээгүүр байр эзэлдэг.
Суралцагчид ихэвчлэн дарааллыг зөв, маягтыг буруу авч, өөрсдийнхөө талд өргөмжлөл нэмдэг. Захиалга болон маягтууд хоорондоо тохирч байх ёстой.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| こちら、弊社の田中でございます。 | Kochira, heisha no Tanaka de gozaimasu. | Энэ бол манай компанийн Танака юм. |
| こちらが山田様でいらっしゃいます。 | Kochira ga Yamada-sama de irasshaimasu. | Энэ бол ноён Ямада. |
| ご紹介させていただきます。 | Goshōkai sasete itadakimasu. | Таныг танилцуулахыг зөвшөөрнө үү. |
| 同僚の佐藤です。 | Dōryō no Satō desu. | Энэ бол миний хамтран зүтгэгч Сато. |
| 友人の李さんです。 | Yūjin no Ri-san desu. | Энэ бол миний найз Ли. |
| 以前からお世話になっております。 | Izen kara osewa ni natte orimasu. | Бид багагүй хугацаанд тэдний асрамжинд байсан. |
Холимог насны нийгмийн бүлгүүд
Ажлын гадуур ижил асуудал бага эрсдэлтэй тулгардаг. Холимог насны бүлэг эсвэл зарим хүмүүсийг сайн мэддэг, заримыг нь огт мэддэггүй бүлэгт хүн бүрт тохирсон нэг бүртгэл шаардлагатай.
Аюулгүй сонголт бол эелдэг түвшин, зөөлрүүлсэн. Таны ойр дотны найзуудад энэ нь бага зэрэг албан ёсны сонсогдож байгаа бөгөөд тэд учрыг нь ойлгох болно, таны саяхан уулзсан хүмүүст энэ нь зөв юм.
- Бүлэг холилдсон эсвэл танил бус үед эелдэг маягтыг өгөгдмөл.
- Эелдэг хэлбэрийг бүхэлд нь хаяхын оронд энгийн төгсгөлүүдээр зөөлрүүлээрэй.
- Бүртгэлийг зөөлрүүлсэн бол хамгийн ахмад настнуудын удирдамжийг дагаж мөрдөөрэй.
- Бүлэгт бүхэлд нь хандахдаа эелдэг хэлбэр рүү буц.
- Нэг бүртгэлийг нэг хүнд, нөгөөг нь дараагийн ярианы дундуур бүү ашигла.
Шилжүүлэгч өөрөө дасгал хийж байна
Холимог үзэгчдийг хэцүү болгодог зүйл бол хэлбэрийг мэдэхгүй байх явдал юм; Энэ нь таны сонгоогүй тэр мөчид тэдгээрийг үйлдвэрлэж байна. Менежер өгүүлбэрийн дундуур ирэх бөгөөд таныг ярьж байсан зүйлийнхээ агуулгыг барьж байх хооронд бүртгэл өөрчлөгдөх ёстой.
Энэ ур чадвар нь давтлага шаарддаг бөгөөд гох нь гэнэтийн байх ёстой тул дангаар нь давтаж болохгүй. Юнихонгогийн гайхалтай 3D ангид AI Sensei ашиглан дүрд тоглох нь танд тухайн хувилбарыг дахин дахин гүйцэтгэх боломжийг олгоно: ахлах хүн нэгдэж, үйлчлүүлэгч гарч ирэх, найз нь явах, харилцан яриа үргэлжлэх үед ээлж шаардлагатай.
Эелдгээр сунаж тогтсон энгийн хэлбэрүүд нь хамт ажиллагсдын анзаарч, хэзээ ч дурддаггүй алдаа учраас хуралдааны тайланг тусгайлан унших нь зүйтэй. Нэг үзэгдэлийг хоёр удаа, тус бүрдээ нэг удаа ажиллуулах нь зөвхөн хамгийн их ашигладаг регистрийг ашиглахаас илүүтэйгээр хоёр бүртгэлийг ашиглах боломжтой болгох хямд арга юм.
Суралцагч та энд өргөрөгтэй бөгөөд та үүнийг хадгалах болно. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцахдаа даруу байх чиглэлийг зөв олж авах нь хэлбэр бүрийг зөв хийхээс илүү чухал юм.