Kudasai ou Onegaishimasu : quel mot de requête utiliser

La règle mécanique qui règle la moitié des cas

Kudasai est ce qui reste de kudasaru, le verbe honorifique désignant un supérieur qui vous donne quelque chose. Il s'attache de deux manières. Après un nom et la particule o, cela signifie, s'il vous plaît, donnez-moi cette chose : mizu o kudasai. Après un verbe en forme de te, cela signifie s'il vous plaît, faites cette action : matte kudasai, mite kudasai, kaite kudasai. Rien d'autre ne s'y attache, donc une simple forme de dictionnaire ou un radical masu devant kudasai est toujours faux.

Onegaishimasu est la forme polie de onegai suru, pour faire une demande ou un souhait. Il suit directement un nom, généralement avec o et souvent avec de lorsque vous spécifiez un choix, et il peut être entièrement autonome dans une phrase entière. Ce qu’il ne peut pas faire, c’est suivre une forme te, car ce n’est pas une terminaison verbale ; c'est un verbe de requête distinct. Le onegaishimasu mat n’existe pas.

La différence de sentiment derrière la règle

La grammaire vous dit ce qui est possible ; le registre vous indique ce qui est naturel. Kudasai montre l'action et la demande clairement, ce qui la rend excellente pour les transactions et les instructions où la clarté est essentielle. Personne n'est offensé lorsque vous dites kore o kudasai au comptoir, car vous remettre l'article est le travail du magasin et aucune faveur n'est impliquée.

Onegaishimasu montre le résultat et demande à l'auditeur d'en prendre soin. Parce que cela invoque une faveur plutôt qu’une instruction, cela donne moins l’impression que vous dirigez l’autre personne, c’est pourquoi il gagne chaque fois que la personne fait quelque chose pour vous par bonne volonté. Dites kopī o onegaishimasu à un collègue et vous lui avez demandé ; dites kopī o shite kudasai et vous avez donné des instructions, ce qui est bien de la part d'un manager et légèrement raide de la part d'un pair.

Lequel chaque situation préfère

Lisez la colonne du milieu et un modèle apparaît. Les objets qui doivent simplement être remis prennent le kudasai ; les services, les procédures et les faveurs prennent un gaishimasu. Les actions que vous souhaitez effectuer prennent une forme te, ce qui oblige à kudasai à moins que vous ne gravissiez l'échelle de politesse dans la section suivante.

Dans un magasin, un café et un taxi

C'est au comptoir japonais que les deux mots apparaissent le plus souvent, et le personnel répondra à l'un ou l'autre sans cligner des yeux. La compétence utile consiste à entendre la réponse, car kashikomarimashita et shōchi itashimashita signifient tous deux que votre demande a été acceptée, et une question complémentaire arrive généralement immédiatement après. Gardez votre commande courte, puis ajoutez la spécification avec de.

À un comptoir avec du personnel et des formulaires

Les bureaux de réception fonctionnent sur un petit script et les deux mots de demande apparaissent des deux côtés. Vous remettez des documents avec onegaishimasu, le personnel vous instruit avec te-form plus kudasai ou avec le titre honorifique o plus stem plus kudasai, et vous acceptez une offre avec un onegaishimasu nu. Apprendre les lignes de portée est aussi précieux que d'apprendre la vôtre, car elles arrivent rapidement et dans un ordre fixe.

Le onegaishimasu nu dans l’avant-dernière ligne mérite d’être mémorisé à lui seul. Chaque fois que le personnel propose de faire quelque chose pour vous, hai onegaishimasu l'accepte complètement et correctement sans que vous ayez besoin de nommer à nouveau l'action.

Grimper les échelons vers le haut

Lorsque la faveur est plus importante ou que la personne est supérieure à vous, les deux mots de demande commencent à sembler trop plats. La démarche standard consiste à transformer la demande en une question sur la capacité de l'auditeur, en utilisant l'humble verbe de réception itadaku. Te-form plus itadakemasen ka est le cheval de bataille poli : il vous demande littéralement si vous pouvez recevoir l'action, ce qui est à peu près aussi indirect que le japonais parlé l'est dans l'usage quotidien.

Onegaishimasu a sa propre mise à niveau. Onegai itashimasu utilise la forme humble de suru et appartient au discours professionnel, au téléphone et au courrier électronique ; onegai mōshiagemasu est encore une fois plus formel et principalement écrit. Rien de tout cela ne change le sens de la demande. Ils modifient la distance que vous montrez, alors faites-les correspondre à la relation plutôt que de les disperser partout.

Faire glisser l'échelle vers le bas

Entre amis et famille, les mots de demande diminuent. Une forme de te nue avec un ton montant ou descendant est la demande occasionnelle ordinaire, donc le mat remplace le kudasai mat et l'acarien remplace le kudasai acarien. L'ajout de yo ou d'une fin adoucissante le rend amical plutôt que brusque. Onegai sans la terminaison masu fait le même travail pour les demandes de noms.

Chōdai est l'équivalent occasionnel de kudasai, utilisé après un nom avec o ou après une forme te. Cela semble familier et un peu câlin, est courant entre les parents, les enfants et entre amis proches, et est plus souvent entendu par les femmes et les locuteurs plus âgés que dans un discours neutre au bureau. Reconnaissez-le facilement et utilisez-le uniquement là où vous utilisez déjà confortablement des formulaires simples.

Les demandes informelles portent leur politesse dans la voix plutôt que dans les mots, de sorte qu'un mat plat peut paraître aigu même entre amis. Gardez le ton léger et ajoutez un ne court ou un nom, et les deux mêmes syllabes deviennent amicales.

Les usages de onegaishimasu qui ne sont pas des requêtes

Une grande partie des onegaishimasu que vous entendez ne demande rien du tout. Yoroshiku onegaishimasu est une tranche sociale : elle marque le début d'une relation, la passation d'une tâche, la fin d'un message et la fin d'un appel téléphonique. Les sentiments anglais les plus proches sont : J'ai hâte de travailler avec vous, merci d'avance, et je vous le laisse, mais aucune traduction ne convient à tous les emplacements, c'est pourquoi il est préférable de l'apprendre comme un mouvement plutôt que comme une phrase.

Il apparaît également dans des instructions douces. Les annonces l'utilisent pour demander la coopération d'une pièce entière, et un réceptionniste peut l'utiliser là où l'anglais utiliserait un panneau. Lorsque vous l'entendez à la fin du tour de quelqu'un, la réponse sûre est kochira koso yoroshiku onegaishimasu si vous êtes en réunion, ou hai, wakarimashita si vous venez de recevoir un travail.

Les erreurs que font le plus les apprenants

• Attacher un onegaishimasu à une forme en te : le onegaishimasu mat n'est pas japonais, utilisez donc du kudasai mat ou du itadakemasu ka mat.
• Supprimer le o après le nom. Mizu kudasai est compréhensible mais tronqué ; mizu o kudasai ou omizu o onegaishimasu est la forme complète.
• Utiliser kudasai pour chaque demande adressée à un supérieur, ce qui constitue une série d'instructions à partir de ce qui devrait être des faveurs.
• Oublier que o plus stem plus kudasai est ce que le personnel vous dit, pas ce que vous dites au personnel : omachi kudasai d'un client semble étrange.
• Lire yoroshiku onegaishimasu à votre guise, puis y répondre comme si une demande avait été faite.
• Ajouter kudasai à un nom sans o ni verbe, comme dans kōhī kudasai onegaishimasu, qui double le mot demandé.

Un exercice que vous pouvez exécuter en cinq minutes

• Énumérez cinq objets près de chez vous et demandez chacun avec le nom plus o plus kudasai, à voix haute, à la vitesse de parole.
• Transformez les mêmes cinq en services et demandez-les avec un gaishimasu : kakunin, henshin, yoyaku, setsumei, annai.
• Effectuez trois actions et dites chacune de trois manières : te kudasai, te itadakemasu ka et le te-form nu et décontracté.
• Pratiquez le contre-script de bout en bout, depuis votre commande jusqu'au hai onegaishimasu lorsque le personnel vous propose un sac.
• Terminez en disant yoroshiku onegaishimasu dans ses quatre moments : rencontrer quelqu'un, lui confier une tâche, mettre fin à un e-mail, mettre fin à un appel.