কেবিন ক্রু রেজিস্টার
জাপানি সার্ভিস ল্যাঙ্গুয়েজ একবারে দুই ধরনের কেইগো ব্যবহার করে। সম্মানজনক ফর্ম, সোনকেইগো, যাত্রীর ক্রিয়াকলাপ বাড়ান: খাওয়া বা পান করার জন্য মেশিয়াগারু, ব্যবহারের জন্য গো-রিয়াও নি নারু। নম্র রূপ, কেনজো, তোমার নিজের ক্রিয়াগুলিকে কম কর: ও-মোচি শিমাসু, আমি আনব, বা ও-শিরাবে ইতাশিমাসু, আমি তা দেখব। তার উপরে, শালীন সমাপ্তি যেমন de gozaimasu অনেক সেট বাক্যাংশে প্লেইন desu প্রতিস্থাপন করে।
আপনার স্ক্র্যাচ থেকে কেইগো উদ্ভাবন করার দরকার নেই। বেশিরভাগ কেবিন বাক্যাংশ স্থির, এবং সম্পূর্ণ ইউনিট হিসাবে সেগুলি শেখা নিয়মগুলি থেকে তৈরি করার চেয়ে দ্রুত এবং নিরাপদ৷ আপনি যদি তাদের পিছনের নিয়ম চান, তাহলে সোনকেইগো এবং কেঞ্জোগোর পোস্টগুলি এবং কেইগো বোঝার বিষয়ে আপনি দোকানে এবং স্টেশনগুলিতে শুনতে পান ভাল সঙ্গী৷
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 客室乗務員 | kyakushitsu jōmuin | কেবিন ক্রু, ফ্লাইট অ্যাটেনডেন্ট (আনুষ্ঠানিক) |
| お客様 | o-kyakusama | যাত্রী, গ্রাহক |
| 機内 | kinai | বোর্ডে, কেবিনে |
| 便 | bin | ফ্লাইট, ফ্লাইট নম্বর হিসাবে |
| 機長 | kichō | ক্যাপ্টেন |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | অবশ্যই। (আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি) |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō o-machi kudasaimase. | অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। |
দরজায় বোর্ডিং এবং শুভেচ্ছা
বোর্ডিং প্রথম ছাপ. দরজায় থাকা ক্রুরা প্রত্যেক যাত্রীকে অভ্যর্থনা জানায়, প্রয়োজনে বোর্ডিং পাস চেক করে এবং লোকেদেরকে তাদের আইলে নিয়ে যায়। দিনের সময়ের সাথে অভিবাদন পরিবর্তিত হয়, এবং একটি সংক্ষিপ্ত স্বাগত সবসময় নির্দেশিকা দ্বারা অনুসরণ করা হয়, কথোপকথন নয়।
আসন সংখ্যাগুলি সারি নম্বর এবং অক্ষর দিয়ে পড়া হয়, উদাহরণস্বরূপ jūni-banme no ē, অথবা শুধুমাত্র jūni no ē। ইশারা করা আঙুলের পরিবর্তে খোলা হাত দিয়ে ইশারা করাও ভদ্রতার অংশ।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご搭乗ありがとうございます。 | Irasshaimase. Go-tōjō arigatō gozaimasu. | জাহাজে স্বাগতম। আমাদের সাথে উড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | শুভ সকাল। |
| 搭乗券を拝見いたします。 | Tōjōken o haiken itashimasu. | আমি কি আপনার বোর্ডিং পাস দেখতে পারি? |
| お席は十二のAでございます。こちらの通路をお進みください。 | O-seki wa jūni no ē de gozaimasu. Kochira no tsūro o o-susumi kudasai. | আপনার আসন 12A. এই করিডোর নিচে যান. |
| お荷物は上の棚か、前の座席の下にお入れください。 | O-nimotsu wa ue no tana ka, mae no zaseki no shita ni o-ire kudasai. | অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাগটি ওভারহেড বিনে বা আপনার সামনের সিটের নিচে রাখুন। |
| お手伝いいたしましょうか。 | O-tetsudai itashimashō ka. | আমি কি আপনাকে সাহায্য করতে পারি? |
ইন-ফ্লাইট ঘোষণা
ঘোষণাগুলি একটি নির্দিষ্ট আকৃতি অনুসরণ করে: প্রত্যেকের জন্য একটি শুভেচ্ছা, এয়ারলাইন এবং ফ্লাইটের তথ্য, নির্দেশ বা তথ্য এবং একটি সমাপনী ধন্যবাদ। মিনাসামা, সবাই, প্রায় প্রত্যেকেই খোলে। ক্রিয়াপদগুলি সর্বাধিক আনুষ্ঠানিক আকারে রয়েছে এবং বাক্যাংশগুলির মধ্যে স্পষ্ট বিরতি সহ কথোপকথনের চেয়ে গতি ধীর।
নিচের লাইনগুলো কোনো নির্দিষ্ট এয়ারলাইনের স্ক্রিপ্টের পরিবর্তে সাধারণ বিল্ডিং ব্লক। আপনার এয়ারলাইন নাম, গন্তব্য এবং সময় দিয়ে বন্ধনী অংশ প্রতিস্থাপন.
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 皆様、本日も〇〇航空をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 | Minasama, honjitsu mo (marumaru) kōkū o go-riyō itadakimashite, makoto ni arigatō gozaimasu. | ভদ্রমহিলা এবং ভদ্রলোকগণ, আজকে (এয়ারলাইন) সাথে ফ্লাইট করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। |
| この便は〇〇行きでございます。 | Kono bin wa (marumaru) yuki de gozaimasu. | এই ফ্লাইট (গন্তব্য) জন্য আবদ্ধ। |
| まもなく離陸いたします。 | Mamonaku ririku itashimasu. | আমরা শীঘ্রই টেক অফ করা হবে. |
| ただいま、シートベルト着用のサインが消えました。 | Tadaima, shītoberuto chakuyō no sain ga kiemashita. | সিটবেল্টের চিহ্ন এখন বন্ধ করা হয়েছে। |
| 気流の悪いところを通過しております。 | Kiryū no warui tokoro o tsūka shite orimasu. | আমরা কিছু অস্থিরতার মধ্য দিয়ে যাচ্ছি। |
| まもなく着陸態勢に入ります。 | Mamonaku chakuriku taisei ni hairimasu. | আমরা শীঘ্রই অবতরণের জন্য আমাদের অবতরণ শুরু করব। |
| またのご利用を心よりお待ちしております。 | Mata no go-riyō o kokoro yori o-machi shite orimasu. | আমরা আপনাকে আবার বোর্ডে স্বাগত জানাতে উন্মুখ। |
সিটবেল্ট এবং নিরাপত্তা নির্দেশাবলী
নিরাপত্তা ভাষা প্রথম এবং ভদ্র দ্বিতীয় হতে হবে, কিন্তু জাপানি কেবিনে এটি উভয়ই পরিচালনা করে। নির্দেশনা সাধারণত o বা go প্লাস ক্রিয়াপদ স্টেম এবং kudasai দিয়ে তৈরি করা হয়, যা নম্র কিন্তু এখনও নিঃসন্দেহে একটি নির্দেশ। একজন স্বতন্ত্র যাত্রীর জন্য, একটি কুশন শব্দ যেমন osoreirimasu ga অনুস্মারকটিকে বলার মতো কম অনুভব করে।
সরঞ্জামের শব্দের পাশাপাশি নির্দেশাবলী শিখুন, কারণ যাত্রীরা তাদের সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে: লাইফ ভেস্ট কোথায়, তারা টয়লেট ব্যবহার করতে পারে কিনা, কখন তারা তাদের ফোন ব্যবহার করতে পারে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| シートベルトをしっかりとお締めください。 | Shītoberuto o shikkari to o-shime kudasai. | অনুগ্রহ করে আপনার সিটবেল্ট নিরাপদে বেঁধে রাখুন। |
| 座席の背もたれを元の位置にお戻しください。 | Zaseki no semotare o moto no ichi ni o-modoshi kudasai. | অনুগ্রহ করে আপনার আসনটি সোজা অবস্থানে ফিরিয়ে দিন। |
| テーブルを元の位置にお戻しください。 | Tēburu o moto no ichi ni o-modoshi kudasai. | আপনার ট্রে টেবিল মজুত করুন. |
| 恐れ入りますが、窓のシェードをお開けいただけますか。 | Osoreirimasu ga, mado no shēdo o o-ake itadakemasu ka. | মাফ করবেন, আপনি কি জানালার ছায়া খুলতে পারেন? |
| ただいま化粧室のご使用はお控えください。 | Tadaima keshōshitsu no go-shiyō wa o-hikae kudasai. | অনুগ্রহ করে এই সময়ে টয়লেট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। |
| 非常口 | hijōguchi | জরুরী প্রস্থান |
| 救命胴衣 | kyūmei dōi | লাইফ ভেস্ট |
| 酸素マスク | sanso masuku | অক্সিজেন মাস্ক |
সত্যিকারের জরুরী পরিস্থিতিতে, ক্রুরা কেইগোর পরিবর্তে সংক্ষিপ্ত, জোরে কমান্ডে স্যুইচ করে এবং এয়ারলাইন্সগুলিকে বিশেষভাবে প্রশিক্ষণ দেয়। আপনার এয়ারলাইনের অফিসিয়াল জরুরী আদেশগুলি ঠিক যেমন লেখা আছে তা শিখুন; তাদের নরম বা ব্যাখ্যা করবেন না।
পানীয় এবং খাবার পরিষেবা
পরিষেবা যেখানে আপনি সবচেয়ে কথোপকথন আছে. গোজাইমাসুর সাথে পছন্দের প্রস্তাব করুন, সেখানে, নাসাইমাসু কা বা ইকাগা নাসাইমাসু কা-এর সাথে পছন্দগুলি জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনি ঢালা বা পরিবেশন করার আগে নিশ্চিত করুন। যাত্রীরা প্রায়শই একটি একক শব্দ দিয়ে উত্তর দেয় এবং বিনয়ের সাথে তাদের পছন্দের পুনরাবৃত্তি করা রুটিনের অংশ।
খাবারের জন্য, সহজভাবে বিকল্পগুলির নাম দিন। যদি একটি পছন্দ ফুরিয়ে যায়, তবে যা অবশিষ্ট আছে তা ঘোষণা করার পরিবর্তে যা বাকি আছে তা দেওয়ার আগে ক্ষমা প্রার্থনা করুন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | আপনি কিছু পান করতে চান? |
| コーヒー、紅茶、日本茶、ジュースがございます。 | Kōhī, kōcha, nihoncha, jūsu ga gozaimasu. | আমরা কফি, চা, জাপানি চা এবং জুস আছে. |
| お砂糖とミルクはお使いになりますか。 | O-satō to miruku wa o-tsukai ni narimasu ka. | আপনি কি চিনি এবং দুধ চান? |
| お食事は、チキンと魚をご用意しております。どちらになさいますか。 | O-shokuji wa, chikin to sakana o go-yōi shite orimasu. Dochira ni nasaimasu ka. | আপনার খাবারের জন্য আমরা মুরগি বা মাছ আছে. আপনি কোনটি পছন্দ করবেন? |
| 大変申し訳ございません。チキンは終わってしまいまして、魚でもよろしいでしょうか。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. Chikin wa owatte shimaimashite, sakana demo yoroshii deshō ka. | আমি খুব দুঃখিত, আমাদের মুরগির মাংস শেষ হয়ে গেছে। মাছ সব ঠিক হবে? |
| お下げしてもよろしいですか。 | O-sage shite mo yoroshii desu ka. | আমি কি আপনার ট্রে নিতে পারি? |
| お熱いのでお気をつけください。 | O-atsui node o-ki o tsuke kudasai. | এটা গরম, তাই সতর্কতা অবলম্বন করুন. |
অনুরোধ এবং ছোট সমস্যা হ্যান্ডলিং
অনুরোধগুলি যে কোনও সময় আসে: কম্বল, অতিরিক্ত জল, একটি ব্যাগ সহ সাহায্য, একটি আসন পরিবর্তন, একটি কান্নারত শিশু, একটি ছিটকে যাওয়া পানীয়৷ প্যাটার্ন হল স্বীকার করা, কাজ করা এবং অনুসরণ করা। আপনি যদি কিছু পরীক্ষা করতে চান, তাই বলুন এবং অপেক্ষা করার একটি কারণ দিন, যাতে যাত্রী আপনি ভুলে গেছেন কিনা তা অবাক করে না।
যখন আপনি যা জিজ্ঞাসা করা হয় তা করতে পারবেন না, গঠনটি শব্দভান্ডারের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ: ক্ষমা, সংক্ষিপ্ত কারণ, বিকল্প। এটি যেকোন জাপানি পরিষেবার অভিযোগে ব্যবহৃত একই আকৃতি, যেটি ইউনিহঙ্গোতে একটি গ্রাহকের অভিযোগ হ্যান্ডেল মিশন আপনাকে উচ্চস্বরে মহড়া দিতে দেয়।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 毛布をお持ちいたします。 | Mōfu o o-mochi itashimasu. | আমি তোমাকে একটা কম্বল এনে দেব। |
| 確認いたしますので、少々お待ちいただけますか。 | Kakunin itashimasu node, shōshō o-machi itadakemasu ka. | আমি আপনার জন্য পরীক্ষা করব. আপনি একটি মুহূর্ত অপেক্ষা করতে পারেন? |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
| 申し訳ございません。本日は満席のため、お席の変更が難しい状況です。 | Mōshiwake gozaimasen. Honjitsu wa manseki no tame, o-seki no henkō ga muzukashii jōkyō desu. | আমি দুঃখিত, ফ্লাইট আজ পূর্ণ, তাই আসন পরিবর্তন করা কঠিন। |
| お召し物は大丈夫でしょうか。 | O-meshimono wa daijōbu deshō ka. | তোমার জামাকাপড় ঠিক আছে তো? (একটি ছিটকে পরে) |
| ご気分はいかがですか。 | Go-kibun wa ikaga desu ka. | কেমন লাগছে? |
| 何かございましたら、お気軽にお声がけください。 | Nanika gozaimashitara, o-kigaru ni o-koegake kudasai. | আপনি যদি কিছু প্রয়োজন, আমাকে কল করতে দ্বিধা করবেন না দয়া করে. |
আগমন এবং বিদায় জানালাম
অবতরণের আগে, ক্রু সিটবেল্ট চেক করুন, কাপ সংগ্রহ করুন এবং যাত্রীদের জিনিসপত্র সম্পর্কে মনে করিয়ে দিন। অবতরণের পরে, ঘোষণাটি সিটবেল্ট চিহ্নটি বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সবাইকে বসে থাকতে বলে, তারপর তাদের ধন্যবাদ। দরজায়, একটি সংক্ষিপ্ত বিদায় যথেষ্ট; যাত্রীদের তাড়া আছে।
আপনি যদি যাত্রীদের বিমান ছাড়ার পরেও সাহায্য করেন, তবে বিমানবন্দরের গ্রাউন্ড স্টাফদের জন্য জাপানি পোস্টটি বিমানবন্দরের পাশে কভার করে এবং আগমন পোস্টটি অভিবাসন এবং কাস্টমসের জন্য যাত্রীদের যে ভাষা প্রয়োজন তা কভার করে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お忘れ物のないよう、ご注意ください。 | O-wasuremono no nai yō, go-chūi kudasai. | আপনি আপনার সমস্ত জিনিসপত্র আছে নিশ্চিত করুন. |
| シートベルト着用のサインが消えるまで、お席でお待ちください。 | Shītoberuto chakuyō no sain ga kieru made, o-seki de o-machi kudasai. | সিটবেল্ট চিহ্নটি বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত অনুগ্রহ করে বসে থাকুন। |
| ありがとうございました。お気をつけて。 | Arigatō gozaimashita. O-ki o tsukete. | আপনাকে অনেক ধন্যবাদ. যত্ন নিন। |
| よいご旅行を。 | Yoi go-ryokō o. | আপনার ভ্রমণ শুভ হোক। |
| মঞ্চ | মূল বাক্যাংশ | নোট নিবন্ধন করুন |
|---|---|---|
| বোর্ডিং | গো-তোজো আরিগাতো গোজাইমাসু | অভিবাদন সেট করুন, সামান্য নম করুন |
| সেবা | ইকাগা দেশু কা/ ননী নি নাসাইমাসু কা | অফার, তারপর একটি পছন্দ জন্য জিজ্ঞাসা করুন |
| নিরাপত্তা | ও-শিমে কুদসাই/ও-মোদশী কুদসই | ভদ্র কিন্তু স্পষ্টভাবে একটি নির্দেশ |
| অনুরোধ | কাশিকোমরিমাশিতা | কখনই যাত্রীদের সাথে ওয়াকরিমাশিতা করবেন না |
| সমস্যা | মশিওয়াকে গোজাইমাসেন | প্রথমে ক্ষমা, তারপর বিকল্প |