ফোন কেন কঠিন অংশ
একটি ফোন কল একযোগে ঠোঁট পড়া, অঙ্গভঙ্গি এবং ভাগ করা প্রসঙ্গ সরিয়ে দেয় এবং তারপরে অডিওটিকে ব্যান্ড-সীমিত করে, যা জাপানি শব্দগুলিকে আলাদা করতে ব্যবহার করে দৈর্ঘ্যের পার্থক্যকে ক্ষতিগ্রস্ত করে৷ স্থানীয় ভাষাভাষীরা খুব কমই লক্ষ্য করে কারণ ভবিষ্যদ্বাণী শূন্যস্থান পূরণ করে; একজন শিক্ষার্থী এখনও শাব্দিক সংকেতের উপর নির্ভর করে এটির একটি বড় অংশ হারায়।
ক্ষতিপূরণ হল যে কথা বলার দিকটি সম্পূর্ণরূপে স্ক্রিপ্টেড। কারণ স্ক্রিপ্ট কখনই পরিবর্তিত হয় না, এটি এমন জায়গায় ড্রিল করা যেতে পারে যেখানে এটির কোনও মনোযোগ ব্যয় হয় না এবং আপনার সমস্ত মনোযোগ শোনার দিকে যেতে পারে।
এটি এই কাজের জন্য কৌশল: আপনার নিয়ন্ত্রণের অর্ধেককে অতিরিক্ত প্রস্তুত করুন যাতে অর্ধেকটি আপনি পরিচালনা করতে পারবেন না।
একটি কল খুলছে
খোলার স্থির এবং শতবার বলা হয়. ব্যবসায়িক কলে মশি মশি ব্যবহার করা হয় না; আপনি কোম্পানির নাম এবং আপনার নিজের দিন, তারপর কলকারীর নিন।
শুরুতে কলারের নাম এবং কোম্পানি পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ, কারণ পরে আবার জিজ্ঞাসা করা অনেক বেশি বিশ্রী।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。サポートセンターの田中でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Sapōto sentā no Tanaka de gozaimasu. | কল করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. এটি সাপোর্ট সেন্টারে তানাকা। |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu deshō ka. | আমি কি আপনার নাম জিজ্ঞাসা করতে পারি? |
| ご用件を伺えますでしょうか。 | Goyōken o ukagaemasu deshō ka. | আমি কি এই বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারি? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ ধরে থাকুন। |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | লাইনটা অস্পষ্ট মনে হচ্ছে। |
শেষ বাক্যাংশটি হল প্রচলিত, ভদ্র উপায় বলতে আপনি শুনতে পাচ্ছেন না। এটি কোনও ব্যক্তির পরিবর্তে লাইনে সমস্যাটি সনাক্ত করে।
সঠিকভাবে বিশদ গ্রহণ করা
নাম, সংখ্যা এবং তারিখ যেখানে ত্রুটিগুলি ব্যয়বহুল, এবং শৃঙ্খলা হল সবকিছু নিশ্চিত করা। সংখ্যা দ্বারা একটি সংখ্যা সংখ্যা পুনরাবৃত্তি একটি আদর্শ অনুশীলন এবং একটি ভাষা সমস্যা হিসাবে পড়া হয় না.
নামগুলি সবচেয়ে কঠিন, কারণ জাপানি নাম পড়া প্রায়শই এমনকি স্থানীয় ভাষাভাষীদের জন্যও অপ্রত্যাশিত। কীভাবে একটি নাম লেখা বা পড়া হয় তা জিজ্ঞাসা করা সম্পূর্ণ রুটিন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 復唱いたします。 | Fukushō itashimasu. | আমি যে ফিরে পুনরাবৃত্তি হবে. |
| お電話番号を確認させていただきます。 | Odenwa bangō o kakunin sasete itadakimasu. | আমাকে আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করতে দিন. |
| 零九零の、一二三四の、五六七八でよろしいでしょうか。 | Zero-kyū-zero no, ichi-ni-san-yon no, go-roku-nana-hachi de yoroshii deshō ka. | 090-1234-5678 কি সঠিক? |
| お名前の漢字を伺えますでしょうか。 | Onamae no kanji o ukagaemasu deshō ka. | আমি কি আপনার নামের অক্ষর জিজ্ঞাসা করতে পারি? |
| 恐れ入りますが、もう一度お願いいたします。 | Osoreirimasu ga, mō ichido onegai itashimasu. | আমি দুঃখিত, আরো একবার দয়া করে. |
| ゆっくりお願いできますでしょうか。 | Yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | আপনি কি ধীরে ধীরে কথা বলতে পারেন, দয়া করে? |
কঠিন কলকারীরা
একটি রাগান্বিত কলার একটি সমাধান চাওয়ার আগে তার কথা শুনতে চায় এবং সাধারণ ভুল হল অবিলম্বে ব্যাখ্যা করা বা ডিফেন্ড করা শুরু করা, যা তর্কের মতো পড়ে এবং কলটিকে দীর্ঘায়িত করে।
যে ক্রমটি কাজ করে তা হল: পরিস্থিতির জন্য ক্ষমাপ্রার্থী, তাদের বাধা না দিয়ে শেষ করতে দিন, আপনি যা বুঝেছেন তা নিশ্চিত করুন, তারপর কাজ করুন। ফিরে নিশ্চিত করা কি তাদের বিশ্বাস তাদের শোনা হয়েছে.
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| ご不便をおかけし、申し訳ございません。 | Gofuben o okake shi, mōshiwake gozaimasen. | আমি অসুবিধার জন্য দুঃখিত. |
| 最後まで伺います。 | Saigo made ukagaimasu. | আমি আপনার কথা শুনতে হবে. |
| 確認させていただきます。……ということでよろしいでしょうか。 | Kakunin sasete itadakimasu. ...to iu koto de yoroshii deshō ka. | আমাকে নিশ্চিত করুন: এটা কি...? |
| おっしゃる通りでございます。 | Ossharu tōri de gozaimasu. | আপনি একেবারে সঠিক. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | আমি অবিলম্বে চেক করব. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | আমি নিজেই এটা ঠিক করতে পারছি না। |
আপনি কিছু সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন না বলা দুর্বলতা নয়। এটি সঠিক, এটি আপনার উভয়কে রক্ষা করে এবং এটি একটি রেজোলিউশনের সঠিক পথ।
বৃদ্ধি এবং বন্ধ
অর্থ জড়িত যেকোন কিছুর সঠিক উত্তর, আপনার কর্তৃত্বের বাইরের সিদ্ধান্ত, অথবা একজন কলার যিনি একজন সুপারভাইজারকে জিজ্ঞাসা করেন। এটা নির্দিষ্ট বাক্যাংশ আছে এবং প্রত্যাশিত.
সমাপ্তিটিও স্ক্রিপ্ট করা হয়েছে, এবং এটি সঠিকভাবে পাওয়া মূল্যবান কারণ এটি কলকারীর শোনা শেষ জিনিস।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 担当者におつなぎいたします。 | Tantōsha ni otsunagi itashimasu. | আমি আপনাকে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করব। |
| 折り返しご連絡させていただきます。 | Orikaeshi gorenraku sasete itadakimasu. | আমরা আপনাকে ফিরে কল করব. |
| 本日中にご連絡いたします。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itashimasu. | আমরা আজকের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। |
| ほかにご不明な点はございますか。 | Hoka ni gofumei na ten wa gozaimasu ka. | অস্পষ্ট অন্য কিছু আছে? |
| お電話ありがとうございました。 | Odenwa arigatō gozaimashita. | আপনার কলের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | বিদায়। |
আপনি নিয়ন্ত্রণ অর্ধেক প্রস্তুতি
এই কাজের কৌশল হল স্ক্রিপ্টটি অতিরিক্ত-প্রস্তুত করা যাতে কথা বলার কোন খরচ না হয়, আপনার সমস্ত মনোযোগ শোনার জন্য ছেড়ে দেওয়া হয়। স্ক্রিপ্টটি সংক্ষিপ্ত এবং সম্পূর্ণরূপে স্থির, যা এটিকে অর্জনযোগ্য করে তোলে।
Unihongo-এর নিমজ্জিত 3D শ্রেণীকক্ষে একটি AI Sensei-এর সাথে জোরে জোরে অনুশীলন করা হল সবচেয়ে কাছের উপলব্ধ রিহার্সাল, কারণ এটি মাঝখানে উচ্চারিত এবং আনস্ক্রিপ্ট করা হয়, যেখানে স্ক্রিপ্ট থেকে প্রকৃত কল চলে যায়।
উচ্চারণ ল্যাব বেশিরভাগ কাজের চেয়ে এখানে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি ফোন লাইন দৈর্ঘ্যের পার্থক্যকে হ্রাস করে যা চারটি সাতটি থেকে পৃথক করে, তাই স্পষ্ট দৈর্ঘ্যের সাথে উত্পাদিত অঙ্কগুলি বেঁচে থাকে যেখানে প্রান্তিকগুলিকে পুনরাবৃত্তি করতে হয় এবং সংখ্যাগুলি পুনরাবৃত্তি করা একটি সমর্থন কলে যা ভুল হয় তার বেশিরভাগই।
শ্রবণ অধ্যয়নের পরিবর্তে কথোপকথনের পরিমাণের সাথে উন্নতি করে। যদি কলগুলি কঠিন হয়, তবে আরও বেশি কথ্য অনুশীলন আরও বেশি শব্দভান্ডারের চেয়ে বেশি সাহায্য করে।