ফোনের উত্তর দিচ্ছে
অফিস ফোন এই কাজের সবচেয়ে কঠিন অংশ এবং সবচেয়ে স্ক্রিপ্টেড, যা একটি ভাল সমন্বয়: এটি প্রায় সম্পূর্ণরূপে প্রস্তুত করা যেতে পারে।
খোলার স্থির করা হয়েছে, এবং মশি মশি ব্যবসায়িক কলগুলিতে ব্যবহৃত হয় না। আপনি কোম্পানির নাম এবং আপনার নিজের দিন, তারপর তাদের নিন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社サンプルの田中でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sanpuru no Tanaka de gozaimasu. | কল করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. এটি নমুনা লিমিটেডের তানাকা। |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | আপনার অব্যাহত সমর্থনের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu ka. | আমি কি আপনার নাম জিজ্ঞাসা করতে পারি? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ ধরে থাকুন। |
| おつなぎいたします。 | Otsunagi itashimasu. | আমি আপনার মাধ্যমে করা হবে. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | লাইনটা অস্পষ্ট মনে হচ্ছে। |
একটা বার্তা নিচ্ছে
একটি বার্তা নেওয়া যেখানে ত্রুটিগুলি ব্যয়বহুল, এবং শৃঙ্খলা হল সবকিছু নিশ্চিত করা: নাম, কোম্পানি, সংখ্যা এবং পদার্থ।
ডিজিট দ্বারা একটি ফোন নম্বর ডিজিট নিশ্চিত করা একটি আদর্শ অনুশীলন, এবং এর জন্য চার এবং সাতটির জন্য নিরাপদ রিডিং সঠিকভাবে বিদ্যমান।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| あいにく田中は席を外しております。 | Ainiku Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | দুর্ভাগ্যবশত তানাকা তার ডেস্ক থেকে দূরে। |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | আমরা কি আপনাকে আবার কল করব? |
| ご伝言を承ります。 | Godengon o uketamawarimasu. | আমি একটি বার্তা নেব. |
| お電話番号を確認させていただきます。 | Odenwa bangō o kakunin sasete itadakimasu. | আমাকে আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করতে দিন. |
| 復唱いたします。 | Fukushō itashimasu. | আমি যে ফিরে পুনরাবৃত্তি হবে. |
| 田中に申し伝えます。 | Tanaka ni mōshitsutaemasu. | আমি তানাকার কাছে এটি পাস করব। |
লক্ষ্য করুন যে আপনার নিজের সহকর্মীকে বাইরের কলারের সাথে কথা বলার সময় সম্মানী ছাড়াই উল্লেখ করা হয়েছে। এই পয়েন্ট ছাত্ররা প্রায়ই ভুল হয়.
যে রেজিস্টার পরিবর্তন হয়
এই কাজের একক ধারণাগত অসুবিধা হল যে রেজিস্টার আপনি কি করছেন তার চেয়ে অন্য প্রান্তে কে আছে তার উপর নির্ভর করে। আপনি কার সাথে কথা বলছেন তার উপর নির্ভর করে একই ব্যক্তিকে ভিন্নভাবে উল্লেখ করা হয়।
প্রতিটি ফর্ম নিখুঁত হওয়ার চেয়ে নম্রতার সঠিক দিকনির্দেশ পাওয়া অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ, এবং এটি এমন জিনিস যা এমন কাউকে চিহ্নিত করে যে কনভেনশন বোঝে।
| কথা বলছি | আপনার ম্যানেজার হল | তাদের ম্যানেজার মো |
|---|---|---|
| একজন ক্লায়েন্ট | 田中 | 田中様 |
| একজন সহকর্মী | 田中部長 | তাদের শিরোনাম |
| আপনার ম্যানেজার | সম্মানজনক ফর্ম | প্রযোজ্য নয় |
| একজন সরবরাহকারী | 田中 | সম্মানজনক |
| আরেকটি বিভাগ | 田中部長 | তাদের শিরোনাম |
প্রথম সারিটি অভ্যন্তরীণ করার জন্য। ক্লায়েন্টের সামনে আপনার নিজের ম্যানেজারের নামের সাথে একটি সম্মানসূচক যোগ করা একটি ত্রুটি হিসাবে অবিলম্বে শ্রবণযোগ্য।
অভ্যন্তরীণ অনুরোধ
অফিসের মধ্যে অনুরোধগুলি নম্র কিন্তু হালকা, এবং তারা ধ্রুবক: একটি নথির জন্য জিজ্ঞাসা করা, একটি অনুমোদনের পিছনে, একটি সময়সীমা পরীক্ষা করা। রেজিস্টার সম্পূর্ণ কেইগো ছাড়াই ভদ্র।
তাড়া করা ভূমিকার একটি স্বাভাবিক অংশ এবং এতে প্রচলিত সফটনার রয়েছে যা এটিকে অসাধারণ করে তোলে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お忙しいところ、すみません。 | Oisogashii tokoro, sumimasen. | আপনি যখন ব্যস্ত থাকেন তখন আপনাকে বিরক্ত করার জন্য দুঃখিত। |
| こちらの書類、ご確認いただけますか。 | Kochira no shorui, gokakunin itadakemasu ka. | আপনি এই নথি পরীক্ষা করতে পারেন? |
| 先日の件、いかがでしょうか。 | Senjitsu no ken, ikaga deshō ka. | অন্য দিন থেকে ব্যাপারটা কেমন যাচ্ছে? |
| 締め切りが明日となっております。 | Shimekiri ga asu to natte orimasu. | সময়সীমা আগামীকাল। |
| ご都合のよいときで結構です。 | Gotsugō no yoi toki de kekkō desu. | যখনই সুবিধা হয় ঠিক আছে। |
| 念のため、確認させてください。 | Nen no tame, kakunin sasete kudasai. | আমাকে শুধু ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা যাক. |
দর্শক
অভ্যর্থনা বিনিময় সংক্ষিপ্ত, স্থির এবং ঘন ঘন হয়. অভিবাদন জানান, নিশ্চিত করুন যে তারা এখানে কাকে দেখতে এসেছেন, তাদের বসবেন এবং ব্যক্তিকে জানান।
চা দেওয়া অনেক অফিসে প্রচলিত এবং এটি একটি উদ্যোগের পরিবর্তে স্ক্রিপ্টের অংশ।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | স্বাগতম। |
| お約束はございますか。 | Oyakusoku wa gozaimasu ka. | আপনি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট আছে? |
| ただいま担当者を呼んでまいります。 | Tadaima tantōsha o yonde mairimasu. | আমি এখন লোকটিকে নিয়ে আসব। |
| こちらでお掛けになってお待ちください。 | Kochira de okake ni natte omachi kudasai. | দয়া করে এখানে বসুন এবং অপেক্ষা করুন। |
| お茶をお持ちいたします。 | Ocha o omochi itashimasu. | আমি তোমার জন্য চা নিয়ে আসব। |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
ফোন ড্রিলিং
এই কাজের সবকিছুর মধ্যে, ফোনটি হল তিনটি কারণে যা অনুশীলন করতে হবে: এটি সবচেয়ে কঠিন মাধ্যম, এটি সবচেয়ে স্ক্রিপ্টযুক্ত বিষয়বস্তু এবং এটি এমন জিনিস যা নতুন প্রশাসনিক কর্মীরা সবচেয়ে ভয় পায়।
কারণ এটি স্ক্রিপ্টেড, এটি ভালভাবে ড্রিল করে। Unihongo-এর নিমজ্জিত 3D ক্লাসরুমে একটি AI Sensei-এর সাহায্যে কল স্ক্রিপ্ট চালানো, টাইপ করার পরিবর্তে কথা বলা, একটি বাস্তব কলের প্রয়োজনে ওপেনিং এবং মেসেজ নেওয়ার গতি পায়, এবং উচ্চারণ ল্যাব নম্বরগুলিতে ব্যবহার করা মূল্যবান, যেহেতু একটি ফোন লাইন দৈর্ঘ্যের পার্থক্যকে হ্রাস করে যা চারটিকে সাত থেকে আলাদা করে।
একটি কলের মাঝখানে স্ক্রিপ্ট করা হয় না, এবং এটি একটি রোলপ্লে যোগ করে: একজন কলার যে এমন কিছু বলে যা আপনি অনুমান করেননি, এই সময়ে নিশ্চিতকরণ বাক্যাংশগুলি গঠন ছাড়াই আসতে হবে।
স্বয়ংক্রিয়তা সম্পূর্ণ করতে খোলার এবং বার্তা গ্রহণ শিখুন. তাদের মধ্যে তারা বেশিরভাগ কল কভার করে, এবং ফোনে আত্মবিশ্বাস পুরো কাজ পরিবর্তন করে।