มาถึงพร้อมกับการจอง
การเช็คอินเป็นไปตามสคริปต์เดียวกันทุกที่ คุณประกาศสิ่งที่คุณต้องทำ ระบุชื่อ และมอบหนังสือเดินทางหากคุณเป็นนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ Yoyaku shite imasu แปลว่า ฉันจองไว้แล้ว และเป็นประโยคที่มีประโยชน์ที่สุดในการเข้าพัก เพราะมันหยุดบทสนทนาที่ลอยไปเป็นคำถามเกี่ยวกับห้องว่าง พูดชื่อของคุณช้าๆ และตามลำดับที่พิมพ์ไว้ในการจองของคุณ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | ฉันต้องการเช็คอินโปรด |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | ฉันมีการจอง. |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | ฉันชื่อสมิธ |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | นี่คือข้อมูลอ้างอิงการจองของฉัน |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | กรุณาชื่อของคุณ. |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | ฉันขอดูหนังสือเดินทางของคุณได้ไหม? |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | กรุณากรอกรายละเอียดนี้ |
โปรดสังเกตว่าสามบรรทัดสุดท้ายเป็นสายพนักงาน ไม่ใช่ของคุณ คุณไม่เคยคาดหวังที่จะพูดว่า haiken shite mo yoroshii deshō ka รับรู้เท่าที่ฉันเห็นก็พอแล้วและการถือหนังสือเดินทางถือเป็นคำตอบที่ถูกต้อง
คำพูดของโรงแรมบนป้ายและแบบฟอร์ม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ฟรอนต์ | ฟูรอนโต | แผนกต้อนรับ |
| 予約 | โยยาคุ | การจอง |
| หนึ่งวัน | อิปปากุ | คืนหนึ่ง |
| 朝รับประทานอาหาร | โชโชคุ-ซึกิ | รวมอาหารเช้า |
| 禁煙 | คินเอน | ไม่สูบบุหรี่ |
| 喫煙 | คิทซึเอน | อนุญาตให้สูบบุหรี่ได้ |
| 和室 | วาชิสึ | ห้องพักสไตล์ญี่ปุ่นพร้อมเสื่อทาทามิ |
| 洋室 | โยชิสึ | ห้องพักสไตล์ตะวันตกพร้อมเตียง |
| ตัวใหญ่ | ไดโยกุโจ | ห้องอาบน้ำรวมขนาดใหญ่ |
| 温泉 | ออนเซ็น | น้ำพุร้อน |
| 浴衣 | ชุดยูกาตะ | เสื้อคลุมผ้าฝ้ายที่โรงแรมจัดเตรียมไว้ให้ |
| 貸切風呂 | คาชิคิริ-บุโระ | ห้องอาบน้ำส่วนตัวจองรายชั่วโมง |
| 鍵 | คากิ | สำคัญ |
| 延長 | เอ็นโช | การขยายเวลา |
| 荷物 | นิโมสึ | กระเป๋าเดินทาง |
| 清掃 | เซโซ | ทำความสะอาดห้อง |
| 貴重品 | คิโชฮิน | ของมีค่า |
| 非常口 | ฮิโจกุจิ | ทางออกฉุกเฉิน |
| 領収書 | เรียวชูโช | ใบเสร็จ |
สองสิ่งนี้ตอบแทนด้วยการท่องจำก่อนสิ่งอื่นใด คินเอ็นและคิทสึเอ็งต่างกันในพยางค์เดียวและตัดสินใจว่าห้องของคุณมีกลิ่นอะไร และโชโชคุสึกิในการยืนยันการจองคือความแตกต่างระหว่างการชำระค่าอาหารเช้ากับไม่รวมค่าอาหารเช้า
จำนวนคืน แขก และประเภทห้องพัก
กลางคืนใช้ตัวนับฮาคุซึ่งเปลี่ยนรูปร่าง: อิปปาคุ, นิฮากุ, ซันปากุ, ยอนฮาคุ ผู้คนที่โรงแรมจะนับด้วย nin เมื่อคุณพูด และ mei-sama เมื่อพนักงานพูด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม nan-mei-sama desu ka ถึงฟังดูไม่คุ้นเคยแม้แต่กับผู้เรียนที่รู้จัก nannin ก็ตาม แจ้งจำนวนคืนและจำนวนผู้เข้าพักโดยไม่ต้องรอให้ถาม และดำเนินการเช็คอินได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | ฉันจองไว้สามคืนแล้ว |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | ผู้ใหญ่สองคนและเด็กหนึ่งคน |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | กรุณาเป็นห้องปลอดบุหรี่ |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | ฉันขอห้องแฝด |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรได้หรือไม่? |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | ฉันสามารถเช็คอินได้ตั้งแต่กี่โมง? |
อ่านเคโกะของพนักงานโดยไม่พูด
ภาษาของแผนกต้อนรับสร้างขึ้นจากการทดแทนจำนวนเล็กน้อยที่ใช้กับประโยคธรรมดา เด โกไซมาสุ เปลี่ยนตัว เดซู อิตาชิมาสุเข้ามาแทนที่ชิมาสุ คำนำหน้า o- หรือ go- ใช้ติดกับสิ่งของใดๆ ที่เป็นของคุณ ดังนั้นห้องของคุณจึงกลายเป็น o-heya และอาหารเช้าของคุณ go-chōshoku เมื่อคุณแยกสามชั้นออกแล้ว o-heya wa hachi-kai de gozaimasu เป็นเพียง heya wa hachi-kai desu ซึ่งเป็นประโยคที่ผู้เริ่มต้นสามารถอ่านได้
สิ่งนี้ควรค่าแก่การฝึกฟังมากกว่าการพูด คุณจะได้ยินสูตรประมาณสิบสองสูตรเดียวกันนี้ที่โรงแรมทุกแห่งในประเทศ และไม่มีใครต้องการคำตอบนอกจากไฮหรืออะริกาโต โกไซมาซุ หากขอบเขตระหว่างภาษาญี่ปุ่นแบบสุภาพและแบบสุภาพมากยังไม่ชัดเจน คำแนะนำแบบสุภาพและแบบไม่เป็นทางการในบล็อกนี้จะแจกแจงการลงทะเบียนทั้งสามแบบไว้เคียงข้างกัน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | ยินดีต้อนรับ. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | กรุณารอสักครู่ |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | ห้องของคุณอยู่บนชั้นแปด |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | อาหารเช้าให้บริการตั้งแต่หกโมงครึ่ง |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | แน่นอน. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | กรุณาเพลิดเพลินกับการเข้าพักของคุณ |
การขอสิ่งของในห้องของคุณ
คำขอมีรูปร่างเดียว: วัตถุ จากนั้นมีจำนวนเท่าใดพร้อมกับตัวนับ จากนั้นเป็นการลงท้ายแบบสุภาพ โม อิจิมาอิ แปลว่าของแบนๆ อีกอย่างหนึ่ง เช่น ผ้าเช็ดตัว โม ฮิโตสึ ของทั่วไปอีกอย่างหนึ่ง เช่น หมอน Itadakemasu ka เป็นวิธีที่นุ่มนวลในการขอบางสิ่งบางอย่าง และ dekimasu ka ถามว่าบางสิ่งบางอย่างเป็นไปได้หรือไม่ ซึ่งเหมาะกับเวลาเช็คเอาต์และการขยายเวลา
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | ฉันขอผ้าเช็ดตัวอีกผืนได้ไหม |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | ฉันขอหมอนเพิ่มได้ไหม |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | กรุณาบอกรหัสผ่าน wifi |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | ฉันสามารถขยายเวลาเช็คเอาท์ออกไปหนึ่งชั่วโมงได้หรือไม่? |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | กรุณาโทรปลุกตอนเจ็ดโมง |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | กรุณาระบุหมายเลขห้องของคุณ |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่ง แต่นั่นเป็นไปไม่ได้ |
บรรทัดสุดท้ายคือการปฏิเสธอย่างสุภาพและพลาดได้ง่ายเพราะฟังดูอบอุ่นเหมือนการตกลงกัน เดคิคาเนมาสุ แปลว่า ทำไม่ได้ หากคุณได้ยินคำว่า โมชิวาเกะ โกะไซมะเซ็น ตอนเริ่มต้นการตอบกลับ ให้ถือว่าคำตอบคือไม่ แล้วถามว่าอะไรเป็นไปได้แทน
อาหารเช้า การอาบน้ำ และกฎบ่อน้ำพุร้อน
คำถามสองข้อเกี่ยวกับอาหารเช้า: อาหารเช้าจะเปิดให้บริการเมื่อไรและจะเสิร์ฟที่ไหน การอาบน้ำจะดูแลมากขึ้นอีกเล็กน้อย ในห้องอาบน้ำรวม คุณต้องล้างและชำระล้างอย่างทั่วถึงที่ห้องอาบน้ำฝักบัวแบบนั่งก่อนลงเล่นน้ำ ผ้าเช็ดตัวผืนเล็กไม่เคยเข้าไปในอ่างอาบน้ำเลย และสถานบริการบางแห่งยังคงจำกัดการสัก การถามล่วงหน้าเป็นเรื่องปกติและไม่มีใครไม่พอใจกับคำถามนี้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | อาหารเช้าเริ่มและสิ้นสุดกี่โมง? |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | อาหารเช้าเสิร์ฟที่ไหน? |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | ฉันสามารถใช้อ่างอาบน้ำขนาดใหญ่ได้จนถึงเวลาใด? |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | ฉันมีรอยสัก ไม่เป็นไรใช่ไหม? |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | เป็นไปได้ไหมที่จะใส่ชุดยูกาตะ? |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | จำเป็นต้องจองห้องอาบน้ำส่วนตัวหรือไม่? |
เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นในห้อง
รายงานปัญหาเป็นข้อเท็จจริงมากกว่าร้องเรียน ภาษาญี่ปุ่นใช้รูปแบบเชิงลบสำหรับสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่: คิคิมะเซนสำหรับเครื่องปรับอากาศที่ไม่มีผลกระทบ, เดมาเซนสำหรับน้ำที่ไม่ยอมออกมา, สึนาการิมะเซนสำหรับการเชื่อมต่อที่ล้มเหลว เปิดด้วย sumimasen แจ้งเลขห้องแล้วข้อเท็จจริง คำสั่งนั้นตรงกับสิ่งที่คนที่โต๊ะเขียนลงไป
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | เครื่องปรับอากาศไม่ทำงาน |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | ไม่มีน้ำร้อน |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | wifi จะไม่เชื่อมต่อ |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | ห้องข้างๆมีเสียงดัง |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | ฉันสามารถเปลี่ยนห้องได้หรือไม่? |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | ฉันทำกุญแจหาย |
สัมภาระก่อนเช็คอินและหลังเช็คเอาท์
โรงแรมส่วนใหญ่จะถือกระเป๋าก่อนห้องจะพร้อมและหลังออกจากห้อง คำกริยาคือ azukaru เพื่อดูแลบางสิ่งบางอย่างให้กับใครบางคน ดังนั้น azukatte moraemasu ka จึงถามว่าพวกเขาจะเก็บมันไว้หรือไม่ คุณจะได้รับแท็กที่มีหมายเลข ถือไว้แล้วส่งมอบให้เมื่อกลับมาซึ่งเร็วกว่าคำอธิบายกระเป๋า
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | คุณช่วยดูแลกระเป๋าเดินทางของฉันได้ไหม? |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | ฉันอยากจะทิ้งไว้จนกว่าจะเช็คอิน |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | เก็บได้ถึงกี่โมงคะ? |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | ฉันอยากจะเก็บสัมภาระของฉัน |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | เราจะขนมันไปที่ห้องของคุณ |
ความแตกต่างระหว่างเรียวกังและธุรกิจโรงแรม
โรงแรมธุรกิจไม่คาดหวังอะไรจากคุณนอกจากชื่อและบัตร เช็คอินมักจะที่เครื่อง ห้องมีขนาดเล็ก อ่างอาบน้ำอาจเป็นไดโยกุโจที่ใช้ร่วมกันบนชั้นเดียว และไม่มีใครเข้าห้องระหว่างการเข้าพักของคุณ ภาษาที่คุณต้องการนั้นสั้นและชัดเจน และส่วนใหญ่ปรากฏบนหน้าจอเป็นภาษาอังกฤษ
เรียวกังเป็นการสนทนาที่แตกต่าง พนักงานจะพาคุณไปที่ห้องพัก อธิบายเวลาอาบน้ำและอาหาร และขอให้คุณเลือกช่วงรับประทานอาหารเย็น อาหารจะเสิร์ฟตามเวลาที่กำหนด ฟูกนอนจะถูกปูไว้ในขณะที่คุณกำลังรับประทานอาหาร และคุณจะต้องสวมชุดยูกาตะรอบๆ อาคาร คำถามมาถึงคุณ ดังนั้นทักษะที่มีประโยชน์คือการทำความเข้าใจตัวเลือกและตอบด้วยคำเดียวหรือคำเดียว
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka ถามว่าคุณต้องการอาหารเย็นกี่โมง ตอบด้วยนาฬิกา
- โรคุจิ เด โอเนไก ชิมาสุ แปลว่า กรุณาหกโมง และเป็นคำตอบที่สมบูรณ์และสุภาพ
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu บอกว่าอ่างอาบน้ำอยู่ที่ชั้นล่าง
- Otetsudai shimashō ka ให้ความช่วยเหลือเรื่องกระเป๋าของคุณ ไดโจบุ เดสึ ปฏิเสธอย่างสุภาพ
- ที่โรงแรมธุรกิจแห่งหนึ่ง การแลกเปลี่ยนทั้งหมดจะเป็นชื่อ การชำระเงิน กุญแจ เวลาอาหารเช้า และไม่มีอะไรเพิ่มเติม
เช็คเอาท์แล้วออกเดินทาง
การเช็คเอาท์คือการแลกเปลี่ยนการเข้าพักที่สั้นที่สุด ประกาศมัน ส่งคืนกุญแจ และขอใบเสร็จหากคุณต้องการ โรงแรมหลายแห่งถามว่าคุณเอาอะไรไปจากตู้เย็นในห้องหรือเปล่า โดยถามอย่างสุภาพจนคำถามนั้นหลุดลอยไป reizōko และ go-riyō เป็นคำที่ต้องฟัง คำขอบคุณในอดีต arigatō gozaimashita เป็นวิธีปิดตามธรรมชาติ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | ฉันต้องการที่จะตรวจสอบกรุณา |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | นี่กุญแจกลับมา |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | คุณใช้อะไรจากตู้เย็นหรือเปล่า? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | ฉันขอใบเสร็จรับเงินได้ไหม? |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | คุณช่วยเรียกแท็กซี่ให้ฉันได้ไหม |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | มันสบายมาก ขอบคุณ |
วิธีซ้อมทั้งการเข้าพัก
- พูดลำดับการเช็คอินเป็นหนึ่งช่วงตึก: คำทักทาย chekkuin o onegai shimasu ชื่อของคุณ คืน หนังสือเดินทาง
- เจาะลึกคำขอ 3 รายการด้วยตัวนับที่แตกต่างกันเพื่อให้ mō ichimai และ mō hitotsu หยุดการแข่งขัน
- ฟังการตอบกลับของเคอิโกะและเขียนแต่ละประโยคใหม่เป็นประโยคธรรมดาก่อนจะตอบ
- เตรียมประโยคปัญหาห้องไว้ล่วงหน้าหนึ่งประโยค ความผิดจะเกิดขึ้นอย่างแน่นอนเมื่อการแสดงด้นสดเป็นสิ่งที่ยากที่สุด
- ปิดท้ายด้วยช่วงเช็คเอาท์ รวมถึงคำถามเกี่ยวกับใบเสร็จ ดังนั้นเช้าวันสุดท้ายก็ไม่ต้องคิดมาก