คำหลักสำหรับห้างสรรพสินค้า
ก่อนก้าวเข้าไปข้างใน ควรรู้ว่าภาษาญี่ปุ่นเรียกส่วนต่างๆ ของอาคารอย่างไร ทุกชั้นแบ่งเป็น uriba หรือแผนกขาย ตั้งชื่อตามสินค้าที่ขาย และป้ายใช้รูปแบบ ชื่อสินค้า + uriba เช่น fujinfuku uriba แผนกเสื้อผ้าผู้หญิง
ชั้นนับด้วย kai และชั้นใต้ดินมี chika นำหน้า ชั้นใต้ดินชั้นแรกคือ chika ikkai ซึ่งบนป้ายมักเขียนว่า B1 หรือ 地下1階
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| デパート | depāto | ห้างสรรพสินค้า: คำในชีวิตประจำวัน |
| 百貨店 | hyakkaten | ห้างสรรพสินค้า: คำที่เป็นทางการที่ใช้บนป้าย |
| 売り場 | uriba | แผนกขาย หรือ โซน |
| フロアガイド | furoa gaido | ป้ายบอกชั้น |
| 地下一階 | chika ikkai | ชั้นใต้ดินชั้นแรก |
| 催事場 | saijijō | พื้นที่จัดกิจกรรมสำหรับงานแสดงสินค้าตามฤดูกาล |
| 屋上 | okujō | ชั้นดาดฟ้า |
| レストラン街 | resutoran-gai | ชั้นร้านอาหาร |
การโค้งคำนับตอนห้างเปิด
หากคุณมาถึงตอนเปิดร้าน คุณอาจเห็นพิธีกรรมเล็กๆ ที่มีชื่อเสียงที่สุดอย่างหนึ่งในร้านค้าปลีกของญี่ปุ่น พนักงานจะเข้าแถวที่ทางเข้าและตามทางเดิน และเมื่อประตูเปิด พวกเขาจะโค้งคำนับและทักทายลูกค้ากลุ่มแรก เสียงระฆังหรือประกาศที่บันทึกไว้มักจะเล่นพร้อมกัน
คุณไม่จำเป็นต้องโค้งคำนับทุกคนหรือหยุดและตอบสนอง การพยักหน้าเล็กๆ น้อยๆ เมื่อคุณเดินเข้าไปนั้นเป็นเรื่องปกติ และลูกค้าจำนวนมากก็เดินผ่านไป การทักทายเป็นส่วนหนึ่งของการบริการมากกว่าการเชิญชวนให้พูดคุย
คำทักทายแรกที่ได้ยินในตอนเช้ามักเป็น ohayō gozaimasu ร่วมกับ irasshaimase ระหว่างวันจะเป็น irasshaimase อย่างเดียว และเมื่อห้างใกล้ปิด คุณอาจได้ยินประกาศขอบคุณลูกค้าและเพลงสั้นๆ ที่บอกว่าถึงเวลาปิดแล้ว
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | สวัสดีตอนเช้า ยินดีต้อนรับ: คำทักทายตอนเปิดห้าง |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | ขอบคุณมากที่มาใช้บริการในวันนี้: ประกาศ |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | อีกสักครู่ห้างจะปิดทำการ: ประกาศ |
การอ่านป้ายบอกชั้น
บันไดเลื่อนและลิฟต์ติดรางนำทางบนพื้น และร้านค้าส่วนใหญ่ก็ใช้ตรรกะแนวตั้งที่คล้ายกัน อาหารอยู่ใต้ดิน เครื่องสำอางและเครื่องประดับอยู่ที่ชั้นล่าง แฟชั่นอยู่ตรงกลาง และของใช้ในครัวเรือน กิจกรรม และร้านอาหารจะอยู่สูงขึ้นไป การรู้รูปแบบช่วยประหยัดการเดินทางได้มาก
แผนผังระหว่างร้านค้าและอาคารต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีอาคารเสริมที่เรียกว่าเบคคังหรือชินคัง ถือว่าตารางเป็นเพียงรูปแบบทั่วไปแทนที่จะเป็นกฎเกณฑ์
| ชั้น | สินค้าที่มักพบ | คำบนป้าย |
|---|---|---|
| ชั้นใต้ดิน | โซนอาหาร ขนมหวาน อาหารปรุงสำเร็จ | 食品 shokuhin |
| ชั้นระดับพื้นดิน | เครื่องสำอาง กระเป๋า แอคเซสเซอรี่ | 化粧品 keshōhin |
| ชั้นกลางช่วงล่าง | แฟชั่นผู้หญิง | 婦人服 fujinfuku |
| ชั้นกลางช่วงบน | แฟชั่นผู้ชาย สินค้าสำหรับเด็ก | 紳士服 shinshifuku |
| ชั้นบน | ของแต่งบ้าน เครื่องเขียน งานศิลปะ | リビング ribingu |
| ชั้นบนสุด | ร้านอาหารและพื้นที่จัดกิจกรรม | レストラン resutoran |
ลิฟต์ส่วนใหญ่ให้กดปุ่มเอง แต่ในบางห้างคุณอาจยังได้ยินพนักงานลิฟต์ประกาศทีละชั้น: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu แปลว่า ชั้นสอง แผนกเสื้อผ้าผู้หญิง
การสอบถามที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์
เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ซึ่งมักจะอยู่ใกล้ทางเข้าหลักชั้นล่าง มีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการ ซึ่งมีหน้าที่ตอบคำถามทั้งหมด นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการค้นหาแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ตรวจสอบว่ามีสินค้าอยู่ในสต็อกที่ไหนสักแห่งในอาคาร หรือค้นหาสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ห้องเด็กอ่อนหรือตู้เก็บของ
เริ่มต้นด้วย sumimasen และคำถามของคุณ คำตอบมักจะรวมถึงพื้นและทิศทาง เช่น ด้านไกลของบันไดเลื่อน ดังนั้น ให้ฟังหมายเลขชั้นก่อน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | ขอโทษค่ะ/ครับ ร้าน ○○ อยู่ชั้นไหน? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | ห้องน้ำอยู่ที่ไหน? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | มีตู้ล็อคเกอร์หยอดเหรียญไหม? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | มีรถเข็นเด็กให้ยืมไหม? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | ห้องให้นมเด็กอยู่ที่ไหน? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | เคาน์เตอร์ปลอดภาษีอยู่ที่ไหน? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | อยู่ถัดจากบันไดเลื่อนไป: คำตอบที่อาจได้ยิน |
ช้อปที่โซนอาหาร depachika
Depachika คือส่วนที่คึกคักและสนุกที่สุดของห้างสรรพสินค้า เคาน์เตอร์ของร้านขนมชื่อดัง ร้านผักดอง เบเกอรี่ และร้านอาหารสำเร็จรูปตั้งเรียงกัน และหลายร้านมีของให้ชิมเล็กๆ เรียกว่า shishoku อาหารปรุงสำเร็จหรือ osōzai มักขายตามน้ำหนัก คุณจึงต้องบอกปริมาณเป็นกรัมหรือจำนวนชิ้น
ใกล้เวลาปิด เคาน์เตอร์หลายแห่งจะทำเครื่องหมายสินค้าสดด้วยสติกเกอร์ลดราคา ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามร้านค้าและวัน แต่ช่วงเย็นมักเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับการต่อราคาเบนโตะและอาหารข้างเคียง
เนื่องจากอาหารสด พนักงานจึงมักถามว่าคุณจะพกพาไปนานแค่ไหนเพื่อจะได้เพิ่มถุงน้ำแข็ง และคุณต้องการตะเกียบหรือช้อน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | ขอชิมได้ไหม? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | ขออันนี้สองร้อยกรัม |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | ขออันนี้กับอันนี้อย่างละชิ้น |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | จะถือกลับไปนานแค่ไหนคะ/ครับ? (พนักงาน) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | ประมาณหนึ่งชั่วโมง |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | ใส่เจลเย็นให้ไหมคะ/ครับ? (พนักงาน) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | เก็บไว้ได้นานแค่ไหน? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | คุณแนะนำอันไหน? |
Himochi แปลว่า เก็บได้นานแค่ไหน เป็นคำสำคัญเวลาซื้อขนมกลับบ้านหรือซื้อเป็น omiyage คู่มือเรื่องการให้ของขวัญและ omiyage ของเราอธิบายว่าควรพูดอะไรตอนมอบของ
การห่อของขวัญ noshi และถุง
ห้างสรรพสินค้ามีชื่อเสียงในเรื่องการห่อพัสดุ และพนักงานมักจะถามคำถามสั้นๆ ก่อนเริ่มงาน อย่างแรกคือสิ่งของนั้นมีไว้สำหรับตัวคุณเองหรือเป็นของขวัญ คำตอบ jitaku-yō สำหรับใช้ในบ้านหมายถึงบรรจุภัณฑ์ที่เรียบง่าย purezento-yō หรือ go-zōtō-yō หมายความว่าจะห่อให้เรียบร้อย
สำหรับของขวัญที่เป็นทางการ พนักงานอาจถามเรื่อง noshi ซึ่งเป็นแถบกระดาษหรือสติกเกอร์ที่พิมพ์ลายเชือกประดับเรียกว่า mizuhiki และหัวเรื่อง เช่น o-rei แปลว่า ขอบคุณ หรือ o-iwai แปลว่า ยินดีด้วย อาจถามด้วยว่าจะให้ติดไว้ด้านนอกกระดาษห่อ soto-noshi หรือด้านใน uchi-noshi ถ้าไม่แน่ใจ ให้บอกว่าเป็นของขวัญโอกาสอะไร แล้วขอให้พนักงานเลือกให้
ในที่สุดก็มาถึงคำถามเรื่องกระเป๋า พนักงานอาจถามว่าคุณต้องการถุงกระดาษสำหรับของขวัญแต่ละชิ้นหรือไม่ ดังนั้นคุณจึงสามารถแจกแยกกันได้ และบางครั้งจะมีการคิดค่าธรรมเนียมถุง การขอถุงใบเล็กเพิ่มเติม kobukuro เป็นเรื่องปกติเมื่อคุณวางแผนที่จะให้ของขวัญหลายชิ้น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | ใช้เองหรือเป็นของขวัญคะ/ครับ? (พนักงาน) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | เป็นของขวัญ ช่วยห่อให้ด้วย |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | ต้องการกระดาษ noshi ไหมคะ/ครับ? (พนักงาน) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | เป็นของขวัญขอบคุณ ขอใส่ noshi ด้วย |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | ไม่ต้องใส่ noshi ขอบคุณ |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | ขอถุงหิ้วเพิ่มอีกใบได้ไหม? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | ขอถุงเล็กสามใบไว้แบ่งใส่ |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | ต้องแยกใส่ถุงมั้ย? (พนักงาน) |
การลองเสื้อผ้าและขอแก้ไขขนาด
พื้นแฟชั่นประกอบด้วยพื้นที่แบรนด์เล็กๆ หลายแห่ง โดยแต่ละแห่งมีพนักงานเป็นของตัวเองและมักจะเป็นพื้นที่ของตัวเอง ขอให้ลองสวมก่อนที่คุณจะมุ่งหน้าไปยังห้องลองชุดซึ่งเรียกว่าชิชาคุชิสึ โดยปกติคุณจะถอดรองเท้าก่อนก้าวขึ้นไปบนพื้นยกสูงของบูธ และร้านค้าบางแห่งจะแจกผ้าปิดหน้าแบบบางเพื่อป้องกันเสื้อผ้าจากการแต่งหน้า
กางเกงและกระโปรงมักจะถูกเย็บริมไว้ และพนักงานอาจเสนอให้ปักหมุดขณะที่คุณยังอยู่ในบูธ ถามว่าการเปลี่ยนแปลงจะใช้เวลานานเท่าใด และพวกเขาสามารถส่งสินค้าถึงคุณได้หรือไม่หากคุณไม่สามารถกลับมาได้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | ขอลองตัวนี้ได้ไหม? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | มีไซซ์ใหญ่ขึ้นอีกหนึ่งไซซ์ไหม? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | มีสีอื่นไหม? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | มันแน่นนิดหน่อย |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | ช่วยตัดขากางเกงให้หน่อยได้ไหม? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | จะใช้เวลานานแค่ไหน? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | ช่วยจัดส่งให้ได้ไหม? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | วันนี้ขอคิดดูก่อน: วิธีปลีกตัวอย่างสุภาพ |
Chotto kangaemasu เป็นวิธีมาตรฐานในการเดินออกไปโดยไม่ซื้อ โดยไม่มีใครเสียหน้า สำหรับคำศัพท์เรื่องเสื้อผ้าและขนาดเพิ่มเติม โปรดดูคู่มือคำศัพท์เสื้อผ้าภาษาญี่ปุ่นของเรา
การจ่ายเงิน บัตรสะสมแต้ม และการซื้อแบบปลอดภาษี
การชำระเงินมักเกิดขึ้นที่เคาน์เตอร์ของแบรนด์เองหรือแบบแบ่งจ่ายที่พื้น พนักงานมักจะถามเกี่ยวกับบัตรแต้มหรือบัตรของร้านค้าเอง และคุณต้องการใบเสร็จหรือไม่ นักท่องเที่ยวมักจะซื้อสินค้าปลอดภาษีโดยการแสดงหนังสือเดินทาง บางครั้งที่เคาน์เตอร์แบรนด์และบางครั้งที่เคาน์เตอร์ปลอดภาษีกลาง กฎและขั้นตอนอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ดังนั้นควรถามในวันนั้น คู่มือช้อปปิ้งปลอดภาษีของเราครอบคลุมวลีต่างๆ โดยละเอียด
ฟังวลีด้านล่างซึ่งเป็นไปตามรูปแบบที่กำหนดไว้ในเกือบทุกจนถึง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | มีพอยท์การ์ดมั้ย? (พนักงาน) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | ฉันไม่มี |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรได้หรือไม่? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | ผ่อนกี่งวดคะ/ครับ? (พนักงาน) สำหรับบัตรเครดิต |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | จ่ายครั้งเดียวค่ะ/ครับ |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | ขอแบบปลอดภาษีค่ะ/ครับ |