การหาชั้นและแผนกที่ถูกต้อง
ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าจัดโดย uriba ซึ่งเป็นแผนกขาย ซึ่งกระจายอยู่หลายชั้น ไกด์ประจำชั้นใกล้กับบันไดเลื่อนจะระบุไว้ แต่มักจะถามพนักงานคนแรกที่คุณเห็นก่อนจะเร็วกว่า รูปแบบคำถามนั้นเรียบง่าย: รายการบวก uriba wa nan-gai desu ka ซึ่งอยู่ชั้นไหน
ถ้ากำลังหาสินค้าเฉพาะรุ่น ให้เปิดรูปหรือหมายเลขรุ่นในโทรศัพท์ให้ดู พนักงานสามารถเช็กสต็อก zaiko ได้ และถ้าไม่มีบนชั้น อาจเสนอสั่งสินค้าให้ด้วย toriyose
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| カメラ売り場は何階ですか。 | Kamera uriba wa nan-gai desu ka. | กล้องอยู่ชั้นไหนคะ? |
| イヤホンはどこにありますか。 | Iyahon wa doko ni arimasu ka. | หูฟังอยู่ไหน? |
| この商品を探しているんですが。 | Kono shōhin o sagashite iru n desu ga. | กำลังหาสินค้าตัวนี้อยู่ |
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | มีของในสต็อกไหม? |
| 取り寄せはできますか。 | Toriyose wa dekimasu ka. | สั่งเข้ามาได้มั้ยคะ? |
| 見ているだけです。ありがとうございます。 | Mite iru dake desu. Arigatō gozaimasu. | แค่ดูเฉยๆ ขอบคุณ |
คำบนชั้นวางและป้ายราคา
ป้ายราคาในร้านเครื่องใช้ไฟฟ้าในญี่ปุ่นมีข้อมูลมากมายในพื้นที่ขนาดเล็ก เช่น หมายเลขรุ่น ราคาที่รวมภาษีและไม่รวมภาษี คะแนนที่คุณได้รับ และบางครั้งก็ระบุว่าสินค้านั้นเป็นรุ่นจอแสดงผลหรือเวอร์ชันของปีที่แล้ว
| ป้าย | คำอ่าน | ความหมาย |
|---|---|---|
| 家電 | kaden | เครื่องใช้ในบ้าน |
| 税込 / 税抜 | zeikomi / zeinuki | รวมภาษี / ไม่รวมภาษี |
| ポイント還元 | pointo kangen | แต้มที่ได้คืนเมื่อซื้อ |
| 型番 | kataban | หมายเลขรุ่น |
| 新製品 | shinseihin | สินค้าใหม่ |
| 型落ち | kataochi | รุ่นปีที่แล้ว |
| 展示品 | tenjihin | สินค้าตัวโชว์ |
| 在庫限り | zaiko kagiri | จนกว่าสินค้าจะหมด |
| 売り切れ | urikire | ขายหมดแล้ว |
Tenjihin หรือสินค้าตัวโชว์ บางครั้งขายในราคาลด สินค้าเหล่านี้อาจผ่านมือลูกค้ามาแล้วหลายคน จึงควรถามว่ามีอุปกรณ์เสริมและกล่องครบไหม: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka
การถามเรื่องสเปก
คำถามเรื่องสเปกใช้คำไม่กี่คำที่เจอซ้ำๆ: yōryō ความจุหรือพื้นที่เก็บข้อมูล ōkisa ขนาด omosa น้ำหนัก batterī no mochi อายุการใช้งานแบตเตอรี่ และ kinō ฟังก์ชัน คำเรียกสินค้าหลายคำเป็นคำยืม ถ้าไม่รู้คำภาษาญี่ปุ่น ลองพูดคำภาษาอังกฤษแบบคาตากานะดู
เมื่อคุณต้องการคำแนะนำ ให้อธิบายว่าคุณจะใช้รายการนั้นอย่างไร แทนที่จะตั้งชื่อข้อมูลจำเพาะ พนักงานร้านค้ามักจะจับคู่โมเดลให้ตรงกับความต้องการได้ดี เช่น ของที่เบาสำหรับการเดินทางหรือเสียงที่เงียบพอสำหรับแฟลตขนาดเล็ก
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 容量はどのくらいですか。 | Yōryō wa dono kurai desu ka. | ความจุเท่าไหร่คะ? |
| バッテリーはどのくらい持ちますか。 | Batterī wa dono kurai mochimasu ka. | แบตเตอรี่ใช้ได้นานแค่ไหน? |
| これは防水ですか。 | Kore wa bōsui desu ka. | ตัวนี้กันน้ำมั้ยคะ? |
| もっと軽いのはありますか。 | Motto karui no wa arimasu ka. | คุณมีอันที่เบากว่านี้ไหม? |
| 旅行用におすすめはありますか。 | Ryokō-yō ni osusume wa arimasu ka. | สำหรับใช้เดินทาง แนะนำรุ่นไหน? |
| ノイズキャンセリング機能はついていますか。 | Noizu kyanseringu kinō wa tsuite imasu ka. | มันมีระบบตัดเสียงรบกวนมั้ย? |
| 試してみてもいいですか。 | Tameshite mite mo ii desu ka. | ฉันขอลองได้ไหม? |
แรงดันไฟ ปลั๊ก และการใช้งานในต่างประเทศ
นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่นักท่องเที่ยวต้องเช็ก ญี่ปุ่นใช้ไฟ 100 โวลต์ ซึ่งต่ำกว่าประเทศส่วนใหญ่ และปลั๊กมีขาแบนสองขา ที่ชาร์จโทรศัพท์และแล็ปท็อปมักออกแบบให้รองรับแรงดันไฟได้หลากหลาย แต่ไดร์เป่าผม หม้อหุงข้าว กาต้มน้ำ และเครื่องใช้ด้านความงามหลายชนิดผลิตมาสำหรับไฟในญี่ปุ่นเท่านั้น และอาจใช้ไม่ได้หรือไม่ปลอดภัยเมื่อใช้กับแรงดันไฟที่ต่างออกไป
มองหาป้ายเช่น kaigai taiō แปลว่า ใช้ในต่างประเทศได้ หรือช่วงแรงดันไฟอย่าง 100 ถึง 240 โวลต์บนตัวเครื่องหรืออะแดปเตอร์ ถ้าไม่แน่ใจให้ถามตรงๆ พนักงานในร้านที่นักท่องเที่ยวนิยมคุ้นเคยกับคำถามนี้ และอาจแนะนำรุ่นที่ผลิตเพื่อส่งออก
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 海外でも使えますか。 | Kaigai de mo tsukaemasu ka. | ใช้ในต่างประเทศได้ไหม? |
| 海外対応のモデルはありますか。 | Kaigai taiō no moderu wa arimasu ka. | มีรุ่นสำหรับใช้ในต่างประเทศมั้ย? |
| 電圧は何ボルトまで対応していますか。 | Den'atsu wa nan boruto made taiō shite imasu ka. | รองรับแรงดันไฟเท่าไร? |
| 変圧器は必要ですか。 | Hen'atsuki wa hitsuyō desu ka. | ต้องใช้หม้อแปลงไฟไหม? |
| 変換プラグ | henkan puragu | ปลั๊กอะแดปเตอร์ |
| コンセント | konsento | ปลั๊กไฟ, เต้าเสียบ |
| メニューは英語に変えられますか。 | Menyū wa eigo ni kaeraremasu ka. | สามารถเปลี่ยนเมนูเป็นภาษาอังกฤษได้หรือไม่? |
เปรียบเทียบรุ่น
ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้ามักวางสินค้าเดียวกันหลายรุ่นไว้เคียงกัน และการถามว่าต่างกันอย่างไรมักจะได้คำตอบอย่างละเอียด คำสำคัญคือ chigai แปลว่า ความแตกต่าง ส่วน kataochi คือรุ่นปีที่แล้ว มักถูกกว่ามาก และอาจคุ้มกว่าถ้าฟีเจอร์ใหม่ไม่สำคัญสำหรับคุณ
เมื่อพนักงานแนะนำรุ่นที่แพงกว่า คุณสามารถดึงกลับมาอย่างสุภาพด้วยคำว่า yosan แปลว่า งบประมาณ หรือบอกว่าขอคิดดูก่อน Chotto kangaemasu เป็นวิธีปลีกตัวอย่างนุ่มนวลแบบมาตรฐาน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| これとこれの違いは何ですか。 | Kore to kore no chigai wa nan desu ka. | อันนี้กับอันนี้ต่างกันยังไงคะ? |
| 新しいモデルと古いモデル、どちらがおすすめですか。 | Atarashii moderu to furui moderu, dochira ga osusume desu ka. | แนะนำตัวไหนครับ รุ่นใหม่หรือรุ่นเก่าครับ? |
| 型落ちでも大丈夫です。 | Kataochi demo daijōbu desu. | รุ่นเก่าก็ได้ |
| 予算は五万円くらいです。 | Yosan wa go-man en kurai desu. | งบประมาณของฉันอยู่ที่ประมาณห้าหมื่นเยน |
| もう少し安いのはありますか。 | Mō sukoshi yasui no wa arimasu ka. | มีอะไรถูกกว่านี้อีกไหม? |
| ちょっと考えます。 | Chotto kangaemasu. | ขอคิดดูก่อน |
จะต่อราคาได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับร้านและสินค้า ลูกค้าบางคนถามว่า mō sukoshi yasuku narimasen ka แปลว่า ลดอีกหน่อยได้ไหม โดยเฉพาะสินค้าชิ้นใหญ่ แต่ก็ไม่ได้ทำได้เสมอ และถ้าได้รับคำปฏิเสธอย่างสุภาพ ก็ควรยอมรับอย่างมีมารยาท
ที่แคชเชียร์: การรับประกัน แต้ม และการซื้อแบบปลอดภาษี
ที่จุดลงทะเบียน พนักงานมักจะถามคำถามสั้นๆ สองสามข้อ: คุณมีพอยต์การ์ดหรือไม่ คุณต้องการขยายการรับประกันหรือไม่ คุณจะชำระเงินอย่างไร และคุณต้องการกระเป๋าหรือไม่ หากคุณเป็นผู้เยี่ยมชม คุณอาจถูกนำไปยังเคาน์เตอร์ปลอดภาษี คู่มือช้อปปิ้งปลอดภาษีในญี่ปุ่นอธิบายกระบวนการดังกล่าว
โฮโชคือการรับประกัน การรับประกันของผู้ผลิต mēkā hoshō มักจะมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ และร้านค้าอาจมี enchō hoshō ซึ่งเป็นแผนขยายเวลา ก่อนที่จะสมัคร ควรถามว่าครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือไม่ และสามารถใช้ได้หากคุณออกจากประเทศญี่ปุ่น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | มีพอยท์การ์ดมั้ย? |
| ポイントカードを作れますか。 | Pointo kādo o tsukuremasu ka. | ขอทำบัตรสะสมแต้มได้ไหม? |
| 保証期間はどのくらいですか。 | Hoshō kikan wa dono kurai desu ka. | รับประกันนานแค่ไหน? |
| 延長保証をおつけしますか。 | Enchō hoshō o otsuke shimasu ka. | คุณต้องการเพิ่มการรับประกันแบบขยายเวลาหรือไม่ |
| 延長保証は海外でも使えますか。 | Enchō hoshō wa kaigai de mo tsukaemasu ka. | การรับประกันแบบขยายเวลาใช้งานในต่างประเทศได้หรือไม่ |
| 保証書はレシートと一緒に保管してください。 | Hoshōsho wa reshīto to issho ni hokan shite kudasai. | กรุณาเก็บใบรับประกันไว้กับใบเสร็จรับเงินของคุณ |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | ขอแบบปลอดภาษีค่ะ/ครับ |
ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น
ถ้าสินค้ามีปัญหา ให้นำกลับไปพร้อมใบเสร็จและกล่อง แล้วอธิบายปัญหาง่ายๆ คำที่มีประโยชน์คือ koshō แปลว่า เสีย furyōhin แปลว่า สินค้าชำรุด kōkan แปลว่า เปลี่ยนสินค้า และ henpin แปลว่า คืนสินค้า โดยทั่วไปร้านจะจัดการสินค้าชำรุดตามนโยบายของร้านและการรับประกันของผู้ผลิต คำถามแรกจึงมักเป็นว่าเปลี่ยนสินค้าได้ไหม
อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นแทนที่จะบอกว่ามันเสีย ด้านซ้ายไม่มีเสียง ชาร์จไม่เข้า หน้าจอมืด คำอธิบายที่ชัดเจนทำให้การสนทนาราบรื่นยิ่งขึ้น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 昨日買ったんですが、左から音が出ません。 | Kinō katta n desu ga, hidari kara oto ga demasen. | ซื้อเครื่องนี้ไปเมื่อวาน แต่ข้างซ้ายไม่มีเสียง |
| 充電できません。 | Jūden dekimasen. | ชาร์จไฟไม่เข้า |
| 不良品だと思います。 | Furyōhin da to omoimasu. | ฉันคิดว่ามันมีข้อบกพร่อง |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | ช่วยเปลี่ยนให้ได้ไหม? |
| レシートと箱はあります。 | Reshīto to hako wa arimasu. | ฉันมีใบเสร็จและกล่อง |