Quioscos de check-in y entrega de equipaje
La mayoría de los pasajeros nacionales nunca hablan con nadie en el momento del check-in. El quiosco, jidō chekku-in-ki, pide escanear un código QR, ni-jigen kōdo, introducir un número de reserva, yoyaku bangō, o introducir la tarjeta de crédito utilizada para reservar. Luego confirma su nombre, ofrece cambios de asiento e imprime una tarjeta de embarque, tōjōken o una etiqueta de equipaje. Las aerolíneas más grandes le permiten saltarse el quiosco por completo manteniendo el código QR de la aplicación en seguridad y en la puerta de embarque.
Las maletas facturadas van al depósito de equipaje, jidō tenimotsu azukeki o a un mostrador con personal. El personal le preguntará si tiene algún artículo prohibido, si la bolsa contiene una batería y le entregará una etiqueta de reclamo, tenimotsu hikikae-shō. El peso facturado gratuito depende de la aerolínea y la tarifa, y el LCC cobra por casi todas las maletas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 予約番号を入力してください。 | Yoyaku bangō o nyūryoku shite kudasai. | Por favor introduzca su número de reserva. |
| 二次元コードをかざしてください。 | Ni-jigen kōdo o kazashite kudasai. | Mantenga el código QR sobre el lector. |
| 座席を変更しますか。 | Zaseki o henkō shimasu ka. | ¿Quieres cambiar de asiento? |
| 荷物を一つ預けたいんですが。 | Nimotsu o hitotsu azuketai n desu ga. | Me gustaría registrar una maleta. |
| 中にモバイルバッテリーは入っていませんか。 | Naka ni mobairu batterī wa haitte imasen ka. | ¿Hay un banco de energía dentro? |
| 預け荷物は何キロまで無料ですか。 | Azuke nimotsu wa nan-kiro made muryō desu ka. | ¿Hasta cuántos kilos se factura libre de equipaje? |
Seguridad sin control de pasaportes
La seguridad nacional, hoan kensa, es el mismo detector de metales y rayos X que en cualquier lugar, pero es más rápida porque no hay inmigración después y las reglas sobre líquidos para los vuelos nacionales son más flexibles que en las rutas internacionales: generalmente se permite el paso de bebidas en botellas comunes, aunque el personal puede pedirle que abra una o la pruebe. Los portátiles suelen salir de la bolsa; Los zapatos normalmente permanecen puestos.
Las preguntas que escuchas son breves. El personal te preguntará sobre encendedores, baterías y cualquier objeto punzante, y en algunos aeropuertos te entregan una tarjeta laminada con artículos prohibidos y simplemente te preguntan arimasen ka, ¿no tienes ninguno de estos? Una vez pasado, busque el número de puerta, tōjōguchi, en la pantalla; En los grandes aeropuertos, las puertas de embarque pueden ser un largo camino.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 保安検査場はこちらです。 | Hoan kensajō wa kochira desu. | El control de seguridad está por aquí. |
| パソコンは出してトレーに載せてください。 | Pasokon wa dashite torē ni nosete kudasai. | Saque su computadora portátil y colóquela en la bandeja. |
| ライターやはさみはお持ちではないですか。 | Raitā ya hasami wa o-mochi de wa nai desu ka. | No tienes encendedor ni tijeras, ¿verdad? |
| 入っていません。 | Haitte imasen. | No, no hay nada de eso dentro. |
| 飲み物は持ち込めますか。 | Nomimono wa mochikomemasu ka. | ¿Puedo pasar bebidas? |
| 搭乗口は何番ですか。 | Tōjōguchi wa nanban desu ka. | ¿Qué número es la puerta? |
Anuncios de embarque y grupos.
El embarque se anuncia en un orden establecido que vale la pena aprender, porque la versión en inglés suele ser más corta o llega más tarde. Primero viene la llamada previa al embarque para personas que necesitan tiempo extra, niños pequeños y pasajeros premium, luego los grupos de embarque, gurūpu, llamados por número desde la parte trasera del avión hacia adelante. Su número de grupo está impreso en la tarjeta de embarque; embarque fuera de turno y el personal le pedirá amablemente que espere.
Escuche tres frases: tōjō no go-annai, anuncio de embarque; saishū annai, llamada final; y mōshiwake gozaimasen, que introduce malas noticias. En la puerta escaneas el mismo código QR o pase que utilizaste en seguridad. Si su bolso parece grande, el personal de la puerta de LCC le pedirá que lo coloque en el marco de tamaño, que es el momento en el que muchos viajeros reciben una tarifa inesperada.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ただいまより搭乗のご案内をいたします。 | Tadaima yori tōjō no go-annai o itashimasu. | Ahora comenzaremos a abordar. |
| グループ一番のお客様からご搭乗ください。 | Gurūpu ichiban no o-kyakusama kara go-tōjō kudasai. | Pasajeros del grupo uno, embarquen primero. |
| 最終のご案内です。 | Saishū no go-annai desu. | Esta es la última llamada. |
| お手荷物をこちらの枠に入れてください。 | O-tenimotsu o kochira no waku ni irete kudasai. | Por favor coloque su bolso en este marco. |
| 私は何番のグループですか。 | Watashi wa nanban no gurūpu desu ka. | ¿En qué grupo estoy? |
en la cabina
Los vuelos nacionales son cortos, a menudo de menos de dos horas, y el servicio de cabina es ligero. Las aerolíneas de servicio completo suelen ofrecer bebidas gratis y la tripulación les ofrecerá nomimono wa ikaga desu ka; LCC vende bebidas y snacks de un menú. El japonés de la tripulación es muy educado, keigo, pero las preguntas son predecibles: qué beber, si necesitas una manta y si tu bolso puede caber debajo del asiento.
El contraste más útil para un pasajero es entre kudasai y onegai shimasu. Ambos significan por favor, pero onegai shimasu es lo que dices cuando le pides algo a la tripulación, mientras que kudasai adjunto a un verbo es lo que la tripulación te dice: o-suwari kudasai, por favor siéntate. Cuando quieras que te dejen en paz, un simple kekkō desu, estoy bien, rechaza cortésmente la bebida.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | ¿Quieres una bebida? |
| 温かいお茶をお願いします。 | Atatakai o-cha o onegai shimasu. | Té caliente, por favor. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | No gracias, estoy bien. |
| シートベルトをお締めください。 | Shīto beruto o o-shime kudasai. | Por favor abróchese el cinturón de seguridad. |
| 毛布をいただけますか。 | Mōfu o itadakemasu ka. | ¿Podría darme una manta? |
| 到着は何時ごろですか。 | Tōchaku wa nanji goro desu ka. | ¿A qué hora llegamos? |
Normas de la LCC sobre maletas y tarifas
Las compañías aéreas de bajo coste, LCC, son baratas en parte porque las maletas tienen precios por separado y cada aerolínea establece sus propios límites en el número de piezas, el peso combinado y las dimensiones del equipaje de mano. Los límites se imponen en la puerta con una báscula y un marco de medición, y una maleta que falla se revisa en el acto a un precio más alto que el precio en línea.
El vocabulario es pequeño pero importante. Kinai mochikomi tenimotsu es equipaje de mano, azuke tenimotsu es equipaje facturado, chōka ryōkin es una tarifa por exceso y jūryō seigen es el límite de peso. Las reglas y los precios cambian, así que consulte la página de la aerolínea antes de volar y pese su equipaje en casa.
| Palabra | Lectura | Significado |
|---|---|---|
| 国内線 | kokunaisen | Vuelos nacionales |
| 搭乗券 | tōjōken | Pase de abordar |
| 搭乗口 | tōjōguchi | Puerta de embarque |
| 保安検査 | hoan kensa | control de seguridad |
| 機内持ち込み手荷物 | kinai mochikomi tenimotsu | equipaje de mano |
| 預け手荷物 | azuke tenimotsu | equipaje facturado |
| 重量制限 | jūryō seigen | Límite de peso |
| 超過料金 | chōka ryōkin | Tarifa excedente |
| 手荷物受取所 | tenimotsu uketorijo | Reclamo de equipaje |
| 遅延 | chien | Demora |
| 欠航 | kekkō | Vuelo cancelado |
| 振替 | furikae | Cambio de reserva en otro vuelo |
Nótese la trampa en kekkō: con el kanji 欠航 significa vuelo cancelado, pero kekkō desu, dicho con una sonrisa, significa no, gracias. El contexto lo deja claro, pero en el mostrador vale la pena escuchar la palabra que la precede.
Retrasos, cancelaciones y cambios de reserva
Los tifones, la nieve y la niebla causan más trastornos internos que cualquier otra cosa, y las aerolíneas lo anuncian en una fórmula: el número de vuelo, luego chien, retraso o kekkō, cancelación, luego el motivo y lo que deben hacer los pasajeros. Las cancelaciones climáticas a menudo se anuncian la noche anterior en la aplicación, y se ofrece un cambio gratuito o un reembolso; Las condiciones varían según la aerolínea y la causa.
En el mostrador, las dos cosas que se pueden pedir son furikae, un cambio de reserva, y haraimodoshi, un reembolso. Si necesita llegar al destino ese día, pregunte si un vuelo posterior tiene asientos o si es mejor optar por el shinkansen; El personal suele decir con sinceridad. Si el retraso hace que llegue tarde, una breve explicación a la persona que espera es más importante que el motivo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本日の便は天候により欠航となりました。 | Honjitsu no bin wa tenkō ni yori kekkō to narimashita. | El vuelo de hoy ha sido cancelado por cuestiones meteorológicas. |
| 出発が三十分ほど遅れる見込みです。 | Shuppatsu ga sanjuppun hodo okureru mikomi desu. | Se espera que la salida se retrase unos treinta minutos. |
| 次の便に振替をお願いします。 | Tsugi no bin ni furikae o onegai shimasu. | Por favor, vuelva a reservarme en el próximo vuelo. |
| 払い戻しはできますか。 | Haraimodoshi wa dekimasu ka. | ¿Puedo obtener un reembolso? |
| 今日中に着ける便はありますか。 | Kyōjū ni tsukeru bin wa arimasu ka. | ¿Hay algún vuelo que llegue hoy? |
| 飛行機が遅れているので、少し遅れます。 | Hikōki ga okurete iru node, sukoshi okuremasu. | El avión está retrasado, así que llegaré un poco tarde. |
Recogida de equipaje y aeropuertos regionales.
La llegada es simple: siga tōchaku, llegadas, hasta el número del cinturón que se muestra en la pantalla, tenimotsu uketorijo, y haga coincidir el número de su etiqueta de reclamo con la bolsa. Si tu maleta no ha aparecido después de que salieron las últimas, dirígete al mostrador de la aerolínea por el cinturón con la etiqueta.
Los aeropuertos regionales, chihō kūkō, son los lugares donde los vuelos nacionales se sienten más japoneses. Muchos tienen una pequeña terminal, una única cinta, carteles en japonés sólo fuera de la sala principal y un autobús, rimujin basu, programado para cada llegada que sale desde la parada exterior. Las paradas de taxi pueden ser pequeñas y el último autobús del día puede llegar antes de lo esperado, así que pregunta en el mostrador de información, annaijo, nada más aterrizar.
- Verifique el número de cinturón en la pantalla de llegadas, no solo el número de vuelo
- Conserve la etiqueta de reclamo hasta que salga del aeropuerto.
- En un aeropuerto pequeño, busque la parada de autobús y los horarios antes de hacer cualquier otra cosa.
- Pregunta al personal de Annaijo en qué parada de autobús y si pagas en el autobús o compras un billete primero.
- Si alquiló un automóvil, busque el letrero del servicio de transporte de la empresa de alquiler afuera de llegadas.
Frases útiles de llegada: shinai e iku basu wa doko desu ka, dónde está el autobús a la ciudad; tsugi no basu wa nanji desu ka, ¿cuándo es el próximo autobús? y kippu wa doko de kaemasu ka, ¿dónde compro un billete?
Cuando algo sale mal
Los problemas comunes en un vuelo nacional son no llegar a la hora límite de facturación, un equipaje con sobrepeso en la puerta de una aerolínea LCC, un equipaje perdido y una conexión perdida. Si llega tarde, vaya directamente al mostrador y diga el número de vuelo; El personal le dirá honestamente si aún puede lograrlo. Para un bolso con sobrepeso, pregunte cuál es la tarifa y si trasladar los artículos a sus bolsillos o al bolso de un acompañante se soluciona. Para una maleta que no llega, repórtelo antes de salir del área del cinturón y proporcione la dirección de su hotel.
Si necesita prueba de retraso por motivos de seguro o trabajo, solicite un chien shōmeisho, un certificado de retraso; Las aerolíneas generalmente pueden proporcionar uno en el mostrador o en línea.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 締め切りに間に合いますか。 | Shimekiri ni maniaimasu ka. | ¿Aún puedo hacer el corte? |
| 超過料金はいくらですか。 | Chōka ryōkin wa ikura desu ka. | ¿A cuánto asciende la tarifa de exceso? |
| 荷物が出てきませんでした。 | Nimotsu ga dete kimasen deshita. | Mi bolso no salió. |
| ホテルに届けてもらえますか。 | Hoteru ni todokete moraemasu ka. | ¿Podrías entregarlo en mi hotel? |
| 遅延証明書をいただけますか。 | Chien shōmeisho o itadakemasu ka. | ¿Podría tener un certificado de retraso? |