Čtyři věty, které najdou cokoli
Velké diskontní prodejny jsou záměrně stavěny jako bludiště: police jsou vysoké, uličky úzké a produkty jsou seskupeny tak, že překvapí první návštěvníky. Nejrychlejší způsob, jak něco najít, je zeptat se. Začněte s sumimasen, abyste upoutali pozornost úředníka, poté pojmenujte položku a přidejte wa doko desu ka. Pokud ani nevíte, zda to obchod prodává, použijte wa arimasu ka.
Tyto čtyři řádky pokrývají téměř každou výměnu, kterou budete mít v dílně. Všechny jsou zdvořilé desu a masu, což je přesně to pravé pro rozhovor s personálem.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Kde jsou baterie? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Máte opalovací krém? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Kde je pokladna? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Promiňte, projdu. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Máte to samé jako toto? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Máte i jiné barvy? |
Porozumění odpovědím: patra, oddělení a zadní část
Ptát se je ta snadná polovina. Odpověď obvykle přichází rychle, s ukazovací rukou a několika slovy o poloze. Poslechněte si číslo patra (ikkai, nikai, sangai; suterén je chika) a slova jako oku (zadní strana), mukō (tamhle, za) a tonari (vedle). Mnoho prodavačů jednoduše řekne kochira desu (tudy) a zavede vás tam, což je v japonských obchodech běžná zdvořilost.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Úředník: Je to v zadní části druhého patra. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Úředník: Je to támhle na poličce (velmi zdvořilé). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Úředník: Ukážu vám cestu. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Úředník: Tudy, prosím. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Úředník: Moc se omlouvám, je vyprodáno. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Vy: Děkuji, opravdu to pomohlo. |
Všimněte si, že úředníci používají gozaimasu, velmi zdvořilou formu arimasu. Nemusíte jej kopírovat. Pro zákazníka je prostý desu a masu přirozenou úrovní a kopírování formálního servisního projevu personálu může znít zvláštně.
Mini dialog na prodejní ploše
Zde je typická výměna. Cestovatel hledá večer v přeplněném obchodě nabíječku na telefon. Přečtěte si to nahlas v obou rolích; linky úředníka jsou rychlejší a formálnější než ty vaše, a to je normální.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Cestovatel: Promiňte, kde jsou nabíječky telefonů? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Úředník: Nabíječky? Jsou v elektronickém koutku ve třetím patře. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Cestovatel: Třetí patro. Je tam výtah? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Úředník: Ano, je to támhle vzadu. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Cestovatel: Chápu. Děkuju. |
V uličkách: davy, hlášení a znělka
Pobočky v centru města mohou být zvláště ve večerních hodinách velmi zaneprázdněné a uličky jsou úzké. Japonští nakupující zřídka tlačí; řeknou krátké slovo a čekají na mezeru. Mějte před sebou velké tašky, košík mějte u těla a ustupte stranou, když vám někdo řekne sumimasen.
Uslyšíte také spoustu zvuků: veselou znělku, která hraje stále dokola, a nahrané nebo živé hlášky. Většina oznámení se řídí stejným vzorem. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu znamená děkuji za dnešní návštěvu. Řádky o tokka (speciální ceny) nebo osusume (doporučení) jsou propagační akce a můžete je ignorovat. Ty, které stojí za to chytit, jsou o zavírací době nebo o ztracených dětech a ztracených věcech; v případě pochybností se zeptejte úředníka ima no anaunsu wa nan desu ka.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Oznámení: Děkujeme, že jste nás dnes navštívili. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Prosím, pokračujte. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Promiňte, mohl byste mě nechat projít? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Jaké to bylo právě teď oznámení? |
U pokladny: tašky, body a platba
Otázky na pokladně v Japonsku jsou předvídatelné, takže se je snadno naučíte. Prodavač se obvykle zeptá, zda potřebujete tašku (plastové tašky jsou v Japonsku zpoplatněny, takže otázka je reálná), zda máte bodovou kartu nebo aplikaci obchodu a jak chcete platit. Na každou můžete odpovědět dvěma nebo třemi slovy.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Úředník: Chtěl bys tašku? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Jsem v pořádku (žádná taška, díky). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Jednu tašku, prosím. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Úředník: Máte bodovací kartu? |
| ありません。 | Arimasen. | Ne, nechci. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Kartou, prosím. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Mohl bys je zabalit zvlášť? |
Daijōbu desu je každodenní způsob, jak cokoli zdvořile odmítnout při pokladně. Doslova to znamená, že je to v pořádku, takže to řekněte malým mávnutím ruky. Iranai (nepotřebuji) je příliš neomalené na to, aby to zákazník řekl úředníkovi.
Výběr a porovnávání: suvenýry, kosmetika a sladkosti
Diskontní prodejny jsou oblíbené pro suvenýry, kosmetiku a občerstvení a výběr může být ohromující. Zaměstnanci vás rádi upozorní na oblíbené položky. Osusume (doporučení) a ninki (oblíbenost) jsou dvě slova, která odhalují jejich rady, a dō chigaimasu ka (jak se liší?) vám pomůže porovnat dva produkty, které vypadají téměř stejně.
Pokud kupujete svačiny, které chcete sdílet v práci nebo s přáteli doma, požádejte o kobetsu hōsō nebo kohōsō (個包装), jednotlivě zabalené sladkosti. V Japonsku se takto běžně balí sladkosti na sdílení, takže je to slovo známé.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Který z nich doporučujete? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Která je oblíbená? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Jak se liší tento a tento? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Mohu to zkusit? (tester) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Máte jednotlivě balené sladkosti? |
Dotazy na nákup bez daně
Mnoho velkých obchodů v turistických oblastech nabízí návštěvníkům ze zahraničí nákupy bez daně, často u vyhrazené přepážky. Podrobnosti, jako jsou minimální částky, které zboží se kvalifikuje a jak funguje papírování, závisí na prodejně a na vnitrostátních pravidlech platných v době vaší návštěvy. Japonsko oznámilo přechod na systém refundace od listopadu 2026, ve kterém je daň vrácena, když opustíte zemi, takže si raději zkontrolujte aktuální postup, než se spoléhat na starého průvodce. Níže uvedené otázky fungují v jakémkoli systému.
| japonský | Romaji | Význam |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Mohu si to koupit bez daně? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Kde je přepážka bez daně? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Úředník: Máte svůj pas? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Ano, tady to je. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Co musím udělat pro postup? |
Časté chyby, kterým se vyhnout
- Říká se doko desu ka bez položky. Začněte tím, co chcete: item + wa doko desu ka.
- Pomocí kudasai se zeptejte na cestu. Kudasai znamená, prosím, dej mi, takže denchi kudasai zní, jako bys chtěl, aby ti úředník podal baterie, ne aby ti řekl, kde jsou.
- Odpověď iranai na pokladně. Místo toho použijte daijōbu desu nebo kekkō desu.
- Pomocí úřednického omochi desu ka o sobě. To je čestná forma pro zákazníka; odpovídáte prostými zdvořilostními formami jako arimasu a motte imasu.
- Žádost o slevu. Velké obchodní řetězce nesmlouvají, takže dotaz staví prodavače do nepříjemné situace.