लोगों को निर्देशित करना
काम का मूल लोगों को यह बताना है कि कहां जाना है और क्या करना है, और जापानी इसके लिए आदेश के बजाय अनुरोध प्रपत्र हैं। यह उन शिक्षार्थियों को आश्चर्यचकित करता है जो अपेक्षा करते हैं कि प्राधिकारी स्पष्ट नहीं होंगे; जापानी में ऐसा नहीं है।
ये घोषणाएँ लगातार दोहराई जाती हैं, जो उन्हें स्वचालितता को पूरा करने के लिए ड्रिलिंग के लायक बनाती हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| こちらへどうぞ。 | Kochira e dōzo. | कृपया इस तरफ़ से। |
| ご協力をお願いいたします。 | Gokyōryoku o onegai itashimasu. | कृपया आपका सहयोग. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | कृपया कुछ देर इंतज़ार करें। |
| 白線の内側でお待ちください。 | Hakusen no uchigawa de omachi kudasai. | कृपया सफेद रेखा के पीछे प्रतीक्षा करें. |
| 足元にお気をつけください。 | Ashimoto ni oki o tsuke kudasai. | कृपया अपना कदम देखें. |
| 順番にお進みください。 | Junban ni osusumi kudasai. | कृपया क्रम से आगे बढ़ें. |
प्रवेश से इनकार
इनकार ऐसे आदान-प्रदान हैं जो गलत हो जाते हैं, और तकनीक यह है कि इनकार को अपने निर्णय के बजाय किसी नियम में खोजा जाए। एक नियम पर समझौता नहीं किया जा सकता है और यह व्यक्तिगत नहीं है, जो इससे टकराव को दूर करता है।
एक ही वाक्य को अपरिवर्तित दोहराना सही वृद्धि है। पुनर्लेखन बातचीत जैसा लगता है; पुनरावृत्ति एक स्थिति की तरह लगती है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらは関係者以外立入禁止です。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa kankeisha igai tachiiri kinshi desu. | क्षमा करें, यह क्षेत्र अधिकृत व्यक्तियों तक ही सीमित है। |
| 許可証をお持ちですか。 | Kyokashō o omochi desu ka. | क्या आपके पास परमिट है? |
| 規則で決まっておりまして。 | Kisoku de kimatte orimashite. | यह नियमों द्वारा निर्धारित है. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | मैं यह तय नहीं कर पा रहा हूं. |
| 責任者を呼んでまいります。 | Sekininsha o yonde mairimasu. | मैं प्रभारी व्यक्ति को बुलाऊंगा। |
| ご理解のほど、お願いいたします。 | Gorikai no hodo, onegai itashimasu. | मैं आपकी समझ माँगता हूँ। |
पर्यवेक्षक को बुलाना सही वृद्धि है, विफलता नहीं। यह निर्णय को उस व्यक्ति के पास ले जाता है जिसका यह काम है और आदान-प्रदान को कम करता है।
यातायात और साइट की रखवाली
ट्रैफ़िक सुरक्षा इस कार्य का सबसे दोहराव वाला संस्करण है: मुट्ठी भर घोषणाएँ, पूरे दिन दोहराई जाती हैं, इशारों द्वारा समर्थित होती हैं जिनमें बहुत सारे अर्थ होते हैं।
क्योंकि दर्शक अक्सर एक वाहन में होते हैं और वातावरण शोरगुल वाला होता है, छोटी और तेज़ धड़कनें पूर्ण और विनम्र होती हैं। ये वाक्यांश इसी कारण से पहले से ही छोटे हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 止まってください。 | Tomatte kudasai. | बंद करो। |
| どうぞ、お通りください。 | Dōzo, otōri kudasai. | कृपया आगे जाएं। |
| 工事中です。 | Kōji-chū desu. | प्रगति में निर्माण। |
| 迂回をお願いします。 | Ukai o onegai shimasu. | कृपया रास्ता बदल लें. |
| 後ろから車が来ます。 | Ushiro kara kuruma ga kimasu. | पीछे से एक गाड़ी आ रही है. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | धन्यवाद। |
किसी घटना की रिपोर्ट करना
घटना की रिपोर्टें एक निश्चित क्रम का पालन करती हैं और व्याख्या के बजाय तथ्यों में लिखी जाती हैं। कब, कहाँ, कौन, क्या हुआ और आपने क्या किया। समय मायने रखता है और पुनर्निर्माण के बजाय जैसे ही वे घटित होते हैं, उन पर ध्यान दिया जाना चाहिए।
कुछ क्यों हुआ या यह किसकी गलती थी, इसका अपना मूल्यांकन शामिल न करें। रिपोर्ट इस उद्देश्य से नहीं है और यह बाद में समस्याएँ पैदा करती है।
| मैदान | अंदर क्या जाता है | टिप्पणी |
|---|---|---|
| समय | जब यह हुआ | इसे तुरंत नोट करें |
| जगह | बिलकुल कहाँ | गेट, फर्श, क्षेत्र |
| कौन | कितने, विवरण | केवल तथ्य |
| क्या | क्या हुआ? | कोई व्याख्या नहीं |
| कार्रवाई | क्या करा तुम | इसमें यह भी शामिल है कि आपने किसे कॉल किया है |
| नतीजा | इसका अंत कैसे हुआ | और कोई अनुवर्ती |
समय को फिलहाल लिखें, शिफ्ट के अंत में नहीं। पुनर्निर्मित समय अधिकांश घटना रिपोर्टों का सबसे कमजोर हिस्सा है।
शिफ्ट हैंडओवर
हैंडओवर संक्षिप्त और संरचित होते हैं, और आने वाले गार्ड को हर बार समान तीन चीजों की आवश्यकता होती है: क्या हुआ, क्या उत्कृष्ट है, और देखने के लिए कुछ भी असामान्य।
हैंडओवर से पहले उन तीन वाक्यों को तैयार करने का मतलब है कि इसमें एक मिनट लगेगा और कुछ भी नहीं भुलाया जाएगा।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 異常ありませんでした。 | Ijō arimasen deshita. | कुछ भी असामान्य नहीं हुआ. |
| 二時ごろ、こういうことがありました。 | Niji goro, kō iu koto ga arimashita. | करीब दो बजे यह घटना घटी. |
| まだ対応中の件があります。 | Mada taiō-chū no ken ga arimasu. | एक मामला अभी भी संभाला जा रहा है. |
| この方は許可が出ています。 | Kono kata wa kyoka ga dete imasu. | इस व्यक्ति को अधिकृत किया गया है. |
| 引き継ぎは以上です。 | Hikitsugi wa ijō desu. | वह हैंडओवर का अंत है. |
| お疲れさまでした。 | Otsukaresama deshita. | आपके काम के लिए धन्यवाद। |
इनकार का अभ्यास करें, घोषणा का नहीं
घोषणाओं को दोहराना आसान है और ग़लत निकालना कठिन है, क्योंकि वे तयशुदा हैं और आप उन्हें सैकड़ों बार कहेंगे। दस मिनट की पुनरावृत्ति उन्हें स्वचालित बना देती है और उन्हें बस यही चाहिए।
इनकार वह है जिसके लिए वास्तविक अभ्यास की आवश्यकता होती है, क्योंकि कठिनाई पहला वाक्य नहीं है, बल्कि दूसरा और तीसरा है, जब व्यक्ति ने इसे स्वीकार नहीं किया है और आपको अशिष्टता में आगे बढ़ने या पीछे हटने के बिना स्थिति को बनाए रखना है।
वह विशिष्ट खिंचाव वह है जो एक रोलप्ले प्रदान करता है। यूनीहोंगो के इमर्सिव 3डी क्लासरूम में एआई सेंसेई के साथ कई मोड़ों पर एक इनकार को चलाना, जहां दूसरा पक्ष तुरंत अनुपालन नहीं करता है, ठीक उसी हिस्से का पूर्वाभ्यास करता है जो वास्तविक गेट पर विफल होता है।
जापानी में विनम्र और दृढ़ लोग तनाव में नहीं रहते। इस कार्य में लगभग हर प्रभावी वाक्य औपचारिक रूप से विनम्र और पूरी तरह से स्पष्ट है।