डिपार्टमेंटल स्टोर के लिए मुख्य शब्द
इससे पहले कि आप अंदर कदम रखें, यह जानने में मदद मिलेगी कि जापानी इमारत का वर्णन कैसे करते हैं। प्रत्येक मंजिल को उरीबा, बिक्री क्षेत्रों में विभाजित किया गया है, जो वे बेचते हैं उसके नाम पर रखा गया है, और संकेत पैटर्न आइटम प्लस यूरिबा का उपयोग करते हैं, जैसे महिलाओं के कपड़ों के लिए फुजिनफुकु उरीबा।
फर्शों की गिनती काई से की जाती है, और तहखाने के फर्श सामने चिका लेते हैं। पहला तहखाना चिका इक्काई है, जिसके चिन्हों पर अक्सर B1 या 地下1階 लिखा होता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| デパート | depāto | डिपार्टमेंटल स्टोर: रोजमर्रा का शब्द |
| 百貨店 | hyakkaten | डिपार्टमेंट स्टोर: संकेतों पर प्रयुक्त औपचारिक शब्द |
| 売り場 | uriba | विक्रय तल या अनुभाग |
| フロアガイド | furoa gaido | फ़्लोर गाइड |
| 地下一階 | chika ikkai | पहला बेसमेंट फर्श |
| 催事場 | saijijō | मौसमी मेलों के लिए आयोजन स्थान |
| 屋上 | okujō | छत |
| レストラン街 | resutoran-gai | रेस्तरां का फर्श |
शुरुआती समय का धनुष
यदि आप स्टोर खुलते ही पहुंचें, तो आप जापानी खुदरा क्षेत्र में सबसे प्रसिद्ध छोटे अनुष्ठानों में से एक देख सकते हैं। कर्मचारी प्रवेश द्वार पर और गलियारों में कतारबद्ध हैं, और जैसे ही दरवाजे खुलते हैं वे झुककर पहले ग्राहकों का स्वागत करते हैं। एक झंकार या रिकॉर्ड की गई घोषणा अक्सर एक ही समय पर बजती है।
आपको हर व्यक्ति के सामने झुकने या रुककर जवाब देने की ज़रूरत नहीं है। जैसे ही आप अंदर प्रवेश करते हैं, एक छोटा सा सिर हिलाना स्वाभाविक है, और बहुत सारे ग्राहक आसानी से चले आते हैं। अभिवादन बात करने के निमंत्रण के बजाय सेवा का हिस्सा है।
सुबह सबसे पहले आप जो अभिवादन सुनते हैं वह अक्सर ओहायो गोज़ैमासु के साथ इरासहाइमासे होता है। दिन के दौरान यह केवल इराशाइमासे होता है, और जैसे ही स्टोर बंद होता है आप ग्राहकों को धन्यवाद देने वाली एक घोषणा और बंद होने के समय का संकेत देने वाला संगीत का एक छोटा टुकड़ा सुन सकते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | सुप्रभात, स्वागत है: आरंभिक अभिवादन |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | आज हमसे मिलने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद: घोषणा |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | हम शीघ्र ही बंद कर देंगे: घोषणा |
फ़्लोर गाइड पढ़ना
फ़्लोर गाइड एस्केलेटर और लिफ्टों द्वारा पोस्ट किए जाते हैं, और अधिकांश स्टोर एक समान ऊर्ध्वाधर तर्क का पालन करते हैं। भोजन जमीन के नीचे है, सौंदर्य प्रसाधन और सहायक उपकरण भूतल पर हैं, फैशन बीच में है, और घरेलू सामान, कार्यक्रम और रेस्तरां ऊपर हैं। पैटर्न को जानने से बहुत सी भटकने से राहत मिलती है।
दुकानों और इमारतों के बीच लेआउट अलग-अलग होते हैं, विशेष रूप से बड़े स्टोरों में, जिनके साथ एक अनुबंध होता है, जिसे बेक्कन या शिंकन कहा जाता है। तालिका को एक नियम के बजाय एक विशिष्ट पैटर्न के रूप में मानें।
| ज़मीन | विशिष्ट सामग्री | संकेत पर शब्द |
|---|---|---|
| तहखाना | भोजनालय, मिठाइयाँ, तैयार व्यंजन | 食品 शोकुहिन |
| भूतल | सौंदर्य प्रसाधन, बैग, सहायक उपकरण | 化粧品केशोहिं |
| निचली मध्य मंजिलें | औरतों का फ़ैशन | 婦人服फुजिनफुकु |
| ऊपरी मध्य मंजिलें | पुरुषों का फैशन, बच्चों का सामान | 紳士服 शिंशिफुकु |
| ऊपरी मंजिलें | घरेलू सामान, स्टेशनरी, कला | リビング रिबिंगु |
| सबसे ऊपरी मंजिलें | रेस्तरां और कार्यक्रम स्थल | レストラン resutoran |
लिफ्टें अक्सर उन बटनों से चलती हैं जिन्हें आप स्वयं दबाते हैं, लेकिन कुछ दुकानों में आप अभी भी लिफ्ट परिचारक को प्रत्येक मंजिल पर घोषणा करते हुए सुन सकते हैं: निकाई, फुजिनफुकु उरीबा डे गोज़ैमासु, दूसरी मंजिल, महिलाओं के कपड़े।
सूचना काउंटर पर पूछ रहे हैं
सूचना काउंटर, आमतौर पर भूतल पर मुख्य प्रवेश द्वार के पास, ऐसे लोगों द्वारा तैनात किया जाता है जिनका पूरा काम सवालों का जवाब देना है। यह किसी विशेष ब्रांड को खोजने, यह जांचने का सबसे तेज़ तरीका है कि इमारत में कहीं स्टॉक में कोई वस्तु है या नहीं, या शिशु कक्ष या लॉकर जैसी सुविधाओं का पता लगाएं।
सुमीमासेन और अपने प्रश्न से प्रारंभ करें। उत्तर में अक्सर फर्श और दिशा शामिल होगी, जैसे एस्केलेटर का दूर वाला भाग, इसलिए पहले फर्श नंबर सुनें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | माफ कीजिए, ○○ दुकान किस मंजिल पर है? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | टॉयलेट कहां है? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | क्या सिक्के लॉकर हैं? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | क्या आप घुमक्कड़ी को उधार देते हैं? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | नर्सिंग रूम कहाँ है? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | कर-मुक्त काउंटर कहाँ है? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | यह एस्केलेटर से परे है: उत्तर आप सुन सकते हैं |
डिपाचिका फूड हॉल में खरीदारी
डिपाचिका वह जगह है जहां डिपार्टमेंट स्टोर सबसे व्यस्त और सबसे मनोरंजक होते हैं। प्रसिद्ध कन्फेक्शनरों, अचार निर्माताओं, बेकरी और डेलीज़ के काउंटर एक साथ बैठते हैं, और कई छोटे चखने के नमूने पेश करते हैं, जिन्हें शिशोकू कहा जाता है। तैयार व्यंजन, ओसोज़ाई, अक्सर वजन के आधार पर बेचे जाते हैं, इसलिए आप ग्राम या कई टुकड़ों में मात्रा मांगते हैं।
बंद होने के समय के करीब, कई काउंटर डिस्काउंट स्टिकर के साथ ताजा वस्तुओं को चिह्नित करते हैं। यह दुकान और दिन के अनुसार बदलता रहता है, लेकिन शाम अक्सर बेंटो और साइड डिश पर मोलभाव करने का अच्छा समय होता है।
क्योंकि भोजन ताज़ा है, कर्मचारी अक्सर पूछते हैं कि आप इसे कितनी देर तक ले जाएंगे, इसलिए वे आइस पैक जोड़ सकते हैं, और क्या आपको चॉपस्टिक या चम्मच की आवश्यकता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | क्या मैं एक नमूना आज़मा सकता हूँ? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | कृपया इसमें से दो सौ ग्राम। |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | कृपया इसमें और इसमें से एक-एक। |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | आप इसे कब तक ढोते रहेंगे? (लिपिक) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | लगभग एक घंटा. |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | क्या मुझे आइस पैक लगाना चाहिए? (लिपिक) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | यह कब तक रहता है? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | आप किसकी अनुशंसा करते हैं? |
घर ले जाने या ओमियाज के रूप में देने के लिए मिठाइयाँ खरीदते समय हिमोची, कोई चीज़ कितने समय तक टिकी रहती है, एक महत्वपूर्ण शब्द है। उपहार देने और उपहार देने के बारे में हमारी मार्गदर्शिका बताती है कि जब आप उन्हें सौंपते हैं तो क्या कहना चाहिए।
उपहार लपेटना, नोशी और बैग
डिपार्टमेंट स्टोर रैपिंग के लिए प्रसिद्ध हैं, और क्लर्क आमतौर पर शुरू होने से पहले प्रश्नों की एक छोटी श्रृंखला पूछते हैं। पहला यह कि वस्तु आपके लिए है या उपहार है। घरेलू उपयोग के लिए जिताकु-यो का उत्तर देने का अर्थ है साधारण पैकेजिंग; प्योरज़ेंटो-यो या गो-ज़ोटो-यो का मतलब है कि इसे ठीक से लपेटा जाएगा।
औपचारिक उपहारों के लिए वे नोशी, एक पेपर बैंड या सजावटी कॉर्ड के साथ मुद्रित स्टिकर, जिसे मिज़ुहिकी कहा जाता है, और ओ-रेई, धन्यवाद, या ओ-इवई, बधाई जैसे शीर्षक के बारे में पूछ सकते हैं। वे यह भी पूछ सकते हैं कि क्या आप इसे रैपिंग के बाहर चाहते हैं, सोटो-नोशी, या इसके नीचे, उची-नोशी। यदि आप अनिश्चित हैं, तो बताएं कि अवसर क्या है और क्लर्क से चयन करने के लिए कहें।
अंत में बैग का प्रश्न आता है। कर्मचारी पूछ सकते हैं कि क्या आप प्रत्येक उपहार के लिए एक पेपर बैग चाहते हैं, ताकि आप उन्हें अलग से दे सकें, और कभी-कभी बैग के लिए शुल्क लिया जाता है। जब आप कई उपहार देने की योजना बनाते हैं तो अतिरिक्त छोटे बैग, कोबुकुरो, मांगना आम बात है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | क्या यह आपके लिए है या कोई उपहार है? (लिपिक) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | यह एक उपहार है, कृपया इसे लपेट लें। |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | क्या आप नोशी पेपर चाहेंगे? (लिपिक) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | यह एक धन्यवाद उपहार है, इसलिए कृपया नोशी। |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | नहीं नोशी, धन्यवाद. |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | क्या मुझे एक और कैरियर बैग मिल सकता है? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | कृपया उन्हें विभाजित करने के लिए तीन छोटे बैग। |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | क्या मैं उन्हें अलग बैग में रख दूं? (लिपिक) |
कपड़े आज़माना और बदलाव के लिए पूछना
फ़ैशन फ़्लोर कई छोटे ब्रांड क्षेत्रों से बने होते हैं, प्रत्येक का अपना स्टाफ होता है और अक्सर उसका अपना टिल होता है। फिटिंग रूम में जाने से पहले कुछ आज़माने के लिए कहें, जिसे शिचाकुशित्सु कहा जाता है। आप आमतौर पर बूथ के ऊंचे फर्श पर कदम रखने से पहले अपने जूते उतार देंगे, और कुछ दुकानें कपड़ों को मेकअप से बचाने के लिए आपको एक पतला फेस कवर देती हैं।
पतलून और स्कर्ट को अक्सर घेरा जा सकता है, और जब आप बूथ में हों तो कर्मचारी उन्हें पिन लगाने की पेशकश कर सकते हैं। पूछें कि परिवर्तन में कितना समय लगेगा और यदि आप वापस नहीं आ सकते तो क्या वे आपको आइटम भेज सकते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | क्या मैं इस पर प्रयास कर सकता हूँ? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | क्या आपके पास इसका एक आकार बड़ा है? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | क्या यह अन्य रंगों में आता है? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | यह थोड़ा तंग है. |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | क्या आप मेरे लिए ये हेम कर सकते हैं? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | इसमें कितना समय लगेगा? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | क्या आप इसे मेरे लिए वितरित कर सकते हैं? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | मैं आज इसके बारे में सोचूंगा: जाने का विनम्र तरीका |
चोट्टो कांगेमासु बिना खरीदारी किए चले जाने का मानक, चेहरा बचाने वाला तरीका है। कपड़ों के शब्दों और आकारों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारी जापानी कपड़ों की शब्दावली मार्गदर्शिका देखें।
भुगतान, पॉइंट कार्ड और कर-मुक्त
भुगतान आम तौर पर ब्रांड के अपने काउंटर पर या फर्श पर साझा किए गए काउंटर पर होता है। कर्मचारी अक्सर पॉइंट कार्ड या स्टोर के अपने कार्ड के बारे में पूछते हैं, और क्या आप रसीद चाहेंगे। आगंतुक अक्सर पासपोर्ट दिखाकर कर-मुक्त खरीदारी कर सकते हैं, कभी-कभी ब्रांड काउंटर पर और कभी-कभी केंद्रीय कर-मुक्त काउंटर पर; नियम और प्रक्रिया बदल सकती हैं, इसलिए उसी दिन पूछें। हमारी कर-मुक्त खरीदारी मार्गदर्शिका वाक्यांशों को विस्तार से शामिल करती है।
नीचे दिए गए वाक्यांशों को सुनें, जो लगभग हर समय एक निर्धारित पैटर्न का पालन करते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | क्या आपके पास पॉइंट कार्ड है? (लिपिक) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | मेरे पास एक भी नहीं है. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | क्या मैं कार्ड से भुगतान कर सकता हूँ? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | कितनी किस्तें? (क्लर्क), क्रेडिट कार्ड के लिए |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | कृपया एक भुगतान में। |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | कृपया कर-मुक्त करें। |