दवा की दुकान में लोग और उत्पाद
एक जापानी दवा की दुकान एक इमारत में एक सुपरमार्केट, एक सौंदर्य प्रसाधन की दुकान और एक फार्मेसी की तरह महसूस कर सकती है। भूमिकाएँ मायने रखती हैं: फार्मासिस्ट और पंजीकृत विक्रेता दवा संबंधी प्रश्नों को संभालते हैं, और अन्य कर्मचारी दुकान को चालू रखते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | फार्मेसिस्ट |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | ओवर-द-काउंटर दवाओं के पंजीकृत विक्रेता |
| 医薬品 | iyakuhin | दवाइयाँ |
| 処方箋 | shohōsen | नुस्खा |
| 調剤 | chōzai | डिस्पेंसिंग |
| 化粧品 | keshōhin | प्रसाधन सामग्री |
| 日用品 | nichiyōhin | दैनिक आवश्यकताएं |
| 品出し | shinadashi | मोजा अलमारियाँ |
अलमारियों में सामान जमा करना और स्टॉक की जाँच करना
ज्यादातर काम स्टॉकिंग का है। निर्देश इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि उत्पाद कहां जाते हैं, कौन सी तारीखें सामने जाती हैं और कौन सी तारीखें पीछे की ओर जाती हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | कृपया अलमारियों को स्टॉक करें। |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | निकटतम सर्वोत्तम-पहले की तारीख वाली वस्तुओं को सामने रखें। |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | स्टॉक नेपथ्य में है. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | यह उत्पाद किस शेल्फ पर जाता है? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | मूल्य टैग ग़लत है. |
ग्राहकों को चीज़ें ढूंढने में मदद करना
ग्राहक पूछते हैं कि चीजें कहां हैं, क्या आपके पास हैं और वे कब आएंगी। ग्राहक को शेल्फ तक ले जाना इशारा करने से ज्यादा मददगार है, और इसके लिए विनम्र वाक्यांश कम हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | कुछ पाने में क्या आपकी कुछ मदद की जा सकती है? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | चलो मैं तुम्हें दिखाती हूँ। |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | इस शेल्फ पर सनस्क्रीन है। |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | मैं जाऊंगा और अपना स्टॉक जांचूंगा। |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | मुझे खेद है, यह अभी स्टॉक से बाहर है। |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | हमें अगले सप्ताह इसकी उम्मीद है. |
फार्मासिस्ट को दवा संबंधी प्रश्न सौंपना
जब कोई ग्राहक पूछता है कि कौन सी दवा लेनी है, क्या दो दवाओं को जोड़ा जा सकता है, या लक्षणों का वर्णन करता है, तो प्रश्न फार्मासिस्ट या पंजीकृत विक्रेता का होता है। अगर आपको लगता है कि आपको उत्तर पता है तो भी इसे सौंप दें।
यह नियम है, आपके जापानी पर निर्णय नहीं, और ग्राहक इसकी अपेक्षा करते हैं। सहजता और विनम्रता से अपनी बात कहना ही कुशलता है.
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | हमारा फार्मासिस्ट आपको दवाओं के बारे में सलाह दे सकता है। |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | मैं अभी फार्मासिस्ट को बुलाता हूँ। |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | मैं उसे समझाने में सक्षम नहीं हूं, इसलिए कृपया एक क्षण प्रतीक्षा करें। |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | प्रिस्क्रिप्शन दवाएँ वहाँ उस काउंटर पर हैं। |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | फार्मासिस्ट यहाँ कितने बजे तक है? (ग्राहक) |
रजिस्टर पर
रजिस्टर कार्य निश्चित प्रश्नों का एक क्रम है। पर्यटक क्षेत्रों में, कर-मुक्त प्रक्रियाएँ भी आम हैं, और स्टोर आपको अपने स्वयं के चरणों में प्रशिक्षित करेगा।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | क्या आपके पास पॉइंट कार्ड है? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | तुम्हें एक थेला चाहिए क्या? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | बैग के लिए शुल्क लिया जाता है. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | आप किस तरह से भुगतान करना चाहेंगे? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | यहां कर-मुक्त प्रक्रियाएं संभाली जाती हैं। |
यदि कोई ग्राहक अस्वस्थ है
कभी-कभी स्टोर में कोई ग्राहक अस्वस्थ हो जाता है। आपका काम उन पर जाँच करना है, स्टाफ के एक वरिष्ठ सदस्य को बुलाना है और यदि मामला गंभीर लगता है, तो अपने स्टोर की प्रक्रिया का पालन करते हुए एम्बुलेंस को कॉल करने की पेशकश करना है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | तुम ठीक हो? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | क्या मुझे एम्बुलेंस बुलानी चाहिए? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | मैं तुरंत मैनेजर को बुला लूँगा। |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | कृपया यहीं बैठें और प्रतीक्षा करें। |
यूनीहोंगो का क्लिनिक मिशन में लक्षणों का वर्णन करना दुकान के काम के लिए भी उपयोगी है, क्योंकि यह आपको उन शब्दों को समझने के लिए प्रशिक्षित करता है जिनका उपयोग लोग तब करते हैं जब वे कहते हैं कि वे कैसा महसूस करते हैं।