चीज़ों का व्याकरण ग़लत हो रहा है
जापानी में क्रियाओं के ऐसे जोड़े हैं जिनमें कोई एजेंट लेता है और कोई नहीं। कोवासु का अर्थ है किसी चीज़ को तोड़ना; कोवेरु का अर्थ है किसी चीज़ को तोड़ना। अकेरू को कुछ खोलना है; अकु कुछ खोलने के लिए है। जब आप किसी गलती की रिपोर्ट करते हैं, तो जोड़ी का अकर्मक सदस्य लगभग हमेशा सही विकल्प होता है, क्योंकि यह स्थिति का वर्णन करता है बिना यह बताए कि इसका कारण कौन है।
ते इरू फॉर्म ही इन्हें वर्तमान स्थिति की रिपोर्ट में बदल देता है। कोवारेते इमासु का मतलब है कि यह अब टूटी हुई स्थिति में है, यही वह चीज़ है जिसे आप संप्रेषित करना चाहते हैं। कोवारेमाशिता, यह टूट गया, घटना के बारे में है और कब और कैसे का प्रश्न आमंत्रित करता है, जो आमतौर पर वह नहीं है जहां आप चाहते हैं कि बातचीत पहले हो।
| सकर्मक, किसी ने यह किया | अकर्मक, ऐसा हुआ | रिपोर्टिंग फॉर्म |
|---|---|---|
| 壊す कोवासु, तोड़ना | 壊れる kowareru, तोड़ना | 壊れています kowarete imasu |
| 開ける अकेरु, खोलने के लिए | 開く अकु, खोलने के लिए | मुझे लगता है कि अकिमासेन |
| 止める टोमेरू, रुकना | 止まる tomaru, रुकना | 止まっています टोमैटे इमासु |
| つける tsukeru, चालू करने के लिए | つく त्सुकु, आने के लिए | त्सुकिमासेन ने कहा |
| 汚す योगोसु, गंदा करना | 汚れる योगोरेरू, गंदा होना | 汚れています योगोरेटे इमासु |
| 落とす ओटोसु, गिराना | 落ちる ओचिरु, गिरना | 落ちています ochite imasu |
यदि आपने वास्तव में इसे तोड़ा है, तो सकर्मक क्रिया और माफी के साथ ऐसा कहें। क्षति के बारे में ईमानदारी अपेक्षित है, विशेषकर मकान मालिक से, और इसे छिपाना कहीं अधिक महंगा है।
तीन लाइन की रिपोर्ट
एक उपयोगी रिपोर्ट में एक निश्चित क्रम में तीन भाग होते हैं: तथ्य, प्रभाव और अनुरोध। तथ्य तो यही है कि ग़लत है। इसका प्रभाव यह है कि यह क्यों मायने रखता है, जो कि जानकारी के एक टुकड़े को ऐसी चीज़ में बदल देता है जिस पर कार्रवाई की आवश्यकता होती है। अनुरोध वही है जो आप करना चाहते हैं, और यह वह पंक्ति है जिसे सीखने वाले अक्सर छोड़ देते हैं।
अनुरोध के बिना, दूसरे व्यक्ति को यह अनुमान लगाना होगा कि आप मरम्मत चाहते हैं, प्रतिस्थापन चाहते हैं, धनवापसी चाहते हैं या सिर्फ समस्या का रिकॉर्ड चाहते हैं। इसका नामकरण करना कठिन नहीं है; यही वह चीज़ है जो उन्हें तीन के बजाय एक एक्सचेंज में आपकी मदद करने देती है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| エアコンが動かないんです。 | Eakon ga ugokanai n desu. | एयर कंडीशनर काम नहीं कर रहा है. |
| 部屋がとても暑くて、夜眠れません。 | Heya ga totemo atsukute, yoru nemuremasen. | कमरा बहुत गर्म है और मुझे रात को नींद नहीं आती। |
| 見に来ていただくことは可能でしょうか。 | Mi ni kite itadaku koto wa kanō deshō ka. | क्या यह संभव होगा कि कोई आकर इसे देख सके? |
| 注文したものと違うものが届きました。 | Chūmon shita mono to chigau mono ga todokimashita. | मैंने जो ऑर्डर किया था उससे कुछ अलग चीज़ आ गई। |
| 急いでいるので、今日中に交換できますか。 | Isoide iru node, kyō-jū ni kōkan dekimasu ka. | मैं जल्दी में हूँ तो क्या आज बदला जा सकता है? |
उन चीज़ों के लिए शब्दावली जो वास्तव में टूटती हैं
आप जिन समस्याओं की रिपोर्ट करेंगे वे पूर्वानुमानित हैं, और शब्दावली भी पूर्वानुमानित है। इसमें अधिकांश हिस्सा पानी, हीटिंग, ताले, उपकरण, डिलीवरी और ऑर्डर का है। संज्ञा और उसकी विशिष्ट विफलता क्रिया को एक जोड़े के रूप में सीखना अकेले सीखने की तुलना में कहीं अधिक उपयोगी है।
| संकट | जापानी | जहां आपको इसकी जरूरत पड़ेगी |
|---|---|---|
| यह टूट गया है | 壊れています kowarete imasu | कुछ भी |
| यह चालू नहीं होगा | 電源が入りません डेन्गेन गा हेइमासेन | उपकरण, उपकरण |
| पानी रिस रहा है | 水漏れしています मिज़ुमोर शिते इमासु | अपार्टमेंट, होटल |
| यह अवरुद्ध है | 詰まっています tsumatte imasu | सिंक, शौचालय, नाली |
| गर्म पानी नहीं | お湯が出ません ओयू गा डेमासेन | अपार्टमेंट, होटल |
| चाबी नहीं घूमेगी | 鍵が回りません कागी गा मवारीमासेन | दरवाज़ा, लॉकर, साइकिल |
| यह नहीं आया है | まだ届いていません माडा टोडोइट इमासेन | वितरण |
| यह गलत वस्तु है | 違うものが入っていました चिगाउ मोनो गा हैटे इमाशिता | खरीदारी, डिलीवरी |
| एक अजीब सा शोर है | 変な音がします हेन ना ओटो गा शिमासु | उपकरण, पाइपलाइन |
| एक अजीब सी गंध आ रही है | 変なにおいがします hen na nioi ga shimasu | अपार्टमेंट, गैस |
हेन ना ओटो गा शिमासु और हेन ना नियोई गा शिमासु अरु के बजाय सुरु का उपयोग करते हैं। शोर और गंध को घटित होने वाली चीज़ों के रूप में माना जाता है, न कि ऐसी चीज़ों के रूप में जो अस्तित्व में हैं।
मकान मालिक या भवन प्रबंधक को रिपोर्ट करना
यह उच्चतम-दांव वाला संस्करण है, क्योंकि सुधार में पैसा खर्च होता है और जिम्मेदारी का प्रश्न जीवंत है। दो आदतें इसे सुचारू रूप से चलाती हैं: जल्दी रिपोर्ट करना, और निदान करने के बजाय वर्णन करना। एक किरायेदार जो कहता है कि बॉयलर टूट गया है, उसने दावा किया है; एक किरायेदार का कहना है कि कल सुबह से गर्म पानी नहीं आ रहा है, उसने तथ्य दिए हैं।
बताएं कि यह कब शुरू हुआ और क्या यह रुक-रुक कर होता है। वे दो विवरण तय करते हैं कि किस प्रकार की यात्रा की आवश्यकता है, और उन्हें स्वेच्छा से देने से संपूर्ण आदान-प्रदान बच जाता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お世話になっております。三〇一号室の山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Sanmaruichi gōshitsu no Yamada desu. | नमस्ते, मैं कमरा नंबर 301 में यामादा हूं। |
| 昨日の朝からお湯が出なくなりました。 | Kinō no asa kara oyu ga denaku narimashita. | कल सुबह से गर्म पानी नहीं आया है. |
| 時々出るのですが、すぐ止まってしまいます。 | Tokidoki deru no desu ga, sugu tomatte shimaimasu. | यह कभी-कभी निकलता है, लेकिन तुरंत बंद हो जाता है। |
| こちらで何かした覚えはありません。 | Kochira de nani ka shita oboe wa arimasen. | मुझे इसके बारे में कुछ भी करने की जानकारी नहीं है. |
| 修理をお願いできますでしょうか。 | Shūri o onegai dekimasu deshō ka. | क्या मैं मरम्मत के लिए कह सकता हूँ? |
| いつごろ来ていただけますか。 | Itsu goro kite itadakemasu ka. | कब कोई आ सकता है? |
दुकानें, रेस्तरां और डिलीवरी
एक दुकान में विनिमय कम है और कर्मचारी एक प्रक्रिया का पालन कर रहे हैं, इसलिए सबसे उपयोगी चीज जो आप कर सकते हैं वह है तुरंत स्पष्ट करना: आपने क्या खरीदा, क्या गलत है, और आप क्या चाहते हैं। रसीद लाएँ, क्योंकि लगभग हर उपाय इस पर निर्भर करता है।
एक रेस्तरां में, किसी ऑर्डर को सही करना नियमित है और इसके लिए भारी माफी की आवश्यकता नहीं होती है। सुमिमासेन, कोरे चुमोन शिते इनाई एन देसु गा पूरा वाक्य है। गलत आरोप के लिए शब्द काइकेई गा चिगाउ है, बिल सही नहीं है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| すみません、これ、注文していないんですが。 | Sumimasen, kore, chūmon shite inai n desu ga. | क्षमा करें, मैंने यह ऑर्डर नहीं दिया। |
| 先週こちらで買ったのですが、動かないんです。 | Senshū kochira de katta no desu ga, ugokanai n desu. | मैंने इसे पिछले सप्ताह यहां खरीदा था, लेकिन यह काम नहीं करता है। |
| レシートはこちらです。 | Reshiito wa kochira desu. | यहाँ रसीद है. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | क्या आप इसे बदल सकते हैं? |
| 返品はできますか。 | Henpin wa dekimasu ka. | क्या मैं इसे वापस कर सकता हूँ? |
| 会計が違うようなのですが。 | Kaikei ga chigau yō na no desu ga. | बिल गलत लगता है. |
| まだ届いていないのですが、確認できますか。 | Mada todoite inai no desu ga, kakunin dekimasu ka. | यह अभी तक नहीं आया है. क्या आप जाँच सकते हैं? |
कार्यस्थल पर कोई समस्या उठाना
काम पर वही तीन-पंक्ति संरचना लागू होती है, एक जोड़ के साथ: एक प्रस्तावित अगला कदम लाएं। बिना किसी सुझाव के रिपोर्ट की गई समस्या का पूरा निर्णय आपके प्रबंधक पर डाल दिया जाता है, और जापानी कार्यस्थल सम्मेलन प्रारंभिक रिपोर्टिंग और अनुशंसा को सक्षम संस्करण के रूप में मानता है।
किसी अपराधी का नाम लेने से बचें. कार्य की स्थिति का वर्णन करें बजाय इसके कि इसका कारण कौन है, ठीक उसी प्रकार जिस प्रकार अकर्मक क्रियाएं किसी एजेंट के बजाय किसी दोष का वर्णन करती हैं। यदि जिम्मेदारी वास्तव में मायने रखती है, तो यह आपके परिचय के बिना ही सामने आ जाएगी।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ご報告があります。少し問題が起きています。 | Gohōkoku ga arimasu. Sukoshi mondai ga okite imasu. | मेरे पास रिपोर्ट करने के लिए कुछ है. एक समस्या आ गई है. |
| データが一部反映されていないようです。 | Dēta ga ichibu han'ei sarete inai yō desu. | ऐसा लगता है कि कुछ डेटा प्रतिबिंबित नहीं हो रहा है. |
| このままだと、納期に影響が出そうです。 | Kono mama da to, nōki ni eikyō ga desō desu. | अगर ऐसा ही रहा तो इसका असर समयसीमा पर पड़ने की संभावना दिख रही है. |
| 原因を調べてから、改めてご相談させてください。 | Gen'in o shirabete kara, aratamete gosōdan sasete kudasai. | आइए मैं कारण की जांच करूं और आपसे दोबारा परामर्श करूं। |
| 対応方針を二つ考えました。 | Taiō hōshin o futatsu kangaemashita. | मैंने दो दृष्टिकोणों के बारे में सोचा है। |
Yō desu और sō desu, ऐसा लगता है और ऐसा लगता है, जो किसी रिपोर्ट को अधिक दावा करने से रोकते हैं। जब तक आप कारण की पुष्टि नहीं कर लेते तब तक उनका उपयोग करें।
जब पहली रिपोर्ट कहीं नहीं जाती
कभी-कभी कुछ नहीं होता. जापानी में वृद्धि मात्रा के बजाय औपचारिकता बढ़ाकर की जाती है: एक अधिक औपचारिक रजिस्टर, एक लिखित रिकॉर्ड, और किसी जिम्मेदार व्यक्ति से बात करने का अनुरोध। लगभग हर जापानी सेवा संदर्भ में आप जो चाहते हैं, उसके विपरीत ध्वनि तेज़ करने से प्राप्त होती है।
पिछले संपर्क का संदर्भ देना मुख्य कदम है। जब आपने कॉल किया था, आपने किससे बात की थी और क्या वादा किया था, इसका नाम बताने से बार-बार की गई शिकायत अनुवर्ती कार्रवाई में बदल जाती है, जिसे अनुत्तरित छोड़ना बहुत कठिन होता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 先週も同じ件でご連絡したのですが。 | Senshū mo onaji ken de gorenraku shita no desu ga. | मैंने पिछले सप्ताह भी इसी विषय पर आपसे संपर्क किया था। |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | तब से हालात कैसे हैं? |
| ご担当の方とお話しできますか。 | Gotantō no kata to ohanashi dekimasu ka. | क्या मैं प्रभारी व्यक्ति से बात कर सकता हूँ? |
| 恐れ入りますが、書面でいただけますか。 | Osoreirimasu ga, shomen de itadakemasu ka. | मुझे खेद है, लेकिन क्या मैं इसे लिखित रूप में प्राप्त कर सकता हूँ? |
| いつまでに対応いただけるか、教えていただけますか。 | Itsu made ni taiō itadakeru ka, oshiete itadakemasu ka. | क्या आप मुझे बता सकते हैं कि इससे कब तक निपटा जा सकता है? |