हाँ क्यों महंगा उत्तर है?
शिक्षार्थी उस कार्य को स्वीकार करते हैं जिसे वे समझने योग्य कारणों से नहीं कर सकते हैं: इनकार करने वाली शब्दावली गायब है, पदानुक्रम अक्षम्य लगता है, और हां बनाना आसान ध्वनि है। लागत बाद में आती है, और यह एक छूटी हुई समय सीमा के रूप में आती है, जो कि जापानी कार्यस्थल में गिरावट की तुलना में काफी बड़ी समस्या है।
जो परंपरा इसे नियंत्रित करती है वह होकोकू और सोडान के पीछे भी वही है: जल्दी बुरी खबर को टीम की सुरक्षा के रूप में माना जाता है। सोमवार को उठाई गई क्षमता समस्या को पुनः आवंटित किया जा सकता है। शुक्रवार को खोजी गई वही समस्या एक विफलता है जिसमें अन्य लोग शामिल हैं। इसलिए जल्दी अस्वीकार करना सहयोगी होने के विपरीत नहीं है; यह उसी का एक रूप है.
तीन भागों में गिरावट
एक व्यावहारिक इनकार के तीन भाग होते हैं और उन्हें क्रम में आना चाहिए। अनुरोध स्वीकार करें, इससे स्पष्ट है कि आपने इसे गंभीरता से लिया है। उस बाधा का नाम बताइए, जो प्राथमिकता के बजाय एक तथ्य है। एक विकल्प पेश करें, जो बातचीत को सहयोगात्मक बनाए रखता है।
तीसरे भाग को छोड़ देने से गिरावट एक दीवार की तरह महसूस होती है। एक विकल्प के साथ, आपने मदद करने से इनकार नहीं किया है; आपने अलग-अलग मदद का प्रस्ताव दिया है. वह भेद अधिकांश सामाजिक कार्यों का है।
| भाग | काम | शब्दों |
|---|---|---|
| 1. स्वीकार करें | दिखाएँ कि आपने इसे गंभीरता से लिया | ご相談ありがとうございます |
| 2. बाधा | तथ्य बताएं, भावना नहीं | 今、ए と बी を抱えておりまして |
| 3. वैकल्पिक | इसे सहयोगी बनाये रखें | 来週でしたら対応できます |
| 4. हाथ पीछे करना | उन्हें निर्णय लेने दीजिए | いかがいたしましょうか |
इकागा इताशिमाशो का, आप मुझसे क्या करवाना चाहेंगे, सबसे सुरक्षित संभव अंत है। यह किसी भी चीज़ से स्पष्ट रूप से इनकार नहीं करता है और निर्णय उस व्यक्ति को सौंप देता है जिसके पास यह है।
किसी कार्य को अस्वीकार करना
शब्दांकन 'नहीं' और 'नहीं' जैसे शब्दों से बचता है। यह एक ऐसी स्थिति का नाम देता है, जिसके साथ बहस करना कठिन होता है और इसे अनिच्छा के रूप में नहीं पढ़ा जाता है। मुज़ुकाशी जोक्यो देसु, यह एक कठिन परिस्थिति है, एक प्रचलित वाक्यांश है और जापानी कार्यालयों में लगातार दिखाई देता है।
जहां आप कर सकते हैं, मात्रा निर्धारित करें। दो समय-सीमाओं द्वारा समर्थित इनकार एक शेड्यूलिंग स्टेटमेंट है; उनके बिना वही इनकार आपके अपने कार्यभार के बारे में एक राय है, जो एक ऐसी चर्चा को आमंत्रित करता है जो आप नहीं चाहते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ご相談ありがとうございます。 | Gosōdan arigatō gozaimasu. | इस बारे में मुझसे सलाह लेने के लिए धन्यवाद. |
| 今、少し難しい状況でして。 | Ima, sukoshi muzukashii jōkyō deshite. | फिलहाल यह थोड़ी मुश्किल स्थिति है. |
| 今週は二件抱えていて、金曜が締め切りです。 | Konshū wa ni-ken kakaete ite, kin-yō ga shimekiri desu. | इस सप्ताह मेरे पास दो वस्तुएं हैं, दोनों शुक्रवार को हैं। |
| 来週でしたら対応できます。 | Raishū deshitara taiō dekimasu. | यदि यह अगले सप्ताह होता, तो मैं इसे संभाल सकता। |
| 一部だけでしたらお手伝いできます。 | Ichibu dake deshitara otetsudai dekimasu. | मैं इसके कुछ हिस्से में मदद कर सकता हूं। |
| いかがいたしましょうか。 | Ikaga itashimashō ka. | आप कैसे आगे बढ़ना चाहेंगे? |
किसी समय सीमा को पीछे धकेलना
समय सीमा दिखाई देने से कहीं अधिक बातचीत योग्य होती है, बशर्ते बातचीत जल्दी हो और एक प्रस्ताव के साथ आए। जो कदम काम करता है वह मूल तिथि पर आंशिक डिलीवरी की पेशकश करना है, क्योंकि यह देरी को संशोधित योजना में बदल देता है।
एक विशिष्ट नई तारीख का नामकरण आवश्यक है। बिना किसी तारीख के अधिक समय के लिए अनुरोध करने से दूसरे व्यक्ति में अनिश्चितता बनी रहती है, और अनिश्चितता ही वह चीज है जिसे वे समय सीमा निर्धारित करके दूर करने का प्रयास कर रहे हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 納期について、ご相談させてください。 | Nōki ni tsuite, gosōdan sasete kudasai. | आइए मैं समय सीमा के बारे में आपसे परामर्श करता हूं। |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | क्या इसे लगभग तीन दिन तक बढ़ाना संभव होगा? |
| 金曜には前半だけお出しできます。 | Kin-yō ni wa zenhan dake odashi dekimasu. | मैं शुक्रवार तक पहला हाफ दे सकता हूं। |
| 品質を優先するなら、来週水曜が現実的です。 | Hinshitsu o yūsen suru nara, raishū suiyō ga genjitsuteki desu. | यदि गुणवत्ता पहले आती है, तो अगला बुधवार यथार्थवादी है। |
| 早めにお伝えしておきます。 | Hayame ni otsutae shite okimasu. | मैं आपको जल्दी बता रहा हूं. |
जब आप पहले से ही क्षमता पर हों
इनकार का सबसे पेशेवर संस्करण बिल्कुल भी इनकार नहीं है: यह एक प्राथमिकता वाला प्रश्न है। यदि आपका पेट भर गया है और नए काम की वास्तव में आवश्यकता है, तो कौन सी पर्चियाँ हैं इसका निर्णय आपके प्रबंधक का है, और उन्हें इसे बनाने के लिए कहना सही और सुरक्षित दोनों है।
यह रीफ़्रेमिंग विशेष रूप से उपयोगी है क्योंकि इसके साथ बहस करना असंभव है। आपने 'नहीं' नहीं कहा है. आपने कहा है कि दो चीजें पहली नहीं हो सकतीं, जो आपकी इच्छा के बजाय समय के बारे में एक तथ्य है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 優先順位を確認させてください。 | Yūsen jun'i o kakunin sasete kudasai. | मुझे प्राथमिकताओं की जाँच करने दीजिए। |
| どちらを先に進めましょうか。 | Dochira o saki ni susumemashō ka. | मुझे सबसे पहले किसके साथ आगे बढ़ना चाहिए? |
| 新しい件を優先すると、こちらが遅れます。 | Atarashii ken o yūsen suru to, kochira ga okuremasu. | अगर मैं नए मामले को प्राथमिकता दूंगा तो इसमें देरी हो जाएगी। |
| どちらを後に回しましょうか。 | Dochira o ato ni mawashimashō ka. | मुझे किसे पीछे धकेलना चाहिए? |
| ほかの方にお願いすることは可能でしょうか。 | Hoka no kata ni onegai suru koto wa kanō deshō ka. | क्या किसी और से पूछना संभव होगा? |
यह पूछना कि क्या कोई और इसे ले सकता है, ज़िम्मेदारी उठाना नहीं है। साझा भार वाली टीम में यह सामान्य अगला प्रश्न है और आमतौर पर इसका स्वागत किया जाता है।
सहकर्मियों से निमंत्रण अस्वीकार करना
सामाजिक निमंत्रण कार्य अनुरोधों से भिन्न परंपराओं का पालन करते हैं। इनकार अस्पष्ट है, कारण विस्तृत होने की उम्मीद नहीं है, और महत्वपूर्ण हिस्सा दूरंदेशी रेखा है जो रिश्ते को बरकरार रखती है।
आपको हर चीज़ में शामिल होने की ज़रूरत नहीं है. कभी-कभार नामांकन में गिरावट पूरी तरह से सामान्य है, और अगली बार स्पष्ट रूप से एक गर्मजोशी भरी गिरावट अनिच्छुक उपस्थिति से बेहतर प्राप्त होती है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| せっかくのお誘いなんですが、その日はちょっと… | Sekkaku no osasoi na n desu ga, sono hi wa chotto... | निमंत्रण के लिए धन्यवाद, लेकिन वह दिन छोटा है... |
| あいにく先約がありまして。 | Ainiku sen'yaku ga arimashite. | दुर्भाग्य से मेरी पहले से सगाई है। |
| ぜひ次回はご一緒させてください。 | Zehi jikai wa goissho sasete kudasai. | कृपया मुझे अगली बार शामिल होने दें। |
| 今日は失礼しますが、楽しんでください。 | Kyō wa shitsurei shimasu ga, tanoshinde kudasai. | मैं आज खुद को माफ कर दूंगा, लेकिन आप आनंद लीजिए। |
| また誘ってください。 | Mata sasotte kudasai. | कृपया मुझे पुनः आमंत्रित करें. |
जब उत्तर वास्तव में नहीं है
कभी-कभी पेशकश करने का कोई विकल्प नहीं होता है और अनुरोध वास्तव में आप जो कर सकते हैं या करना चाहिए उससे बाहर होता है। यहां शब्दांकन अधिक सशक्त होने के बजाय अधिक औपचारिक हो जाता है, और कारण अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है, क्योंकि आप दूसरे व्यक्ति से एक दृढ़ सीमा स्वीकार करने के लिए कह रहे हैं।
इसे एक बार स्पष्ट रूप से बताएं, और इसे अस्पष्टता में नरम न करें। एक इनकार इतना अप्रत्यक्ष होता है कि श्रोता इसे भूल जाता है, यह स्पष्ट इनकार से भी बदतर है, क्योंकि यह हाँ के समान विफलता उत्पन्न करता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらはお引き受けできかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa ohikiuke dekikanemasu. | मुझे बहुत खेद है, लेकिन मैं इसे स्वीकार करने में असमर्थ हूं। |
| 私の権限では判断できかねます。 | Watashi no kengen de wa handan dekikanemasu. | यह निर्णय लेने का मेरे अधिकार से परे है। |
| 規定上、対応が難しい状況です。 | Kitei-jō, taiō ga muzukashii jōkyō desu. | नियमों के तहत हमें समायोजित करना मुश्किल है।' |
| 担当の者におつなぎします。 | Tantō no mono ni otsunagi shimasu. | मैं तुम्हें जिम्मेदार व्यक्ति से मिलाऊंगा. |
| ご期待に添えず、申し訳ありません。 | Gokitai ni soezu, mōshiwake arimasen. | मुझे खेद है कि मैं आपकी अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतर सका। |
डेकिकानेमासु मानक औपचारिक इनकार है और अपने अप्रत्यक्ष आकार के बावजूद जापानी श्रोता के लिए स्पष्ट है। यह वह वाक्यांश है जिसका उपयोग तब किया जाना चाहिए जब उत्तर को गलत तरीके से नहीं पढ़ा जाना चाहिए।