सेवा जापानी दूसरी भाषा की तरह क्यों लगती है?
कर्मचारी कीगो में बोलते हैं, और विशेष रूप से निश्चित फ़ार्मुलों के भंडार में जो दोहराव से आसानी से खराब हो गए हैं। अरिमासु की जगह गोज़ाइमासु, इमासु और किमासु की जगह इराशाइमासु, शिमासु की जगह इताशिमासु, और पूरी चीज़ इतनी गति से वितरित की जाती है कि मान लिया जाए कि ग्राहक ने इसे हजारों बार सुना है।
उसके ऊपर संपीड़न बैठता है। अरिगाटो गोज़ैमशिता, अरिगाटोगोज़ैमशिता के कुछ करीब हो जाता है, और ओ-अज़ुकारी इताशिमासु एकल धुंधलापन के रूप में आ सकता है। यह लापरवाही नहीं है; यह एक स्क्रिप्ट है, और एक बार जब आप स्क्रिप्ट जान लेते हैं, तो धुंधलापन पहचानने योग्य हो जाता है क्योंकि आप जानते हैं कि यह क्या होना चाहिए।
| आपने क्या सीखा | क्या कहते हैं कर्मचारी | अर्थ |
|---|---|---|
| यह अरिमासु है | ございます गोज़ाइमासु | वहाँ है |
| कृपया शिमासु | い た し ま す इताशिमासु | मैं करता हूं |
| います / 来ます इमासु / किमासु | いらっしゃいます इराशाइमासु | होना, आना (सम्मानजनक) |
| い い で す か ii desu ka | よろしいでしょうか योरोशी देशो का | क्या यह ठीक है? |
| 見ます मिमासु | 拝見します Haiken shimasu | मैं देखता हूं (विनम्र) |
| どうですか दो देसु का | いかがですか इकागा देसु का | कैसा है |
आप सभी छह को लगातार सुनेंगे और उनमें से लगभग कोई भी नहीं सुनेंगे। यहां पहचान ही लक्ष्य है, उत्पादन नहीं.
सुविधा स्टोर काउंटर
एक कोनबिनी एक्सचेंज चार प्रश्न लंबा होता है और हर बार लगभग समान होता है। एक बार जब आप इन चारों का उत्तर दे देते हैं, तो टिल एक घटना बनना बंद हो जाता है। ध्यान दें कि प्रश्न तेजी से और अक्सर बीच में बिना रुके आते हैं, इसलिए यह जानने में मदद मिलती है कि वे किस क्रम में आते हैं।
जापान द्वारा प्लास्टिक बैग के लिए शुल्क लेना शुरू करने के बाद बैग का प्रश्न बदल गया, इसलिए अब आपसे सीधे पूछा जाएगा और उत्तर देने की अपेक्षा की जाएगी। फुकुरो बैग है; प्रश्न फुकुरो वा गोरी'यो देसु का या छोटे फुकुरो वा के रूप में आ सकता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか？ — お願いします。/ 大丈夫です。 | Fukuro wa gori'yō desu ka? — Onegaishimasu. / Daijōbu desu. | क्या आपको बैग की जरूरत है? - जी कहिये। / जी नहीं, धन्यवाद। |
| 温めますか？ — お願いします。 | Atatamemasu ka? — Onegaishimasu. | क्या मैं इसे गर्म कर दूं? - जी कहिये। |
| お箸はお付けしますか？ — 大丈夫です。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka? — Daijōbu desu. | क्या आप चॉपस्टिक चाहेंगे? - मैं ठीक हूँ। |
| お支払い方法は？ — カードで。/ 現金で。 | Oshiharai hōhō wa? — Kādo de. / Genkin de. | आप भुगतान कैसे करेंगे? - कार्ड द्वारा. / नकद। |
| ポイントカードはお持ちですか？ — 持っていません。 | Pointo kādo wa omochi desu ka? — Motte imasen. | क्या आपके पास पॉइंट कार्ड है? - मैं नहीं करता. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | आपसे एक हजार येन ले रहा हूँ. |
| こちら、レシートです。ありがとうございました。 | Kochira, reshiito desu. Arigatō gozaimashita. | आपकी रसीद लीजिए. धन्यवाद। |
कैफे और टेकअवे
कैफ़े स्क्रिप्ट में दो प्रश्न जोड़े गए हैं: खाएँ या ले जाएँ, और आकार। दोनों के पास निश्चित शब्दावली है जो एक इकाई के रूप में सीखने लायक है क्योंकि यह हर बार पूछा जाता है और उत्तर एक शब्द है।
तेनै दे मेशियागरिमासु का ईट इन का औपचारिक संस्करण है, और यह मेशियागारू का उपयोग करता है, जो खाने के लिए सम्मानजनक है। ओमोचिकाएरी टेकअवे है। कई दुकानें अब छोटे रूप में पूछती हैं: तेन'नै देसु का, ओमोचिकाएरी देसु का।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 店内でお召し上がりですか？ — 持ち帰りで。 | Ten'nai de omeshiagari desu ka? — Mochikaeri de. | क्या तुम खाओगे? - टेकअवे, कृपया। |
| サイズはいかがなさいますか？ — Mサイズで。 | Saizu wa ikaga nasaimasu ka? — Emu saizu de. | आपको कौन सा आकार पसंद हैं? - मध्यम, कृपया। |
| ホットとアイス、どちらになさいますか？ — ホットで。 | Hotto to aisu, dochira ni nasaimasu ka? — Hotto de. | गर्म या बर्फीला? - गर्म, कृपया। |
| ご一緒にいかがですか？ — 大丈夫です。 | Goissho ni ikaga desu ka? — Daijōbu desu. | क्या आप इसके साथ कुछ चाहेंगे? - मैं ठीक हूँ। |
| お呼びしますので、少々お待ちください。 | Oyobi shimasu node, shōshō omachi kudasai. | हम आपको कॉल करेंगे, इसलिए कृपया एक क्षण प्रतीक्षा करें। |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | आपको प्रतीक्षा में रखने के लिए क्षमा करें। |
नसाइमासु सुरु का सम्मानसूचक शब्द है, इसलिए इकागा नसाइमासु का बस यह है कि आप इसे कैसे करेंगे। यह कठिन लगता है और बहुत ही सरल प्रश्न पूछ रहा है।
रेस्तरां, दरवाजे से बिल तक
एक रेस्तरां की स्क्रिप्ट लंबी होती है लेकिन सिद्धांत एक ही होता है: प्रश्न निश्चित होते हैं और उत्तर छोटे होते हैं। पहला आपकी पार्टी में नंबर है, जिसका जवाब काउंटर से दिया गया है: हिटोरी, फ़ुटारी, सान-निन। दूसरा है धूम्रपान या धूम्रपान न करना, जो लुप्त हो रहा है लेकिन अभी भी कुछ जगहों पर पूछा जाता है।
अंत में सुनने लायक वाक्यांश है ओकिमारी देसु का, क्या आपने तय कर लिया है कि ऑर्डर करने के लिए आपका संकेत क्या है या एक और मिनट के लिए पूछना है। मो सुकोशी डे एक पूर्ण उत्तर है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 何名様ですか？ — 二人です。 | Nanmei-sama desu ka? — Futari desu. | आपकी पार्टी में कितने? - दो। |
| お決まりですか？ — もう少しで。 | Okimari desu ka? — Mō sukoshi de. | क्या आपने निर्णय लिया है? - बस थोड़ी देर और। |
| ご注文は以上でよろしいですか？ — 以上で。 | Gochūmon wa ijō de yoroshii desu ka? — Ijō de. | क्या वही सब कुछ है? - बस इतना ही। |
| お飲み物はいかがですか？ — お水で大丈夫です。 | Onomimono wa ikaga desu ka? — Omizu de daijōbu desu. | आप ड्रिंक करना चाहते हैं? - पानी ठीक है. |
| お会計はご一緒でよろしいですか？ — 別々でお願いします。 | Okaikei wa goissho de yoroshii desu ka? — Betsubetsu de onegaishimasu. | क्या आप एक बिल चाहेंगे? - कृपया अलग से। |
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegaishimasu. | क्षमा करें, हम ऑर्डर करना चाहेंगे। |
कपड़े और सामान्य दुकानें
एक कपड़े की दुकान में आपसे संपर्क किया जाएगा, और मदद से इनकार करने का विनम्र तरीका चुप्पी के बजाय एक वाक्यांश है। मितेइरु दाके देसु, मैं बस देख रहा हूं, मानक है, और कर्मचारी तुरंत पीछे हट जाएंगे।
अन्य उपयोगी सेट में चीज़ों को आज़माना और आकार शामिल हैं। शिचाकु एक उपयुक्त है, और शिचाकु शिते मो आई देसु का प्रश्न है। यदि कुछ फिट नहीं बैठता है, तो शब्दावली तुलनात्मक है: आदर्श वाक्य ओकी, आदर्श वाक्य चिइसाई।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 何かお探しですか？ — 見ているだけです。 | Nani ka osagashi desu ka? — Mite iru dake desu. | क्या आप किसी की तलाश कर रहे हैं? - अभी ब्राउज़ कर रहा हूँ। |
| 試着してもいいですか？ | Shichaku shite mo ii desu ka? | क्या मैं इस पर प्रयास कर सकता हूँ? |
| もう少し大きいサイズはありますか？ | Mō sukoshi ōkii saizu wa arimasu ka? | क्या आपका आकार थोड़ा बड़ा है? |
| これ、いくらですか？ | Kore, ikura desu ka? | यह कितने का है? |
| ちょっと考えます。ありがとうございます。 | Chotto kangaemasu. Arigatō gozaimasu. | मैं इसके बारे में सोचूंगा। धन्यवाद। |
| プレゼント用に包んでもらえますか？ | Purezento-yō ni tsutsunde moraemasu ka? | क्या आप इसे उपहार के रूप में लपेट सकते हैं? |
डाइजौबु समस्या
डाइजोबू देसु वह वाक्यांश है जिसे सीखने वाले पढ़ते हैं और इसे गलत तरीके से पढ़े जाने की सबसे अधिक संभावना है। इसका शाब्दिक अर्थ है कि यह ठीक है, और प्रश्न के आधार पर इसका मतलब यह हो सकता है कि हाँ, यह काम करता है या नहीं, धन्यवाद। दुकानों में इसे अक्सर विनम्र इनकार के रूप में लिया जाता है, जो आमतौर पर एक सीखने वाले का इरादा होता है, लेकिन हमेशा नहीं।
जब उत्तर महत्वपूर्ण हो, तो एक स्पष्ट विकल्प का उपयोग करें। हाँ के लिए वनगैशिमासु, ना के लिए केक्को देसु या ii देसु। केक्को देसु सबसे स्पष्ट गिरावट है और इसमें अस्पष्टता नहीं है, हालांकि यह थोड़ा दृढ़ लग सकता है, यही कारण है कि यह उपयोगी है।
| आप कहना चाहते हैं | स्पष्ट वाक्यांश | टालना |
|---|---|---|
| जी कहिये | お願いします वनगैशिमासु | はいअकेला, जिसे छोड़ा जा सकता है |
| नहीं धन्यवाद | 結構です Kekkō desu / いいです Ii desu | यह स्पष्ट है कि यह स्पष्ट कब होना चाहिए |
| बस इतना ही | मुझे यह भी पता है | もういいです, जो रूखा लग सकता है |
| बस देखना | 見ているだけです माइट इरु दाके देसु | मौन, जो अधिक सहायता को आमंत्रित करता है |
| मैं इसके बारे में सोचूंगा | ちょっと考えます चोट्टो कांगेमासु | एक फ्लैट |
Ii desu में daijōbu जैसी ही अस्पष्टता की समस्या है, लेकिन स्वर-शैली इसे हल करती है: एक गिरता हुआ ii desu घटता है, एक बढ़ता हुआ ii desu का पूछता है।
स्क्रिप्ट के लिए अपने कान को प्रशिक्षित करना
क्योंकि सेवा वाक्यांश निश्चित हैं, वे उन कुछ क्षेत्रों में से एक हैं जहां आप वास्तव में भविष्यवाणी से सीख सकते हैं। काउंटर पर पहुंचने से पहले, अपने दिमाग में स्क्रिप्ट चलाएं: वे स्वागत करेंगे, स्कैन करेंगे, बैग के बारे में पूछेंगे, हीटिंग के बारे में पूछेंगे, कुल राशि बताएंगे, पैसे लेंगे, धन्यवाद कहेंगे। जो आ रहा है उसे जानने से धुंधलापन एक पहचानने योग्य वाक्य में बदल जाता है।
जो अधिकांश शिक्षार्थियों को हरा देता है वह कुल है। नंबर तेजी से आते हैं और येन के लिए काउंटर को एक लंबे वाक्यांश के बीच में छोड़ दिया जाता है। डिस्प्ले को पढ़ना धोखा नहीं है और हर कोई ऐसा करता है, लेकिन संख्याओं का अभ्यास करने से जल्दी फायदा मिलता है, क्योंकि फोन पर और पैसे के बारे में हर बातचीत में समान कौशल की आवश्यकता होती है।
- काउंटर पर पहुंचने से पहले अपेक्षित स्क्रिप्ट को अपने दिमाग में चला लें
- क्रम से चार कोनबिनी प्रश्नों को एक निश्चित सेट के रूप में जानें
- संख्याओं का ज़ोर से अभ्यास करें; कुल विनिमय का सबसे कठिन हिस्सा है
- जब आपका कान पकड़ ले तो डिस्प्ले पर राशि पढ़ें
- रजिस्टर के मार्कर के रूप में गोज़ाइमासु, इताशिमासु और इराशाइमासु को सुनें
- स्क्रिप्ट स्वचालित होने तक उसी दुकान को दोहराएं, फिर दुकानें बदलें