फ़ोन का उत्तर दे रहा हूँ
कार्यालय फ़ोन इस काम का सबसे कठिन हिस्सा है और सबसे स्क्रिप्टेड है, जो एक अच्छा संयोजन है: इसे लगभग पूरी तरह से तैयार किया जा सकता है।
उद्घाटन निश्चित है, और व्यावसायिक कॉल में मोशी मोशी का उपयोग नहीं किया जाता है। आप कंपनी का नाम और अपना नाम बताएं, फिर उनका लें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社サンプルの田中でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sanpuru no Tanaka de gozaimasu. | कॉल करने के लिए धन्यवा। यह सैंपल लिमिटेड का तनाका है। |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | आपके निरंतर समर्थन के लिए धन्यवाद. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu ka. | क्या मैं आपका नाम पूछ सकता हूँ? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | कृपया एक पल के लिए रुकें। |
| おつなぎいたします。 | Otsunagi itashimasu. | मै आपको आगे बढ़ा दूंगा। |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | रेखा धुंधली लगती है. |
एक सन्देश ले रहा हूँ
एक संदेश लेना वह जगह है जहां त्रुटियां महंगी होती हैं, और अनुशासन हर चीज की पुष्टि करना है: नाम, कंपनी, संख्या और पदार्थ।
किसी फ़ोन नंबर की अंक दर अंक पुष्टि करना मानक अभ्यास है, और चार और सात के लिए सुरक्षित रीडिंग सटीक रूप से इसके लिए मौजूद हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| あいにく田中は席を外しております。 | Ainiku Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | दुर्भाग्य से तनाका अपनी डेस्क से दूर है। |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | क्या हम आपको वापस बुलाएंगे? |
| ご伝言を承ります。 | Godengon o uketamawarimasu. | मैं एक संदेश लूंगा. |
| お電話番号を確認させていただきます。 | Odenwa bangō o kakunin sasete itadakimasu. | मुझे आपके फ़ोन नंबर की पुष्टि करने दीजिए. |
| 復唱いたします。 | Fukushō itashimasu. | मैं उसे वापस दोहराऊंगा. |
| 田中に申し伝えます。 | Tanaka ni mōshitsutaemasu. | मैं इसे तनाका को सौंप दूँगा। |
ध्यान दें कि किसी बाहरी कॉल करने वाले से बात करते समय आपके अपने सहकर्मी को बिना किसी सम्मान के संदर्भित किया जाता है। यही वह बिंदु है जिससे शिक्षार्थी अक्सर गलत हो जाते हैं।
जो रजिस्टर बदलता है
इस कार्य की एकमात्र वैचारिक कठिनाई यह है कि रजिस्टर इस बात पर निर्भर करता है कि आप क्या कर रहे हैं, इसके बजाय दूसरे छोर पर कौन है। आप किससे बात कर रहे हैं इसके आधार पर एक ही व्यक्ति को अलग-अलग तरीके से संदर्भित किया जाता है।
विनम्रता की सही दिशा प्राप्त करना हर रूप को पूर्ण करने से अधिक मायने रखता है, और यही वह चीज़ है जो किसी ऐसे व्यक्ति को चिह्नित करती है जो परंपरा को समझता है।
| से बात हो रही है | आपका मैनेजर है | उनके मैनेजर हैं |
|---|---|---|
| एक ग्राहक | 田中 | 田中様 |
| एक सहकर्मी | 田中部長 | उनका शीर्षक |
| आपका मैनेजर | सम्मानजनक रूप | लागू नहीं |
| एक आपूर्तिकर्ता | 田中 | संमानित |
| दूसरा विभाग | 田中部長 | उनका शीर्षक |
पहली पंक्ति आंतरिक करने वाली है। किसी ग्राहक के सामने अपने प्रबंधक के नाम के साथ सम्मानसूचक शब्द जोड़ना तुरंत एक त्रुटि के रूप में सुनाई देता है।
आंतरिक अनुरोध
कार्यालय के भीतर अनुरोध विनम्र लेकिन हल्के होते हैं, और वे निरंतर होते हैं: दस्तावेज़ मांगना, अनुमोदन का पीछा करना, समय सीमा की जांच करना। रजिस्टर पूर्ण कीगो के बिना विनम्र है.
पीछा करना भूमिका का एक सामान्य हिस्सा है और इसमें पारंपरिक सॉफ़्टनर हैं जो इसे सामान्य बनाते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お忙しいところ、すみません。 | Oisogashii tokoro, sumimasen. | जब आप व्यस्त हों तो आपको परेशान करने के लिए क्षमा करें। |
| こちらの書類、ご確認いただけますか。 | Kochira no shorui, gokakunin itadakemasu ka. | क्या आप इस दस्तावेज़ की जाँच कर सकते हैं? |
| 先日の件、いかがでしょうか。 | Senjitsu no ken, ikaga deshō ka. | दूसरे दिन की बात कैसी चल रही है? |
| 締め切りが明日となっております。 | Shimekiri ga asu to natte orimasu. | अंतिम तिथि कल है. |
| ご都合のよいときで結構です。 | Gotsugō no yoi toki de kekkō desu. | जब भी सुविधाजनक हो तो ठीक है। |
| 念のため、確認させてください。 | Nen no tame, kakunin sasete kudasai. | मुझे बस मामले की पुष्टि करने दीजिए। |
आगंतुकों
स्वागत आदान-प्रदान संक्षिप्त, निश्चित और बार-बार होते हैं। नमस्कार करें, पुष्टि करें कि वे यहां किसे देखने आए हैं, उन्हें बैठाएं और व्यक्ति को सूचित करें।
कई कार्यालयों में चाय की पेशकश पारंपरिक है और यह एक पहल के बजाय स्क्रिप्ट का हिस्सा है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | स्वागत। |
| お約束はございますか。 | Oyakusoku wa gozaimasu ka. | क्या आपका कोई अपॉइंटमेंट है? |
| ただいま担当者を呼んでまいります。 | Tadaima tantōsha o yonde mairimasu. | मैं उस व्यक्ति को अभी ले आता हूं. |
| こちらでお掛けになってお待ちください。 | Kochira de okake ni natte omachi kudasai. | कृपया यहीं बैठें और प्रतीक्षा करें। |
| お茶をお持ちいたします。 | Ocha o omochi itashimasu. | मैं तुम्हारे लिए चाय लाऊंगा. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | इंतज़ार के लिए शुक्रिया। |
फ़ोन ड्रिलिंग
इस काम में सभी चीज़ों में से, फ़ोन वह है जिसका अभ्यास करना चाहिए, तीन कारणों से: यह सबसे कठिन माध्यम है, यह सबसे स्क्रिप्टेड सामग्री है, और यह वह चीज़ है जिससे नए प्रशासनिक कर्मचारी सबसे अधिक डरते हैं।
क्योंकि यह स्क्रिप्टेड है, यह अच्छी तरह से ड्रिल करता है। यूनीहोंगो के इमर्सिव 3डी क्लासरूम में एआई सेंसेई के साथ कॉल स्क्रिप्ट चलाने से, टाइप करने के बजाय बोलने से, वास्तविक कॉल की गति के अनुसार उद्घाटन और संदेश प्राप्त होता है, और उच्चारण प्रयोगशाला संख्याओं पर उपयोग करने लायक है, क्योंकि एक फोन लाइन लंबाई के अंतर को बिल्कुल कम कर देती है जो चार को सात से अलग करती है।
कॉल का मध्य भाग स्क्रिप्टेड नहीं होता है, और रोलप्ले में यही जोड़ा जाता है: कॉल करने वाला कुछ ऐसा कहता है जिसकी आपने अपेक्षा नहीं की थी, जिस बिंदु पर पुष्टि करने वाले वाक्यांशों को बिना रचना के आना पड़ता है।
पूर्ण स्वचालितता के लिए उद्घाटन और संदेश लेना सीखें। उनके बीच वे अधिकांश कॉलों को कवर करते हैं, और फ़ोन पर विश्वास पूरे काम को बदल देता है।