Kaneru, Kanenai dan Yō ga Nai: Penolakan Sopan dan Kasus Terburuk dalam Bahasa Jepang

Tiga akhir, tiga pekerjaan

Ketiga pola tersebut dimulai dari kata dasar masu: bentuk yang diperoleh dengan menghilangkan masu dari kata kerja sopan. Shimasu memberi shi, wakarimasu memberi wakari, okuremasu memberi okure. Dari batang tersebut Anda dapat membuat shikaneru, shikanenai, dan shiyō ga nai, dan masing-masing memiliki arti yang berbeda.

Kaneru adalah cara formal untuk mengatakan bahwa Anda tidak dapat atau tidak mampu melakukan sesuatu. Biasanya muncul dalam bentuk sopan, kanemasu, dan sering kali dalam bentuk sederhana itashikanemasu. Kanenai artinya hal yang tidak diinginkan bisa saja terjadi; itu adalah peringatan, bukan penolakan. Yō ga nai berarti tidak ada cara, tidak ada cara atau tidak ada metode untuk melakukan tindakan tersebut. Ingatlah ketiga kiasan tersebut dan tata bahasa lainnya akan diterapkan pada tempatnya.

UnihongoTata bahasa untuk berbicara

その件けんはお答えおこたえしかねます。Saya tidak dapat menjawab mengenai hal itu.

Kaneru: yang formal tidak bisa

Kaneru berkonjugasi seperti kata kerja ichidan biasa: kaneru, kanemasu, kanemashita, dan dalam bentuk sederhana itashikanemasu jika kata kerjanya adalah suru. Anda hampir tidak akan pernah mendengar kaneru biasa-biasa saja dalam pidatonya; kanemasu sopan dan itashikanemasu adalah bentuk yang penting. Lampirkan ke dasar tindakan yang Anda tolak: henkin shikanemasu, kami tidak dapat mengembalikan dana; o-uke shikanemasu, kami tidak dapat menerima; sansei shikanemasu, saya tidak setuju.

Maknanya lebih dekat dengan saya tidak mampu daripada tidak mungkin. Nuansa itulah yang menjadi alasan mengapa kantor menyukainya: ia menolak tanpa menyalahkan siapa pun dan tanpa mengatakan bahwa hal itu tidak akan pernah terjadi. Dekimasen menyatakan fakta yang sulit; kanemasu menjaga jarak hormat dan menyarankan bahwa keadaan, aturan atau peran pembicara adalah apa yang menghentikannya.

Karena maknanya sudah negatif, maka menambahkan negatif pun salah. Shikanemasen bukanlah penolakan yang lebih kuat; itu adalah kata berbeda kanenai dalam bentuk sopan. Kaneru juga hanya untuk apa yang Anda atau perusahaan Anda tidak bisa lakukan, tidak pernah karena ketidakmampuan pendengar.

Kanenai: mungkin saja, dan bukan kabar baik

Kanenai adalah bentuk negatif tetap tanpa pasangan afirmatif dalam arti ini. Kata ini menempel pada batang masu dan menyatakan bahwa suatu tindakan dapat dengan mudah terjadi, dengan implikasi yang jelas bahwa Anda lebih suka jika tindakan tersebut tidak dilakukan. Bentuk sopannya adalah kanemasen; kanenai polos adalah hal biasa dalam laporan dan berita.

Pembatasan terhadap hasil yang buruk bukanlah preferensi gaya; itu adalah bagian dari kata. Gōkaku shikanenai, mungkin saja lulus ujian, itu salah karena lulus itu bagus. Untuk kemungkinan yang diterima, gunakan kamoshirenai atau kanōsei ga aru. Kanenai ditujukan untuk keterlambatan, kecelakaan, kesalahpahaman, keluhan, kerugian, dan hal lain yang ingin Anda cegah.

Yō ga nai: tidak mungkin

Yō di sini adalah kata benda 様, yang berarti cara atau cara, jadi batang ditambah yō ga nai secara harafiah berarti tidak ada cara untuk melakukannya. Suru menjadi shiyō ga nai, iu menjadi iiyō ga nai, dan setsumei suru menjadi setsumei no shiyō ga nai, tanpa menghubungkan kata benda dengan kata kerja. Bentuk sopannya adalah yō ga arimasen atau yō ga gozaimasen.

Ada dua rasa. Arti harfiahnya adalah sarananya hilang: tidak ada nomor telepon, jadi tidak ada cara untuk menelepon. Yang pasrah, shō ga nai atau shiyō ga nai sendiri, artinya mau bagaimana lagi: jika tidak ada cara untuk melakukan apa pun, yang bisa dilakukan hanyalah menerimanya.

Bedanya dengan kaneru adalah siapa yang menghentikanmu. Kaneru mengatakan pembicara tidak mampu; yō ga nai mengatakan dunia tidak menawarkan metode sama sekali.

Memperlunak penolakan dalam email dan layanan pelanggan

Penolakan bisnis di Jepang mengikuti ritme: ungkapan singkat, alasan singkat, penolakan itu sendiri, dan alternatif atau permintaan maaf. Kanemasu berada di slot ketiga, dan bantalan di depannya paling melunak. Mōshiwake gozaimasen ga, ainiku, osoreirimasu ga dan sekkaku desu ga adalah pembuka yang biasa. Tanpa bantalan, itashikanemasu pun bisa mendarat dengan dingin.

Alasannya seringkali tidak jelas: kisoku jō, karena alasan peraturan; shanai kitei ni yori, berdasarkan aturan internal. Hal ini menempatkan penolakan pada peraturan dan bukan pada orang yang meminta. Kemudian tawarkan sesuatu: tanggal berbeda, rute tertulis, kolega yang dapat membantu.

• Bantal: mōshiwake gozaimasen ga, ainiku, osoreirimasu ga, sekkaku desu ga
• Alasan: kisoku jō, shanai kitei ni yori, genjiten de wa, zaiko no kankei de
• Penolakan: itashikanemasu, o-uke shikanemasu, taiō shikanemasu, o-kotae shikanemasu
• Alternatif: kawari ni, moshi yoroshikereba, betsu no hōhō to shite
• Penutup: nanitozo go-ryōshō kudasai, go-rikai no hodo onegai itashimasu

Disatukan: Mōshiwake gozaimasen ga, shanai kitei ni yori, go-kibō no waribiki wa itashikanemasu. Kawari ni, sōryō o muryō to sasete itadakimasu. Penolakan, alasan dan hadiah dalam dua kalimat.

Sekilas tentang formulir

Tabel ini menunjukkan bagaimana setiap akhiran berada pada kata kerja umum. Perhatikan bahwa kata kerja suru mengambil kata dasar shi, dan bahwa yō ga nai sering menyisipkan no di antara kata benda dan shiyō dalam tulisan Jepang.

Berbeda dengan dekinai, kamoshirenai dan shikata ga nai

Dekimasen dan kanemasu sama-sama menolak, dan pilihannya adalah soal nada. Dekimasen adalah fakta nyata dan benar ketika hal tersebut benar-benar mustahil, seperti kereta api yang sudah berangkat. Kanemasu adalah pilihan yang lebih lembut dan formal ketika seseorang atau suatu aturan berada di balik penolakan tersebut.

Kamoshirenai dan kanenai keduanya mengungkapkan kemungkinan. Kamoshirenai bersifat netral dan bekerja untuk hasil yang baik dan buruk, dalam kondisi apa pun. Kanenai bersifat formal, terbatas pada hasil yang tidak diinginkan, dan lebih kuat: ini menunjukkan bahwa kondisi untuk hal buruk sudah ada. Osoreru ga aru, ada kekhawatiran bahwa ini adalah alternatif formal yang umum dalam pemberitahuan resmi.

Shikata ga nai mengomentari keseluruhan situasi dan sering kali merupakan penghiburan yang lembut; stem plus yō ga nai terikat pada kata kerja tertentu dan biasanya melaporkan bahwa ada kekurangan dalam metodenya.

Kesalahan umum dan cara memperbaikinya

Kesalahan yang paling merusak adalah memperlakukan kanemasen sebagai bentuk kanemasu yang sopan. Seorang pelajar menulis henkin shikanemasen dengan maksud untuk menolak dengan tegas, namun pembaca memahami bahwa kami mungkin akan mengembalikan uang, yang merupakan janji sebaliknya. Kalau mau menolak bentuknya kanemasu, tidak ada negatifnya. Kalau mau ingatkan, bentuknya kanenai, pasti menggambarkan sesuatu yang buruk.

Kesalahan kedua adalah menggunakan kanenai untuk kemungkinan-kemungkinan bahagia. Yūshō shikanenai, mungkin saja memenangkan kejuaraan, terdengar aneh karena kemenangan bukanlah sebuah ancaman. Beralih ke kamoshirenai. Yang ketiga adalah mendaftar: itashikanemasu kepada teman, atau shō ga nai dalam permintaan maaf resmi, keduanya toples.

Terakhir, kaneru adalah sisi pembicara, jadi Anda tidak dapat menggunakannya untuk mengatakan bahwa pelanggan tidak dapat melakukan sesuatu; gunakan bentuk potensial sebagai gantinya. Yō ga nai membutuhkan batang kata kerja, dan dengan kata benda suru dibutuhkan no dalam penulisan yang cermat: setsumei no shiyō ga nai, bukan setsumei shiyō ga nai, yang terdengar seperti kemauan.