De fyra replikerna som hittar allt
Stora lågprisbutiker är byggda som labyrinter med avsikt: hyllorna är höga, gångarna är smala och produkterna är grupperade på sätt som överraskar förstagångsbesökare. Det snabbaste sättet att hitta något är att fråga. Börja med sumimasen för att fånga en kontorists uppmärksamhet, namnge sedan objektet och lägg till wa doko desu ka. Om du inte ens vet om butiken säljer det, använd wa arimasu ka.
Dessa fyra linjer täcker nästan varje utbyte du kommer att ha på verkstadsgolvet. De är alla artiga desu och masu former, vilket är helt rätt för att prata med personalen.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Var finns batterierna? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Har ni solskydd? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Var är kassan? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Ursäkta, får jag komma förbi. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Har du samma sak som denna? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Har du andra färger? |
Att förstå svaren: våningar, avdelningar och längst in
Att fråga är den lätta halvan. Svaret kommer oftast snabbt, med en pekande hand och några platsord. Lyssna efter våningsnumret (ikkai, nikai, sangai; källaren är chika) och efter ord som oku (baksidan), mukō (där borta, bortom) och tonari (bredvid). Många kontorister kommer helt enkelt att säga kochira desu (så här) och leda dig dit, vilket är en vanlig artighet i japanska butiker.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Kontorist: Det är på baksidan av andra våningen. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Kontorist: Det är på den där hyllan där borta (väldigt artigt). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Kontorist: Jag ska visa dig vägen. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Kontorist: Detta sätt, snälla. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Kontorist: Jag är mycket ledsen, den är slutsåld. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Du: Tack, det hjälpte verkligen. |
Lägg märke till att tjänstemän använder gozaimasu, den mycket artiga formen av arimasu. Du behöver inte kopiera den. Som kund är vanlig desu och masu den naturliga nivån, och att kopiera personalens formella servicetal kan låta konstigt.
En minidialog på butiksgolvet
Här är ett typiskt utbyte. Resenären letar efter en telefonladdare i en fullsatt butik på kvällen. Läs den högt i båda rollerna; expeditens linjer är snabbare och mer formella än dina, och det är normalt.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Resenär: Ursäkta mig, var är telefonladdarna? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Kontorist: Laddare? De är i elektronikhörnan på tredje våningen. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Resenär: Tredje våningen. Finns det en hiss? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Kontorist: Ja, det är längst bak. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Resenär: Jag förstår. Tack. |
I gångarna: folkmassor, utrop och butikens signaturmelodi
Avdelningar i centrum kan bli mycket hektiska, särskilt på kvällen, och gångarna är smala. Japanska shoppare trycker sällan; de säger ett kort ord och väntar på en lucka. Håll stora påsar framför dig, håll korgen nära kroppen och gå åt sidan när någon säger sumimasen till dig.
Du kommer också att höra mycket ljud: en glad jingel som spelas om och om igen, och inspelade eller livemeddelanden. De flesta meddelanden följer samma mönster. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu betyder tack för ditt besök idag. Rader om tokka (specialpriser) eller osusume (rekommendationer) är kampanjer, och du kan ignorera dem. De som är värda att fånga handlar om stängningstid eller om borttappade barn och borttappade föremål; om du är osäker, fråga en kontorist ima no anaunsu wa nan desu ka.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Meddelande: Tack för att du besökte oss idag. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Snälla, fortsätt. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Ursäkta mig, kan du släppa igenom mig? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Vad var det för beskedet just nu? |
I kassan: påse, poäng och betalning
Kassafrågor i Japan är förutsägbara, vilket gör dem lätta att lära sig. Expediten frågar vanligtvis om du behöver en påse (plastpåsar debiteras i Japan, så frågan är verklig), om du har butikens poängkort eller app och hur du vill betala. Du kan svara på var och en med två eller tre ord.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Kontorist: Vill du ha en väska? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Jag mår bra (ingen väska, tack). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | En påse, tack. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Kontorist: Har du ett poängkort? |
| ありません。 | Arimasen. | Nej, det gör jag inte. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Med kort, tack. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Kan du slå in dessa separat? |
Daijōbu desu är det vardagliga sättet att tacka nej till något artigt vid en kassa. Det betyder bokstavligen att det är bra, så säg det med en liten viftning av handen. Iranai (jag behöver det inte) är för rakt på sak för en kund att säga till en expedit.
Att välja och jämföra: souvenirer, kosmetika och snacks
Lågprisbutiker är populära för souvenirer, kosmetika och snacks, och valet kan vara överväldigande. Personalen tipsar dig gärna om populära föremål. Osusume (rekommendation) och ninki (popularitet) är de två orden som låser upp deras råd, och dō chigaimasu ka (hur är de olika?) hjälper dig att jämföra två produkter som ser nästan likadana ut.
Om du köper snacks att dela på jobbet eller med vänner där hemma, be om kobetsu hōsō eller kohōsō (個包装), individuellt inslagna godis. I Japan förpackas godis för att dela vanligtvis på detta sätt, så ordet är välkänt.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Vilken rekommenderar du? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Vilken är populär? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Hur är den här och den här olika? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Får jag prova det? (en testare) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Har du individuellt inslagna godis? |
Att fråga om skattefria inköp
Många stora butiker i turistområdena erbjuder skattefria inköp till besökare från utlandet, ofta vid en särskild disk. Detaljerna, såsom minimibelopp, vilka varor som kvalificerar sig och hur pappersarbetet fungerar, beror på butiken och på de nationella regler som gäller när du besöker. Japan har aviserat en övergång till ett återbetalningssystem från november 2026, där skatten återbetalas när du lämnar landet, så kontrollera det nuvarande förfarandet istället för att lita på en gammal guide. Frågorna nedan fungerar under alla system.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Kan jag köpa detta skattefritt? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Var är taxfree-disken? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Kontorist: Har du ditt pass? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Ja, här är den. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Vad behöver jag göra för proceduren? |
Vanliga misstag att undvika
- Säger doko desu ka utan objekt. Börja med det du vill ha: objekt + wa doko desu ka.
- Använd kudasai för att fråga efter vägbeskrivning. Kudasai betyder snälla ge mig, så denchi kudasai låter som att du vill att expediten ska ge dig batterier, inte berätta var de är.
- Svarar iranai vid kassan. Använd daijōbu desu eller kekkō desu istället.
- Använder expeditens omochi desu ka om dig själv. Det är en hedersform för kunden; du svarar med enkla artiga former som arimasu och motte imasu.
- Be om rabatt. Stora butikskedjor prutar inte, så att fråga placerar expediten på en besvärlig plats.