Fyra ord av en hemvistelse
Yukkuri osugoshi kudasai, snälla slappna av och njut av din vistelse, är raden som en värd lägger till i slutet av ett välkomstmeddelande, och en gäst kommer att se det på många lappar som finns kvar på bordet. Chekkuin och hausu rūru är lånord som används precis som på engelska. Gokinjo (ご近所), grannarna, är ordet som avgör om en minpaku överlever. Runt dessa namnger minpaku (民泊) själva företaget, och kagi (鍵), nyckeln, är föremål för de flesta meddelanden före ankomst.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ゆっくりお過ごしください。 | Yukkuri osugoshi kudasai. | Snälla slappna av och njut av din vistelse. |
| チェックイン | chekkuin | incheckning |
| ハウスルール | hausu rūru | husregler |
| ご近所 | gokinjo | grannarna |
| 民泊 | minpaku | privat boende |
| 鍵 | kagi | nyckel |
Boknings- och incheckningsmeddelanden
De första meddelandena sätter tonen. En värd tackar gästen för bokningen, anger incheckningsfönstret, ber om ankomsttid och förklarar var nyckeln finns; a kī bokkusu (キーボックス), en kodlåst nyckellåda vid dörren, är det vanliga svaret. En gäst svarar med en tid, varnar för förseningar och ber om vägbeskrivning från stationen om kartan är otydlig. Värdar använder artiga och respektfulla former, tōchaku saremasu ka, eftersom gästen är en kund; gäster använder vanliga artiga masu former.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ご予約ありがとうございます。 | Goyoyaku arigatō gozaimasu. | Värd: Tack för din bokning. |
| チェックインは午後3時からです。 | Chekkuin wa gogo sanji kara desu. | Värd: Incheckning är från kl. 15.00. |
| 何時ごろ到着されますか。 | Nanji goro tōchaku saremasu ka. | Värd: Runt vilken tid kommer du att anlända? |
| 鍵はキーボックスに入っています。 | Kagi wa kī bokkusu ni haitte imasu. | Värd: Nyckeln finns i nyckellådan. |
| 6時ごろ着きます。 | Rokuji goro tsukimasu. | Gäst: Jag kommer runt sex. |
| 少し遅れそうです。すみません。 | Sukoshi okuresō desu. Sumimasen. | Gäst: Jag kommer lite sent. Ledsen. |
| 駅からの行き方を教えてください。 | Eki kara no ikikata o oshiete kudasai. | Gäst: Snälla berätta vägen från stationen. |
Husregler på vanlig japanska
Bra husregler är korta, artiga och specifika. Grammatiken är te-formen plus kudasai, och tider anges med gozen och gogo eller 24-timmarsklockan. Reglerna som är viktiga i Japan är de som en utländsk gäst kanske inte förväntar sig: skor av vid genkan, tyst efter cirka tio eftersom väggarna är tunna, rökning förbjuden inomhus och skräp separerat av de lokala kategorierna. Skräpreglerna skiljer sig från en stad till en annan, så en värd bör skriva kategorierna för sitt eget område, och en gäst ska helt enkelt följa etiketterna på soporna.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 靴は玄関で脱いでください。 | Kutsu wa genkan de nuide kudasai. | Ta av dig skorna vid entrén. |
| 夜10時以降は静かにお願いします。 | Yoru jūji ikō wa shizuka ni onegai shimasu. | Var tyst efter 22.00. |
| ゴミは分別してください。 | Gomi wa bunbetsu shite kudasai. | Vänligen separera skräpet. |
| たばこは外でお願いします。 | Tabako wa soto de onegai shimasu. | Vänligen rök utomhus. |
| チェックアウトは午前10時です。 | Chekkuauto wa gozen jūji desu. | Utcheckning är kl. 10.00. |
| お風呂の使い方はこちらです。 | Ofuro no tsukaikata wa kochira desu. | Så här använder du badet. |
| Kategori | Läsning | Inkluderar vanligtvis |
|---|---|---|
| 燃えるゴミ | moeru gomi | Matavfall, pappersrester, det mesta köksskräpet |
| 燃えないゴミ | moenai gomi | Små metall- och keramikföremål, en del plast i vissa städer |
| プラスチック | purasuchikku | Plastförpackningar, sköljda, hämtas separat |
| ペットボトル | petto botoru | Dryckesflaskor, kapsyler och etiketter av plast borttagna |
| 缶・びん | kan, bin | Burkar och glasflaskor |
Kategorierna ovan är typiska, inte universella. En värd skriver den lokala versionen; en gäst följer värdens etiketter.
Att hålla grannarna nöjda
Minpaku klagomål i Japan handlar nästan alltid om buller, skräp och främlingar i korridoren. En värd som introducerar verksamheten för grannarna, ger dem en direktkontakt och reagerar snabbt på klagomål kommer vanligtvis att tolereras; en som inte gör det får möta byggnadsföreningen eller staden. För en gäst räcker en hälsning i hissen och en snabb ursäkt efter en högljudd kväll väldigt långt. Unihongo:s Apologize to a Neighbor-uppdrag tränar exakt detta utbyte.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 近くで民泊を始めました。 | Chikaku de minpaku o hajimemashita. | Värd: Jag har startat en minpaku i närheten. |
| ご迷惑をおかけしたら、すぐにご連絡ください。 | Gomeiwaku o okake shitara, sugu ni gorenraku kudasai. | Värd: Om det är några problem, snälla berätta omedelbart. |
| こんにちは。旅行で来ています。 | Konnichiwa. Ryokō de kite imasu. | Gäst: Hej. Vi är här på en resa. |
| うるさくしてすみませんでした。 | Urusaku shite sumimasen deshita. | Gäst: Ursäkta bullret. |
| 気をつけます。 | Ki o tsukemasu. | Gäst: Vi ska vara försiktiga. |
Problem: varmvatten, Wi-Fi, nycklar och luftkonditionering
Problem kommer i en liten uppsättning: inget varmvatten, inget Wi-Fi, en nyckel som inte vrider sig och en luftkonditionering med en fjärrkontroll full av kanji. Gäster bör rapportera detta i artig form och fråga vad de ska göra; värdarna svarar med ett löfte att kontrollera, en ursäkt och en tid. I många japanska hem slås varmvattnet på vid en kökspanel, och luftkonditioneringens uppvärmningsläge är danbō (暖房) och kylning är reibō (冷房), vilket löser de flesta av fjärrkontrollproblemen.
Värdar bör ge varje gäst ett telefonnummer som besvaras dag och natt och, för riktiga nödsituationer, de nationella numren: 119 för ambulans och brand, 110 för polis. Ett kort kort vid dörren med husadressen på japanska hjälper en gäst som måste ringa en taxi eller beskriva var de befinner sig. Gäster bör spara värdens nummer före den första kvällen, då de flesta varmvatten- och nyckelproblem inträffar.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Gäst: Det finns inget varmvatten. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wi-Fi ga tsunagarimasen. | Gäst: Wi-Fi ansluter inte. |
| 鍵が開きません。 | Kagi ga akimasen. | Gäst: Nyckeln öppnar inte dörren. |
| エアコンの使い方を教えてください。 | Eakon no tsukaikata o oshiete kudasai. | Gäst: Hur använder jag luftkonditioneringen? |
| すぐに確認します。 | Sugu ni kakunin shimasu. | Värd: Jag ska kolla direkt. |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake arimasen. | Värd: Jag är ledsen för besväret. |
| 30分ほどで伺います。 | Sanjuppun hodo de ukagaimasu. | Värd: Jag är där om cirka 30 minuter. |
Utcheckning och recensioner
I slutet frågar gästerna om en senare utcheckning eller bagageförvaring, och båda sidor skriver en recension. Japanska recensioner är byggda från några adjektiv: kaiteki (快適), bekväm; seiketsu (清潔), ren; och benri (便利), bekvämt. Värdar berömmer gäster som teinei (丁寧), hänsynsfulla och försiktiga, och noterar att rummet lämnades rent. Mata tomaritai, Jag skulle vilja stanna igen, är den starkaste komplimang en gäst kan ge.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| チェックアウトを少し遅くできますか。 | Chekkuauto o sukoshi osoku dekimasu ka. | Gäst: Kan vi checka ut lite senare? |
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Gäst: Kan du behålla vårt bagage? |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Gästrecension: Det var väldigt bekvämt. |
| 清潔で、駅から近かったです。 | Seiketsu de, eki kara chikakatta desu. | Gästrecension: Rent och nära stationen. |
| またぜひ泊まりたいです。 | Mata zehi tomaritai desu. | Gästrecension: Jag skulle gärna stanna igen. |
| とても丁寧なゲストでした。 | Totemo teinei na gesuto deshita. | Värd recension: Mycket hänsynsfulla gäster. |
| お部屋をきれいに使っていただきました。 | Oheya o kirei ni tsukatte itadakimashita. | Värd recension: De lämnade rummet fläckfritt. |
Registrera och vanliga misstag
Värdar talar som tjänsteleverantörer, med ödmjuka former för sina egna handlingar, ukagaimasu, och respektfulla former för gästens, saremasu. Gäster behöver bara artiga masu formulär; keigo från en gäst låter konstigt. Båda sidor bör undvika slentrianmässigt tal i meddelanden, även när förhållandet är vänligt, eftersom skriven tillfällig japanska från en främling läses som slarvig.
- Skriver långa regler. En mening per regel; en gäst skummar.
- Säger sumimasen för en trasig panna. Gästen gjorde inget fel; rapportera fakta och fråga vad du ska göra.
- Ignorerar grannarna tills det kommer ett klagomål. Introduktionslinjen är billig; klagomålet är dyrt.
- Gissa skräpkategorier. Följ etiketterna eller fråga; en fel väska kan lämnas på gatan med ett klistermärke.
- Hoppa över registreringen. Japansk lag kräver att värdar registrerar sig och följer lokala regler; kontrollera den officiella portalen och din kommun innan du listar.