วลีขอบคุณที่ปลอดภัยที่สุด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|
| ありがとう。 | Arigatō. | ขอบคุณ. (ไม่เป็นทางการ) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | ขอบคุณ (สุภาพ ปัจจุบัน หรือต่อเนื่อง) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | ขอบคุณ (สำหรับบางสิ่งที่เสร็จสมบูรณ์) |
| どうもありがとうございます。 | Dōmo arigatō gozaimasu. | ขอบคุณมาก. |
| 本当にありがとう。 | Hontō ni arigatō. | ขอบคุณจริงๆ (ส่วนตัว/ไม่เป็นทางการ) |
โกไซมาสุแสดงท่าทีสุภาพ dōmo เพิ่มการเน้น โกะไซมาชิตะในรูปแบบอดีตมักจะตามหลังการรับใช้ การเยี่ยมเยียน บทเรียน หรือกิจกรรมที่เสร็จสิ้นแล้ว ผู้พูดภาษาญี่ปุ่นไม่ได้บังคับใช้กฎปัจจุบันกับอดีตแบบกลไกในทุกการแลกเปลี่ยน ดังนั้นให้เน้นไปที่ว่าคุณจะขอบคุณใครบางคนในระหว่างการโต้ตอบที่กำลังดำเนินอยู่หรือมองย้อนกลับไปเมื่อปิดการสนทนา
พูดสิ่งที่คุณชื่นชม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|
| 手伝ってくれてありがとう。 | Tetsudatte kurete arigatō. | ขอบคุณที่ช่วยฉัน (ไม่เป็นทางการ) |
| 教えていただき、ありがとうございます。 | Oshiete itadaki, arigatō gozaimasu. | ขอบคุณที่อธิบาย/บอกฉัน |
| お時間をいただき、ありがとうございます。 | Ojikan o itadaki, arigatō gozaimasu. | ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ |
| 助かりました。 | Tasukarimashita. | นั่นช่วยฉันได้จริงๆ |
| おかげさまで。 | Okagesama de. | ขอบคุณคุณ / ขอบคุณการสนับสนุนของทุกคน |
การขอบคุณอย่างเจาะจงให้ความรู้สึกแข็งแกร่งมากกว่าการเติมสิ่งที่เข้มข้นขึ้น รูปแบบลำลอง te-form + kurete arigatō ขอบคุณใครสักคนสำหรับการกระทำ รูปแบบสุภาพ te-form + itadaki, arigatō gozaimasu วางกรอบการกระทำว่าเป็นสิ่งที่คุณได้รับด้วยความนอบน้อม Tasukarimashita เป็นการติดตามผลที่อบอุ่นและมีประโยชน์หลังจากได้รับความช่วยเหลือในทางปฏิบัติ
วิธีพูดขอโทษหรือขอโทษในแต่ละวัน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|
| ごめん。 | Gomen. | ขอโทษ. (ไม่เป็นทางการ) |
| ごめんなさい。 | Gomen nasai. | ฉันเสียใจ. (ทุกวัน) |
| すみません。 | Sumimasen. | ขอโทษ / ฉันขอโทษ / ขอบคุณสำหรับปัญหา |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | ขออภัยในความหยาบคายของฉัน / ฉันขอโทษ |
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | ขออภัยที่ทำให้คุณต้องรอ |
ใช้ sumimasen เพื่อโทรหาเซิร์ฟเวอร์ ผ่านฝูงชน ถามคำถาม หรือขออภัยในความไม่สะดวกเล็กน้อย Gomen เป็นเรื่องส่วนตัวและไม่เป็นทางการ ชิตสึเร ชิมาชิตะรับรู้ถึงการละเลยมารยาท เช่น การขัดจังหวะหรือการใช้ชื่อผิด Omatase shimashita เป็นการขอโทษแบบตายตัวที่เน้นผู้ฟังซึ่งระบุถึงภาระที่แน่นอน
คำขอโทษอย่างเป็นทางการและที่ทำงาน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|
| 申し訳ありません。 | Mōshiwake arimasen. | ฉันขอโทษอย่างจริงใจ |
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | ฉันขอโทษอย่างสุดซึ้ง (เป็นทางการมาก) |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | ฉันทำให้คุณไม่สะดวกใจ |
| 確認不足でした。 | Kakunin busoku deshita. | การตรวจสอบของฉันไม่เพียงพอ |
| 今後このようなことがないようにいたします。 | Kongo kono yō na koto ga nai yō ni itashimasu. | ฉันจะให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก |
คำขอโทษทางธุรกิจที่รุนแรงโดยปกติจะมีสามส่วน: การรับทราบ ความรับผิดชอบ และการกระทำ พูดสิ่งที่เกิดขึ้นโดยไม่ปิดบังวลีที่คลุมเครือ อธิบายวิธีแก้ไขทันที และระบุว่าจะป้องกันการเกิดซ้ำได้อย่างไร คำพูดที่เป็นทางการมากเกินไปโดยไม่มีการแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรมอาจฟังดูจริงใจน้อยกว่าคำขอโทษระดับปานกลางที่ชัดเจน
การเลือกวลีที่เหมาะสมตามสถานการณ์
| สถานการณ์ | ทางเลือกที่เป็นธรรมชาติ | ทำไม |
|---|
| เพื่อนส่งลิงค์ที่มีประโยชน์มา | ありがとう | อบอุ่นและเป็นสัดส่วน |
|---|
| พนักงานร้านค้าทำการซื้อของคุณให้เสร็จสิ้น | ありがとうございました | ขอขอบคุณอย่างสุภาพเมื่อสิ้นสุดการบริการ |
|---|
| คนแปลกหน้าสละเวลาในการช่วยเหลือ | スみません、ありがとうございます | รับทราบปัญหาและความกตัญญู |
|---|
| คุณชนใครบางคนเบาๆ | ซึみません | คำขอโทษสั้นๆ เหมาะกับอุบัติเหตุเล็กๆ น้อยๆ |
|---|
| คุณมาสายไปพบเพื่อน | 遅れてごめんなさい | กล่าวถึงความผิดพลาดส่วนตัว |
|---|
| คุณทำให้เกิดปัญหากับไคลเอนต์ | ตัวใหญ่変申し訳ございません | พิธีการตรงกับผลที่ตามมา |
|---|
วิธีตอบคำขอบคุณและคำขอโทษ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|
| どういたしまして。 | Dō itashimashite. | ด้วยความยินดี. |
| いえいえ。 | Ie ie. | ไม่เลย. (เป็นกันเอง) |
| こちらこそ。 | Kochira koso. | ในทำนองเดียวกัน / ฉันควรจะขอบคุณ |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | ใช้ได้. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | กรุณาอย่ากังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้. |
Dō itashimashite นั้นถูกต้องแต่อาจฟังดูเป็นทางการหรือเหมือนในหนังสือเรียนมากกว่าคำสุภาพ เช่น หรือ kochira koso Daijōbu desu ทำงานเพื่อความไม่สะดวกเล็กๆ น้อยๆ แต่อย่าใช้มันเพื่อลบผลที่ตามมาจากสถานที่ทำงานที่แท้จริง คำตอบเชิงปฏิบัติ เช่น 'ฉันได้รับไฟล์ที่แก้ไขแล้ว' อาจเหมาะสมกว่า
ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีการปฏิบัติ
- การใช้อะริกาโตแบบไม่เป็นทางการกับลูกค้า เพื่อนร่วมงานอาวุโส หรือคนรู้จักใหม่
- การเลือกโกเม็น นาไซสำหรับข้อผิดพลาดร้ายแรงทางวิชาชีพเพราะรู้สึกจริงใจทางอารมณ์
- ทำซ้ำ sumimasen หลาย ๆ ครั้งโดยไม่ตั้งชื่อปัญหาหรือวิธีแก้ไข
- แปล dō ititashimashite ลงในทุกๆ คำตอบ แทนที่จะใช้คำตอบแบบสุภาพ
- การลืมน้ำเสียง จังหวะเวลา สีหน้า และการโค้งคำนับยังสื่อถึงความจริงจังอีกด้วย
