คำพูดมาจากไหน และกฎเกณฑ์ที่มีความสำคัญมากกว่า
คำอธิบายที่คุณจะได้ยินบ่อยที่สุดก็คือ โมชิ โมชิ เติบโตมาจาก mōsu ซึ่งเป็นคำกริยาที่มีความหมายว่าพูดหรือบอก ใช้ในรูปแบบสุภาพ โมชิมาสึ เมื่อคุณประกาศตัวเอง พูดซ้ำเหมือนโมชิโมชิและเรียบเรียงโดยผู้พูดรุ่นต่อรุ่น จนกลายมาเป็นพยางค์แสงสองพยางค์ที่ผู้คนพูดกันในปัจจุบัน เรื่องราวนั้นมีการกล่าวซ้ำอย่างกว้างขวางและสมเหตุสมผล แต่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับคำที่เก่ามาก ดังนั้นให้ถือว่าเป็นคำอธิบายตามปกติมากกว่าประวัติศาสตร์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว
ประเด็นในทางปฏิบัติคือคำนี้ดำรงอยู่ในที่เดียวเท่านั้น ชาวญี่ปุ่นเก็บไว้สำหรับโทรศัพท์และไม่เคยปล่อยให้เป็นการทักทายธรรมดา นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้เรียนที่พูดโมชิโมชิที่ประตูร้านจึงมีสีหน้างุนงง ในขณะที่ผู้เรียนคนเดียวกันที่พูดผ่านมือถือฟังดูเป็นธรรมชาติโดยสิ้นเชิง เรียนรู้ว่าเป็นสัญญาณเปิดการโทร ไม่ใช่คำแปลของคำว่า สวัสดี แล้วคุณจะวางมันได้อย่างถูกต้องทุกครั้ง
โมชิ โมชิ เป็นคนสบายๆ ระหว่างเพื่อน ในครอบครัว กับคนขับรถส่งของที่หน้าประตูอาคารของคุณ หรือกับคนที่คุณรู้เบอร์อยู่แล้ว ก็เป็นการเปิดธรรมชาติ ในที่ทำงานมักจะหลีกเลี่ยงการใช้สายภายนอก เนื่องจากการโทรของบริษัทคาดว่าจะระบุบริษัทได้ในครั้งแรก สำนักงานหลายแห่งยังถือว่า Moshi Moshi เป็นเหมือนตัวเติมที่ทำให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ผู้โทรรอล่าช้า
มีพื้นที่สีเทาหนึ่งแห่งที่ควรรู้ ภายในบริษัท เกี่ยวกับการขยายเวลาภายในระหว่างเพื่อนร่วมงาน Moshi Moshi มักจะได้ยินและไม่ค่อยได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ บรรทัดที่ต้องจำนั้นง่าย: สายภายนอก, ตั้งชื่อบริษัท; โทรศัพท์ภายในหรือโทรศัพท์ส่วนตัว โมชิ โมชิ ก็ได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณอยู่ในกลุ่มใด ชื่อบริษัทก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ผิด
ช่องไหนเป็นของสายไหน
| สถานการณ์การโทร | เปิดให้ใช้งาน | ลงทะเบียน |
|---|---|---|
| เพื่อนหรือครอบครัวโทรหาคุณ | もしもし、〇〇です。 โมชิ โมชิ [ชื่อ] เดซู | ไม่เป็นทางการ |
| คุณโทรหาเพื่อน | もしもし、〇〇だけど。 โมชิ โมชิ [ชื่อ] ดา เคโดะ | ไม่เป็นทางการ |
| หมายเลขที่ไม่รู้จักดังขึ้น | ฮะอิ、〇〇です。 ไฮ [นามสกุล] เดซู | เป็นกลาง, เตรียมพร้อม |
| โทรภายนอกไปยังบริษัทของคุณ | お電話ありがとうございます。 โอเด็นวะ อาริงาโตะ โกไซมาสึ | เป็นทางการ |
| ส่วนขยายภายใน | ฮะอิ、営業部です。 ไฮ เอเงียวบุ เดซู | สุภาพ |
| คุณโทรหาลูกค้า | いつもお世話になっております。 อิสึโมะ โอเซวะ นิ นัตเตะ โอริมาสึ | เป็นทางการ |
| คุณโทรหาสำนักงานของคนแปลกหน้า | 突然のお電話失礼いたしましま。 Totsuzen no o-denwa shitsurei ititashimasu. | เป็นทางการมาก |
| ไลน์เงียบไป. | もしもし？ もしもし？ โมชิ โมชิ? โมชิ โมชิ? | ใดๆ |
| ดังขึ้นอีกครั้งหลังจากลดลง | 先ほどHA失礼いたしました。 Sakihodo wa shitsurei itashishita. | เป็นทางการ |
อ่านตารางเป็นชุดช่องแทนที่จะเป็นชุดประโยค ช่องแรกเป็นโมชิโมชิหรือคำทักทาย ช่องที่สองคือตัวตนของคุณ และช่องที่สามคือสิ่งที่คุณต้องการ ภาษาญี่ปุ่นอย่างเป็นทางการจะเติมสองช่องแรกให้หนักขึ้น และเวอร์ชันทั่วไปแทบจะข้ามไป
การรับสายเป็นการส่วนตัว
ในโทรศัพท์ส่วนตัว คำตอบนั้นสั้น หลายๆ คนพูดเฉพาะโมชิ โมชิ และเติมนามสกุลหากผู้โทรไม่ได้บันทึกหมายเลขไว้ โปรดสังเกตว่าผู้โทรมักจะตั้งชื่อตัวเองทันทีหลังจากนั้น เนื่องจากนิสัยการใช้โทรศัพท์ของญี่ปุ่นทำให้การระบุตัวตนเร็วขึ้นแทนที่จะทำให้อีกฝ่ายเดา
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | สวัสดี (ตอบ) |
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | สวัสดี นี่ทานากะ |
| あ、もしもし、久しぶり。 | A, moshi moshi, hisashiburi. | โอ้ สวัสดี หายไปนานเลย (ไม่เป็นทางการ) |
| もしもし、おばあちゃん？ | Moshi moshi, obāchan? | สวัสดีคุณยาย? (ไม่เป็นทางการ) |
| うん、聞こえるよ。 | Un, kikoeru yo. | ใช่ ฉันได้ยินคุณ (ตอบแบบสบายๆ) |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | ตอนนี้เรียบร้อยแล้วใช่ไหม? (ไม่เป็นทางการ) |
| ごめん、今ちょっと電話できない。 | Gomen, ima chotto denwa dekinai. | ขออภัย ฉันไม่สามารถพูดคุยได้ในขณะนี้ (ไม่เป็นทางการ) |
| 後でこっちからかけるね。 | Ato de kotchi kara kakeru ne. | ฉันจะโทรกลับหาคุณในภายหลัง (ไม่เป็นทางการ) |
ตอบรับสายธุรกิจโดยไม่ต้องใช้ Moshi Moshi
โทรศัพท์ของบริษัทจะได้รับสายด้วยการขอบคุณ จากนั้นตามด้วยชื่อบริษัท จากนั้นมักจะเป็นของคุณเอง สำนักงานหลายแห่งขอให้พนักงานมารับภายในไม่กี่วงแหวน และต้องขออภัยหากมารับช้ากว่าปกติ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีสายโอมาตาเซะ อิตะชิมาชิตะ หากผู้โทรติดต่อเป็นประจำ การแลกเปลี่ยนโอเซวะ นิ นัตเตะ โอริมาสึจะเกิดขึ้นทั้งสองทิศทางก่อนที่จะพูดคุยเรื่องใดๆ กัน และถือเป็นการทักทายแบบกำหนดไว้มากกว่าเป็นข้อความจริงเกี่ยวกับการดูแลที่ได้รับ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社さくらでございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sakura de gozaimasu. | ขอบคุณที่โทรมา นี่คือ บริษัท ซากุระ จำกัด |
| はい、営業部の田中でございます。 | Hai, eigyōbu no Tanaka de gozaimasu. | ใช่ นี่คือทานากะในแผนกขาย |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | ขออภัยที่ทำให้คุณต้องรอ |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของคุณ (ตั้งคำทักทาย) |
| ABC商事の山田と申します。 | Ēbīshī shōji no Yamada to mōshimasu. | ฉันยามาดะจาก ABC Trading |
| 鈴木様はいらっしゃいますか。 | Suzuki-sama wa irasshaimasu ka? | นายซูซูกิว่างไหม? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | กรุณารอสักครู่ |
| 鈴木はただいま席を外しております。 | Suzuki wa tadaima seki o hazushite orimasu. | ซูซูกิไม่อยู่ที่โต๊ะของเขาในขณะนี้ |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi o-denwa itashimashō ka? | เราจะโทรกลับหาคุณไหม? |
| ご伝言を承ります。 | Go-dengon o uketamawarimasu. | ฉันสามารถรับข้อความได้ |
ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงคือการผสมการลงทะเบียนภายในประโยคเดียว โมชิ โมชิ ตามด้วย เด โกไซมาสุ ฟังดูเหมือนคนสองคนกำลังคุยกัน เลือกตัวเปิดแบบไม่เป็นทางการหรือแบบเป็นทางการและคงการโทรที่เหลือไว้ที่ระดับนั้น
การโทรออก: สิ่งที่ผู้โทรพูดก่อน
เมื่อคุณเป็นคนหนึ่งที่ดังขึ้น คุณจะทำหน้าที่ทักทายมากขึ้น แนะนำตัวเองก่อนที่จะถามอะไรและตรวจสอบว่าช่วงเวลานั้นสะดวก Ima o-denwa daijōbu deshō ka เป็นหนึ่งในประโยคที่มีประโยชน์มากที่สุดในภาษาพูดภาษาญี่ปุ่น เพราะมันทำให้อีกฝ่ายมีวิธีที่ง่ายในการพูด ไม่ใช่ตอนนี้ โดยไม่ดูหยาบคาย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | สวัสดี นี่ทานากะพูดอยู่ |
| 今、お電話大丈夫でしょうか。 | Ima, o-denwa daijōbu deshō ka? | ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะพูดคุย? |
| 少々お時間よろしいでしょうか。 | Shōshō o-jikan yoroshii deshō ka? | คุณมีช่วงเวลาหนึ่งไหม? |
| はい、大丈夫です。どうぞ。 | Hai, daijōbu desu. Dōzo. | ใช่ มันเป็นเรื่องปกติ ไปข้างหน้า. (คำตอบของพวกเขา) |
| すみません、今は少し立て込んでおりまして。 | Sumimasen, ima wa sukoshi tatekonde orimashite. | ขอโทษที ตอนนี้ฉันค่อนข้างจะผูกพัน (คำตอบของพวกเขา) |
| では、後ほど改めてお電話いたします。 | De wa, nochihodo aratamete o-denwa itashimasu. | แล้วจะโทรอีกครั้งครับ. |
| 何時ごろがご都合よろしいですか。 | Nan-ji goro ga go-tsugō yoroshii desu ka? | คุณเหมาะกับเวลาประมาณไหน? |
| 突然のお電話失礼いたします。 | Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | ให้อภัยสายที่ไม่คาดคิด |
เมื่อสายไม่ดี
ญี่ปุ่นรายงานการเชื่อมต่อที่ไม่ดีโดยอ้อม โอเด็นวะ กา โตะอิ โย เดสึ พูดว่าโทรศัพท์ดูเหมือนอยู่ไกล ซึ่งเลี่ยงที่จะพูดว่าอีกฝ่ายได้ยินยากหรือสัญญาณไม่ดีอย่างเงียบๆ ปฏิบัติตามด้วยการร้องขอซ้ำมากกว่าการร้องเรียน ระหว่างเพื่อน ความคิดเดียวกันนี้เกิดขึ้นเป็น denpa ga warui และการวางสายเพื่อโทรซ้ำถือเป็นการแก้ปัญหาตามปกติมากกว่าการใช้ความหยาบคาย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, o-denwa ga sukoshi tōi yō desu. | ฉันขอโทษ แต่สายดูเหมือนค่อนข้างจาง |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka? | คุณช่วยพูดอีกครั้งได้ไหม? |
| もう少し大きな声でお願いできますか。 | Mō sukoshi ōkina koe de o-negai dekimasu ka? | ฉันขอให้คุณพูดดังกว่านี้หน่อยได้ไหม? |
| 電波が悪いみたいです。 | Denpa ga warui mitai desu. | สัญญาณดูเหมือนไม่ดี |
| 一度切って、かけ直します。 | Ichido kitte, kakenaoshimasu. | ฉันจะวางสายและโทรกลับหาคุณ |
| 先ほどは電話が切れてしまい、失礼いたしました。 | Sakihodo wa denwa ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. | ขออภัย ตัดสายไปก่อนหน้านี้ |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | มันจะช่วยได้ถ้าคุณพูดช้าๆ |
กำลังตรวจสอบว่าบุคคลอื่นได้ยินคุณ
นี่คือจุดที่โมชิโมชิตัวที่สองได้รับการเก็บรักษา หากเสียงพูดเงียบลง ผู้พูดภาษาญี่ปุ่นจะพูดทวนคำด้วยเสียงคำถามที่ดังขึ้น ปกติสองครั้งแล้วรอ ไม่ใช่การทักทายครั้งที่สอง มันเป็นปิง หากไม่มีอะไรกลับมา ผู้คนอาจรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง หรือพูดว่า kikoemasu ka แล้ววางสายเพื่อโทรซ้ำ ในการโทรอย่างเป็นทางการ การทดสอบแบบเดียวกันนี้ทำด้วยประโยคสุภาพมากกว่าการใช้คำพูด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| もしもし？もしもし？ | Moshi moshi? Moshi moshi? | สวัสดี? คุณยังอยู่หรือเปล่า? |
| 聞こえますか。 | Kikoemasu ka? | คุณได้ยินฉันไหม? |
| はい、聞こえています。 | Hai, kikoete imasu. | ใช่ ฉันได้ยินคุณ |
| すみません、聞こえていますでしょうか。 | Sumimasen, kikoete imasu deshō ka? | ขอโทษนะ คุณได้ยินฉันไหม? (เป็นทางการ) |
| 声が途切れています。 | Koe ga togirete imasu. | เสียงของคุณแตกสลายอย่างต่อเนื่อง |
| 今、聞こえなくなりました。 | Ima, kikoenaku narimashita. | ฉันเสียคุณไปแล้ว |
| こちらの声、届いていますか。 | Kochira no koe, todoite imasu ka? | เสียงของฉันผ่านหรือเปล่า? |
โทรจากหมายเลขที่คุณไม่รู้จัก
หลายๆ คนตอบหมายเลขที่ไม่คุ้นเคยโดยใช้คำว่า Hai แทนชื่อ และรอให้ผู้โทรระบุตัวตน นั่นเป็นนิสัยที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้เรียนเช่นกัน เพราะมันเก็บรายละเอียดของคุณไว้เป็นส่วนตัวจนกว่าคุณจะรู้ว่าใครอยู่ในสาย โดจิระ-ซามะ เดโช กะ เป็นวิธีสุภาพในการถามว่าใครโทรมา และนุ่มนวลกว่าแด๊ด เดซู คะ แบบแบน ซึ่งฟังดูคมชัดเมื่อคุยโทรศัพท์
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| はい、もしもし。 | Hai, moshi moshi. | สวัสดี? (เตรียมพร้อม) |
| 失礼ですが、どちら様でしょうか。 | Shitsurei desu ga, dochira-sama deshō ka? | ขอโทษ ฉันขอถามได้ไหมว่าใครโทรมา? |
| どちらの会社の方でしょうか。 | Dochira no kaisha no kata deshō ka? | คุณโทรมาจากบริษัทไหน? |
| ご用件をお伺いできますか。 | Go-yōken o o-ukagai dekimasu ka? | ขอถามหน่อยค่ะ เรื่องนี้เกี่ยวกับอะไรคะ? |
| 申し訳ありませんが、間違い電話だと思います。 | Mōshiwake arimasen ga, machigai denwa da to omoimasu. | ขออภัย ฉันคิดว่าคุณใส่หมายเลขผิด |
| 結構です。失礼します。 | Kekkō desu. Shitsurei shimasu. | ไม่ล่ะ ขอบคุณ ลาก่อน. |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri o-negai shimasu. | ภาษาญี่ปุ่นของฉันยังไม่ดี ดังนั้นกรุณาพูดช้าๆ |
การวางสาย
คนญี่ปุ่นใช้คำใกล้เคียงด้วย shitsurei shimasu จริงๆ แล้วฉันเป็นคนหยาบคาย ซึ่งทำหน้าที่เป็นสัญญาณบอกลาในลักษณะเดียวกับการบอกลาในภาษาอังกฤษ Sayōnara ไม่ค่อยได้คุยทางโทรศัพท์และฟังดูสุดท้ายแล้วแปลกๆ นอกจากนี้ยังมีธรรมเนียมปฏิบัติที่นุ่มนวลที่ผู้โทรวางสายก่อน และผู้เยาว์รอผู้อาวุโส หากมีข้อสงสัย ให้พูดเส้นปิดแล้วหยุดชั่วคราว แทนที่จะตัดเส้นทันที
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| では、失礼します。 | De wa, shitsurei shimasu. | เอาล่ะ ลาก่อน |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | ลาก่อน. (เป็นทางการ) |
| お忙しいところありがとうございました。 | O-isogashii tokoro arigatō gozaimashita. | ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณเมื่อคุณไม่ว่าง |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku o-negai itashimasu. | ฉันหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือจากคุณ |
| また連絡します。 | Mata renraku shimasu. | ฉันจะติดต่อกลับไปอีกครั้ง |
| じゃあ、またね。 | Jā, mata ne. | แล้วพบกันนะครับ. (ไม่เป็นทางการ) |
| おやすみなさい。 | Oyasuminasai. | ราตรีสวัสดิ์. |
สำหรับเนื้อหาของการโทร เมื่อคุณรับข้อความ สะกดชื่อหรือทวนหมายเลขกลับ โพสต์การโทรเฉพาะจะอธิบายตลอดการสนทนาทั้งหมด อันนี้จะอยู่บนเลเยอร์คำทักทายที่ล้อมรอบ
เสียงเรียกเข้าหรือข้อความ: ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้น
ในหมู่เพื่อนฝูงและเพื่อนร่วมงานรุ่นเยาว์ในญี่ปุ่น การส่งข้อความมักเป็นค่าเริ่มต้น และการโทรด้วยเสียงกะทันหันอาจทำให้รู้สึกรบกวน ดังนั้นผู้คนจึงมักส่งข้อความสั้น ๆ ถามว่าพวกเขาจะดังได้หรือไม่ สิ่งที่ตรงกันข้ามในที่ทำงานอาจเป็นจริงได้ เช่น ปัญหาเร่งด่วน คำขอโทษ หรืออะไรก็ตามที่จำเป็นต้องตัดสินใจในวันนี้ มักจะได้รับการโทรหา และการส่งเฉพาะข้อความก็อาจดูเหมือนเป็นการหลีกเลี่ยง แนวทางปฏิบัติแตกต่างกันไปตามบริษัทและรุ่น ดังนั้นให้สังเกตสิ่งที่ผู้คนรอบตัวคุณทำและคัดลอกมา
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 今から電話してもいい？ | Ima kara denwa shite mo ii? | ถ้าฉันโทรหาคุณตอนนี้จะไม่เป็นไรใช่ไหม? (ไม่เป็นทางการ) |
| メールでもよろしいでしょうか。 | Mēru demo yoroshii deshō ka? | อีเมลจะรับแทนได้ไหม |
| お電話でご相談したいことがあります。 | O-denwa de go-sōdan shitai koto ga arimasu. | มีบางอย่างที่ฉันต้องการพูดคุยทางโทรศัพท์ |
| 留守番電話にメッセージを残しました。 | Rusuban denwa ni messēji o nokoshimashita. | ฉันฝากข้อความไว้ในวอยซ์เมลของคุณ |
| 先ほどお電話をいただいたようですが。 | Sakihodo o-denwa o itadaita yō desu ga. | ฉันเชื่อว่าคุณโทรหาฉันเมื่อสักครู่นี้ |
| 出られなくてすみません。 | Derarenakute sumimasen. | ขออภัยฉันไม่สามารถรับได้ |
- ส่ง denwa shite mo ii ก่อนที่จะโทรหาเพื่อนนอกเวลาทำงาน
- โทรศัพท์แทนที่จะส่งข้อความเมื่อคุณมาสาย ยกเลิก หรือขอโทษในที่ทำงาน
- ฝากข้อความเสียงสั้นๆ พร้อมชื่อของคุณ บริษัทของคุณ และเหตุผลหนึ่งประโยค
- ปฏิบัติตามการตัดสินใจทางโทรศัพท์ด้วยข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีบันทึก
- โทรกลับทันทีหลังจากได้รับสายที่ไม่ได้รับจากเพื่อนร่วมงาน ความเงียบอ่านว่าไม่สนใจมัน
ข้อผิดพลาดที่ผู้เรียนทำกับโมชิโมชิ
- ใช้เป็นคำทักทายทั่วไปในร้านค้า สำนักงาน หรือทางเข้าประตู โดยคาดว่าจะใช้คำทักทายแทน
- การเปิดการโทรทางธุรกิจภายนอกด้วยการโทรนั้นแทนที่จะเป็นชื่อบริษัท
- ตามด้วยเด โกไซมาสุ ซึ่งผสมคำขึ้นต้นแบบสบายๆ กับคำพูดที่เป็นทางการ
- พูดเน้นหนักที่พยางค์แรก แทนที่จะพูดจังหวะเบาสี่ครั้ง
- ทำซ้ำทุกๆ สองสามประโยคเพื่อเติมเต็ม เมื่องานของมันจำกัดอยู่เพียงการเปิดและการทดสอบประโยคที่ไร้เสียง
- ปิดสายด้วยซาโยนาระแทนชิตสึเรชิมาสึ