日本职场反馈的形式
日本办公室的反馈遵循一种一旦看到就很容易学会的形状：垫子、具体的观察、建议和前瞻性的结束语。垫子预示着一些微妙的事情即将到来。观察是关于工作，而不是人。该建议是作为一种可能性提供的。关闭使关系恢复正常。错过任何一个评论都会比你的意思更难。
时间和地点与言语一样重要。批评意见是一对一给出的，而不是在团队面前，并且是在活动结束后不久给出的，而不是保存下来供审查。积极的评论可以公开，但即使是这些评论也要简短。私聊留言一点点，是现在很多公司最常见的反馈渠道。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 今、少しいいですか。 | Ima, sukoshi ii desu ka. | 你现在有时间吗？ |
| 一つだけ気になった点があるのですが。 | Hitotsu dake ki ni natta ten ga aru no desu ga. | 我只注意到一件事。 |
| 資料のことで、ちょっとお話ししてもいいですか。 | Shiryō no koto de, chotto o-hanashi shite mo ii desu ka. | 我可以和你简单谈谈这份文件吗？ |
| 差し支えなければ、一つ提案があります。 | Sashitsukae nakereba, hitotsu teian ga arimasu. | 如果你不介意的话，我有一个建议。 |
打开评论的缓冲词
Kusshon kotoba，缓冲词，是在任何尴尬的事情之前出现的小短语。他们不改变内容；他们改变了它的接收方式。最有用的反馈是 hitotsu ki ni natta no desu ga，有一件事引起了我的注意； osore-irimasu ga，对不起；并且，对于前辈，sashidegamashii no desu ga，冒着越界的危险。在聊天中，轻一点的 chotto ii desu ka 或 ichiten dake，只要一点，就能起到同样的作用。
然后用中性语言进行观察。描述一下你所看到的：sūji ga chigatte iru yō desu，数字似乎不同，而不是machigatte imasu，这是错误的。看起来“Yō desu”和“mitai desu”，即使你有把握，也要保持试探性的观察。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、一点確認させてください。 | Osore-irimasu ga, itten kakunin sasete kudasai. | 对不起，让我检查一下一点。 |
| 気になったので共有しますね。 | Ki ni natta node kyōyū shimasu ne. | 它引起了我的注意，所以我将分享它。 |
| 私の見落としかもしれませんが、二ページ目の数字が違うようです。 | Watashi no miotoshi kamo shiremasen ga, nipēji-me no sūji ga chigau yō desu. | 我可能遗漏了一些东西，但第二页上的数字似乎有所不同。 |
| 細かい点で恐縮ですが、日付が先月のままになっています。 | Komakai ten de kyōshuku desu ga, hizuke ga sengetsu no mama ni natte imasu. | 抱歉，我太挑剔了，但日期还是上个月的。 |
| 念のためですが、送付先はこちらで合っていますか。 | Nen no tame desu ga, sōfu-saki wa kochira de atte imasu ka. | 为了安全起见，这是正确的收件人吗？ |
积极的反馈，听起来并不居高临下
在日语中，表扬比批评更棘手，因为评价某人本身就是前辈的行为。 Jōzu desu ne 或 yoku dekimashita，干得好，从经理到新员工以及同事之间的居高临下听起来很自然。安全的模式是赞扬工作及其对你的影响。 Tasukarimashita，对我有帮助，是这里最有用的一个词，因为它让你处于受益者的位置。
对于前辈，避免完全评估。 Benkyō ni narimashita，我从中学到了，sankō ni narimashita，这是一个有用的参考，表达赞赏而不进行判断。赞美要简短；长时间的赞美会让同事感到不舒服，并招致一波否认。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 資料、とても分かりやすかったです。助かりました。 | Shiryō, totemo wakariyasukatta desu. Tasukarimashita. | 该文件非常容易理解。这很有帮助。 |
| 先方への返信、早くて助かりました。 | Senpō e no henshin, hayakute tasukarimashita. | 您对客户的快速回复确实很有帮助。 |
| あのまとめ方、参考になりました。 | Ano matomekata, sankō ni narimashita. | 你总结的方式对我很有用。 |
| 昨日のプレゼン、とても勉強になりました。 | Kinō no purezen, totemo benkyō ni narimashita. | 我从昨天的演讲中学到了很多东西。 |
| この部分、いいですね。このまま進めましょう。 | Kono bubun, ii desu ne. Kono mama susumemashō. | 这部分很好。我们就这样吧。 |
指出错误并建议更改
一旦观察结果摆在桌面上，建议就会随之而来。核心形式是shita hō ga ii kamo shiremasen, it might be better to，它将指令变成可能性。对于 kōhai，您可以下降到 Shita hō ga ii yo；对于前辈，使用 ikaga deshō ka，你会怎么想，然后让他们决定。如果存在多个问题，请选择重要的一个，然后以书面形式发送其余问题。
给出建议的理由。当同事们明白原因时，他们会更容易接受更改：客户使用旧格式，数字必须与报告相符。一个原因还表明评论是关于作品的，而不是关于他们的。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| ここは表にした方が見やすいかもしれません。 | Koko wa hyō ni shita hō ga miyasui kamo shiremasen. | 作为表格可能更容易阅读。 |
| 先方は旧フォーマットを使っているので、合わせた方がいいと思います。 | Senpō wa kyū fōmatto o tsukatte iru node, awaseta hō ga ii to omoimasu. | 客户端使用旧格式，所以我认为我们应该匹配它。 |
| 結論を先に書くと、もっと伝わりやすくなると思います。 | Ketsuron o saki ni kaku to, motto tsutawariyasuku naru to omoimasu. | 如果你把结论放在前面，我认为会更好。 |
| 他にも二、三点あるので、後でチャットで送りますね。 | Hoka ni mo ni-san ten aru node, ato de chatto de okurimasu ne. | 还有两三点，稍后我会在聊天中发送。 |
| もしよければ、私の方で直しておきましょうか。 | Moshi yokereba, watashi no hō de naoshite okimashō ka. | 如果你愿意的话，我可以把它修在我这边吗？ |
移位寄存器：kōhai、dōryō 和 jōshi
相同的评论会随着排名而改变形状。对于后辈，后辈，你可以更简单、更有指导性，但缓冲和原因仍然很重要，因为后辈记得他们多年来是如何被纠正的。对于同辈（dōryō）来说，一切都作为平等之间的建议，并避免任何听起来像是评分的事情。对于你的经理，你私下提出一个问题，以求你自己的理解，如果没有得到解决，就放弃它。
该表显示了每个级别的相同动作。不是你的经理的前辈适合哪个级别取决于你的关系和你的办公室；如有疑问，请使用 dōryō 形式。
| 移动 | 到红海 | 到道陵 | 致上师 |
|---|---|---|---|
| 开幕 | 乔托二号？ | Ima sukoshi ii desu ka。 | Sashidegamashii no desu ga。 |
| 观察 | 科科，sūji ga chigau 哟。 | Koko no sūji，chigau yō desu。 | Koko no sūji，watashi no rikai de wa kotoshi no Bun ka to。 |
| 建议 | 直下 hō ga ii yo。 | Naoshita hō ga ii Kamo shiremasen。 | Kakunin itadakemasu deshō ka。 |
| 原因 | Hōkokusho 到 awaseru kara。 | Hōkokusho 到 awaseru hisuyō ga aru 节点。 | Hōkokusho to no seigōsei ga ki ni narimashite. |
| 称赞 | 我不，tasukatta yo。 | Wakariyasukatta desu。田助里下。 | 大战辩解 ni narimashita。 |
| 关闭 | Kore kara mo yoroshiku ne。 | Kongo mo yoroshiku onegai shimasu。 | O-isogashii tokoro shisurei itashimashita。 |
Sashidegamashii no desu ga 字面意思是我正在前进，但是，这是后辈向前辈提出问题的标准开场白。使用一次；重复这句话听起来很焦虑。
通过聊天和电子邮件反馈
书面反馈会失去语气，因此需要更多的缓冲，而不是更少。带有更正的聊天消息应该包含问候语、缓冲语、要点、建议和温和的结束语，即使这会使其达到五行。表情符号在许多团队的聊天中都很好用，但在电子邮件中却不太合适；复制你团队的习惯。文档上的电子邮件反馈通常以编号列表的形式出现在给出总体印象的一行之后。
下面的行是聊天消息和电子邮件的可重复使用的部分。替换细节，保留订单。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| お疲れさまです。資料、拝見しました。 | O-tsukaresama desu. Shiryō, haiken shimashita. | 你好。我已经看过该文件了。 |
| 全体的にとても分かりやすいと思います。 | Zentai-teki ni totemo wakariyasui to omoimasu. | 总的来说，我认为它很容易遵循。 |
| 一点だけ、三ページ目のグラフの単位をご確認いただけますか。 | Itten dake, sanpēji-me no gurafu no tan'i o go-kakunin itadakemasu ka. | 只是一点，你能检查一下第三页图表上的单位吗？ |
| 以下、気づいた点をまとめました。ご参考まで。 | Ika, kizuita ten o matomemashita. Go-sankō made. | 下面我把我注意到的几点列出来，供参考。 |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | 感谢您一直以来的帮助。 |
跟进
从未被重新审视的反馈没有任何意义。一两天后的简短跟进会结束循环：检查是否进行了更改，如果是，则感谢该人，如果没有，则提供帮助。保持后续评论比原始评论更轻松；重点是要表明你注意到了，而不是追逐。
- 私下发表评论，一次一点，并附上理由
- 主动提出自己解决小问题，这样速度更快
- 一两天后检查结果，无需进行第二次修正
- 特别感谢做出改变的人：naoshite kurete arigatō
- 如果没有任何变化，询问是否有不清楚的地方而不是重复
- 对于 kōhai，记下他们下一次一对一的要点，而不是重复它
后续内容可以像 sakki no ken、arigatō、tasukarimashita 一样短，关于之前的事情，谢谢，有帮助。因改变而受到感谢的同事会做出更多的改变。
要避免的错误
第一个错误是跳过坐垫。 Machigatte imasu，这是错误的，没有引导听起来像老师，即使对于初中生来说也是如此。第二种是用 jōzu 或erai 等评价性词语来赞扬同级或前辈，这会让你的地位高于他们。三是当着别人的面一次改正几个。第四种是与比自己年轻的同伴使用 kōhai 语系；年龄比角色更重要。
五是跟进太紧，重复把建议变成要求。最后是在公共场合或群聊中向经理提供反馈。与 sashidegamashii no desu ga 私下提出一次，并接受他们的决定。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| それ、間違っています。 | Sore, machigatte imasu. | 那是错误的。 （没有缓冲垫；避免。） |
| ここ、少し違っているかもしれません。 | Koko, sukoshi chigatte iru kamo shiremasen. | 这可能略有偏差。 （软化版本。） |
| 部長、上手ですね。 | Buchō, jōzu desu ne. | 你很熟练，先生。 （评价高年级学生；避免。） |
| 部長のご説明、大変勉強になりました。 | Buchō no go-setsumei, taihen benkyō ni narimashita. | 我从你的解释中学到了很多东西。 （相反，赞赏。） |
| 先日の件、何か分かりにくい点はありましたか。 | Senjitsu no ken, nanika wakarinikui ten wa arimashita ka. | 前几天，有什么不清楚的地方吗？ （更好的后续行动。） |